L&D Executive

CASK cần tuyển vị trí L&D Executive làm việc tại Hồ Chí Minh, mức lương từ 10,000,000 - 16,000,000 VND.

Mô tả Công việc

MÔ TẢ CHUNG

Vị trí L&D Executive đóng vai trò như một Education Product Owner, chịu trách nhiệm phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm đào tạo, từ nội dung, trải nghiệm học tập đến cộng đồng học viên.

• Phát triển các tài liệu, tài sản tri thức liên quan đến năng lực thương mại.
• Đồng hành và hỗ trợ giảng viên để đảm bảo chương trình học được triển khai hiệu quả.
• Quản lý chất lượng lớp học, trải nghiệm học viên và chuẩn đầu ra.
• Duy trì và phát triển cộng đồng học viên cũ thông qua chia sẻ kiến thức, hoạt động học tập và kết nối.
• Xây dựng năng lực học tập và mối quan hệ lâu dài với học viên.

ĐỐI TƯỢNG PHỤC VỤ CHÍNH

• Khách hàng cá nhân (Public Training) và doanh nghiệp (In-house Training) của CASK: 80% tỷ trọng công việc.
• Đội ngũ nhân viên nội bộ CASK: 20% tỷ trọng công việc.

MỤC TIÊU CHÍNH

• Đảm bảo trải nghiệm học tập chất lượng, mượt mà và thực chiến.
• Hỗ trợ giảng viên/mentor chuẩn bị và triển khai tốt nội dung đào tạo.
• Xây dựng cộng đồng học viên gắn bó, chủ động chia sẻ và trở thành khách hàng trung thành.
• Xây dựng hệ thống phản hồi và cải tiến liên tục dựa trên dữ liệu lớp học.
• Xây dựng tài sản tri thức cung cấp kiến thức chuyên môn cho học viên và khách hàng.

VAI TRÒ & NHIỆM VỤ

1. Thiết kế trải nghiệm học tập & đảm bảo chất lượng đào tạo

• Đồng hành và hỗ trợ giảng viên trước, trong và sau lớp học để đảm bảo chương trình được triển khai hiệu quả.
• Thiết kế, cập nhật tài liệu và lên lịch đào tạo cùng giảng viên.
• Chuẩn bị tài liệu, bài tập và công cụ giảng dạy (Zoom, tài khoản, biểu mẫu...); thực hiện khảo sát học viên và trực lớp để đảm bảo chất lượng đào tạo.
• Ghi nhận phản hồi từ giảng viên và học viên về chất lượng chương trình; đề xuất và thực hiện các điều chỉnh phù hợp.
• Xây dựng nội dung và tổ chức các hoạt động Bootcamp, Webinar, Event.

2. Phát triển tài liệu học tập

• Nghiên cứu và phát triển nội dung chuyên môn, tạo tài sản tri thức cho học viên.
• Thiết kế tài sản tri thức dưới nhiều hình thức như Ebook, Summary Book, Guidebook...
• Đảm bảo và đánh giá hiệu quả phân phối tài sản tri thức đến học viên và cộng đồng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng và cung cấp tài sản tri thức, đảm bảo chất lượng cả về nội dung chuyên môn và hình thức.
• Tổng hợp, phân tích phản hồi và đề xuất phương án cải tiến.
• Theo dõi tỷ lệ hoàn thành khóa học, điểm danh và tình hình thực hiện bài tập.

3. Phát triển cộng đồng học viên cũ (Alumni)

• Xây dựng, phát triển và quản lý cộng đồng học viên cũ thông qua việc đăng bài, chia sẻ kiến thức và tổ chức các hoạt động kết nối.
• Duy trì mối quan hệ với học viên, phối hợp với phòng Sales để triển khai các hoạt động cross-sell và up-sell.

Yêu cầu Tuyển dụng

Năng lực

• Hiểu về phương pháp học tập của người trưởng thành: Có tư duy về trải nghiệm học tập, hành vi người học, tương tác học viên – giảng viên
• Kỹ năng làm việc với chuyên gia: Biết hỗ trợ – phối hợp – đồng hành cùng giảng viên để giữ chất lượng lớp
• Theo dõi & phân tích dữ liệu lớp học: Biết đọc số liệu CSAT, hoàn thành khóa, feedback – và đưa ra đề xuất cải tiến
• Tư duy xây dựng cộng đồng: Có khả năng tạo nội dung, tương tác, tổ chức hoạt động kết nối học viên trong cộng đồng của CASK
• Sáng tạo nội dung tài liệu học tập: Đào sâu nghiên cứu, phân tích, tổng hợp các kiến thức chuyên môn từ các nguồn uy tín để xây dựng và thiết kế tài sản tri thức dưới các hình thức khác nhau
• Sử dụng công cụ AI: Sử dụng các công cụ AI thành thạo (Chat GPT, Canva, các công cụ thiết kế clips, tài liệu đào tạo)
• Sử dụng kỹ năng đọc tiếng Anh tốt: Đọc hiểu các tài liệu tiếng Anh từ các nguồn quốc tế uy tính để học tập và phát triển tài liệu tri thức

Ưu tiên

• Có kiến thức, kinh nghiệm về Sales & Marketing là một lợi thế.
• Từng làm việc tại trung tâm đào tạo, tổ chức lớp học hoặc cộng đồng học tập là một lợi thế.
• Có 2 - 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo hoặc Marketing.

Chế độ & Phúc lợi

• Được tham gia miễn phí toàn bộ các khóa đào tạo tín hàng đầu trong lĩnh vực Brand, Trade Marketing, Sales, Finance tại CASK – nơi đã đào tạo nhiều Manager đến từ các tập đoàn lớn như Pepsi, Coca-Cola, Vinamilk, Trí Việt Phát,...
• Được làm việc và học hỏi trực tiếp từ các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại đến từ các tập đoàn lớn.
• Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN trên full lương.
• Môi trường làm việc sáng tạo, linh hoạt và liên tục đổi mới.
• Được tham gia các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức và năng lực cá nhân.

Giới thiệu CASK