TikTok ra mắt chến dịch "Watch it. Love it. Want it.": Bước tiến mới cho thương mại điện tử

TikTok vừa chính thức khởi động chiến dịch quảng bá toàn cầu cho nền tảng quảng cáo với khẩu hiệu "Watch it. Love it. Want it.". Chiến dịch này nhằm mục đích giới thiệu khả năng kết nối trực tiếp giữa việc khám phá nội dung giải trí và hành vi mua sắm ngay trên ứng dụng. Qua đó, TikTok muốn khẳng định mình không chỉ là nơi để xem video mà còn là công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp.

Cùng Ori Agency tìm hiểu chi tiết nhé.

I. Mục tiêu và thông điệp của chiến dịch

1. Ý nghĩa của khẩu hiệu "Watch it. Love it. Want it."

TikTok ra mắt khẩu hiệu này để khẳng định sự thay đổi về bản chất của nền tảng. Trước đây, người dùng tìm đến TikTok chủ yếu để xem các video ngắn mang tính giải trí (Watch it).

Tuy nhiên, thông qua chiến dịch mới, TikTok cho thấy người dùng hiện nay không chỉ xem mà còn nảy sinh cảm xúc yêu thích (Love it) và mong muốn sở hữu sản phẩm xuất hiện trong video (Want it). Điều này đánh dấu bước chuyển mình của TikTok từ một ứng dụng giải trí đơn thuần thành một nền tảng hỗ trợ thương mại toàn diện.

2. Khả năng hợp nhất các giai đoạn của phễu Marketing

Trong mô hình marketing truyền thống, khách hàng thường phải đi qua nhiều nền tảng khác nhau từ lúc biết đến sản phẩm cho đến khi mua hàng. Chiến dịch này nhấn mạnh rằng TikTok có thể hợp nhất ba giai đoạn quan trọng vào cùng một điểm chạm:

• Khám phá (Discovery): Người dùng vô tình tiếp cận sản phẩm thông qua các video sáng tạo trên bảng tin.

• Cân nhắc (Consideration): Người dùng tìm hiểu thêm về tính năng, công dụng thông qua các đánh giá thực tế từ cộng đồng ngay trên ứng dụng.
• Hành động (Action): Người dùng thực hiện thao tác mua hàng trực tiếp mà không cần thoát khỏi nền tảng. Việc hợp nhất này giúp giảm thiểu tỷ lệ rơi rụng khách hàng giữa các giai đoạn, từ đó tăng hiệu quả chuyển đổi cho doanh nghiệp.

3. Giải quyết điểm nghẽn ở giai đoạn cân nhắc (phễu giữa)

Giai đoạn cân nhắc thường được coi là điểm nghẽn trong hành trình mua hàng vì người tiêu dùng ngày nay có xu hướng mua sắm thận trọng và tính toán kỹ hơn. Họ cần nhiều thông tin và sự tin tưởng trước khi chi tiền. TikTok định vị mình là giải pháp tối ưu cho giai đoạn này bằng cách cung cấp các nội dung chân thực từ người dùng khác. Những video này đóng vai trò như các bằng chứng xã hội, giúp giải tỏa thắc mắc và thúc đẩy niềm tin của khách hàng. Thay vì chỉ thấy quảng cáo một chiều từ thương hiệu, người tiêu dùng được xem cách sản phẩm hoạt động trong đời sống thực, điều này giúp rút ngắn thời gian suy nghĩ và thúc đẩy quyết định mua sắm nhanh chóng hơn.

II. Các số liệu chứng minh tầm ảnh hưởng của TikTok

1. Khả năng tác động đến quyết định mua sắm

Các báo cáo từ đơn vị nghiên cứu thị trường Ipsos đã xác nhận rằng TikTok hiện là nền tảng có sức ảnh hưởng lớn nhất trong giai đoạn cân nhắc mua hàng của người tiêu dùng. Thay vì chỉ xem quảng cáo, người dùng dựa vào các nội dung trên nền tảng này để đánh giá chất lượng và sự phù hợp của sản phẩm trước khi chi tiền.

2. Thói quen nghiên cứu sản phẩm của người dùng

Dữ liệu cho thấy có tới 93% người truy cập TikTok hàng ngày sử dụng ứng dụng này như một công cụ tìm kiếm và nghiên cứu thông tin. Điều này có nghĩa là phần lớn người dùng không chỉ xem video để giải trí mà họ chủ động tìm kiếm các đánh giá, hướng dẫn sử dụng và phản hồi thực tế từ cộng đồng để phục vụ cho mục đích mua sắm.

3. Hiệu quả chuyển đổi thực tế tại thị trường quốc tế

Số liệu tại các thị trường lớn ở Châu Âu cho thấy hành vi mua hàng trên TikTok đang trở nên phổ biến:

• Tại Anh: 31% số người thường xuyên mua sắm trực tuyến cho biết họ đã từng thực hiện các giao dịch mua hàng trực tiếp trên TikTok.

• Tại Đức: Trung bình cứ 7 người mua sắm thì có 1 người đã phát sinh ít nhất một đơn hàng thông qua nền tảng này.

4. Sự phát triển của hệ thống người bán

Quy mô của hệ sinh thái thương mại điện tử trên TikTok đang mở rộng nhanh chóng. Hiện tại, đã có hơn 100.000 nhà bán lẻ (merchants) chính thức hoạt động trên hệ thống TikTok Shop tại khu vực Liên minh Châu Âu (EU). Sự gia tăng về số lượng người bán này cho thấy các doanh nghiệp đang chuyển dịch nguồn lực sang TikTok để tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả hơn.

III. Các ngành hàng dẫn đầu và sự tăng trưởng của TikTok Shop

Trên hệ thống TikTok Shop, các ngành hàng có sự chênh lệch về hiệu quả kinh doanh dựa trên đặc thù nội dung video. Theo các báo cáo thị trường, thứ tự các ngành hàng hoạt động tốt nhất được xếp hạng như sau:

• Thời trang: Đây là ngành hàng dẫn đầu về doanh số và số lượng giao dịch nhờ khả năng trình diễn sản phẩm trực quan qua video.

• Làm đẹp: Ngành hàng này đứng thứ hai, tận dụng tốt các video hướng dẫn trang điểm và chăm sóc da.
• Đồ gia dụng: Các sản phẩm tiện ích trong gia đình thu hút người dùng thông qua các video giải quyết vấn đề thực tế.
• Công nghệ: Các thiết bị điện tử và phụ kiện công nghệ cũng ghi nhận mức tăng trưởng ổn định.

Ngành làm đẹp và chăm sóc cá nhân đang chứng kiến sự phát triển vượt trội trên nền tảng này, đặc biệt là tại thị trường Anh. Các số liệu cụ thể cho thấy:

• Tốc độ tăng trưởng: Tính đến năm 2025, doanh số của ngành hàng làm đẹp trên TikTok Shop tại Anh đã tăng 60% so với cùng kỳ năm trước.
• Vị thế thị trường: Nhờ mức tăng trưởng này, TikTok Shop đã chính thức trở thành nhà bán lẻ mỹ phẩm lớn thứ tư tại Anh.
• Lý do tăng trưởng: Sự thành công này đến từ việc kết hợp giữa nội dung sáng tạo của các nhà sáng tạo nội dung và tính năng mua sắm trực tiếp, giúp người dùng rút ngắn thời gian từ lúc xem hướng dẫn đến khi sở hữu sản phẩm.

Sự tăng trưởng mạnh mẽ của các ngành hàng này cho thấy TikTok Shop đang trở thành một kênh phân phối quan trọng, cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng thương mại điện tử truyền thống và các cửa hàng bán lẻ vật lý.

IV. Tiềm năng tăng trưởng doanh số từ hệ sinh thái TikTok

TikTok không xây dựng hệ thống thương mại điện tử từ con số không. Nền tảng này đang áp dụng chính xác công thức đã tạo nên thành công rực rỡ của Douyin (phiên bản TikTok tại thị trường Trung Quốc). Đó là việc tích hợp sâu các tính năng mua sắm trực tiếp (in-stream shopping) vào trải nghiệm xem video hằng ngày. Thay vì chỉ quảng cáo để dẫn khách hàng sang một trang web khác, TikTok tạo ra một quy trình khép kín giúp người dùng mua hàng ngay khi đang xem video hoặc livestream.

Tiềm năng doanh thu qua các con số thực tế

Tầm nhìn của TikTok được củng cố bởi những số liệu tăng trưởng mạnh mẽ về Tổng giá trị hàng hóa (GMV):

• Tại Trung Quốc: Trong năm 2025, Douyin đã cán mốc doanh thu khổng lồ với hơn 500 tỷ USD GMV.

• Trên toàn cầu: TikTok cũng đang cho thấy tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc khi đạt 26,2 tỷ USD GMV chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025. Những con số này minh chứng rằng thói quen mua sắm thông qua video ngắn đang trở thành một xu hướng tiêu dùng chủ đạo trên toàn thế giới.

Cơ hội tăng trưởng trọng tâm cho doanh nghiệp

Ban lãnh đạo TikTok xác định thương mại điện tử chính là chìa khóa cho sự phát triển bền vững của nền tảng trong tương lai. Định hướng chiến lược của hãng là khuyến khích các thương hiệu, từ doanh nghiệp nhỏ đến các tập đoàn toàn cầu, thiết lập gian hàng TikTok Shop chính thức. Việc này giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa traffic có sẵn và biến những người xem video thành khách hàng thực tế một cách nhanh chóng nhất.

Kết luận

Chiến dịch quảng bá "Watch it. Love it. Want it." không chỉ đơn thuần là một hoạt động marketing, mà còn là lời khẳng định về vị thế mới của TikTok: Một nền tảng mua sắm giải trí hàng đầu thế giới. Bằng cách rút ngắn khoảng cách từ việc xem một video đến việc sở hữu một sản phẩm, TikTok đang mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu tăng trưởng doanh thu. Đối với các doanh nghiệp, việc sớm gia nhập và tối ưu hóa sự hiện diện trên TikTok Shop lúc này sẽ là bước đi chiến lược để không bỏ lỡ làn sóng thương mại điện tử mới đầy tiềm năng này.

Bài viết được biên tập bởi Ori Marketing Agency