Báo cáo Vietnam Digital Landscape 2025: Kênh và nội dung nào ảnh hưởng đến quyết định mua hàng?

Hành trình mua sắm không còn đi theo một lộ trình tuyến tính, mà là một mạng lưới đa chiều trải dài từ mạng xã hội, sàn thương mại điện tử cho đến Live Commerce. Báo cáo không chỉ mang đến bức tranh toàn cảnh về thị trường số, mà còn định hướng cho doanh nghiệp cách biến thách thức thành lợi thế cạnh tranh, thông qua việc khai thác dữ liệu và công nghệ để kết nối sâu hơn với người tiêu dùng.

Những điểm nổi bật từ báo cáo

1. Hành trình mua sắm phi tuyến tính

Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay không đi theo “phễu marketing” truyền thống. Họ tương tác qua nhiều điểm chạm như mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, website thương hiệu và cả live commerce. Sự đan xen giữa các kênh này tạo nên một hành trình mua sắm đa chiều, buộc doanh nghiệp phải thích ứng với chiến lược marketing linh hoạt hơn.

Người tiêu dùng ngày nay tương tác qua nhiều điểm chạm trong một hành trình mua sắm đa chiều.
Nguồn: Vietnam Digital Landscape 2025

2. Video tiếp tục khẳng định vị thế “vua” nội dung

Định dạng này cho thấy hiệu quả vượt trội trên toàn bộ hành trình mua hàng, từ nhận biết, cân nhắc đến chuyển đổi. Demo video và influencer video đóng vai trò nổi bật trong giai đoạn nhận biết (28-30%), trong khi video ads dẫn đầu ở các giai đoạn cân nhắc (32%) và chuyển đổi (32%).

Demo video và influencer video đóng vai trò nổi bật trong giai đoạn nhận biết (28-30%).
Nguồn: Vietnam Digital Landscape 2025

3. Người tiêu dùng tin tưởng vào nội dung từ KOL/KOC hơn là những quảng cáo quá trau chuốt

Influencer short video là định dạng được ưa chuộng nhất trong giai đoạn nhận biết, với hơn 60% người được khảo sát phản hồi tích cực. Ở giai đoạn cân nhắc, các bài đăng từ influencer (59%), video demo (57%) và influencer video (56%) giúp người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm hơn và tự tin đưa ra quyết định mua hàng.

Ở giai đoạn cân nhắc, các bài đăng từ influencer, video demo và influencer video giúp người tiêu dùng tự tin đưa ra quyết định mua hàng.
Nguồn: Vietnam Digital Landscape 2025

4. Đặt quảng cáo đúng chỗ, tối đa hóa hiệu quả mua hàng

Quảng cáo hiển thị tại Search result page và Product detail page mang lại hiệu quả vượt trội. Hơn 60% người được khảo sát cho biết họ dễ bị thu hút và có xu hướng ra quyết định mua hàng khi nhìn thấy quảng cáo ở những vị trí này.

Quảng cáo hiển thị tại Search result page và Product detail page mang lại hiệu quả vượt trội.
Nguồn: Vietnam Digital Landscape 2025

Báo cáo kết hợp dữ liệu độc quyền từ các nền tảng của AnyMind Group, bao gồm AnyTag (influencer marketing), POKKT (mobile marketing), AnyDigital (digital marketing) và AnyX (thương mại điện tử) cùng khảo sát người tiêu dùng do InQognito Insights thực hiện. Cách tiếp cận toàn diện mang đến insight sâu sắc về thói quen, sở thích và hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt, đồng thời kiểm chứng các giả thuyết về hành vi tiêu dùng kỹ thuật số.

Báo cáo là một phần trong chuỗi nghiên cứu của AnyMind trải rộng khắp Đông Nam Á, Singapore, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Ấn Độ và Trung Đông, giúp marketer sở hữu góc nhìn toàn diện để bứt phá trong kỷ nguyên số kết nối.