Case Film U.S Postal: Ứng dụng công nghệ nhận diện giọng nói để phát hành tem thư

Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ đã không ngừng đổi mới các phương thức vận chuyển thư từ trong suốt nhiều thế kỷ. Khi số lượng địa chỉ trở nên quá nhiều, họ đã phát minh ra mã ZIP. Khi chữ viết tay ngày càng khó đọc, họ đã triển khai công nghệ nhận dạng ký tự quang học trên quy mô lớn. Và đến 2017, họ nâng cấp con tem bưu chính đã lỗi thời bằng chính giọng nói của dùng.

Phối hợp cùng các chuyên gia công nghệ và vận hành của Dịch vụ Bưu chính, thương hiệu đã thiết kế và phát triển một thiết bị mới có thể lắp đặt trên bất kỳ hộp thư thu gom nào trong số 150.000 hộp hiện có, biến chúng thành những “Blue Box”. Các hộp thư này được xây dựng trên nền tảng trí tuệ nhân tạo, tự vận hành bằng năng lượng mặt trời.

Chúng có thể trò chuyện, lắng nghe, cân trọng lượng và thực hiện giao dịch. Hệ thống được xây dựng trên nền tảng học máy, các API độc quyền của bưu chính và nhiều API mở khác. Bạn có thể trò chuyện với Blue Box bằng 37 ngôn ngữ, tra cứu thời gian thu gom thư và tiếp cận nhiều dịch vụ khách hàng khác.

Credit:
Agency: MRM//McCann New York