H
Hoàng Thị Minh Thư

  1. Trang chủ
  2. Cộng đồng
  3. Chiến lược & Định vị

Uniqlo và "LifeWear": Kiến tạo triết lý sống bền vững trong ngành thời trang

  • 03/07/2025
  • 168
  • 0

Trong một thế giới nơi người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, mà còn “mua giá trị sống”, Uniqlo đã khéo léo chuyển mình từ một thương hiệu thời trang phổ thông thành người dẫn đầu cho phong cách sống bền vững. Thay vì chỉ truyền thông về áo quần, chiến dịch “LifeWear” kể một câu chuyện lớn hơn – về cách từng sợi vải có thể góp phần định hình tương lai xanh cho xã hội.

Không chạy theo xu hướng, Uniqlo chọn xây dựng mối quan hệ dài lâu với khách hàng, dựa trên niềm tin, tính minh bạch và trách nhiệm với môi trường. Khi phân tích chiến dịch này dưới lăng kính mô hình 5A của Philip Kotler (Aware – Appeal – Ask – Act – Advocate), chúng ta không chỉ thấy được một chiến lược tiếp thị bài bản, mà còn là hành trình kiến tạo niềm tin – nơi người tiêu dùng trở thành người bạn đồng hành cùng thương hiệu.

(Nội dung mang tính học thuật và là phân tích giả định của tác giả dựa trên mô hình 5A).

Uniqlo và LifeWear: Kiến tạo triết lý sống bền vững trong ngành thời trang

1. Aware (Nhận biết): Từ Thời Trang đến Tuyên Ngôn Sống

Uniqlo đã vượt ra khỏi cách truyền thông sản phẩm thông thường để định vị "LifeWear" như một triết lý sống: "quần áo không chỉ để mặc, mà để nâng tầm chất lượng sống". Đây là cách tiếp cận khéo léo để khắc sâu yếu tố bền vững vào định nghĩa cốt lõi của sản phẩm ngay từ giai đoạn đầu nhận biết.

Thông qua các brand film truyền cảm hứng, sự kiện trải nghiệm và thiết kế cửa hàng độc đáo, Uniqlo truyền tải thông điệp rằng mỗi chiếc áo, chiếc quần LifeWear đều là kết quả của sự tỉ mỉ, đổi mới và trách nhiệm. Thương hiệu nhấn mạnh vào sự bền bỉ, tiện dụng và khả năng thích nghi với mọi phong cách sống, thay vì chạy theo xu hướng nhất thời. Điều này tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ không chỉ về sản phẩm mà còn về một giá trị sống nhân văn, thu hút những khách hàng tìm kiếm sự kết nối sâu sắc hơn với thương hiệu.

Uniqlo và LifeWear: Kiến tạo triết lý sống bền vững trong ngành thời trang

2. Appeal (Hấp dẫn): "Sợi Kể Chuyện" trong Chuỗi Cung Ứng Minh Bạch

Điểm độc đáo và đầy sức hút của Uniqlo nằm ở cách họ kể câu chuyện từ chính "sợi vải" – nguyên liệu thô – chứ không phải sản phẩm hoàn thiện. Điều này tạo nên sức hấp dẫn đặc biệt với người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là Thế hệ Z, những người đề cao sự minh bạch và nguồn gốc sản phẩm.

Uniqlo công khai truyền thông về việc sử dụng vật liệu tái chế, giảm thiểu lượng nước trong quy trình nhuộm vải, và kiểm soát phát thải CO₂ trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Họ minh bạch về quá trình hợp tác với các nhà máy, nông dân và kỹ thuật viên để tạo ra "sợi sống tốt" – những nguyên liệu chất lượng cao và thân thiện môi trường. Câu chuyện từ sợi rightarrow vải rightarrow thiết kế LifeWear là minh chứng rõ nét cho xu hướng "Product Transparency" (minh bạch sản phẩm), nơi người tiêu dùng mong muốn biết rõ hành trình của món đồ họ đang mặc. Sự chân thực và trách nhiệm này đã tạo nên sức hút mạnh mẽ, giúp khách hàng không chỉ yêu thích sản phẩm mà còn tin tưởng vào triết lý kinh doanh của thương hiệu.

Uniqlo và LifeWear: Kiến tạo triết lý sống bền vững trong ngành thời trang

3. Ask (Tìm hiểu): Khách Hàng Chủ Động Đặt Câu Hỏi Về Nguồn Gốc

Uniqlo chủ động cung cấp một lượng lớn thông tin chi tiết về sản phẩm trên nhiều kênh như website, ứng dụng di động, tại cửa hàng và trong các chiến dịch truyền thông. Điều này khuyến khích khách hàng không chỉ xem mà còn chủ động tìm hiểu sâu hơn về những giá trị mà Uniqlo mang lại.

Ví dụ, thông tin về dòng áo AIRism làm từ sợi tái chế PET hay dự án RE.UNIQLO (thu gom và tái chế quần áo cũ) được trình bày rõ ràng, dễ tiếp cận. Chiến dịch "Made for All" khuyến khích người tiêu dùng mặc bền, ít thay đổi, gián tiếp chống lại làn sóng thời trang nhanh (fast fashion). Khi khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu về nguồn gốc vật liệu, quy trình sản xuất hay các sáng kiến bền vững, họ sẽ củng cố niềm tin và sự yêu thích. Từ "xem" đến "học" và "tương tác", Uniqlo đã biến hành trình tìm hiểu của khách hàng thành một phần của quá trình xây dựng niềm tin và sự gắn kết bền vững.

Uniqlo và LifeWear: Kiến tạo triết lý sống bền vững trong ngành thời trang

4. Act (Hành động): Mua Hàng Vì Giá Trị, Không Chỉ Vì Nhu Cầu

Đối với Thế hệ Z và những người tiêu dùng có ý thức, hành động mua sản phẩm Uniqlo không chỉ đơn thuần là sở hữu một món đồ thời trang mà còn là biểu hiện của một phong cách sống có trách nhiệm.

Khách hàng chọn Uniqlo vì:

  • Thiết kế tối giản nhưng bền vững: Sản phẩm được thiết kế để sử dụng lâu dài, vượt thời gian, giảm thiểu nhu cầu mua sắm liên tục.
  • Giá cả hợp lý so với giá trị môi trường: Mức giá dễ tiếp cận so với chất lượng và những nỗ lực bền vững mà thương hiệu đầu tư.
  • Thương hiệu tử tế, minh bạch: Niềm tin vào các cam kết về môi trường và xã hội của Uniqlo.

Thông điệp "bạn đang mặc sự lựa chọn đạo đức" đã tác động mạnh mẽ đến hành vi mua hàng. Uniqlo không chỉ bán áo, mà còn bán một phong cách sống có trách nhiệm, một lời tuyên ngôn cá nhân về sự quan tâm đến môi trường và xã hội. Điều này biến mỗi giao dịch mua sắm thành một hành động có ý nghĩa, tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các thương hiệu thời trang truyền thống.

5. Advocate (Lan tỏa): Khách Hàng Trở Thành Người Kể Chuyện

Thành công lớn nhất của chiến dịch "LifeWear" là khi khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà còn trở thành những người ủng hộ và lan tỏa thông điệp của thương hiệu.

Nhiều KOLs, cộng đồng yêu thời trang bền vững và đặc biệt là Gen Z môi trường đã tự nguyện:

  • Review sản phẩm Uniqlo kèm theo câu chuyện về yếu tố bền vững và môi trường.
  • Chia sẻ trải nghiệm tại các cửa hàng có khu trưng bày quy trình tái chế hoặc các hoạt động tương tác.
  • Ủng hộ #RE.UNIQLO và tích cực tham gia vào chương trình đổi đồ cũ, góp phần vào vòng tuần hoàn của sản phẩm.

UNIQLO

Qua đó, dưới góc nhìn cá nhân tôi thấy rằng Chiến dịch "LifeWear" đã thực sự "sống" bằng chính cộng đồng, thông qua những chia sẻ chân thực và sự tham gia chủ động của người tiêu dùng, thay vì chỉ dựa vào quảng cáo trả tiền. Điều này tạo ra một hiệu ứng truyền miệng mạnh mẽ và bền vững, củng cố vị thế của Uniqlo như một thương hiệu tiên phong trong thời trang bền vững.

Chiến dịch “LifeWear” không đơn thuần là một hoạt động marketing theo xu hướng “thời trang xanh” – mà là dấu hiệu rõ ràng cho thấy Uniqlo đang tái cấu trúc bản sắc thương hiệu xoay quanh giá trị bền vững. Đây không còn là một thông điệp truyền thông, mà trở thành DNA của doanh nghiệp – từ tư duy thiết kế sản phẩm, lựa chọn vật liệu, quy trình sản xuất cho đến cách thương hiệu đối thoại với cộng đồng tiêu dùng.

Tôi đánh giá cao việc thay vì chọn con đường dễ dàng là chạy theo "green marketing" bề nổi – tức nói nhiều về giảm ô nhiễm, giảm rác thải, Uniqlo lại chọn con đường kể chuyện từ gốc rễ từ sợi vải – người thợ – hành trình sản xuất. Cách tiếp cận này mang tính “giáo dục nhẹ nhàng” đối với người tiêu dùng, khiến họ không chỉ mua sản phẩm, mà muốn đồng hành cùng hành trình sống tử tế mà thương hiệu xây dựng. Đây chính là đỉnh cao của “brand trust” trong thế hệ tiêu dùng mới.

Dựa trên mô hình 5A (Aware – Appeal – Ask – Act – Advocate), tôi nhận thấy Uniqlo đã xây dựng thành công một hành trình khách hàng đầy cảm xúc, minh bạch và nhất quán. Điều đáng chú ý là hành trình đó không dừng lại ở điểm bán – mà tiếp tục sống trong câu chuyện, trải nghiệm, và hành động lan tỏa từ chính người tiêu dùng.

Từ trường hợp này, tôi tự đặt ra một vài câu hỏi để gợi mở cho chính mình và các thương hiệu khác:

Liệu các doanh nghiệp thời trang tại Việt Nam có thể học được gì từ cách Uniqlo tích hợp bền vững mà vẫn đảm bảo tính phổ thông về giá cả?

Tài liệu tham khảo: