Brand Jobs cần tuyển Foody - Head of Customer Services làm việc tại Hồ Chí Minh, mức lương thương lượng / cạnh tranh. Tuyển dụng sẽ hết hạn trong 15 ngày. Chi tiết công việc như sau:

Mô tả Công việc

Foody.vn is the leading website & mobile application in Vietnam for foodies to search and review eating places. Then, with the demand of our valued customers, Now.vn was launched to build a trusted platform for F&B ordering and delivery on demand and soon has become the leader in the market. Currently, Now.vn has more than 60,000+ merchants and 15,000+ partners nationwide and will continue to grow strongly in the future.

JD:

· The Head of Customer Services is accountable for shaping and delivering the business’s consumer service propositions in order to drive the overall performance of the department.

· Play a key strategic and operational leadership role responsible for the development, continuous improvement and delivery of customer services and the strategic development of operational requirements.

· Supervise and manage the customer service team, training staff members to provide the highest standards of customer service in improving customer relationship, dedication and satisfaction.

· Collaborate with other Departments (internal customer) to determine best practice for providing the best of service to customers, business partners (external customer) and to meet the KPI.

· Improve customer service procedures, policies and standards.

· Oversees cost effectiveness, productivity, and the provision of customer support procedures that nurture continuous improvement.

· Ensures that customer support activities are seen to deliver measurable and significant value to the businesses and meet customer loyalty targets.

· Drives necessary changes for the improvement of operating and organizational efficiency of the customer services team.

· Research and put performance measures in place for the purpose of continually monitoring the customer support performance processes.

· Collect, analyze, and interpret customer interactions data to identify requirements and information useful in optimizing customer experience.

· Lead analyses, workshops, and the development of recommendations for consumer insights which leading to an improvement in customer’s experiences.

Yêu cầu Tuyển dụng

· Bachelor’s Degree in Business Administration or a related field

· 10+ years’ working experience with at least 5+ years of supervisor experiences

· Minimum 2+ working in tech start-up environment (ecommerce, ride-hailing, food delivery…)

· Excellence verbal and written communication skills.

· Ability to think strategically and strong leadership

· High level of critical thinking, attention to details & numerical skill to keep track of performance & generate report to top management

· High level of communications skill to interpret complex problems to clear goals for each function, fluent in speaking & writing English

· High collaboration with all departments, open-minded & flexible align process with counterparts from other functions

· Fast-learning and open to change

Nộp hồ sơ: jobs@foodycorp.vn

Ứng viên nên ghi nguồn Brands Vietnam trong tiêu đề email và thư xin việc (Cover Letter) khi ứng tuyển.

Nơi làm việc:
Hồ Chí Minh
Mức lương:
Thương lượng / cạnh tranh
Cấp bậc:
Giám đốc Bộ phận (Director, Head, Vice President, Deputy, C-Level)
Ngành nghề công ty:
Vận chuyển / Giao nhận
Bộ phận Chuyên môn:
Quản trị Khách hàng (Account Management / Client Services)
Nộp hồ sơ:
jobs@foodycorp.vn
Hạn nộp hồ sơ:
14-06-2020 (còn 15 ngày)
Số lượt xem:
3088 lượt xem

Thông tin Công ty

Văn phòng chính:
Điện thoại
Email:

Mắt Bão - Content Marketing

  • Hồ Chí Minh
  • 8,000,000 - 10,000,000 VND
  • còn 30 ngày

VNG - Business Development Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 30 ngày

Fast Work - Nhân viên Content Marketing

  • Hà Nội
  • 8,000,000 - 12,000,000 VND
  • còn 30 ngày

Fast Work - Nhân viên Digital Marketing

  • Hà Nội
  • 8,000,000 - 15,000,000 VND
  • còn 30 ngày

Miwon - Nhân Viên Marketing - Product Marketing

  • Hà Nội
  • 8,000,000 - 10,000,000 VND
  • còn 30 ngày

Shopee - Customer Relation Management

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 28 ngày

Shopee - Public Relations (PR), Senior Associate

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 28 ngày

Techcombank - Digital Marketing Sr. Analyst, retail

  • Hà Nội
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 31 ngày

Techcombank - Giám đốc PR - Khối Marketing

  • Hà Nội
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 31 ngày

Nest Art - Brand Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 19 ngày

Nest Art - Assistant Brand Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 19 ngày

OPPO - Marketing Assistant (Content Team)

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 31 ngày

Foody - Head of Customer Services

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 15 ngày

Tiki - Strategic Partnership Executive

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 15 ngày

Tiki - Account Manager - Self-served team (TikiAds)

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 15 ngày

NutiFood - Brand Manager (FMCG)

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 7 ngày

Satori - Chuyên viên Trade Marketing (Kênh GT)

  • Hồ Chí Minh
  • 12,000,000 - 16,000,000 VND
  • còn 121 ngày

Prudential Vietnam - Marketing Manager (PULSE Project)

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 15 ngày

Thực Phẩm Phúc Lộc Thọ - Assistant Brand Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 14 ngày

VIETTEL - Chuyên Viên Truyền Thông

  • Hà Nội
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 29 ngày

Annam Group - HR Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 1 ngày

Annam Group - CEO/COO

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 36 ngày

Annam Group - Marketing Executive

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 1 ngày

Annam Group - Brand Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 5 ngày

Hoàng Phúc International - Senior Marketing

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 8 ngày

Hoàng Phúc International - Digital Marketing Leader

  • Hồ Chí Minh
  • 18,000,000 - 25,000,000 VND
  • còn 6 ngày

Concung.com - Digital Marketing Executive

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 2 ngày

Concung.com - Marketing Manager

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 31 ngày

Concung.com - Trade Marketing Team Lead

  • Hồ Chí Minh
  • Thương lượng / cạnh tranh
  • còn 31 ngày