Từ marketing tích hợp đến tăng trưởng: Góc nhìn từ chuyên gia 4A quốc tế

Dưới góc nhìn của các tập đoàn quảng cáo 4A quốc tế, tăng trưởng thương hiệu tại Việt Nam đang bước vào một giai đoạn mới

Ông Jude Chan - President of International Clients and Agency Growth, Chicilon cho biết, sau hơn 20 năm đồng hành cùng các thương hiệu trong hệ thống quảng cáo 4A quốc tế, ông đã chứng kiến marketing chuyển mình từ quảng cáo truyền thống sang marketing số và nay là tăng trưởng được thúc đẩy bởi AI.

Sau khi đến Việt Nam, ông nhận thấy thị trường đang bước vào một giai đoạn mới, với dân số trẻ, sức tiêu dùng đô thị tăng nhanh, hệ thống bán lẻ ngày càng hoàn thiện và hệ sinh thái số năng động. Đây cũng là lý do Việt Nam ngày càng trở thành thị trường tăng trưởng quan trọng đối với cả thương hiệu quốc tế và thương hiệu nội địa.

Marketing ngày nay không chỉ dừng ở việc được nhìn thấy, mà phải tạo ra một hành trình từ được ghi nhớ, được quan tâm đến được lựa chọn và cuối cùng tạo ra tăng trưởng.

Đó là sự chuyển dịch từ “tư duy về độ phủ” sang “tư duy về tăng trưởng”.

Từ góc nhìn của một chuyên gia đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tăng trưởng thương hiệu, ông Jude Chan đã chia sẻ những quan điểm về sự thay đổi trong cách thương hiệu tiếp cận tăng trưởng tại Việt Nam, cũng như những yếu tố đang định hình năng lực tăng trưởng trong giai đoạn mới.

Tăng trưởng thương hiệu không còn được tạo nên bởi một kênh truyền thông đơn lẻ

Tăng trưởng thương hiệu ngày càng phụ thuộc vào khả năng phối hợp và kết nối giữa nhiều kênh. OOH và truyền thông tòa nhà tạo nhận biết và ghi nhớ; Digital thúc đẩy tìm kiếm và tương tác; KOL/KOC xây dựng ảnh hưởng và niềm tin; Retail Media tiếp cận người tiêu dùng gần thời điểm mua hàng.

Điều thương hiệu cần không phải là nhiều kênh riêng lẻ, mà là một hành trình người tiêu dùng liền mạch:

Nhận biết → Ghi nhớ → Quan tâm → Tương tác → Tin tưởng → Mua hàng → Mua lại

Khi các kênh hoạt động rời rạc, hiệu quả tổng thể sẽ bị giới hạn.

Từ “mua truyền thông” đến “giải pháp tăng trưởng”

Marketing không còn chỉ bắt đầu từ câu hỏi “mua bao nhiêu màn hình, bao nhiêu lượt hiển thị?”, mà cần bắt đầu từ bài toán tăng trưởng: Mục tiêu là gì? Người tiêu dùng là ai? Đâu là tổ hợp truyền thông và dữ liệu phù hợp để tạo ra kết quả?

Vì vậy, thị trường không chỉ cần một bảng báo giá truyền thông, mà cần những đơn vị có thể kết nối toàn bộ chuỗi:

Insight → Chiến lược → Sáng tạo → Truyền thông → Triển khai → Đo lường → Tối ưu

Đây sẽ là một hướng nâng cấp quan trọng của marketing Việt Nam trong giai đoạn tới.

AI sẽ không thay thế marketing, nhưng sẽ tái định hình marketing

Giá trị lớn nhất của AI không phải là tạo ra nhiều quảng cáo hơn, mà là giúp thương hiệu đưa ra quyết định tăng trưởng nhanh và chính xác hơn.

AI có thể hỗ trợ từ phân tích thương hiệu, insight, xây dựng chiến lược truyền thông, tối ưu ngân sách đến sáng tạo và đo lường hiệu quả, rút ngắn đáng kể thời gian và nguồn lực cần thiết.

Nhưng AI không thay thế con người. Giá trị nằm ở sự kết hợp: AI nâng cao hiệu suất – con người sử dụng kinh nghiệm và khả năng phán đoán để ra quyết định.

Truyền thông ngoài trời đang được định nghĩa lại

Trước đây, OOH chủ yếu được xem là công cụ tạo độ phủ. Nhưng với sự phát triển của programmatic, dữ liệu vị trí, NFC, Proof-of-Play và đo lường đa kênh, truyền thông ngoài đời thực đang trở thành một điểm chạm số hóa quan trọng.

Truyền thông thang máy phủ rộng văn phòng, căn hộ và các điểm chạm đô thị, giúp thương hiệu hiện diện ổn định trong hành trình hằng ngày của người tiêu dùng

Đặc biệt tại các không gian có tần suất tiếp xúc cao như thang máy, văn phòng, khu dân cư và bán lẻ, thương hiệu có thể liên tục tạo ra những điểm chạm với người tiêu dùng.

Vì vậy, OOH trong tương lai không chỉ cần trả lời “đã phát bao nhiêu lần?”, mà phải chứng minh:

Đã tiếp cận ai → Tần suất bao nhiêu → Có được ghi nhớ → Có tạo ra tương tác → Có đóng góp vào thương hiệu và doanh số?

Thương hiệu tại Việt Nam cần một hệ thống tăng trưởng toàn diện hơn

Từ kinh nghiệm triển khai nhiều dự án marketing tích hợp cho các thương hiệu quốc tế, ông Jude Chan nhận định:

Marketing xuất sắc không nằm ở việc sở hữu nhiều kênh, mà ở khả năng kết nối các kênh cùng phục vụ một mục tiêu tăng trưởng.

Đây cũng là định hướng ông theo đuổi tại Chicilon. Sau 20 năm xây dựng nền tảng truyền thông tòa nhà, Chicilon đang mở rộng kết nối với NFC, Retail Media, KOL/KOC, báo chí, AI Creative và NEX Brain.

Mục tiêu không chỉ là thêm sản phẩm truyền thông, mà là xây dựng một hệ thống tăng trưởng toàn diện – từ chiến lược đến triển khai, từ độ phủ đến hiệu quả thực tế.

Cuộc cạnh tranh trong tương lai sẽ là cạnh tranh về “năng lực tăng trưởng”

Trong tương lai, marketing sẽ chuyển từ cạnh tranh nguồn lực sang dữ liệu và hiệu quả, từ đơn kênh sang năng lực tăng trưởng toàn hành trình, và từ kinh nghiệm con người sang sự kết hợp giữa AI và khả năng phán đoán.

Một nền tảng tăng trưởng thực sự cần kết nối toàn bộ chuỗi:

Nhu cầu → Chiến lược → Sáng tạo → Truyền thông → Triển khai → Dữ liệu hiệu quả

Qua đó, ngân sách marketing có thể chuyển từ “chi phí truyền thông” thành “khoản đầu tư tăng trưởng có thể đo lường và tối ưu hóa”.

Trong một thị trường đầy cơ hội như Việt Nam, thương hiệu không chỉ cần được nhìn thấy, mà phải được ghi nhớ, được lựa chọn và tạo ra tăng trưởng.