Account Supervisor

Mô tả Công việc

1) Phát triển & quản lý dự án (70%)

• Tổ chức gặp gỡ đối tác, khách hàng, nội bộ về dự án & hoạt động triển khai dự án định kỳ.
• Tham vấn định hướng chiến lược, kế hoạch triển khai giúp khách hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh.
• Xây dựng định hướng sáng tạo (proposition), kế hoạch triển khai truyền thông (coms plan) dựa trên ý tưởng (concept) đã thống nhất.
• Thực hiện các buổi thuyết trình về dự án với các bên liên quan & khách hàng sáng tạo và thuyết phục.
• Tìm và xây dựng danh sách nhà cung cấp, đối tác chất lượng cho dự án. - Lên dự trù ngân sách, chi phí phát sinh, để làm cơ sở cho bảng báo giá.
• Kiểm tra theo dõi tiến độ sản phẩm / dịch vụ đảm bảo hiệu quả trên lợi nhuận đã được duyệt.
• Quản lý đối tác, bên thứ ba nghiệm thu (liquidations) đúng đủ các sản phẩm dịch vụ đã thực hiện.
• Điều phối nhân sự trong đội và nội bộ để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng tiến độ, chất lượng cam kết.

2) Quản trị quan hệ khách hàng (30%)

• Giữ và duy trì các mối quan hệ với khách hàng đối tác, tạo được niềm tin với khách hàng.
• Báo cáo các hoạt động chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu đối tác và cấp trên.
• Phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lí, một cách nhanh chóng & chuyên nghiệp."

Yêu cầu Tuyển dụng

1) Nền tảng

• Tuổi từ 27+, mọi giới tính.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, QTKD, Communications, PR là một lợi thế.

2) Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Agency, Brands)
• Có hiểu biết hoặc từng thực hiện qua đa dạng ngành hàng (Retails, Tech, F&B, Fashion, Cosmetics).

3) Kỹ năng

• Có khả năng lên kế hoạch và hoạch định dự án (strategy & planning)
• Có kiến thức về marketing tổng quát, thị trường, ngành hàng.
• Có kỹ năng phân tích, dự báo.
• Có năng lực tìm kiếm, thu thập thông tin và xây dựng hồ sơ đối tác chất lượng.
• Có Kỹ năng quản lý đối tác & khách hàng linh hoạt và tuyệt vời vì phải đối mặt với nhiều vấn đề phát sinh mỗi ngày.
• Có năng lực tiếng Anh (rất tốt)

4) Thái độ

• Luôn có góc nhìn tích cực.
• Kín đáo, giữ được bí mật công việc.
• Thấu hiểu và thấu cảm với khách hàng, đồng đội.
• Linh hoạt trong mọi vấn đề.

Chế độ & Phúc lợi

• Lương (thỏa thuận)
• Lương tháng 13
• Hoa hồng trên dự án.
• Thưởng thành tích (từ 1 tháng đến 2 tháng lương).
• Xét tăng lương định kỳ 2 lần / năm (tháng 4 và tháng 10).
• Nghỉ phép có lương (15 ngày/năm).
• Phụ cấp taxi và điện thoại
• Thanh toán lương ngày phép hàng năm (nếu chưa sử dụng).
• Du lịch trong ngoài nước 2/lần năm.
• Được học các khoá nâng cao nghiệp vụ chuyên môn độc quyền.
• Cơ hội được làm việc với các brand lớn và các chuyên gia trong ngành.
• Được cung cấp các công cụ kỹ thuật số (tools) hàng đầu trên thế giới.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định nhà nước: Bảo hiểm lao động, tai nạn, thất nghiệp.
• Và nhiều phúc lợi khác như miễn phí ăn trưa- tối tại văn phòng, 500 đọc sách và khoá miễn phí,...

Giới thiệu 1990 Agency