Case Film Indian Railways: Lucky Yatra

Là hệ thống giao thông công cộng bận rộn nhất thế giới, Indian Railways phục vụ 24 triệu lượt khách mỗi ngày, nhưng lại gặp vấn đề nghiêm trọng: 41% hành khách không mua vé, khiến ngành đường sắt thiệt hại tới 820 triệu USD mỗi năm.

Để giải quyết vấn đề này, agency FCB India đã phát hiện một sự thật thú vị: người Ấn chi khoảng 33 tỷ USD mỗi năm cho vé số. Từ đó, họ đưa ra giải pháp sáng tạo: biến vé tàu thành vé số, cho phép người mua vé hợp lệ có cơ hội trúng thưởng. Chương trình được triển khai tại 24 nhà ga trên toàn quốc.

Kết quả là tỷ lệ hành khách mua vé tăng 34%, giúp thu về thêm 685 triệu USD doanh thu, trong khi chỉ chi 1,4 triệu USD tiền giải thưởng. Số tiền lời thu được đã được tái đầu tư vào nâng cấp cơ sở hạ tầng đường sắt.

Tom Beckman, Chủ tịch Ban Giám khảo và Giám đốc Sáng tạo toàn cầu của Weber Shandwick, nhận xét: “Năm nay, chủ đề lớn nhất là các dịch vụ. Phần lớn các chiến dịch nổi bật đều đến từ các công ty dịch vụ như ngân hàng hoặc thương hiệu sản phẩm có thêm dịch vụ đi kèm. Chiến dịch đoạt giải Grand Prix là ví dụ điển hình cho việc tái thiết kế dịch vụ để giải quyết một vấn đề kinh doanh lớn. Chiến dịch có tính tương tác cao, dễ tạo thiện cảm, dễ lan truyền, và tích hợp thông minh. Ban Giám khảo không mất nhiều thời gian để chọn ra chiến thắng”.