* Từ khóa Trải nghiệm khách hàng

  1. Trang chủ
  2. Danh bạ Chuyên môn
  3. Từ khóa Trải nghiệm khách hàng
  1. 2023
  2. Bài học rút ra từ sự kiện BAEMIN rời Việt Nam, dựa trên góc nhìn của người “hơi” trong cuộc
    Bài học rút ra từ sự kiện BAEMIN rời Việt Nam, dựa trên góc nhìn của người “hơi” trong cuộc
  3. KPMG Việt Nam công bố Báo cáo Trải nghiệm Khách hàng Xuất Sắc (CEE) 2023
    KPMG Việt Nam công bố Báo cáo Trải nghiệm Khách hàng Xuất Sắc (CEE) 2023
  4. 9 điều mà người làm thương hiệu học được từ “Taylor Swift: The Eras Tour” phiên bản điện ảnh
    9 điều mà người làm thương hiệu học được từ “Taylor Swift: The Eras Tour” phiên bản điện ảnh
  5. 5 KPIs quan trọng về trải nghiệm khách hàng
    5 KPIs quan trọng về trải nghiệm khách hàng
  6. Tiếp thị mùi hương #2: Chạm đa giác quan với tiếp thị mùi hương
    Tiếp thị mùi hương #2: Chạm đa giác quan với tiếp thị mùi hương
  7. Deep Dive #18: Brand Experience – Nơi cảm xúc để lại dấu ấn khó phai hơn lời nói?
    Deep Dive #18: Brand Experience – Nơi cảm xúc để lại dấu ấn khó phai hơn lời nói?
  8. Tối ưu trang thanh toán (checkout) để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng
    Tối ưu trang thanh toán (checkout) để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng
  9. Sơ đồ hành trình khách hàng – Từ lý thuyết vào thực tiễn
    Sơ đồ hành trình khách hàng – Từ lý thuyết vào thực tiễn
  10. VietGuys x Guardian: Cập nhật những xu hướng mới trong Marketing và Công Nghệ – The Master Channel
    VietGuys x Guardian: Cập nhật những xu hướng mới trong Marketing và Công Nghệ – The Master Channel
  11. Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
    Làm thế nào để tối ưu Business Messaging trong Lead Generation?
  12. 3 tác động của tâm lý sợ thay đổi đến thương hiệu
    3 tác động của tâm lý sợ thay đổi đến thương hiệu
  13. Marketing ngoại sàn (Offsite Marketing) – Đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn
    Marketing ngoại sàn (Offsite Marketing) – Đưa khách hàng đến với cửa hàng của bạn
  14. Chìa khóa giải quyết tình trạng Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) và cải thiện doanh thu
    Chìa khóa giải quyết tình trạng Abandoned Cart (Giỏ hàng bị bỏ quên) và cải thiện doanh thu
  15. Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
    Xử lý khiếu nại của khách hàng: Tầm quan trọng của chỉ số FRT và TTR
  16. 2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
    2 mô hình quan trọng giúp đánh giá và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
  17. Re-live Vietnam Mobile Day 2023: 5 con số khẳng định vị thế của AI trong lĩnh vực Marketing và CX
    Re-live Vietnam Mobile Day 2023: 5 con số khẳng định vị thế của AI trong lĩnh vực Marketing và CX
  18. Game hóa hoạt động phát voucher cho các nhà bán lẻ
    Game hóa hoạt động phát voucher cho các nhà bán lẻ
  19. 20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
    20 chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng độc đáo được Netflix, Casper, IKEA áp dụng
  20. Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
    Lý do nào khiến doanh nghiệp thất bại khi xây dựng trải nghiệm khách hàng?
  21. Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
    Các cấp độ dịch vụ: Trường hợp dịch vụ gửi tiền ngân hàng
  22. Techcombank và Backbase được vinh danh tại Digital CX Awards 2023
    Techcombank và Backbase được vinh danh tại Digital CX Awards 2023
  23. “Động lực CX” của chuyển đổi số
    “Động lực CX” của chuyển đổi số
  24. Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu
    Giá trị của trải nghiệm khách hàng đối với thương hiệu
  25. Dim Tu Tac nâng cao trải nghiệm khách hàng với thực đơn mới tôn trọng vị ngon nguyên bản
    Dim Tu Tac nâng cao trải nghiệm khách hàng với thực đơn mới tôn trọng vị ngon nguyên bản
  26. Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
    Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
  27. Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
    Thiết kế trải nghiệm mua sắm ở 2 loại hình cửa hàng bán lẻ
  28. Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
    Đâu là lý do khiến khách hàng ở lại hay rời bỏ ngành hàng?
  29. “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
    “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
  30. “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
    “Giải mã” những động lực và rào cản phổ biến khi khách hàng gia nhập thị trường
  31. 10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
    10 mô hình bám sát hành vi khách hàng
  32. Amazon Inspire: Đến ông lớn cũng học bán hàng E-commerce theo phong cách feed của TikTok
    Amazon Inspire: Đến ông lớn cũng học bán hàng E-commerce theo phong cách feed của TikTok
  33. Online to Offline (O2O) – Đa dạng khái niệm và kỳ vọng?
    Online to Offline (O2O) – Đa dạng khái niệm và kỳ vọng?
  34. Tổng quan về Multi-touch Attribution – Mô hình phân bổ đa điểm chạm
    Tổng quan về Multi-touch Attribution – Mô hình phân bổ đa điểm chạm
  35. Spotify công bố giao diện mới lai giữa TikTok, Instagram và YouTube
    Spotify công bố giao diện mới lai giữa TikTok, Instagram và YouTube
  36. Nhìn lại Hội thảo MarTech 2023 – Data Solution Summit: Drive Excellent Customer Experience
    Nhìn lại Hội thảo MarTech 2023 – Data Solution Summit: Drive Excellent Customer Experience
  37. 3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM
    3 nhóm hoạt động thúc đẩy tăng trưởng bằng hệ thống CRM
  38. Cá nhân hóa: Lợi ích nhờ vào cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi
    Cá nhân hóa: Lợi ích nhờ vào cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi
  39. Khách hàng hiện hữu, nguồn tăng trưởng quan trọng chiếm 75% lợi nhuận
    Khách hàng hiện hữu, nguồn tăng trưởng quan trọng chiếm 75% lợi nhuận
  40. Cảm nhận khách hàng tác động thế nào đến quá trình định giá thương hiệu?
    Cảm nhận khách hàng tác động thế nào đến quá trình định giá thương hiệu?
  41. “Nhà bà Nữ” và bài học về 3 hiệu ứng tâm lý khách hàng trong marketing
    “Nhà bà Nữ” và bài học về 3 hiệu ứng tâm lý khách hàng trong marketing
  42. “Nhập môn” Gen Alpha – thế hệ người tiêu dùng lai giữa Millennials và Gen Z
    “Nhập môn” Gen Alpha – thế hệ người tiêu dùng lai giữa Millennials và Gen Z
  43. Customer Journey Map: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng
    Customer Journey Map: Chìa khoá thấu hiểu khách hàng
  44. Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?
    Ai đang dẫn đầu về trải nghiệm?
  45. Trade Marketing #9: Chiến thắng “trái tim” 5 kiểu shopper thường gặp tại điểm bán
    Trade Marketing #9: Chiến thắng “trái tim” 5 kiểu shopper thường gặp tại điểm bán
  46. Kantar: 5 nguyên tắc giúp sản phẩm mới tăng trưởng
    Kantar: 5 nguyên tắc giúp sản phẩm mới tăng trưởng
  47. 2022
  48. Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 2)
    Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 2)
  49. Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 1)
    Các định kiến phổ biến người làm UX/UI cần lưu ý (Phần 1)
  50. 6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
    6 ứng dụng Loyalty thành công ngành thể thao
  51. 13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
    13 ứng dụng Loyalty thành công ngành du lịch
  52. Hyper Personalization: 4 case-study về siêu cá nhân hóa nhờ dữ liệu
    Hyper Personalization: 4 case-study về siêu cá nhân hóa nhờ dữ liệu
  53. [Tổng hợp] Xu hướng thương mại điện tử 2023
    [Tổng hợp] Xu hướng thương mại điện tử 2023
  54. Mô hình phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng trong B2B Marketing
    Mô hình phân tích hành trình ra quyết định của khách hàng trong B2B Marketing
  55. Đa dạng – Giá trị cốt lõi làm nên tên tuổi Lixibox
    Đa dạng – Giá trị cốt lõi làm nên tên tuổi Lixibox
  56. Unigons và Alta Media hợp tác triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng
    Unigons và Alta Media hợp tác triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng
  57. Tại sao doanh nghiệp nên quản lý các đánh giá trực tuyến và danh tiếng thương hiệu?
    Tại sao doanh nghiệp nên quản lý các đánh giá trực tuyến và danh tiếng thương hiệu?
  58. 4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
    4 ứng dụng Loyalty thành công trong ngành trang trí nội thất
  59. Kaypay: Giới trẻ dần ưa chuộng hình thức mua sắm mới – Mua trước, trả sau
    Kaypay: Giới trẻ dần ưa chuộng hình thức mua sắm mới – Mua trước, trả sau
  60. MMA Talk Hub #8: Tổng quan thị trường e-Commerce tại Việt Nam qua chia sẻ của đại diện RTB House
    MMA Talk Hub #8: Tổng quan thị trường e-Commerce tại Việt Nam qua chia sẻ của đại diện RTB House
  61. Data Station #33: 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
    Data Station #33: 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
  62. Re-live GEEK Up DPA 9: Omni-channel banking – Tạo đà tăng trưởng bằng việc tối ưu Customer Experience
    Re-live GEEK Up DPA 9: Omni-channel banking – Tạo đà tăng trưởng bằng việc tối ưu Customer Experience
  63. 10 ứng dụng loyalty nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô
    10 ứng dụng loyalty nổi bật trong ngành công nghiệp ô tô
  64. CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp
    CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp
  65. Thực tế ảo thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng
    Thực tế ảo thay đổi hành trình trải nghiệm khách hàng
  66. Infobip: Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ CSKH tại Việt Nam
    Infobip: Yếu tố con người vẫn đóng vai trò quan trọng trong ngành dịch vụ CSKH tại Việt Nam
  67. Bookaholic #15 – How Brands Grow: Vén màn 5 đúc kết từ cuốn sách “bóc trần” sự thật về marketing
    Bookaholic #15 – How Brands Grow: Vén màn 5 đúc kết từ cuốn sách “bóc trần” sự thật về marketing
  68. Lựa chọn chiến lược Search Marketing dựa trên 3 giai đoạn trải nghiệm người dùng
    Lựa chọn chiến lược Search Marketing dựa trên 3 giai đoạn trải nghiệm người dùng
  69. AppsFlyer: Đo lường trải nghiệm khách hàng trên mobile app nên được ưu tiên hàng đầu
    AppsFlyer: Đo lường trải nghiệm khách hàng trên mobile app nên được ưu tiên hàng đầu
  70. Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
    Cách Starbucks trở thành người dẫn đầu khi nhắc đến Customer Loyalty
  71. Creepy marketing: Khi sự cá nhân hoá vượt quá giới hạn
    Creepy marketing: Khi sự cá nhân hoá vượt quá giới hạn
  72. Cannes Lions 2022: Ngày 3 - AB InBev, Decathlon, Google được gọi tên
    Cannes Lions 2022: Ngày 3 - AB InBev, Decathlon, Google được gọi tên
  73. Re-live GEEK Up DPA 8: Tìm lời giải cho việc cân bằng công nghệ và cảm xúc cho các ngân hàng số
    Re-live GEEK Up DPA 8: Tìm lời giải cho việc cân bằng công nghệ và cảm xúc cho các ngân hàng số
  74. Trải nghiệm Khách hàng là gì? 2 bước quan trọng trong thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
    Trải nghiệm Khách hàng là gì? 2 bước quan trọng trong thiết kế Trải nghiệm Khách hàng
  75. 5 nguyên tắc cốt lõi khi thiết kế trải nghiệm khách hàng
    5 nguyên tắc cốt lõi khi thiết kế trải nghiệm khách hàng
  76. Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 2)
    Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 2)
  77. PrimeData: Được quỹ đầu tư rót vốn; Ký kết hợp tác chiến lược với CleverTap
    PrimeData: Được quỹ đầu tư rót vốn; Ký kết hợp tác chiến lược với CleverTap
  78. Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 1)
    Vai trò chiến lược của 7 nền tảng thường gặp trong hành trình trải nghiệm khách hàng (phần 1)
  79. Chiến lược Marketing của Spotify: Cá nhân hoá, lấy người dùng làm trung tâm
    Chiến lược Marketing của Spotify: Cá nhân hoá, lấy người dùng làm trung tâm
  80. Quy trình 4 bước audit trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho marketer
    Quy trình 4 bước audit trải nghiệm khách hàng hiệu quả cho marketer
  81. Bóc tách yếu tố điểm chạm thương hiệu để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
    Bóc tách yếu tố điểm chạm thương hiệu để tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
  82. 3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
    3 điều thương hiệu cần làm để có khách hàng trung thành
  83. GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
    GPI Indonesia và Lava Digital Group hợp tác cung cấp giải pháp chăm sóc khách hàng tại Việt Nam
  84. Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đang tiến thiết toàn diện Bách hoá Xanh
    Chủ tịch Nguyễn Đức Tài đang tiến thiết toàn diện Bách hoá Xanh
  85. CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
    CMC Telecom “bắt tay” Uniphore tối ưu hoá trải nghiệm khách hàng
  86. MoEngage hợp tác với Microsoft, tiếp sức cho doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm
    MoEngage hợp tác với Microsoft, tiếp sức cho doanh nghiệp đặt khách hàng làm trung tâm
  87. Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
    Giải pháp tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp trong bối cảnh bình thường mới
  88. 4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
    4 đúc kết từ Nielsen giúp marketer chinh phục khán giả mùa World Cup 2022
  89. MMA x Google Webinar: Cách xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng với sự trợ giúp của Search
    MMA x Google Webinar: Cách xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng với sự trợ giúp của Search
  90. Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
    Khác biệt hoá thương hiệu: ví dụ từ Apple, Tesla, Emirates...
  91. Dự báo xu hướng 2022: Trải nghiệm khách hàng thích ứng như thế nào với bối cảnh kinh doanh mới?
    Dự báo xu hướng 2022: Trải nghiệm khách hàng thích ứng như thế nào với bối cảnh kinh doanh mới?
  92. Prediction 2022 #4: Adobe Digital Trends – Nghĩ về mục tiêu trước khi thu thập dữ liệu
    Prediction 2022 #4: Adobe Digital Trends – Nghĩ về mục tiêu trước khi thu thập dữ liệu
  93. Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
    Đột phá trong việc sử dụng công nghệ để giao tiếp với khách hàng 
  94. Milieu Insight ra mắt tính năng gamification, đổi mới trải nghiệm khảo sát người dùng
    Milieu Insight ra mắt tính năng gamification, đổi mới trải nghiệm khảo sát người dùng
  95. 2021
  96. Canifa ra mắt web, app mới với mục tiêu “số hoá” trải nghiệm mua sắm thời trang
    Canifa ra mắt web, app mới với mục tiêu “số hoá” trải nghiệm mua sắm thời trang
  97. Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
    Việt Pháp và OMN1 Solution chung tay nâng cao trải nghiệm của người bệnh
  98. Kích hoạt cuộc đua “Apple Mono Store”
    Kích hoạt cuộc đua “Apple Mono Store”
  99. Kyanon Digital: 18 cách để ứng dụng AI trong e-Commerce
    Kyanon Digital: 18 cách để ứng dụng AI trong e-Commerce
  100. Mời tham dự Insider Academy #2: 5 bước chuyển đổi khách hàng từ Offline lên Online
    Mời tham dự Insider Academy #2: 5 bước chuyển đổi khách hàng từ Offline lên Online
  101. Thanh toán điện tử phát triển chóng mặt, thẻ ngân hàng cũng đang dần chuyển đổi
    Thanh toán điện tử phát triển chóng mặt, thẻ ngân hàng cũng đang dần chuyển đổi
  102. Kinh doanh chuỗi cà phê “đua ngầm” trong mùa dịch
    Kinh doanh chuỗi cà phê “đua ngầm” trong mùa dịch
  103. Chiến lược mobile app marketing theo từng giai đoạn của phễu marketing
    Chiến lược mobile app marketing theo từng giai đoạn của phễu marketing
  104. Mời tham dự webinar: Next Level of Digital Banking & Finance từ Facebook, GEEK Up, KMS, Insider
    Mời tham dự webinar: Next Level of Digital Banking & Finance từ Facebook, GEEK Up, KMS, Insider
  105. Xây dựng sản phẩm số theo định hướng Omnichannel
    Xây dựng sản phẩm số theo định hướng Omnichannel
  106. Những điều cần lưu ý trong Review Marketing để tránh bị gắn nhãn gian lận?
    Những điều cần lưu ý trong Review Marketing để tránh bị gắn nhãn gian lận?
  107. AppROI Marketing: 7 mẹo sử dụng In-app Messages hiệu quả cho doanh nghiệp
    AppROI Marketing: 7 mẹo sử dụng In-app Messages hiệu quả cho doanh nghiệp
  108. Những điều bạn cần biết về hành vi của Gen Z
    Những điều bạn cần biết về hành vi của Gen Z
  109. Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
    Tự động hoá và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
  110. Ogilvy: Bí quyết tối đa hoá chuỗi giá trị từ thương mại điện tử ở Việt Nam
    Ogilvy: Bí quyết tối đa hoá chuỗi giá trị từ thương mại điện tử ở Việt Nam
  111. Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
    Điểm danh 4 lợi ích quan trọng của hỗ trợ khách hàng thông qua hội thoại trực tuyến
  112. “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
    “Chai nước 60 phút” của Highlands Coffee và bài học về “sự ân cần” đối với khách hàng
  113. Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
    Xác định trở ngại trải nghiệm trực tuyến – chìa khoá biến khách hàng thành “fan cứng” thương hiệu
  114. Google: Ảnh hưởng của COVID-19 tới quyết định của người tiêu dùng
    Google: Ảnh hưởng của COVID-19 tới quyết định của người tiêu dùng
  115. Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
    Marketing đánh vào... sĩ diện: Chiến thuật thu hút khách hàng bằng tâm lý hiệu quả của MB Bank?
  116. Đâu mới là vị trí của thương hiệu trong cuộc hội thoại với khách hàng?
    Đâu mới là vị trí của thương hiệu trong cuộc hội thoại với khách hàng?
  117. Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
    Deloitte Insights: Xây dựng một tổ chức tập trung vào sự kết nối con người
  118. Giám đốc điều hành Do Ventures: "Quỹ nội địa đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Covid"
    Giám đốc điều hành Do Ventures: Quỹ nội địa đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn Covid
  119. Mibrand: Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng?
    Mibrand: Trải nghiệm khách hàng là gì? Làm thế nào để đánh giá chất lượng trải nghiệm khách hàng?
  120. Service-level Agreement: Lựa chọn thước đo chất lượng dịch vụ khách hàng
    Service-level Agreement: Lựa chọn thước đo chất lượng dịch vụ khách hàng
  121. Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
    Tập đoàn Austdoor hợp tác cùng Tập đoàn Novaon chuyển đổi số
  122. Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
    Vì sao những nhà bán lẻ thời trang thu thập thông tin và dữ liệu của khách hàng?
  123. PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
    PITO & OnCustomer: Tăng gấp 3 đơn hàng nhờ tư vấn online hiệu quả
  124. Reputa: Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2020
    Reputa: Báo cáo thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến tại Việt Nam năm 2020
  125. Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học được gì từ bậc thầy "chiều khách" Haidilao?
    Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học được gì từ bậc thầy chiều khách Haidilao?
  126. Bên dưới lớp vỏ bóng bẩy của từ “Trải nghiệm”, các agency thật sự cung cấp những gì?
    Bên dưới lớp vỏ bóng bẩy của từ “Trải nghiệm”, các agency thật sự cung cấp những gì?
  127. Sau “cải tổ”, đại gia bán lẻ Thái tiếp tục chơi lớn tại thị trường Việt Nam
    Sau “cải tổ”, đại gia bán lẻ Thái tiếp tục chơi lớn tại thị trường Việt Nam
  128. Quá trình lựa chọn thương hiệu và hai hệ thống tư duy của con người
    Quá trình lựa chọn thương hiệu và hai hệ thống tư duy của con người
  129. [Debate] Brand-Building vs Performance-Marketing #2: Hành trình mua hàng phức tạp The Messy Middle
    [Debate] Brand-Building vs Performance-Marketing #2: Hành trình mua hàng phức tạp The Messy Middle
  130. OnMarketer: 14 Công cụ Marketing Automation marketer cần biết
    OnMarketer: 14 Công cụ Marketing Automation marketer cần biết
  131. Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
    Chăm sóc khách hàng, bán hàng từ xa hiệu quả với giải pháp tổng đài ảo có đầu số riêng từ BizFly
  132. Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
    Quy tắc Đỉnh-Kết (Peak-End): 3 cách IKEA và Walmart áp dụng tâm lý học để hoàn thiện trải nghiệm
  133. Bizfly: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng – Hướng đi nào tối ưu cho doanh nghiệp?
    Bizfly: Tối ưu giá trị vòng đời khách hàng – Hướng đi nào tối ưu cho doanh nghiệp?
  134. Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
    Salesforce: Quy trình CSKH của bạn đã thực sự toàn diện?
  135. Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
    Những gì khách hàng nói có phải là thứ họ thật sự cần?
  136. VCBS: Miễn phí chuyển khoản đang trở thành xu hướng của các ngân hàng
    VCBS: Miễn phí chuyển khoản đang trở thành xu hướng của các ngân hàng
  137. 2020
  138. Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
    Novaon cung cấp giải pháp Quản trị trải nghiệm khách hàng cho Cen Homes
  139. L’Oréal đã làm gì để mang đến trải nghiệm số tốt hơn cho khách hàng?
    L’Oréal đã làm gì để mang đến trải nghiệm số tốt hơn cho khách hàng?
  140. Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
    Relationship Marketing – Để khách hàng bán hàng thay bạn
  141. Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
    Chiến thuật tối đa Giá trị Vòng đời khách hàng cho Marketer
  142. Havas Group thành lập mạng lưới chuyên mảng trải nghiệm khách hàng
    Havas Group thành lập mạng lưới chuyên mảng trải nghiệm khách hàng
  143. Disney tái cấu trúc, ưu tiên dịch vụ phát trực tuyến
    Disney tái cấu trúc, ưu tiên dịch vụ phát trực tuyến
  144. Xu thế marketing mới với ứng dụng công nghệ AR
    Xu thế marketing mới với ứng dụng công nghệ AR
  145. Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
    Chatbot trên website – Công cụ hỗ trợ thiết yếu dành cho Marketer
  146. Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
    Sự bùng nổ của Chatbot – Dẫn đầu xu hướng tự động giao tiếp và chốt đơn
  147. Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
    Chatbot ngữ cảnh – trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp tạo Trải nghiệm khách hàng đột phá
  148. Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
    Chinh phục thị trường bán lẻ trên mạng xã hội
  149. 10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
    10 bí quyết xây dựng quan hệ với khách hàng trên mạng xã hội
  150. Media & Me 2020 (Kantar): Số hoá dữ liệu trong xu hướng quảng cáo cá nhân hoá
    Media & Me 2020 (Kantar): Số hoá dữ liệu trong xu hướng quảng cáo cá nhân hoá
  151. Experiential Marketing #5 – 05 chiến lược Tiếp thị Trải nghiệm hiệu quả trong Ngành FMCG
    Experiential Marketing #5 – 05 chiến lược Tiếp thị Trải nghiệm hiệu quả trong Ngành FMCG
  152. 5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
    5 cách gia tăng lượng khách hàng thân thiết khi xây dựng thương hiệu
  153. Mai Linh muốn “lột xác” bằng công nghệ?
    Mai Linh muốn “lột xác” bằng công nghệ?
  154. Layoffs Trackers: Giới khởi nghiệp toàn cầu thấm đòn COVID-19
    Layoffs Trackers: Giới khởi nghiệp toàn cầu thấm đòn COVID-19
  155. Experiential Marketing #4 – Cuộc đua “trải nghiệm” trong Ngành Xe hơi
    Experiential Marketing #4 – Cuộc đua “trải nghiệm” trong Ngành Xe hơi
  156. Experiential Marketing #3 – 05 xu hướng công nghệ trong Tiếp thị Trải nghiệm
    Experiential Marketing #3 – 05 xu hướng công nghệ trong Tiếp thị Trải nghiệm
  157. Experiential Marketing #1 – Chiếc cầu Ô Thước kết nối Thương hiệu và Khách hàng
    Experiential Marketing #1 – Chiếc cầu Ô Thước kết nối Thương hiệu và Khách hàng
  158. [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
    [Chia sẻ] Hành trình khách hàng: Biểu đồ Customer Acquisition và Retention
  159. Zoom mua lại dịch vụ nhắn tin và chia sẻ tập tin bảo mật Keybase để giữ chân người dùng
    Zoom mua lại dịch vụ nhắn tin và chia sẻ tập tin bảo mật Keybase để giữ chân người dùng
  160. TGĐ Golden Gate: Trước khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, hãy quan tâm đến trải nghiệm nhân viên
    TGĐ Golden Gate: Trước khi xây dựng trải nghiệm khách hàng, hãy quan tâm đến trải nghiệm nhân viên
  161. 7 ngày tái thiết kế ứng dụng Zalo
    7 ngày tái thiết kế ứng dụng Zalo
  162. Nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
    Nhận định và hành vi của người dùng đối với các thương hiệu ví điện tử phổ biến tại Việt Nam
  163. Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
    Chinh phục khách hàng bằng điểm chạm thương hiệu
  164. 7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 2)
    7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 2)
  165. 5 xu hướng mang đến giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp
    5 xu hướng mang đến giải pháp tiếp thị cho doanh nghiệp
  166. Giao hàng nhanh đang thay đổi như thế nào?
    Giao hàng nhanh đang thay đổi như thế nào?
  167. Xử lý dữ liệu trong mục tiêu nâng cao năng lực bán hàng
    Xử lý dữ liệu trong mục tiêu nâng cao năng lực bán hàng
  168. Đi vào trái tim khách hàng bằng... “dấu chân số”
    Đi vào trái tim khách hàng bằng... “dấu chân số”
  169. 7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 1)
    7 Xu hướng marketing toàn cầu 2020 (Phần 1)
  170. "50% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do dịch vụ hậu mãi kém"
    50% khách hàng rời bỏ doanh nghiệp do dịch vụ hậu mãi kém
  171. 2019
  172. 3 tựa sách hay về trải nghiệm khách hàng
    3 tựa sách hay về trải nghiệm khách hàng
  173. Trải nghiệm người dùng (UX) và mối quan hệ mật thiết với SEO
    Trải nghiệm người dùng (UX) và mối quan hệ mật thiết với SEO
  174. Forrester: Các CMO phải đối mặt với “cuộc chiến sinh tồn” trong năm 2020
    Forrester: Các CMO phải đối mặt với “cuộc chiến sinh tồn” trong năm 2020