Vì sao đào tạo đội ngũ nội bộ lại trở thành chiến lược sống còn cho doanh nghiệp?

Trong vài năm gần đây, khái niệm “đào tạo inhouse marketing” bắt đầu được nhắc đến nhiều hơn. Không ít doanh nghiệp gửi đội ngũ đi học tại các trung tâm đào tạo chuyên môn, mời về các chuyên gia từng làm ở thương hiệu lớn, hoặc thúc đẩy nhân sự tham gia các khóa học online.

Những cách làm này đã giúp ích rất nhiều cho các doanh nghiệp trong giai đoạn bắt đầu. Vấn đề là: liệu như vậy đã đủ sâu để tạo ra một đội ngũ marketing thực sự có tư duy chiến lược và năng lực triển khai tự chủ chưa? Cùng Wisdom Agency bàn luận trong bài viết dưới đây nhé.

Từ thuê ngoài đến tự vận hành – hành trình phát triển tất yếu

Nếu ví thương hiệu như một ngôi nhà, thì thuê ngoài marketing giống như đi ở trọ: nhanh, tiện, không phải lo toan quá nhiều. Ở giai đoạn ban đầu, khi nguồn lực hạn chế và thời gian là thứ xa xỉ, đây là lựa chọn rất đúng đắn. Nhưng rồi đến một lúc nào đó, doanh nghiệp cũng sẽ muốn xây dựng ngôi nhà của chính mình – nơi mọi ngóc ngách được thiết kế để phù hợp với tầm nhìn, văn hóa và mục tiêu riêng.

Đó chính là lúc doanh nghiệp bắt đầu cân nhắc đến việc nâng cấp năng lực đội ngũ inhouse: chuyển từ thuê ngoài toàn bộ sang chủ động tiếp thu tri thức, định hình tư duy chiến lược ngay trong nhà mình.

Sự dịch chuyển này không chỉ mang tính chiến thuật, mà còn là bước đi mang tính sinh tồn, đặc biệt khi doanh nghiệp muốn tăng tốc trên đường dài, không thể cứ mãi chạy bằng “động cơ thuê ngoài”.

Hình 1. Đào tạo inhouse marketing là bước đi chiến lược cho sự phát triển tự chủ của doanh nghiệp

Những thử thách ngầm trên hành trình phát triển nội bộ

Người có chuyên môn chưa chắc giỏi truyền đạt

Marketing là nghề “biết rồi, nói sao cho người khác cũng biết thì mới khó”. Nhiều trưởng phòng marketing giỏi làm, nhưng không thể dẫn dắt người khác làm theo. Ngược lại, những người biết dạy lại thiếu trải nghiệm thực chiến.

Các khóa học ngoài thiếu sự tùy biến

Nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp gửi nhân sự đi học trung tâm bên ngoài, nhưng lộ trình lại thiết kế theo mô hình “one size fits all”. Mỗi doanh nghiệp có đặc thù riêng, một khóa học đại trà khó có thể chạm đến những nút thắt thực sự đang tồn tại trong đội ngũ.

Thiếu thời gian, thiếu ưu tiên

Lịch họp, deadline, báo cáo... luôn chen ngang việc học. Nếu không có một chương trình đào tạo được thiết kế linh hoạt, sát thực và đủ sức “kéo” đội ngũ ra khỏi guồng quay, thì “đào tạo” chỉ nằm trên giấy.

Những mô hình học phổ biến

Hiện nay, doanh nghiệp thường chọn giữa:

• Các trung tâm marketing với lộ trình sẵn có, nội dung phong phú, bài bản.

• Những chuyên gia từng là head, lead tại các thương hiệu lớn, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm thực tế.

• Tự học qua các nền tảng online, tài liệu chuyên ngành được chia sẻ công khai.

Mỗi lựa chọn đều có điểm mạnh, nhưng cũng có một điểm chung – phần lớn tập trung vào “hướng dẫn làm”, trong khi điều doanh nghiệp cần hơn cả lại là “hướng dẫn nghĩ”.

Bởi lẽ, một đội ngũ vững vàng không chỉ biết làm quảng cáo, viết nội dung hay lên kế hoạch truyền thông – mà còn:

✔️Biết đặt câu hỏi đúng trước khi làm.

✔️Biết cách liên kết các hoạt động với nhau thành một chiến lược tổng thể.

✔️Biết khi nào cần sáng tạo, khi nào nên tuân thủ để giữ định hướng.

…và khoảng trống chưa ai chạm tới

Đó là lý do tại sao training marketing cho doanh nghiệp cần được dẫn dắt bởi tư duy chiến lược, chứ không đơn thuần là kỹ năng.

Tư duy đó bao gồm:

• Nhìn thấy bức tranh toàn cảnh trước khi hành động.

• Biết liên kết giữa các hoạt động marketing để tạo sức mạnh cộng hưởng.

• Hiểu cách đánh giá hiệu quả, không chỉ chạy KPI.

Và để có được điều này, tổ chức không thể chỉ trông chờ vào khóa học ngắn hạn. Thay vào đó cần hơn một đối tác chuyển giao tri thức, vừa giỏi làm, vừa giỏi “cầm tay chỉ não”. Từng bước giúp xây dựng chương trình đào tạo thiết thực, hỗ trợ tư vấn, huấn luyện theo từng giai đoạn phát triển, góp phần nâng cao năng lực tổng thể.

Lúc này, một hướng đi mới đang bắt đầu xuất hiện: nội lực hóa tổ chức thông qua hợp tác và chuyển giao tri thức từ chính marketing agency.

Hình 2. Tăng cường sức mạnh inhouse bằng cách “học” với agency

Agency, vốn là nơi chịu áp lực về hiệu quả, sáng tạo và tốc độ triển khai cho hàng chục ngành hàng khác nhau, không chỉ có kinh nghiệm thực chiến mà còn sở hữu một hệ tư duy chiến lược đã được rèn luyện qua va chạm. Chính sự va chạm này khi được đóng gói lại thành mô hình, có thể trở thành tài sản vô giá cho doanh nghiệp, thông qua các chương trình đào tạo được thiết kế riêng.

6 lợi ích khi chọn marketing agency “làm thầy”

1. Tối ưu chi phí vận hành lâu dài

Thuê agency, nếu khéo chọn, là một khoản đầu tư đáng giá. Nhưng nếu chỉ dừng lại ở việc “đưa việc – nhận kết quả”, đơn vị sẽ mãi phụ thuộc. Ngược lại, khi nhân bản cách làm từ agency, tổ chức không chỉ tiết kiệm được chi phí triển khai cho các hoạt động mang tính lặp lại (như social always-on, email marketing…), mà còn tận dụng được tư duy hệ thống đã được kiểm chứng.

Giống như việc thuê kiến trúc sư thiết kế, rồi tự tay xây phần móng mà bạn đã quen tay. Từ đó vừa đảm bảo chất lượng, vừa chủ động hơn trong vận hành.

2. Tăng tính đồng bộ – Từ chiến lược lớn đến từng bài viết

Khi đội ngũ inhouse hiểu rõ thương hiệu, không chỉ ở mức độ nhận diện, mà ở tầm chiến lược thì mọi hoạt động truyền thông đều vận hành như một dàn nhạc giao hưởng. Mỗi người chơi một vai, nhưng cùng chung một bản nhạc.

Đào tạo inhouse marketing không chỉ là học chạy quảng cáo hay thiết kế nội dung, mà là học cách đặt ra câu hỏi đúng: "Tại sao lại làm như vậy? Nó phục vụ mục tiêu nào trong chiến lược dài hạn?"

Sự thấu hiểu đó giúp doanh nghiệp duy trì một giọng nói thương hiệu đồng nhất – từ chiến lược của năm đến caption trên mạng xã hội.

3. Hợp tác với agency hiệu quả hơn khi cả hai cùng nói một “ngôn ngữ”

Một đội in-house được đào tạo bài bản sẽ không chỉ kế thừa từ agency, mà biết cách chủ động phản biện, kiểm định và cộng tác sáng tạo. Khi đó, mối quan hệ không còn là "bên giao - bên làm", mà trở thành đối tác chiến lược. Lúc này toàn đội cả trong lẫn ngoài đều hiểu nhau hơn, ăn ý hơn, thuận lợi ghi điểm.

4. Chủ động ứng phó khủng hoảng, không bị động chờ “giải cứu”

Truyền thông ngày nay vận hành với tốc độ phản xạ ánh sáng. Một sự biến động nhỏ cũng có thể lan rộng trong vài giờ, và doanh nghiệp không thể lúc nào cũng "gọi cứu trợ" rồi mới xử lý.

Một đội marketing nội bộ vững vàng có thể “chốt sổ” các quyết định ban đầu, kiểm soát thông tin, làm cầu nối đến agency khi cần chiến lược dài hơi – vừa nhanh, vừa chính xác.

5. Giữ người giỏi bằng sự phát triển cá nhân rõ ràng

Được học hỏi, được nâng tầm tư duy, được tin tưởng giao việc – đó là những yếu tố giúp người làm marketing cảm thấy mình có giá trị. Khi doanh nghiệp đầu tư vào họ, nhân sự sẽ gắn bó hơn và trở thành hạt giống kế thừa đáng giá cho các vai trò cao hơn sau này.

Hình 3. Wisdom Agency lan tỏa văn hóa học tập với các đối tác trên hành trình tư vấn thương hiệu

6. Tự do sáng tạo nhưng không lạc hướng

Khi có được bộ khung tư duy chiến lược, đội ngũ inhouse sẽ biết khi nào cần phá cách, khi nào nên tuân thủ. Họ hiểu rằng sáng tạo không phải là tạo ra cái “lạ”, mà là tạo ra cái “phù hợp, đúng lúc và đúng người”.

Đào tạo inhouse lúc này không chỉ là chia sẻ kỹ năng, mà là trao quyền tư duy, để họ có thể sáng tạo trong khuôn khổ vững vàng. Đây cũng chính là mục tiêu mà Wisdom Agency hướng đến từ quý 2/2025, khi mở rộng thêm dịch vụ Training & Coaching.

Hình 4. Wisdom Agency lan tỏa văn hóa học tập với các đối tác trên hành trình tư vấn thương hiệu

Wisdom Agency – Từ đối tác triển khai đến người chuyển giao tư duy chiến lược

Tại Wisdom Agency, chúng tôi không đơn thuần cung cấp giải pháp tiếp thị, mà còn phát triển hệ sinh thái chuyển giao tri thức được xây dựng từ chính kinh nghiệm thực chiến, tư duy hệ thống và hiểu biết đa ngành.

Sau chương trình, đội ngũ của doanh nghiệp sẽ tăng cường khả năng lập kế hoạch dài hạn và đưa ra quyết định chiến lược chính xác. Họ không chỉ đáp ứng được yêu cầu thị trường mà còn góp phần tạo dựng cơ sở vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

Thêm vào đó, sự chuyển giao tri thức từ các chuyên gia sẽ đẩy mạnh khả năng sáng tạo trong khuôn khổ, nâng cao hiệu quả hợp tác với các đối tác bên ngoài và đảm bảo tính đồng bộ trong mọi hoạt động. Đó chính là nền tảng cho một tổ chức có thể tự quyết định và chủ động ứng phó với các tình huống, giữ vững hướng đi ngay cả trong những thời điểm khó đoán.

Thay vì hỏi “nên thuê ngoài hay tự làm”, hãy bắt đầu bằng câu hỏi: Khi nào tổ chức cần làm chủ? Và nếu muốn làm chủ, bắt đầu từ đâu?

Nếu câu trả lời là “ngay bây giờ”, hãy để Wisdom đồng hành cùng bạn. Không dạy cách làm marketing mà giúp bạn tự làm chủ nó.

Liên hệ để cùng xây dựng lộ trình riêng cho tổ chức của bạn:

Hotline: 028 7109 9978

Email: [email protected]