* Từ khóa Trải nghiệm khách hàng

  1. Trang chủ
  2. Danh bạ Chuyên môn
  3. Từ khóa Trải nghiệm khách hàng
  1. 2023
  2. Sơ đồ hành trình khách hàng – Từ lý thuyết vào thực tiễn
    Sơ đồ hành trình khách hàng – Từ lý thuyết vào thực tiễn
  3. VietGuys x Guardian: Cập nhật những xu hướng mới trong Marketing và Công Nghệ – The Master Channel
    VietGuys x Guardian: Cập nhật những xu hướng mới trong Marketing và Công Nghệ – The Master Channel
  4. Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
    Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
  5. 3 tác động của tâm lý sợ thay đổi đến thương hiệu
    3 tác động của tâm lý sợ thay đổi đến thương hiệu
  6. Marketing ngoại sàn (Offsite Marketing) – Đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn
    Marketing ngoại sàn (Offsite Marketing) – Đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn
  7. Chìa khóa giải quyết tình trạng Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) và cải thiện doanh thu
    Chìa khóa giải quyết tình trạng Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) và cải thiện doanh thu
  8. Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
    Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
  9. 2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
    2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
  10. Re-live Vietnam Mobile Day 2023: 5 con số khẳng định vị thế của AI trong lĩnh vực Marketing và CX
    Re-live Vietnam Mobile Day 2023: 5 con số khẳng định vị thế của AI trong lĩnh vực Marketing và CX
  11. Game hóa hoạt động phát voucher cho các nhà bán lẻ
    Game hóa hoạt động phát voucher cho các nhà bán lẻ
  12. 20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
    20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
  13. Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
    Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
  14. Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
    Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
  15. Techcombank và Backbase được vinh danh tại Digital CX Awards 2023
    Techcombank và Backbase được vinh danh tại Digital CX Awards 2023
  16. “Động lực CX” của chuyển đổi số
    “Động lực CX” của chuyển đổi số
  17. Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu
    Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu
  18. Dim Tu Tac nâng cao trải nghiệm khách hàng với thực đơn mới tôn trọng vị ngon nguyên bản
    Dim Tu Tac nâng cao trải nghiệm khách hàng với thực đơn mới tôn trọng vị ngon nguyên bản
  19. Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
    Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
  20. Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
    Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
  21. Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
    Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
  22. “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
    “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
  23. “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
    “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
  24. 10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
    10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
  25. Amazon Inspire: Đến ông lớn cũng học bán hàng E-commerce theo phong cách feed của TikTok
    Amazon Inspire: Đến ông lớn cũng học bán hàng E-commerce theo phong cách feed của TikTok
  26. Online to Offline (O2O) – Đa dạng khái niệm và kỳ vọng?
    Online to Offline (O2O) – Đa dạng khái niệm và kỳ vọng?
  27. Tổng quan về Multi-touch Attribution – Mô hình phân bổ đa điểm chạm
    Tổng quan về Multi-touch Attribution – Mô hình phân bổ đa điểm chạm
  28. Spotify công bố giao diện mới lai giữa TikTok, Instagram và YouTube
    Spotify công bố giao diện mới lai giữa TikTok, Instagram và YouTube
  29. Nhìn lại Hội thảo MarTech 2023 – Data Solution Summit: Drive Excellent Customer Experience
    Nhìn lại Hội thảo MarTech 2023 – Data Solution Summit: Drive Excellent Customer Experience
  30. 3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM
    3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM
  31. Cá nhân hóa: Lợi ích nhờ vào cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi
    Cá nhân hóa: Lợi ích nhờ vào cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi
  32. Khách hàng hiện hữu, nguồn tăng trưởng quan trọng chiếm 75% lợi nhuận
    Khách hàng hiện hữu, nguồn tăng trưởng quan trọng chiếm 75% lợi nhuận
  33. Cảm nhận khách hàng tác động thế nào đến quá trình định giá thương hiệu?
    Cảm nhận khách hàng tác động thế nào đến quá trình định giá thương hiệu?
  34. “Nhà bà Nữ” và bài học về 3 hiệu ứng tâm lý khách hàng trong marketing
    “Nhà bà Nữ” và bài học về 3 hiệu ứng tâm lý khách hàng trong marketing
  35. “Nhập môn” Gen Alpha – thế hệ người tiêu dùng lai giữa Millennials và Gen Z
    “Nhập môn” Gen Alpha – thế hệ người tiêu dùng lai giữa Millennials và Gen Z
  36. Customer Journey Map: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng
    Customer Journey Map: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng
  37. Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?
    Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?
  38. Trade Marketing #9: Chiến thắng “trái tim” 5 kiểu shopper thường gặp tại điểm bán
    Trade Marketing #9: Chiến thắng “trái tim” 5 kiểu shopper thường gặp tại điểm bán
  39. Kantar: 5 nguyên tắc giúp sản phẩm mới tăng trưởng
    Kantar: 5 nguyên tắc giúp sản phẩm mới tăng trưởng
  40. 2022
  41. Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 2)
    Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 2)
  42. Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 1)
    Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 1)
  43. 6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
    6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
  44. 13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
    13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
  45. Hyper Personalization: 4 case-study về siêu cá nhân hóa nhờ dữ liệu
    Hyper Personalization: 4 case-study về siêu cá nhân hóa nhờ dữ liệu
  46. [Tổng hợp] Xu hướng thương mại điện tử 2023
    [Tổng hợp] Xu hướng thương mại điện tử 2023
  47. Mô hình phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng trong B2B Marketing
    Mô hình phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng trong B2B Marketing
  48. Đa dạng – Giá trị cốt lõi làm nên tên tuổi Lixibox
    Đa dạng – Giá trị cốt lõi làm nên tên tuổi Lixibox
  49. Unigons và Alta Media hợp tác triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng
    Unigons và Alta Media hợp tác triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng
  50. Tại sao doanh nghiệp nên quản lý các đánh giá trực tuyến và danh tiếng thương hiệu?
    Tại sao doanh nghiệp nên quản lý các đánh giá trực tuyến và danh tiếng thương hiệu?
  51. 4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
    4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
  52. Kaypay: Giới trẻ dần ưa chuộng hình thức mua sắm mới – Mua trước, trả sau
    Kaypay: Giới trẻ dần ưa chuộng hình thức mua sắm mới – Mua trước, trả sau
  53. MMA Talk Hub #8: Tổng quan thị trường e-Commerce tại Việt Nam qua chia sẻ của đại diện RTB House
    MMA Talk Hub #8: Tổng quan thị trường e-Commerce tại Việt Nam qua chia sẻ của đại diện RTB House
  54. Data Station #33: 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
    Data Station #33: 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
  55. Re-live GEEK Up DPA 9: Omni-channel banking – Tạo đà tăng trưởng bằng việc tối ưu Customer Experience
    Re-live GEEK Up DPA 9: Omni-channel banking – Tạo đà tăng trưởng bằng việc tối ưu Customer Experience
  56. 10 ứng dụng loyalty nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô
    10 ứng dụng loyalty nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô
  57. CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp
    CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp
  58. Thực tế ảo thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng
    Thực tế ảo thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng
  59. Infobip: Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ CSKH tại Việt Nam
    Infobip: Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ CSKH tại Việt Nam
  60. Bookaholic #15 – How Brands Grow: Vén màn 5 đúc kết từ cuốn sách “bóc trần” sự thật về marketing
    Bookaholic #15 – How Brands Grow: Vén màn 5 đúc kết từ cuốn sách “bóc trần” sự thật về marketing
  61. Lựa chọn chiến lược Search Marketing dựa trên 3 giai đoạn trải nghiệm người dùng
    Lựa chọn chiến lược Search Marketing dựa trên 3 giai đoạn trải nghiệm người dùng
  62. AppsFlyer: Đo lường trải nghiệm khách hàng trên mobile app nên được ưu tiên hàng đầu
    AppsFlyer: Đo lường trải nghiệm khách hàng trên mobile app nên được ưu tiên hàng đầu
  63. Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
    Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
  64. Creepy marketing: Khi sự cá nhân hoá vượt quá giới hạn
    Creepy marketing: Khi sự cá nhân hoá vượt quá giới hạn
  65. Cannes Lions 2022: Ngày 3 - AB InBev, Decathlon, Google được gọi tên
    Cannes Lions 2022: Ngày 3 - AB InBev, Decathlon, Google được gọi tên
  66. Re-live GEEK Up DPA 8: Tìm lời giải cho việc cân bằng công nghệ và cảm xúc cho các ngân hàng số
    Re-live GEEK Up DPA 8: Tìm lời giải cho việc cân bằng công nghệ và cảm xúc cho các ngân hàng số
  67. Trải nghiệm Khách hàng là gì? 2 bước quan trọng trong thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
    Trải nghiệm Khách hàng là gì? 2 bước quan trọng trong thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
  68. 5 nguyên tắc cốt lõi khi thiết kế trải nghiệm khách hàng
    5 nguyên tắc cốt lõi khi thiết kế trải nghiệm khách hàng
  69. Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 2)
    Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 2)
  70. PrimeData: Được quỹ đầu tư rót vốn; Ký kết hợp tác chiến lược với CleverTap
    PrimeData: Được quỹ đầu tư rót vốn; Ký kết hợp tác chiến lược với CleverTap
  71. Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 1)
    Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 1)
  72. Chiến lược Marketing của Spotify: Cá nhân hoá, lấy người dùng làm trung tâm
    Chiến lược Marketing của Spotify: Cá nhân hoá, lấy người dùng làm trung tâm
  73. Quy trình 4 bước audit trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho marketer
    Quy trình 4 bước audit trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho marketer
  74. Bóc tách yếu tố điểm chạm thương hiệu để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
    Bóc tách yếu tố điểm chạm thương hiệu để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
  75. 3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
    3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
  76. GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
    GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
  77. Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đang tiến thiết toàn diện Bách hoá Xanh
    Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đang tiến thiết toàn diện Bách hoá Xanh
  78. CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
    CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
  79. MoEngage hợp tác với Microsoft, tiếp sức cho doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm
    MoEngage hợp tác với Microsoft, tiếp sức cho doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm
  80. Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
    Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
  81. 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
    4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
  82. MMA x Google Webinar: Cách xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng với sự trợ giúp của Search
    MMA x Google Webinar: Cách xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng với sự trợ giúp của Search
  83. Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
    Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
  84. Dự báo xu hướng 2022: Trải nghiệm khách hàng thích ứng như thế nào với bối cảnh kinh doanh mới?
    Dự báo xu hướng 2022: Trải nghiệm khách hàng thích ứng như thế nào với bối cảnh kinh doanh mới?
  85. Prediction 2022 #4: Adobe Digital Trends – Nghĩ về mục tiêu trước khi thu thập dữ liệu
    Prediction 2022 #4: Adobe Digital Trends – Nghĩ về mục tiêu trước khi thu thập dữ liệu
  86. Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
    Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
  87. Milieu Insight ra mắt tính năng gamification, đổi mới trải nghiệm khảo sát người dùng
    Milieu Insight ra mắt tính năng gamification, đổi mới trải nghiệm khảo sát người dùng
  88. 2021
  89. Canifa ra mắt web, app mới với mục tiêu “số hoá” trải nghiệm mua sắm thời trang
    Canifa ra mắt web, app mới với mục tiêu “số hoá” trải nghiệm mua sắm thời trang
  90. Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
    Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
  91. Kích hoạt cuộc đua “Apple Mono Store”
    Kích hoạt cuộc đua “Apple Mono Store”
  92. Kyanon Digital: 18 cách để ứng dụng AI trong e-Commerce
    Kyanon Digital: 18 cách để ứng dụng AI trong e-Commerce
  93. Mời tham dự Insider Academy #2: 5 bước chuyển đổi khách hàng từ Offline lên Online
    Mời tham dự Insider Academy #2: 5 bước chuyển đổi khách hàng từ Offline lên Online
  94. Thanh toán điện tử phát triển chóng mặt, thẻ ngân hàng cũng đang dần chuyển đổi
    Thanh toán điện tử phát triển chóng mặt, thẻ ngân hàng cũng đang dần chuyển đổi
  95. Kinh doanh chuỗi cà phê “đua ngầm” trong mùa dịch
    Kinh doanh chuỗi cà phê “đua ngầm” trong mùa dịch
  96. Chiến lược mobile app marketing theo từng giai đoạn của phễu marketing
    Chiến lược mobile app marketing theo từng giai đoạn của phễu marketing
  97. Mời tham dự webinar: Next Level of Digital Banking & Finance từ Facebook, GEEK Up, KMS, Insider
    Mời tham dự webinar: Next Level of Digital Banking & Finance từ Facebook, GEEK Up, KMS, Insider
  98. Xây dựng sản phẩm số theo định hướng Omnichannel
    Xây dựng sản phẩm số theo định hướng Omnichannel
  99. Những điều cần lưu ý trong Review Marketing để tránh bị gắn nhãn gian lận?
    Những điều cần lưu ý trong Review Marketing để tránh bị gắn nhãn gian lận?
  100. AppROI Marketing: 7 mẹo sử dụng In-app Messages hiệu quả cho doanh nghiệp
    AppROI Marketing: 7 mẹo sử dụng In-app Messages hiệu quả cho doanh nghiệp
  101. Những điều bạn cần biết về hành vi của Gen Z
    Những điều bạn cần biết về hành vi của Gen Z
  102. Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
    Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
  103. Ogilvy: Bí quyết tối đa hoá chuỗi giá trị từ thương mại điện tử ở Việt Nam
    Ogilvy: Bí quyết tối đa hoá chuỗi giá trị từ thương mại điện tử ở Việt Nam
  104. Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
    Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
  105. “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
    “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
  106. Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
    Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
  107. Google: Ảnh hưởng của COVID-19 tới quyết định của người tiêu dùng
    Google: Ảnh hưởng của COVID-19 tới quyết định của người tiêu dùng
  108. Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
    Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
  109. Đâu mới là vị trí của thương hiệu trong cuộc hội thoại với khách hàng?
    Đâu mới là vị trí của thương hiệu trong cuộc hội thoại với khách hàng?
  110. Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
    Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
  111. Giám đốc điều hành Do Ventures: "Quỹ nội địa đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Covid"
    Giám đốc điều hành Do Ventures: Quỹ nội địa đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Covid
  112. Mibrand: Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng?
    Mibrand: Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng?
  113. Service-level Agreement: Lựa chọn thước đo chất lượng dịch vụ khách hàng
    Service-level Agreement: Lựa chọn thước đo chất lượng dịch vụ khách hàng
  114. Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
    Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
  115. Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
    Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
  116. PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
    PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
  117. Reputa: Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2020
    Reputa: Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2020
  118. Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học được gì từ bậc thầy "chiều khách" Haidilao?
    Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học được gì từ bậc thầy chiều khách Haidilao?
  119. Bên dưới lớp vỏ bóng bẩy của từ “Trải nghiệm”, các agency thật sự cung cấp những gì?
    Bên dưới lớp vỏ bóng bẩy của từ “Trải nghiệm”, các agency thật sự cung cấp những gì?
  120. Sau “cải tổ”, đại gia bán lẻ Thái tiếp tục chơi lớn tại thị trường Việt Nam
    Sau “cải tổ”, đại gia bán lẻ Thái tiếp tục chơi lớn tại thị trường Việt Nam
  121. Quá trình lựa chọn thương hiệu và hai hệ thống tư duy của con người
    Quá trình lựa chọn thương hiệu và hai hệ thống tư duy của con người
  122. [Debate] Brand-Building vs Performance-Marketing #2: Hành trình mua hàng phức tạp The Messy Middle
    [Debate] Brand-Building vs Performance-Marketing #2: Hành trình mua hàng phức tạp The Messy Middle
  123. OnMarketer: 14 Công cụ Marketing Automation marketer cần biết
    OnMarketer: 14 Công cụ Marketing Automation marketer cần biết
  124. Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
    Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
  125. Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
    Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
  126. Bizfly: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng – Hướng đi nào tối ưu cho doanh nghiệp?
    Bizfly: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng – Hướng đi nào tối ưu cho doanh nghiệp?
  127. Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
    Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
  128. Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
    Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
  129. VCBS: Miễn phí chuyển khoản đang trở thành xu hướng của các ngân hàng
    VCBS: Miễn phí chuyển khoản đang trở thành xu hướng của các ngân hàng
  130. 2020
  131. Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
    Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
  132. L’Oréal đã làm gì để mang đến trải nghiệm số tốt hơn cho khách hàng?
    L’Oréal đã làm gì để mang đến trải nghiệm số tốt hơn cho khách hàng?
  133. Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
    Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
  134. Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
    Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
  135. Havas Group thành lập mạng lưới chuyên mảng trải nghiệm khách hàng
    Havas Group thành lập mạng lưới chuyên mảng trải nghiệm khách hàng
  136. Disney tái cấu trúc, ưu tiên dịch vụ phát trực tuyến
    Disney tái cấu trúc, ưu tiên dịch vụ phát trực tuyến
  137. Xu thế marketing mới với ứng dụng công nghệ AR
    Xu thế marketing mới với ứng dụng công nghệ AR
  138. Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
    Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
  139. Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
    Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
  140. Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
    Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
  141. Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
    Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
  142. 10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
    10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
  143. Media & Me 2020 (Kantar): Số hoá dữ liệu trong xu hướng quảng cáo cá nhân hoá
    Media & Me 2020 (Kantar): Số hoá dữ liệu trong xu hướng quảng cáo cá nhân hoá
  144. Experiential Marketing #5 – 05 chiến lược Tiếp thị Trải nghiệm hiệu quả trong Ngành FMCG
    Experiential Marketing #5 – 05 chiến lược Tiếp thị Trải nghiệm hiệu quả trong Ngành FMCG
  145. 5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
    5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
  146. Mai Linh muốn “lột xác” bằng công nghệ?
    Mai Linh muốn “lột xác” bằng công nghệ?
  147. Layoffs Trackers: Giới khởi nghiệp toàn cầu thấm đòn COVID-19
    Layoffs Trackers: Giới khởi nghiệp toàn cầu thấm đòn COVID-19
  148. Experiential Marketing #4 – Cuộc đua “trải nghiệm” trong Ngành Xe hơi
    Experiential Marketing #4 – Cuộc đua “trải nghiệm” trong Ngành Xe hơi
  149. Experiential Marketing #3 – 05 xu hướng công nghệ trong Tiếp thị Trải nghiệm
    Experiential Marketing #3 – 05 xu hướng công nghệ trong Tiếp thị Trải nghiệm
  150. Experiential Marketing #1 – Chiếc cầu Ô Thước kết nối Thương hiệu và Khách hàng
    Experiential Marketing #1 – Chiếc cầu Ô Thước kết nối Thương hiệu và Khách hàng
  151. [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
    [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
  152. Zoom mua lại dịch vụ nhắn tin và chia sẻ tập tin bảo mật Keybase để giữ chân người dùng
    Zoom mua lại dịch vụ nhắn tin và chia sẻ tập tin bảo mật Keybase để giữ chân người dùng
  153. TGĐ Golden Gate: Trước khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, hãy quan tâm đến trải nghiệm nhân viên
    TGĐ Golden Gate: Trước khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, hãy quan tâm đến trải nghiệm nhân viên
  154. 7 ngày tái thiết kế ứng dụng Zalo
    7 ngày tái thiết kế ứng dụng Zalo
  155. Nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
    Nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
  156. Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
    Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
  157. 7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 2)
    7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 2)
  158. 5 xu hướng mang đến giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp
    5 xu hướng mang đến giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp
  159. Giao hàng nhanh đang thay đổi như thế nào?
    Giao hàng nhanh đang thay đổi như thế nào?
  160. Xử lý dữ liệu trong mục tiêu nâng cao năng lực bán hàng
    Xử lý dữ liệu trong mục tiêu nâng cao năng lực bán hàng
  161. Đi vào trái tim khách hàng bằng... “dấu chân số”
    Đi vào trái tim khách hàng bằng... “dấu chân số”
  162. 7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 1)
    7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 1)
  163. "50% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do dịch vụ hậu mãi kém"
    50% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do dịch vụ hậu mãi kém
  164. 2019
  165. 3 tựa sách hay về trải nghiệm khách hàng
    3 tựa sách hay về trải nghiệm khách hàng
  166. Trải nghiệm người dùng (UX) và mối quan hệ mật thiết với SEO
    Trải nghiệm người dùng (UX) và mối quan hệ mật thiết với SEO
  167. Forrester: Các CMO phải đối mặt với “cuộc chiến sinh tồn” trong năm 2020
    Forrester: Các CMO phải đối mặt với “cuộc chiến sinh tồn” trong năm 2020