Operation Executive

Mô tả Công việc

1. Nhiệm vụ chính:

• Làm việc trực tiếp với khách hàng về các nghiệp vụ fulfillment: inbound, outbound, SLA, FDRC, REC.
• Theo dõi toàn bộ trạng thái các điểm chạm vận hành trên phần mềm.
• Làm việc chặt chẽ với Quản lý và Admin tại tất cả kho trên toàn quốc để tối ưu layout, tồn kho, vật tư và năng lực vận hành.
• Phân tích dữ liệu và báo cáo hằng ngày/tuần cho Operation Head và Ban Giám đốc.
• Theo dõi và đánh giá năng suất pick/pack của nhân sự kho.
• Tham gia OT trong các ngày chiến dịch của sàn TMĐT (Shopee, Tiktok…).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu nhằm phát triển lộ trình nghề nghiệp.

2. Trách nhiệm chi tiết theo mảng vận hành:

Quản lý logistics end-to-end: nhập – lưu – xuất – giao – hoàn.

• Đảm bảo hệ thống vận hành đúng SLA, không gián đoạn trong mùa cao điểm.
• Kiểm soát chất lượng đóng gói, dán nhãn, và độ chính xác pick & pack.

Phối hợp với kho nội bộ hoặc 3PL để tối ưu tốc độ xử lý đơn.

• Kiểm soát SOP: đóng gói, quản lý SKU, FIFO/FEFO.
• Giảm lỗi vận hành: sai SKU, trễ SLA, thất lạc, hủy đơn.

Theo dõi tồn thực tế và tồn hệ thống (OMS/Seller Center).

• Xử lý chênh lệch kiểm kê và sai số nhập/xuất.
• Quản lý vòng đời SKU: hàng chậm luân chuyển, hết hạn, lỗi.

Làm việc với các đơn vị vận chuyển (SPX, J&T, GHN…) để đảm bảo KPI giao hàng.

• Theo dõi tình trạng đơn: giao chậm, không liên hệ được, hoàn hàng.
• Tối ưu tuyến giao để giảm chi phí.

Kiểm tra chi phí logistics: vận chuyển, hoàn hàng, lưu kho, đóng gói.

• Đối soát với KPI và phát hiện chi phí bất hợp lý.
• Tối ưu chi phí logistics trên mỗi đơn.

Báo cáo vận hành: fulfillment rate, OTS, cancellation rate, return rate, picking accuracy, productivity.

• Phân tích nguyên nhân sự cố và đề xuất cải thiện.
• Đánh giá hiệu suất các 3PL để lựa chọn đối tác tối ưu.

Yêu cầu Tuyển dụng

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp chuyên ngành liên quan, ưu tiên ứng viên đã làm tại các công ty Ecommerce hoặc FMCG.

2. Kinh nghiệm:

• Mạnh về vận hành (Operation).
• Thành thạo quản lý kho vận: Inbound / Outbound / SLA / FDCR / REC.
• Tư duy chiến lược và khả năng theo sát công việc đến khi hoàn thành.
• Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và đàm phán tốt.
• Tinh thần trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, thái độ tích cực.

Chế độ & Phúc lợi

1. Quyền lợi:

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.

• Thưởng KPI và thưởng theo chiến dịch.

• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo luật.

• Môi trường trẻ trung, cơ hội thăng tiến.

2. Điều kiện làm việc:

• Thời gian: 8:30 – 17:30, Thứ 2–Thứ 6; Thứ 7 luân phiên.

• Địa điểm: Văn phòng Khang Vũ và các kho khi cần thiết.

Giới thiệu Khang Vu Group

Lưu ý khi nộp hồ sơ

Hãy gửi ngay CV/Portfolio về mail: [email protected] Tiêu đề email ghi rõ: [Họ và tên] - [Ứng tuyển vị trí ...]

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi vừa phát triển lĩnh vực logistics – eCommerce, vừa có môi trường ổn định, hãy đến với Khang Vũ. Work hard – Chill smart – Fulfill your future.