Social Media Examiner: Cách Marketers ứng dụng AI trong công việc 2025

Báo cáo “2025 AI Marketing Industry Report – How Marketers are using AI to grow their businesses” mang đến những góc nhìn thực tế về cách các Marketer sử dụng AI để nâng cao chiến lược nội dung, tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện năng suất trong năm 2025.

Về tác giả và tổ chức nghiên cứu

Báo cáo này thuộc sở hữu của ông Michael Stelzner – người sáng lập Social Media Examiner và là tác giả của nhiều cuốn sách. Ông cũng là người dẫn chương trình của podcast Social Media Marketing và AI Explored, đồng thời là người sáng lập Social Media Marketing World và AI Business Society.

Social Media Examiner là nguồn tài nguyên tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ lớn nhất thế giới, giúp các nhà tiếp thị khám phá cách kết nối tốt hơn với khách hàng, tăng lưu lượng truy cập, tạo ra nhận thức và tăng doanh số bán hàng. Đây cũng là đơn vị tổ chức hội nghị tiếp thị truyền thông xã hội Social Media Marketing World.

Phương pháp nghiên cứu

Khảo sát được tiến hành từ ngày 26/7 đến ngày 4/8/2025, với sự tham gia của 735 Marketer có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong cả lĩnh vực B2B và B2C, trong đó có cả những người tự kinh doanh. Phần lớn những người tham gia khảo sát đến từ Hoa Kỳ (59%), Vương quốc Anh và Bắc Ireland (6%), Canada (4%), Úc (4%) và Ấn Độ (4%).

Những nội dung nổi bật từ báo cáo

1. Mức độ sử dụng AI trong công việc của Marketer

• Việc sử dụng AI hàng ngày đã tăng vọt lên 60% đối với các nhà tiếp thị, tăng từ 37% vào năm 2024, với 84% cho biết đã tăng cường sử dụng trong năm qua.
• 41% sử dụng công cụ AI chưa đầy một năm, cho thấy mức độ phổ biến của AI gần đây.
• Hầu hết các nhà tiếp thị tích hợp AI vào các hoạt động công việc của họ, với 82% dự định tăng cường sử dụng trong năm tới.

2. AI được ứng dụng như thế nào trong công việc của Marketer

• Dẫn đầu là tạo nội dung bằng văn bản với 90% nhà tiếp thị sử dụng AI cho các tác vụ dựa trên văn bản.
• Các ứng dụng phổ biến nhất bao gồm tạo ý tưởng và lập dàn ý (90%), tạo bản nháp ban đầu (89%), viết tiêu đề (86%) và chỉnh sửa nội dung (85%).
• Việc tạo hình ảnh theo sau với mức độ áp dụng là 50%, trong khi video (22%) và âm thanh (15%) vẫn là các lĩnh vực mới nổi với tiềm năng tăng trưởng đáng kể.

3. Những công cụ AI phổ biến đối với Marketer

• ChatGPT duy trì áp đảo với 90% mức độ sử dụng, tiếp theo là Google Gemini ở mức 51% và Claude ở mức 33%.
• Các nhà tiếp thị có kinh nghiệm hơn cho thấy tỷ lệ áp dụng cao hơn trên nhiều nền tảng.
• Các nhà tiếp thị B2B nói chung sử dụng AI rộng rãi hơn các nhà tiếp thị B2C.

Những công cụ AI phổ biến đối với Marketer.
Nguồn: Social Media Examiner

4. Những kỹ năng cần ưu tiên trau dồi khi dùng AI

• Marketer quan tâm nhất đến việc thành thạo các kỹ thuật tạo lệnh AI (AI prompting) (81%), khám phá các công cụ AI mới (80%) và phát triển quy trình làm việc tự động hóa (79%).
• Việc tạo nội dung video đứng đầu danh sách các lĩnh vực mong muốn trau dồi đối với nội dung (69%), phản ánh khoảng cách giữa thực tế và mong muốn.

5. Lợi ích và những mối lo ngại khi dùng AI

• Tiết kiệm thời gian (90%) và tăng năng suất (87%) là những lợi ích được công nhận nhiều nhất.
• Tuy nhiên, những mối quan tâm vẫn tồn tại xung quanh độ chính xác và độ tin cậy của nội dung được tạo ra (77%), quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu (68%), và các vấn đề bản quyền (65%).
• Đáng chú ý, chỉ 36% lo lắng về việc mất việc làm, cho thấy sự tin tưởng vào AI là một công nghệ bổ sung hơn là thay thế.

6. Tác động đối với ngành

• 90% các nhà tiếp thị tin rằng AI sẽ thay đổi cơ bản ngành của họ.
• 70% xem AI tạo ra các cơ hội mới thay vì mang đến các mối đe dọa.
• Sự lạc quan này đến từ sự hỗ trợ mạnh mẽ từ tổ chức (62% cho biết có sự khuyến khích từ công ty), cho thấy sự tích hợp AI vào các hoạt động tiếp thị mang tính hợp tác hơn là rào cản.