ĐỌC
Tiêu điểm
Box cộng đồng
Cười & Ngẫm
Chuyên môn
Brand Updates
Agency World
Quan điểm
Kiến thức
Thị trường
Brand Strategy
Creative Work
Danh bạ
Từ khóa Brands
Từ khóa Agency
Từ khóa Công ty
Từ khóa Thị trường
Từ khóa Ngành hàng
Từ khóa Chuyên môn
Từ khóa Khác
NGHE
XEM
THAM DỰ
TÌM VIỆC
Ứng viên
Tìm việc làm
Công ty tuyển dụng
Nhà tuyển dụng
Tìm hiểu Gói tuyển dụng
Quản lý Tin tuyển dụng
NGHIÊN CỨU
Campaign Case-studies
Thư viện tài liệu
KẾT NỐI
Danh bạ Agency Networks
Cơ hội nghề nghiệp
HỌC
KHÁC
Branded Content
Web Banner
Premier Jobs
Giới thiệu
Trung tâm Trợ giúp
Đăng nhập
Đăng ký
Viết
*
Từ khóa Trải nghiệm khách hàng
Trang chủ
Danh bạ Chuyên môn
Từ khóa Trải nghiệm khách hàng
2023
2023-11-30
Bài học rút ra từ sự kiện BAEMIN rời Việt Nam, dựa trên góc nhìn của người “hơi” trong cuộc
2023-11-21
KPMG Việt Nam công bố Báo cáo Trải nghiệm Khách hàng Xuất Sắc (CEE) 2023
2023-11-13
9 điều mà người làm thương hiệu học được từ “Taylor Swift: The Eras Tour” phiên bản điện ảnh
2023-11-03
5 KPIs quan trọng về trải nghiệm khách hàng
2023-10-16
Tiếp thị mùi hương #2: Chạm đa giác quan với tiếp thị mùi hương
2023-10-12
Deep Dive #18: Brand Experience – Nơi cảm xúc để lại dấu ấn khó phai hơn lời nói?
2023-10-06
Tối ưu trang thanh toán (checkout) để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng
2023-08-25
Sơ đồ hành trình khách hàng – Từ lý thuyết vào thực tiễn
2023-08-15
VietGuys x Guardian: Cập nhật những xu hướng mới trong Marketing và Công Nghệ – The Master Channel
2023-08-14
Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
2023-08-10
3 tác động của tâm lý sợ thay đổi đến thương hiệu
2023-08-09
Marketing ngoại sàn (Offsite Marketing) – Đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn
2023-07-21
Chìa khóa giải quyết tình trạng Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) và cải thiện doanh thu
2023-07-19
Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
2023-07-17
2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
2023-06-19
Re-live Vietnam Mobile Day 2023: 5 con số khẳng định vị thế của AI trong lĩnh vực Marketing và CX
2023-06-09
Game hóa hoạt động phát voucher cho các nhà bán lẻ
2023-06-01
20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
2023-05-30
Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
2023-05-21
Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
2023-05-11
Techcombank và Backbase được vinh danh tại Digital CX Awards 2023
2023-05-02
“Động lực CX” của chuyển đổi số
2023-04-28
Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu
2023-04-28
Dim Tu Tac nâng cao trải nghiệm khách hàng với thực đơn mới tôn trọng vị ngon nguyên bản
2023-04-20
Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
2023-04-19
Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
2023-04-12
Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
2023-04-04
“Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
2023-04-04
“Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
2023-04-03
10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
2023-04-03
Amazon Inspire: Đến ông lớn cũng học bán hàng E-commerce theo phong cách feed của TikTok
2023-03-23
Online to Offline (O2O) – Đa dạng khái niệm và kỳ vọng?
2023-03-21
Tổng quan về Multi-touch Attribution – Mô hình phân bổ đa điểm chạm
2023-03-10
Spotify công bố giao diện mới lai giữa TikTok, Instagram và YouTube
2023-03-04
Nhìn lại Hội thảo MarTech 2023 – Data Solution Summit: Drive Excellent Customer Experience
2023-02-28
3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM
2023-02-28
Cá nhân hóa: Lợi ích nhờ vào cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi
2023-02-20
Khách hàng hiện hữu, nguồn tăng trưởng quan trọng chiếm 75% lợi nhuận
2023-02-08
Cảm nhận khách hàng tác động thế nào đến quá trình định giá thương hiệu?
2023-02-06
“Nhà bà Nữ” và bài học về 3 hiệu ứng tâm lý khách hàng trong marketing
2023-01-31
“Nhập môn” Gen Alpha – thế hệ người tiêu dùng lai giữa Millennials và Gen Z
2023-01-30
Customer Journey Map: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng
2023-01-07
Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?
2023-01-05
Trade Marketing #9: Chiến thắng “trái tim” 5 kiểu shopper thường gặp tại điểm bán
2023-01-04
Kantar: 5 nguyên tắc giúp sản phẩm mới tăng trưởng
2022
2022-11-28
Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 2)
2022-11-24
Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 1)
2022-11-18
6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
2022-11-03
13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
2022-10-31
Hyper Personalization: 4 case-study về siêu cá nhân hóa nhờ dữ liệu
2022-10-27
[Tổng hợp] Xu hướng thương mại điện tử 2023
2022-10-19
Mô hình phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng trong B2B Marketing
2022-10-17
Đa dạng – Giá trị cốt lõi làm nên tên tuổi Lixibox
2022-10-12
Unigons và Alta Media hợp tác triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng
2022-10-11
Tại sao doanh nghiệp nên quản lý các đánh giá trực tuyến và danh tiếng thương hiệu?
2022-10-11
4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
2022-10-11
Kaypay: Giới trẻ dần ưa chuộng hình thức mua sắm mới – Mua trước, trả sau
2022-10-06
MMA Talk Hub #8: Tổng quan thị trường e-Commerce tại Việt Nam qua chia sẻ của đại diện RTB House
2022-09-22
Data Station #33: 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
2022-09-14
Re-live GEEK Up DPA 9: Omni-channel banking – Tạo đà tăng trưởng bằng việc tối ưu Customer Experience
2022-08-30
10 ứng dụng loyalty nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô
2022-08-16
CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp
2022-07-19
Thực tế ảo thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng
2022-07-18
Infobip: Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ CSKH tại Việt Nam
2022-07-15
Bookaholic #15 – How Brands Grow: Vén màn 5 đúc kết từ cuốn sách “bóc trần” sự thật về marketing
2022-07-14
Lựa chọn chiến lược Search Marketing dựa trên 3 giai đoạn trải nghiệm người dùng
2022-07-13
AppsFlyer: Đo lường trải nghiệm khách hàng trên mobile app nên được ưu tiên hàng đầu
2022-07-13
Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
2022-06-29
Creepy marketing: Khi sự cá nhân hoá vượt quá giới hạn
2022-06-29
Cannes Lions 2022: Ngày 3 - AB InBev, Decathlon, Google được gọi tên
2022-06-23
Re-live GEEK Up DPA 8: Tìm lời giải cho việc cân bằng công nghệ và cảm xúc cho các ngân hàng số
2022-06-13
Trải nghiệm Khách hàng là gì? 2 bước quan trọng trong thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
2022-06-12
5 nguyên tắc cốt lõi khi thiết kế trải nghiệm khách hàng
2022-06-09
Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 2)
2022-06-07
PrimeData: Được quỹ đầu tư rót vốn; Ký kết hợp tác chiến lược với CleverTap
2022-06-02
Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 1)
2022-06-01
Chiến lược Marketing của Spotify: Cá nhân hoá, lấy người dùng làm trung tâm
2022-05-26
Quy trình 4 bước audit trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho marketer
2022-05-19
Bóc tách yếu tố điểm chạm thương hiệu để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
2022-05-10
3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
2022-05-09
GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
2022-05-08
Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đang tiến thiết toàn diện Bách hoá Xanh
2022-04-30
CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
2022-04-30
MoEngage hợp tác với Microsoft, tiếp sức cho doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm
2022-04-26
Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
2022-04-21
4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
2022-03-29
MMA x Google Webinar: Cách xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng với sự trợ giúp của Search
2022-03-10
Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
2022-03-02
Dự báo xu hướng 2022: Trải nghiệm khách hàng thích ứng như thế nào với bối cảnh kinh doanh mới?
2022-01-27
Prediction 2022 #4: Adobe Digital Trends – Nghĩ về mục tiêu trước khi thu thập dữ liệu
2022-01-26
Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng
2022-01-25
Milieu Insight ra mắt tính năng gamification, đổi mới trải nghiệm khảo sát người dùng
2021
2021-12-28
Canifa ra mắt web, app mới với mục tiêu “số hoá” trải nghiệm mua sắm thời trang
2021-12-16
Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
2021-12-12
Kích hoạt cuộc đua “Apple Mono Store”
2021-12-09
Kyanon Digital: 18 cách để ứng dụng AI trong e-Commerce
2021-11-29
Mời tham dự Insider Academy #2: 5 bước chuyển đổi khách hàng từ Offline lên Online
2021-11-26
Thanh toán điện tử phát triển chóng mặt, thẻ ngân hàng cũng đang dần chuyển đổi
2021-11-19
Kinh doanh chuỗi cà phê “đua ngầm” trong mùa dịch
2021-11-12
Chiến lược mobile app marketing theo từng giai đoạn của phễu marketing
2021-11-02
Mời tham dự webinar: Next Level of Digital Banking & Finance từ Facebook, GEEK Up, KMS, Insider
2021-10-28
Xây dựng sản phẩm số theo định hướng Omnichannel
2021-10-14
Những điều cần lưu ý trong Review Marketing để tránh bị gắn nhãn gian lận?
2021-10-13
AppROI Marketing: 7 mẹo sử dụng In-app Messages hiệu quả cho doanh nghiệp
2021-09-25
Những điều bạn cần biết về hành vi của Gen Z
2021-09-07
Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
2021-08-19
Ogilvy: Bí quyết tối đa hoá chuỗi giá trị từ thương mại điện tử ở Việt Nam
2021-07-17
Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
2021-07-16
“Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
2021-07-16
Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
2021-07-15
Google: Ảnh hưởng của COVID-19 tới quyết định của người tiêu dùng
2021-07-01
Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
2021-06-29
Đâu mới là vị trí của thương hiệu trong cuộc hội thoại với khách hàng?
2021-06-23
Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
2021-06-16
Giám đốc điều hành Do Ventures: "Quỹ nội địa đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Covid"
2021-06-15
Mibrand: Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng?
2021-06-11
Service-level Agreement: Lựa chọn thước đo chất lượng dịch vụ khách hàng
2021-06-07
Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
2021-06-02
Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
2021-05-27
PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
2021-05-17
Reputa: Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2020
2021-05-10
Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học được gì từ bậc thầy "chiều khách" Haidilao?
2021-05-06
Bên dưới lớp vỏ bóng bẩy của từ “Trải nghiệm”, các agency thật sự cung cấp những gì?
2021-04-08
Sau “cải tổ”, đại gia bán lẻ Thái tiếp tục chơi lớn tại thị trường Việt Nam
2021-04-06
Quá trình lựa chọn thương hiệu và hai hệ thống tư duy của con người
2021-03-11
[Debate] Brand-Building vs Performance-Marketing #2: Hành trình mua hàng phức tạp The Messy Middle
2021-03-06
OnMarketer: 14 Công cụ Marketing Automation marketer cần biết
2021-03-04
Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
2021-02-19
Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
2021-02-07
Bizfly: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng – Hướng đi nào tối ưu cho doanh nghiệp?
2021-01-22
Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
2021-01-06
Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
2021-01-06
VCBS: Miễn phí chuyển khoản đang trở thành xu hướng của các ngân hàng
2020
2020-12-29
Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
2020-11-26
L’Oréal đã làm gì để mang đến trải nghiệm số tốt hơn cho khách hàng?
2020-11-06
Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
2020-11-05
Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
2020-10-20
Havas Group thành lập mạng lưới chuyên mảng trải nghiệm khách hàng
2020-10-19
Disney tái cấu trúc, ưu tiên dịch vụ phát trực tuyến
2020-10-13
Xu thế marketing mới với ứng dụng công nghệ AR
2020-10-09
Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
2020-10-08
Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
2020-09-25
Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
2020-08-26
Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
2020-08-18
10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
2020-07-24
Media & Me 2020 (Kantar): Số hoá dữ liệu trong xu hướng quảng cáo cá nhân hoá
2020-06-29
Experiential Marketing #5 – 05 chiến lược Tiếp thị Trải nghiệm hiệu quả trong Ngành FMCG
2020-06-17
5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
2020-06-11
Mai Linh muốn “lột xác” bằng công nghệ?
2020-06-10
Layoffs Trackers: Giới khởi nghiệp toàn cầu thấm đòn COVID-19
2020-06-09
Experiential Marketing #4 – Cuộc đua “trải nghiệm” trong Ngành Xe hơi
2020-06-08
Experiential Marketing #3 – 05 xu hướng công nghệ trong Tiếp thị Trải nghiệm
2020-06-03
Experiential Marketing #1 – Chiếc cầu Ô Thước kết nối Thương hiệu và Khách hàng
2020-05-13
[Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
2020-05-12
Zoom mua lại dịch vụ nhắn tin và chia sẻ tập tin bảo mật Keybase để giữ chân người dùng
2020-04-29
TGĐ Golden Gate: Trước khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, hãy quan tâm đến trải nghiệm nhân viên
2020-04-15
7 ngày tái thiết kế ứng dụng Zalo
2020-03-27
Nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
2020-02-26
Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
2020-02-04
7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 2)
2020-01-20
5 xu hướng mang đến giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp
2020-01-15
Giao hàng nhanh đang thay đổi như thế nào?
2020-01-13
Xử lý dữ liệu trong mục tiêu nâng cao năng lực bán hàng
2020-01-08
Đi vào trái tim khách hàng bằng... “dấu chân số”
2020-01-02
7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 1)
2020-01-01
"50% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do dịch vụ hậu mãi kém"
2019
2019-12-28
3 tựa sách hay về trải nghiệm khách hàng
2019-12-16
Trải nghiệm người dùng (UX) và mối quan hệ mật thiết với SEO
2019-11-25
Forrester: Các CMO phải đối mặt với “cuộc chiến sinh tồn” trong năm 2020