Re-think CSR #34: CSR là mang đến hạnh phúc cho người lao động

Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng nếu doanh nghiệp không có ống khói nhà máy hay rác thải nhựa thì có thể đứng ngoài câu chuyện CSR (Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp). Thế nhưng, trong nền kinh tế tri thức, “dấu chân” của doanh nghiệp không chỉ nằm ở môi trường, mà còn in đậm ở cách họ đối xử với người lao động nói chung.

Trong bài phỏng vấn này, Brands Vietnam đã gặp gỡ chị Nguyễn Thị An Hà – Chief Commercial Officer của Talentnet – và lắng nghe chia sẻ của chị về CSR từ góc nhìn của doanh nghiệp dịch vụ. Talentnet là đơn vị tư vấn nhân sự, đồng hành cùng doanh nghiệp trong tuyển dụng, xây dựng chính sách lương thưởng, tư vấn Luật Lao động và đào tạo nhân sự.

“Re-think CSR” là series do Brands Vietnam thực hiện, phỏng vấn các chuyên gia đến từ nhiều ngành hàng và quy mô doanh nghiệp khác nhau, chia sẻ về quan điểm, chiến lược, thực thi và kết quả thực tế có được từ hoạt động CSR của chính những doanh nghiệp tham gia chuyên mục. Từ đó, cung cấp những ý tưởng và cách tiếp cận đa dạng đối với một vấn đề tưởng chừng quen thuộc nhưng vẫn còn khá xa lạ tại thị trường Việt Nam.

* Với chị Hà, CSR được định nghĩa như thế nào?

Về trách nhiệm xã hội, tôi cho rằng doanh nghiệp không cần bắt đầu từ những điều quá xa xôi, mà trước hết nên nhìn vào mình đang làm việc với ai và đã thực hiện trách nhiệm với đối tượng đó một cách tốt nhất hay chưa. Ví dụ, với người lao động, doanh nghiệp có tạo cho họ cảm giác hạnh phúc, tự hào, công bằng và được ghi nhận không? Chỉ như vậy thôi cũng đã là CSR, chưa cần nói đến những vấn đề “đao to búa lớn” như môi trường, thiên nhiên hay xã hội.

* Trong quá trình làm việc, chị đã đồng hành cùng Talentnet qua những hoạt động CSR đáng nhớ nào?

CSR đối với Talentnet không dừng lại ở những chiến dịch truyền thông mà gắn liền với người lao động.

Như tôi đã nói, CSR đối với Talentnet không dừng lại ở những chiến dịch truyền thông mà gắn liền với người lao động.

Thứ nhất, Talentnet luôn đảm bảo rằng công ty phải cung cấp dịch vụ tốt nhất để người lao động tại các doanh nghiệp khách hàng có được môi trường làm việc khiến họ cảm thấy tự hào.

Thứ hai, Talentnet tổ chức nhiều hoạt động nhằm nâng cao nhận thức về vai trò của người lao động trong doanh nghiệp và nâng tầm chuyên môn cho người làm nhân sự. Trước đây, nhiều công ty Việt Nam tập trung mạnh vào bán hàng, marketing để tạo doanh thu. Nhưng bây giờ, các công ty phải tập trung vào con người, vì đó là nền tảng giúp họ đẩy nhanh quá trình phát triển. Vì vậy, Talentnet thường tổ chức các hội thảo, giải thưởng như Vietnam HR Awards, The Makeover và mời các diễn giả quốc tế chia sẻ những xu hướng tiên tiến trong quản trị nhân sự, qua đó góp phần nâng tầm thị trường lao động Việt Nam.

Thứ ba, Talentnet cũng có nhiều hoạt động tình nguyện. Trong đó, công ty tham gia vào quá trình hướng nghiệp cho các bạn sinh viên, thậm chí trẻ hơn. Talentnet làm việc với nhiều doanh nghiệp nên biết rõ sự chênh lệch giữa việc học kiến thức và nhu cầu của doanh nghiệp. Do đó, Talentnet luôn tham gia vào các chương trình hướng nghiệp, đào tạo hoặc tuyển dụng thực tập sinh khi có cơ hội.

Chị An Hà nhấn mạnh CSR đối với Talentnet không dừng lại ở những chiến dịch truyền thông mà gắn liền với người lao động.
Nguồn: Talentnet

Một điểm khá thú vị là chúng tôi cũng thường chào đón các bạn làm thực tập sinh từ lớp 10, dù đây không phải mô hình rộng rãi. Chúng tôi luôn khuyến khích các bạn có tham vọng và muốn cọ xát tham gia chương trình. Talentnet luôn tạo điều kiện mặc dù các bạn không thực tập được nhiều, thường chỉ 2-3 tháng hè. Tôi nghĩ cấp ba là quá trình các bạn đã biết mình muốn gì nhưng cũng cần sự cọ xát để nhìn thấy môi trường làm việc thực tế, từ đó các bạn sẽ điều chỉnh được mong đợi của mình một cách hợp lý.

* Những hoạt động CSR này tạo ra kết quả gì công ty?

Talentnet luôn tư vấn để vừa đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp, vừa đảm bảo lợi ích của người lao động. Đó là kim chỉ nam hoạt động xưa nay, phải thỏa hai điều kiện đó mới đảm bảo được được sứ mệnh của công ty. Vậy điều đó có đóng góp cho mục tiêu kinh doanh không? Có chứ. Khi dịch vụ của chúng tôi đảm bảo được hai điều kiện đó, khách hàng sẽ ngày càng tin tưởng vì người ta tin vào một công ty làm việc có chất lượng, chuyên môn và nhân văn.

Bên cạnh đó, khi mang đến các sự kiện đồng hành để cùng nâng tầm quản trị nguồn nhân lực cho toàn bộ thị trường lao động Việt Nam, Talentnet có tốn chi phí không? Có chứ. Nhưng công bằng mà nói, đó cũng là một hoạt động xây dựng thương hiệu. Khi khách hàng cảm nhận được Talentnet đang dẫn dắt thị trường, họ sẽ muốn làm việc cùng một công ty cấp tiến như vậy.

Chị An Hà và đội ngũ nhân sự Talentnet.
Nguồn: Talentnet

Cuối cùng khi tham gia các hoạt động hướng nghiệp, chúng tôi đang tạo điều kiện cho thế hệ lãnh đạo, đội ngũ quản lý cấp trung và cấp thấp của mình. Tham gia vào việc hướng nghiệp giúp các bạn tăng cường sự tin tự và kỹ năng chuyên môn cũng như cảm thấy tự hào hơn về công ty, từ đó làm việc tốt hơn.

Các hoạt động CSR của Talentnet mang lại rất nhiều lợi ích. Đó cũng là điều chúng tôi mong đợi và chúng đến một cách tự nhiên. Tôi tin rằng đó là sự bền vững.

* Với sự trỗi dậy của AI, chị có nghĩ “trách nhiệm xã hội” của doanh nghiệp còn bao gồm việc tái đào tạo để nhân viên không bị bỏ lại phía sau không?

Tôi cho rằng trong bối cảnh AI phát triển mạnh mẽ, khái niệm CSR chắc chắn cần được nhìn nhận theo một cách rộng hơn và việc tái đào tạo để người lao động không bị bỏ lại phía sau là một phần quan trọng của trách nhiệm xã hội đó. Chúng ta cần chấp nhận thực tế rằng AI sẽ khiến một số kỹ năng cũ dần biến mất, đồng thời tạo ra những yêu cầu và kỹ năng hoàn toàn mới.

Khi nói đến trách nhiệm xã hội trong làn sóng AI, câu hỏi đầu tiên nên đặt ra là: Doanh nghiệp đang chuẩn bị như thế nào cho đội ngũ lãnh đạo của mình?

Tôi từng trao đổi với một diễn giả quốc tế về chủ đề này và anh ấy đưa ra một ví dụ rất dễ hiểu: trước đây khi chưa có xe hơi, mọi người đều di chuyển bằng ngựa. Khi xe hơi xuất hiện, những người làm nghề nài ngựa lo lắng là điều dễ hiểu. Nhưng thực tế, thị trường lao động đã tách ra thành hai nhóm: một nhóm chọn ở lại với nỗi sợ và dần bị bỏ lại; nhóm còn lại học cách lái xe, sửa xe, làm cơ khí để thích nghi với sự thay đổi. AI hôm nay cũng tương tự: một số kỹ năng cũ sẽ mất đi, nhưng đổi lại là những kỹ năng mới giúp con người phát triển toàn diện hơn.

Trong lĩnh vực nhân sự, chúng tôi gọi quá trình đó là upskill (nâng cao kỹ năng) và reskill (tái đào tạo kỹ năng). Tôi cho rằng đây không chỉ là trách nhiệm dành cho nhân viên, mà trước hết phải bắt đầu từ đội ngũ quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp. Nếu chính người lãnh đạo không chủ động upskill và reskill, họ sẽ khó trở thành hình mẫu và khó có thể lèo lái tổ chức đi qua giai đoạn chuyển đổi này.

Vì vậy, khi nói đến trách nhiệm xã hội trong làn sóng AI, theo tôi, câu hỏi đầu tiên nên đặt ra là doanh nghiệp đang chuẩn bị như thế nào cho đội ngũ lãnh đạo của mình. Khi đội ngũ lãnh đạo có đủ nhận thức và năng lực dẫn dắt, doanh nghiệp mới có thể tạo ra một môi trường mà ở đó nhân viên được trang bị để chuyển đổi và phát triển cùng công nghệ chứ không bị bỏ lại phía sau.

Trong bối cảnh AI phát triển mạnh mẽ, khái niệm CSR cần được nhìn nhận theo một cách rộng hơn.
Nguồn: Unsplash

* Talentnet vừa đạt chứng nhận EcoVadis 2025 với bước tiến ở trụ cột Lao động và Nhân quyền. Chị Hà nhìn nhận cột mốc này như thế nào trong hành trình CSR của Talentnet?

EcoVadis là một hệ thống đánh giá quốc tế về mức độ bền vững của doanh nghiệp, tập trung vào bốn trụ cột chính gồm Môi trường, Lao động và Nhân quyền, Đạo đức, Mua sắm bền vững. Với các doanh nghiệp, đây không chỉ là một chứng nhận, mà là cách để nhìn lại xem những cam kết về trách nhiệm xã hội đã được triển khai đến đâu và có thực chất hay không.

Đối với Talentnet, việc được EcoVadis ghi nhận ở trụ cột Lao động và Nhân quyền mang ý nghĩa đặc biệt. Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực nhân sự và tư vấn nhân sự, chúng tôi luôn cho rằng trách nhiệm xã hội lớn nhất của mình nằm ở con người – cụ thể là người lao động.

Talentnet đạt chứng nhận EcoVadis 2025 với bước tiến ở trụ cột Lao động và Nhân quyền.
Nguồn: CafeF

Sứ mệnh của Talentnet là hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc công bằng, tuân thủ và mang lại hạnh phúc cho người lao động. Vì vậy, kết quả đánh giá từ EcoVadis không phải là một đích đến, mà là sự phản ánh đúng định hướng CSR mà Talentnet đã theo đuổi từ những ngày đầu: bắt đầu từ con người, làm những điều căn bản và tạo ra giá trị bền vững từ bên trong tổ chức.

* Thế hệ nhân sự trẻ hiện nay bắt đầu có xu hướng lựa chọn công ty dựa trên giá trị xã hội. Chị Hà có tư vấn gì cho các doanh nghiệp để họ có thể “re-think” lại CSR giúp thu hút tài năng trẻ không?

Tôi rất thích câu hỏi này vì tôi khá quan tâm đến thế hệ trẻ và cũng đang dẫn dắt một đội nhóm đa phần là các bạn trẻ.

CSR không dừng lại ở những hoạt động hào nhoáng, mà còn là giúp những đối tượng mà công ty làm việc cùng đạt được những gì họ mong đợi từ môi trường làm việc.

Lời khuyên của tôi là các công ty thực sự phải đầu tư vào CSR. CSR ở đây không dừng lại ở những hoạt động hào nhoáng, những chiến dịch hay đi từ thiện ở vùng núi… mà còn là giúp những đối tượng mà công ty làm việc cùng, là nhân viên, là người lao động nói chung, đạt được những gì họ mong đợi từ môi trường làm việc.

Tôi cũng muốn dành lời khuyên cho các bạn trẻ. Tôi hoàn toàn ủng hộ việc các bạn ưu tiên các doanh nghiệp vừa đảm bảo thu nhập, môi trường làm việc ổn định, vừa quan tâm đến môi trường, xã hội, cộng đồng. Tuy nhiên, nếu thấy công ty vẫn chưa đạt được các tiêu chuẩn đó cũng đừng vội đánh giá. Bởi vì, việc đảm bảo chất lượng công việc và chăm lo cho người lao động đã là một hoạt động CSR rồi.

Vậy nên, các bạn đừng đòi hỏi công ty mà hãy song hành để đôi bên cùng phát triển, bởi vì đóng góp cho xã hội đâu chỉ là trách nhiệm của doanh nghiệp, mà còn là trách nhiệm của cá nhân.

* Xin cảm ơn những chia sẻ của chị Hà.

Xem thêm bài viết cùng chuyên mục tại đây.

Sơn Phụng / Brands Vietnam
* Nguồn: Brands Vietnam