Education Consultant Executive (1–2 năm kinh nghiệm

Mô tả Công việc

AAU Academy trực thuộc PEACH Consulting là đơn vị đào tạo và tư vấn chuyên sâu trong lĩnh vực F&B, Retail và Hospitality. Chúng tôi tìm kiếm Education Consultant Executive có kỹ năng tư vấn giải pháp, tư duy data-driven và khả năng quản lý pipeline độc lập.

Vị trí này không phải “sales gọi số” — bạn là người tư vấn chiến lược học tập cho chủ doanh nghiệp và nhà quản lý. Bạn chịu trách nhiệm toàn bộ hành trình: từ tiếp nhận lead → phân tích nhu cầu → tư vấn giải pháp phù hợp → chốt đăng ký → chăm sóc sau khóa → kích hoạt referral, đồng thời ứng dụng AI để nâng cao chất lượng tư vấn và tối ưu conversion.

Trách nhiệm chính

1. Tư vấn Giải pháp & Chuyển đổi

• Tiếp nhận lead từ Marketing, phân loại và lên chiến lược tư vấn phù hợp từng nhóm (Hot/Warm/Cold).
• Tư vấn chuyên sâu qua điện thoại, Zalo, Messenger, gặp trực tiếp — phân tích nhu cầu và đề xuất khóa học/lộ trình học tập phù hợp.
• Xử lý objection chuyên nghiệp: giá, thời gian, so sánh đối thủ, ROI đầu tư học tập.
• Chịu trách nhiệm chỉ tiêu conversion: lead → qualified → proposal → chốt deal.

2. Quản lý Pipeline & Lead Nurturing

• Quản lý pipeline cá nhân trên CRM: đảm bảo mọi lead được follow-up đúng timeline (3-5-7-10-14 ngày).
• Chăm sóc lead dài hạn: gửi tài liệu chuyên sâu, chia sẻ insight ngành, duy trì quan hệ.
• Phân tích pipeline hàng tuần: xác định bottleneck, đề xuất hành động tăng conversion rate.
• Phối hợp chặt với Marketing để feedback chất lượng lead theo từng nguồn.

3. Chốt Deal & Vận hành Enrollment

• Trình bày offer: giá, lịch học, chương trình ưu đãi — tùy biến theo nhu cầu.
• Hướng dẫn thanh toán, theo dõi công nợ (trả góp nếu có), xác nhận enrollment.
• Phối hợp team Operations: gửi welcome email, thêm học viên vào group, chuẩn bị trước khai giảng.

4. Chăm sóc Sau khóa & Referral

• Chăm sóc học viên sau khóa: thu feedback, gửi certificate, mời vào cộng đồng alumni.
• Tư vấn khóa tiếp theo (upsell/cross-sell) dựa trên nhu cầu phát triển của học viên.
• Kích hoạt chương trình Referral: hướng dẫn alumni giới thiệu, theo dõi và thưởng referral.

5. Tìm kiếm Khách hàng Chủ động

• Xây dựng personal branding trên LinkedIn — đăng bài chia sẻ giá trị ngành F&B.
• Tương tác trong group Zalo alumni, group Facebook cộng đồng để tạo nguồn lead mới.
• Tham gia Event, Workshop — tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng, thu data tại chỗ.

6. Báo cáo & Cải thiện Liên tục

• Báo cáo Daily Sales Report: số cuộc gọi, tin nhắn, tư vấn, chốt deal, revenue — nộp cuối ngày.
• Tổng hợp Weekly Report: pipeline status, conversion by source, revenue vs target, action plan.
• Monthly Report: phân tích sâu hiệu suất cá nhân, so sánh KPI, đề xuất cải thiện.

7. Ứng dụng AI trong Tư vấn

• Sử dụng AI (Claude) qua hệ thống nội bộ để research khách hàng, chuẩn bị talking points, viết tin nhắn follow-up cá nhân hóa.
• Submit transcript cuộc gọi/chat để AI đánh giá chất lượng tư vấn theo rubric — nhận feedback và cải thiện liên tục.
• Dùng AI phân tích pipeline data để xác định lead nào nên ưu tiên, kịch bản nào hiệu quả nhất.

Yêu cầu Tuyển dụng

Yêu cầu

Bắt buộc:

• 1–2 năm kinh nghiệm Sales/Telesales/Tư vấn tuyển sinh/Education Consultant.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc — tự tin tư vấn chủ doanh nghiệp và nhà quản lý.
• Tư duy tư vấn giải pháp (consultative selling), không phải bán hàng ép buộc.
• Có kinh nghiệm quản lý pipeline và follow-up lead có hệ thống.
• Biết sử dụng CRM (Larksuite, HubSpot, hoặc tương tự).
• Sẵn sàng ứng dụng AI tools trong công việc hàng ngày.
• Kỷ luật cao: nhập CRM đúng, report đúng giờ, follow-up đúng timeline, không bỏ sót lead.
• Có laptop cá nhân để phục vụ công việc.

Điểm cộng:

• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, hoặc F&B/Hospitality.
• Có kinh nghiệm xử lý objection với khách hàng B2B hoặc khách hàng cao cấp.
• Hiểu về marketing funnel và biết phối hợp với team Marketing.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.

Chế độ & Phúc lợi

Quyền lợi

• Được cấp data khách hàng từ hệ thống marketing của AAU — không phải tự tìm nguồn.
• Thu nhập: 15.000.000 – 20.000.000đ/tháng — gồm lương cơ bản, hoa hồng theo KPI và thưởng vượt target.
• Đào tạo: Training chuyên sâu về consultative selling, objection handling, AI-assisted sales từ đội ngũ PEACH Consulting.
• Đặc quyền: Học MIỄN PHÍ các khóa học tại AAU Academy.
• Công cụ: Được cấp tài khoản AI tools + hệ thống CRM nội bộ.
• Lộ trình: Consultant Executive → Senior Consultant → Sales Lead → Sales Manager. Đánh giá thăng tiến mỗi 6 tháng.
• Networking: Làm việc trực tiếp với chủ doanh nghiệp và nhà quản lý top ngành F&B, Retail.

Giới thiệu PEACH Consulting

Lưu ý khi nộp hồ sơ

Cách ứng tuyển

📩 Gửi CV về email: [email protected]

📌 Tiêu đề: [Apply] Education Consultant Executive – Họ và Tên