Thị trường Nhãn khoa 2026 qua góc nhìn người tiêu dùng
Tại Việt Nam, cả nước hiện có khoảng 14-36 triệu người mắc tật khúc xạ, với tỷ lệ cận thị học đường tại Hà Nội và TP.HCM đã chạm ngưỡng 50-75%. Bên cạnh đó, đục thủy tinh thể tiếp tục là nguyên nhân gây mù lòa hàng đầu (chiếm 66-74% số ca ở người trên 50 tuổi) và đang có xu hướng trẻ hóa rõ rệt. Áp lực này không chỉ là thách thức y tế mà còn thúc đẩy nhu cầu lớn về các dịch vụ phẫu thuật nhãn khoa chất lượng cao.
Câu hỏi thực sự với thương hiệu nhãn khoa và cơ sở y tế là: Khi người dùng bắt đầu tìm kiếm dịch vụ phẫu thuật mắt, điều đầu tiên họ gõ là gì? Để trả lời, Cốc Cốc Research đã thực hiện khảo sát trực tuyến với 3.073 đáp viên toàn quốc vào tháng 5/2026, kết hợp dữ liệu hành vi tìm kiếm từ hơn 30 triệu người dùng trên nền tảng.
Xu hướng và hành vi tìm kiếm
Dữ liệu Cốc Cốc trong quý I/2026 ghi nhận sự bứt phá đáng kể về nhu cầu tìm kiếm các dịch vụ phẫu thuật mắt. Cụ thể, lượng truy vấn liên quan đến “mổ cận” tăng 38,6% và “mổ đục thủy tinh thể” tăng 21,1% so với cùng kỳ năm 2024. Đáng chú ý, phẫu thuật khúc xạ không còn mang tính thời vụ (chỉ tập trung vào mùa hè) mà đã trở thành nhu cầu thường trực quanh năm.
Trong Top 1.000 từ khóa giai đoạn 2024-2025, các truy vấn về chi phí/giá cả dẫn đầu, chiếm 41,7% tổng lượt tìm kiếm mổ cận và 32,5% mổ đục thủy tinh thể.
Lượng tìm kiếm về bệnh viện mắt.
Nguồn: Cốc Cốc
Sự phân hóa động lực và rào cản theo nhân khẩu học
Động lực của người dùng sử dụng dịch vụ nhãn khoa có sự phân bổ theo độ tuổi và giới tính. Với dịch vụ mổ cận, động lực ra quyết định của nữ giới chủ yếu hướng tới việc cải thiện chất lượng sống khi 69% mong muốn sinh hoạt thuận tiện và 56% muốn tự tin hơn về ngoại hình. Ngược lại, nam giới bị chi phối mạnh bởi các yêu cầu đặc thù từ công việc và học tập khi chiếm 38%, ghi nhận mức tăng mạnh nhất lên đến 13 điểm phần trăm so với năm 2024.
Đối với phẫu thuật đục thủy tinh thể, hành vi lại phân hóa sâu sắc theo độ tuổi, định hình lại chiến lược lựa chọn đối tượng mục tiêu. Nhóm trên 55 tuổi chủ yếu tự tìm hiểu thông tin (68%) và ưu tiên hàng đầu là phòng tránh mù lòa (58%). Nhóm trung niên 45-54 tuổi lại chú trọng giải quyết các triệu chứng ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt (59%).
Trong khi đó, nhóm dưới 45 tuổi đóng vai trò người ra quyết định thay khi có đến 60% tìm hiểu thông tin cho người thân. Mối bận tâm lớn nhất của nhóm trẻ này là tránh biến chứng (33%) và khôi phục sinh hoạt cho cha mẹ (51%), do đó truyền thông cần tập trung giải tỏa nỗi lo của người chăm sóc thay vì trải nghiệm của người bệnh.
Động lực thúc đẩy quyết định mổ cận.
Nguồn: Cốc Cốc
Bài toán tài chính và khoảng trống kiến thức thị trường
Khảo sát chỉ ra mức ngân sách kỳ vọng và khả năng chi trả thực tế có sự chênh lệch lớn theo thu nhập. Khoảng 49% nhóm mổ cận và 73% nhóm đục thủy tinh thể kỳ vọng mức chi dưới 20 triệu đồng. Tuy nhiên, phân khúc thu nhập cao thể hiện sự cởi mở lớn với các gói cao cấp khi 62% người thu nhập trên 40 triệu/tháng chấp nhận chi trên 80 triệu cho mổ cận, và 33% người thu nhập trên 20 triệu/tháng sẵn sàng trả hơn 45 triệu cho mổ đục thủy tinh thể.
Khi cân nhắc giải pháp trả góp cho mổ cận, rào cản lớn nhất lại là tâm lý. Trong số những người từ chối trả góp, có đến 54% ngại nợ và 11% e ngại thủ tục phức tạp, chỉ 35% là do đã đủ tiền mặt. Bên cạnh tài chính, thị trường còn tồn tại một khoảng trống kiến thức lớn khi gần 70% đáp viên nhóm mổ cận và 50% nhóm đục thủy tinh thể thừa nhận chưa hiểu rõ các phương pháp phẫu thuật và rất cần bác sĩ tư vấn trực tiếp ngay trước khi đặt lịch khám.
Tỷ lệ cân nhắc phương pháp trả góp theo thu nhập và rào cản tâm lý đối với phương pháp này.
Nguồn: Cốc Cốc
Yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn và sự cởi mở hơn với bệnh viện tại các tỉnh
Chuyên môn của bác sĩ vẫn là tiêu chí hàng đầu khi lựa chọn cơ sở y tế. Phân khúc thu nhập cao sẽ bổ sung thêm các yêu cầu về cơ sở vật chất và tốc độ phục vụ. Đặc biệt, yếu tố “Bảo hiểm y tế” tăng trưởng mạnh nhất so với năm 2024, dần trở thành tiêu chí sàng lọc bắt buộc.
Ngoài ra, xu hướng chuyển dịch về y tế địa phương đang rất rõ rệt khi tỷ lệ sẵn sàng phẫu thuật tại tỉnh tăng vọt với mổ cận đạt 40% (+11 điểm) và đục thủy tinh thể đạt 47% (+15 điểm), tập trung mạnh ở Miền Bắc và Miền Trung, những con số này đủ mạnh để thuyết phục cho bài toán mở rộng chuỗi cơ sở y tế tại các tỉnh thành.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn bệnh viện mắt.
Nguồn: Cốc Cốc
Điểm chạm truyền thông
Về điểm chạm truyền thông, chiến lược digital-first cần được tùy biến theo từng dịch vụ. Với mổ cận, quảng cáo trực tuyến là kênh tiếp cận chính (50%), trong đó các quyết định bị chi phối bởi mạng xã hội (51%), công cụ tìm kiếm (43%) và website bệnh viện (41%). Đối với dịch vụ đục thủy tinh thể, kênh truyền thống và truyền miệng vẫn dẫn đầu (36%), nhưng quảng cáo trực tuyến cũng chiếm đến 31%, chủ yếu qua website bệnh viện (39%) và công cụ tìm kiếm (36%).
Báo cáo Nhãn khoa 2026 của Cốc Cốc Research cung cấp cái nhìn chuyên sâu giúp các doanh nghiệp y tế định hình chiến lược sản phẩm và truyền thông, nhắm trúng insight của từng phân khúc khách hàng mục tiêu để tối ưu hóa hiệu quả vận hành.
Xem và tải báo cáo đầy đủ tại đây.