Sức mạnh của ý chí và sự nỗ lực (Phần 2)

Ở phần trước, tôi đã chia sẻ hành trình từ một sinh viên mới ra trường đầy nhiệt huyết nhưng thiếu trải nghiệm, đến lúc phải tự xoay xở, tự học, rồi dần tìm thấy con đường của riêng mình trong ngành Digital Marketing. Trong phần này, tôi sẽ kể về giai đoạn tôi bắt đầu thực sự “vào nghề” và trưởng thành.

Bước ra khỏi vùng an toàn

Tôi bắt đầu đi sâu hơn vào Digital Marketing và nhận được lời mời từ Victoria Hotels & Resorts để đào tạo Google Analytics (GA) cho phòng Marketing của họ. Dù chưa thật sự tự tin về kiến thức của mình, tôi xem đây là cơ hội để thoát khỏi vùng an toàn. Trong hai tuần, tôi miệt mài học và chuẩn bị giáo trình. Buổi đào tạo diễn ra suôn sẻ hơn mong đợi. Khách hàng thích thú với các dữ liệu tôi cung cấp, hào hứng tranh luận về những số liệu trong GA và ngạc nhiên với những insight mà trước đây họ chưa từng biết. Nhờ buổi đào tạo này, tôi bắt đầu yêu thích hơn dữ liệu và còn phát hiện ra đam mê trong việc giảng dạy.

Buổi training GA cho công ty Victoria Hotels & Resorts (năm 2012).
Ảnh: Tín Lê

Sau hơn một năm làm việc, tôi được nhiều khách hàng yêu quý. Khi chuẩn bị rời đi, tôi gửi email tạm biệt và nhận được lời cảm ơn từ họ, trong đó có cả giám đốc Cheil Việt Nam chúc tôi may mắn. Cheil đã dạy tôi bài học về niềm tin vào sự tận tâm và tử tế.

Châu chấu đá xe và lòng tin vào sự tận tâm

Khi bước vào thang máy tại tòa nhà Bitexco, tôi đứng cạnh những đàn anh đến từ các agency lớn trên thị trường, những người mà tôi chưa từng nghĩ sẽ cùng tham gia nhận brief cho một dự án lớn từ Cheil. Buổi nhận brief do giám đốc người Hàn của Cheil trình bày. Đây cũng là lần đầu tiên, tôi được biết đến một quy trình mời thầu chuyên nghiệp là như thế nào.

Dự án SEO lần này khá khó vì có quá nhiều rào cản kỹ thuật và chính sách công ty của khách hàng. Tuy nhiên, trong 2 tuần, tôi nghiên cứu thật kỹ website của khách hàng và các chi nhánh ở nước khác của họ để đưa ra một phương án tối ưu nhất.

Ngày pitching, tôi khá hồi hộp nhưng cũng khá tự tin vì đã dành quá nhiều thời gian nghiên cứu cho dự án này. Tôi trình bày bằng tiếng Anh cho anh người Hàn Quốc. Những câu hỏi của anh ấy về rào cản, tôi không cảm thấy đó là câu hỏi thử thách khả năng mà như cuộc trao đổi để cùng đưa ra phương án tối ưu nhất cho dự án.

Hai tuần sau đó, tôi nhận được email trúng thầu, tôi vui mừng khôn xiết. Tôi email hỏi anh giám đốc, dưới tư cách cá nhân lý do chọn công ty tôi. Anh trả lời một cách ngắn gọn: “Tôi tin bạn và tôi cảm nhận được sự tận tâm của bạn khi bạn trình bày phương án và phương án của bạn là phương án phù hợp nhất trong những phương án tôi nhận được”. Đây là bài học về sự tận tâm mà tôi học được. Tôi không chú trọng đến số tiền từ dự án, mà tập trung vào cách giải quyết vấn đề của khách hàng. Tôi mang tâm thế đó đến buổi pitching, và năng lượng này đã thể hiện rõ ràng tới khách hàng.

Đặt chân đến vùng đất lớn hơn và chính thức bước vào nghề Marketing

Tôi không chú trọng đến số tiền từ dự án, mà tập trung vào cách giải quyết vấn đề của khách hàng.
Nguồn: Pexels

Rời SEO agency, tôi gia nhập VNG, công ty mơ ước của tôi từ thời sinh viên, một môi trường năng động của những người trẻ. Tôi đảm nhận vị trí SEO Lead cho mảng game, cùng hai đồng nghiệp: một bạn nữ bằng tuổi tôi và một bạn nam lớn hơn tôi một tuổi. Công việc SEO in-house ở VNG không quá áp lực vì hầu hết các nguồn lực truyền thông của VNG rất mạnh.

Ngoài việc quản lý team SEO, sếp giao tôi phụ trách thêm phần chạy quảng cáo Google để hỗ trợ team SEM. Và tôi đã bị cuốn hút vào công việc này ngay lần đầu tiên khi đăng nhập vào tài khoản quảng cáo. Ngân sách khổng lồ khiến tôi choáng ngợp. Tôi vừa háo hức vừa áp lực khi có quá nhiều thứ phải học, từ quản lý chiến dịch, đo lường hiệu quả cho đến làm báo cáo.

Tôi nhớ mãi những buổi trưa, trong khi mọi người đi ăn, tôi vẫn ngồi lại vật lộn với bảng Excel, không biết Pivot Table là gì. Nhưng khác với những lần trước, lần này tôi không chờ bị mắng rồi mới sửa. Tôi chủ động mang laptop đến bàn các anh chị nhờ hướng dẫn (đến bây giờ tôi vẫn có thói quen mang máy đến tận bàn để giải quyết vấn đề, kể cả đến bàn nhân viên của mình). May mắn thay, họ đều nhiệt tình hỗ trợ, thậm chí đến tận chỗ tôi hướng dẫn một cách cặn kẽ.

Một lần sếp đi ngang hỏi: “Sao em chưa đi ăn?”, tôi chỉ cười và nói: “Em làm báo cáo cho xong đã”. Một phần tôi sợ rớt thử việc. Tôi đã từng thất nghiệp, từng tự xoay xở để kiếm sống ở Sài Gòn, nên tôi tự nhủ sẽ không bao giờ đánh mất công việc mơ ước này. Mọi thứ ở VNG đều quá tốt với tôi, từ công việc, môi trường, đồng nghiệp, đến sếp. Tất cả đều giúp tôi phát triển.

Mang team ra ánh sáng

Một ngày, sếp tôi nói với tôi vẻ mặt rất nghiêm trọng: “Tín, em cần ngồi lại với anh để các team sản phẩm biết sự tồn tại của team SEO và đóng góp của team em vào sự phát triển chung của công ty”. Câu nói khiến tôi suy nghĩ rất nhiều. Đúng thật là trước giờ tôi chỉ tập trung vào sự phát triển của bản thân, mà chưa nghĩ đến sự phát triển của team. Tôi nhận ra rằng vai trò của tôi đã khác rất nhiều so với khi tôi làm ở SEO agency.

Tôi quên mất rằng mình đang dẫn dắt hai bạn trẻ – những người vẫn đang “làm trong bóng tối”, không ai trong công ty biết đến công việc của họ. và điều này rất khó để các bạn có thể phát triển trong công ty. Tôi nhận trách nhiệm này với sếp và bắt đầu chuẩn bị giới thiệu công việc của team SEO với các phòng ban.

Khi hoàn thiện, sếp xem qua và đề nghị tôi thử thuyết trình trước anh. Tôi ngỡ ngàng và biết ơn – vì đây là lần đầu tiên có người hướng dẫn tôi tận tình đến vậy, không chỉ về chuyên môn mà còn về tư duy lãnh đạo và phát triển con người.

Từ đó, tôi học cách làm điều tương tự cho nhân viên của mình. Tôi hướng dẫn các bạn từng bước trong quá trình phát triển nghề nghiệp. Dù có bạn sau này nghỉ việc, tôi vẫn không tiếc công sức – vì tôi tin rằng, tôi không làm việc đó cho chính tôi hoặc công ty của tôi, đơn giản chỉ là tôi muốn đóng góp một phần nhỏ sức lực của mình cho xã hội. Một giọt mưa không là gì cả, nhưng hàng triệu giọt mưa sẽ tạo thành dòng sông.

Đến ngày thuyết trình chính thức, căn phòng chật kín người khiến tôi không khỏi hồi hộp. Có những câu hỏi khó, nhưng sếp vẫn đứng phía sau hỗ trợ tôi từng lời giải thích. Buổi trình bày thành công hơn mong đợi. Từ hôm đó, các phòng ban bắt đầu chủ động tìm đến nhờ team tôi hỗ trợ – thậm chí phòng tài chính kế toán cũng mời tôi training về chỉ số Digital Marketing.

Tôi rất vui về điều đó, không phải vì tôi được biết đến nhiều mà tôi đã làm được gì đó cho công ty của tôi.

Training Digital Marketing cho phòng tài chính kế toán của VNG (năm 2013).
Ảnh: Tín Lê

Giật mình về trách nhiệm với nhân viên

Gần một năm sau khi gia nhập VNG, tôi được sếp cân nhắc giao thêm team Google Ads. Từ một người không biết gì, giờ trở thành trưởng nhóm dẫn dắt Google Ads, đây vừa là một thử thách, vừa là bước ngoặt đối với tôi. Bởi vì, giỏi chuyên môn là một chuyện, nhưng dẫn dắt một team với những người dày dặn kinh nghiệm và cả lớn tuổi hơn tôi thì đúng là một việc khó khăn.

Ban đầu, tôi chỉ nghĩ đơn giản: không cần chứng tỏ mình là leader, cứ làm đồng đội tốt, cùng nhau hoàn thành công việc. Nhưng vai trò của người leader không đơn giản như vậy, tôi bắt đầu được đặt đúng vào vai trò sau đó.

Một hôm, anh trưởng phòng sản phẩm chạy qua hỏi tôi tại sao số lượng người chơi lại giảm mạnh, có vấn đề gì đã xảy ra với kênh Google Ads. Lúc đó tôi rất bối rối và định nói rằng do một anh trong team của tôi đã làm không tốt. Nhưng ngay khoảnh khắc ấy, có gì đó trong tôi chặn lại, một dòng điện chạy ngang qua đầu. Tôi tự cảm thấy hổ thẹn khi mình lại đổ lỗi cho nhân viên của mình.

Tôi nhận ra, mình không còn là một nhân viên mới vào công ty nữa, mà là người chịu trách nhiệm cho cả team. Tôi xin lỗi và hứa sẽ gửi báo cáo giải trình sau đó. Bài học đó vẫn còn in sâu trong tôi đến tận bây giờ, có nhiều sự cố trong công việc rất căng thẳng, nhưng đó là vai trò của leader và nhân viên của mình xem mình là lead cũng từ những tình huống đó.

Tôi nhận ra, mình không còn là một nhân viên mới vào công ty nữa, mà là người chịu trách nhiệm cho cả team.
Nguồn: Pexels

Khao khát được học

Môi trường VNG cho tôi quá nhiều cơ hội để học hỏi. Công ty có phòng L&D, thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo phát triển kỹ năng. Tôi lại may mắn có hai người sếp tuyệt vời, những người luôn sẵn sàng thuê giảng viên bên ngoài về để đào tạo cho team. Nhờ họ, tôi nhận ra những “điểm mù” của chính mình, nhờ vào cách lãnh đạo của sếp mà tôi biết mình còn thiếu sót nhiều thứ và hiểu rằng thứ nguy hiểm nhất là nghĩ mình đã biết đủ. Sếp tôi từng nói những điều mình biết chưa chắc đúng, có khi đó là liều thuốc độc đầu độc mình từ ngày này qua ngày khác. Tôi luôn tìm mọi cách để được học.

Trước khi lead team Google Ads, tôi chủ động sang xin chị lead cho học việc, sẵn sàng làm bất cứ việc nhỏ nào. Ban đầu chị còn ngần ngại không cho tôi đụng vào tài khoản vì sợ rủi ro, nhưng nhờ sự “lì lợm” của tôi, chị cũng cho thử sức với vài chiến dịch nhỏ.

Đến mùa game thấp điểm, khi mọi người dành thời gian để test game mới. Nhưng vì không mê game lắm, tôi chọn cày chứng chỉ Google. Thời đó, ai có chứng chỉ Google là rất xịn sò, nên tôi cố gắng thi cho bằng được. Google có 3 chứng chỉ bao gồm Search Ads, Display Ads và Google Analytics, và phải bỏ tiền ra để thi (khoảng $100 cho một chứng chỉ), cũng may mắn là VNG là khách hàng chiến lược của Google, nên tôi được thi miễn phí. Tôi học ngày đêm và cuối cùng tôi cũng có tất cả các chứng chỉ. Đó là nền tảng vững chắc mở ra những cánh cửa lớn hơn cho con đường sự nghiệp của tôi sau này.

Sếp tôi từng nói những điều mình biết chưa chắc đúng, có khi đó là liều thuốc độc đầu độc mình từ ngày này qua ngày khác, vậy nên tôi luôn tìm mọi cách để được học.
Nguồn: Pexels

Chiếc bàn làm việc đầu tiên

Dù ở đâu, vật đầu tiên tôi luôn muốn có là một chiếc bàn làm việc. Với tôi, đó là thánh đường của mình, nơi tôi trao dồi kiến thức mỗi đêm hoặc OT tại nhà. Những ngày làm việc ở VNG, tôi đi đi về về giữa Bình Dương và Lê Đại Hành mỗi ngày. Sáng sớm tôi đi làm, tối khoảng 7 giờ tôi về đến nhà và tranh thủ ăn cơm để viết blog chia sẻ về kiến thức Digital Marketing mà tôi đã học được.

Lúc đó, VNG thanh lý bàn làm việc, mà bàn của công ty thì quá “xịn”, nên tôi nhất quyết phải mang một cái về. Thuê xe tốn gần 500 nghìn, tôi tiết kiệm bằng cách chở bằng xe máy. Cứ tưởng dễ, ai ngờ gần 10 giờ đêm mới về tới nhà vì bàn quá nặng, dây buộc tuột liên tục.

Khi mang được bàn về nhà, tôi rất vui và hãnh diện vì cuối cùng mình cũng có chỗ để mỗi tối viết blog và làm việc. Chiếc bàn đó là bước đầu tiên tôi hiện thực hóa những gì tôi muốn. Tôi muốn mình phát triển hơn, thăng tiến trong nghề nghiệp, nên nó giúp tôi có thể ngồi hàng giờ mỗi đêm để cấu trúc lại tư duy, trao dồi kiến thức và biến những gì tôi suy nghĩ thành hiện thực.

Tôi vẫn thường khuyên các bạn trẻ là hãy tìm một chiếc bàn đầu tiên cho mình. Chiếc bàn đó là biểu tượng cho khởi đầu của một hành trình dài.

Chiếc bàn làm việc đầu tiên của tôi (năm 2014).
Ảnh: Tín Lê

Trở lại hiện tại

Trở lại hiện tại, tôi tư vấn hướng nghiệp cho các bạn trẻ làm việc tại công ty tôi. Tôi hỏi các bạn muốn gì trong 3 năm tới, và hầu như các bạn đều trả lời rằng muốn trở thành team lead hoặc manager. Tôi hỏi các bạn rằng các bạn đã hình dung được con đường mình sẽ đi qua để đạt được kết quả đó chưa thì hầu hết các bạn đều trả lời là chưa hoặc rất chung chung.

Tôi tư vấn cho các bạn rằng hầu như các bạn đều muốn kết quả, chứ chưa nghĩ đến quá trình để đạt được kết quả đó. Quá trình chính là những công việc từ nhỏ đến lớn, kể cả những công việc khó khăn mà các bạn cần tìm và làm để đi đến mục tiêu. Do đó, quá trình là yếu tố quan trọng nhất để đi đến thành công và mang lại niềm đam mê trong công việc.

Về chức danh và lương bổng, đó là những kết quả tất yếu sẽ đến sau khi các bạn vượt qua những khó khăn của quá trình đó. Quá trình không hề dễ dàng, đòi hỏi sự tập trung, kỷ luật và cam kết của bản thân. Kết quả từ đó mới bền vững, đồng thời cũng là một bước thang để chúng ta tiến lên các giai đoạn tiếp theo.

Kết quả không qua quá trình thì rất ngắn hạn và dễ bị phá vỡ. Ví dụ, bạn mong muốn trở thành sếp nhưng không trải qua quá trình rèn luyện, dù được đề bạt vào vị trí đó, bạn vẫn có chức danh nhưng không ai tin tưởng để bạn dẫn dắt vì niềm tin vào năng lực của bạn là không có.

★★★

Có một câu nói của nhà văn Mary Karr mà tôi rất tâm đắc: “Nghệ thuật viết là nghệ thuật đặt mông lên ghế”.

Câu này ngụ ý rằng tất cả những gì to lớn và vĩ đại đều bắt đầu từ hành động nhỏ. Để trở thành một nhà văn vĩ đại viết những tác phẩm bất hữu, thì cũng bắt đầu bằng việc đặt mông lên ghế. Để trở thành một vận động viên điền kinh chuyên nghiệp, cũng bắt đầu từ việc mang giày. Nên tôi hay khuyên các bạn nhân viên của mình là phải tự thúc đẩy bản thân khi muốn làm việc gì đó, mở file lên, suy nghĩ và viết những dòng đầu tiên của dự án, tự khắc bạn sẽ đắm chìm trong dòng chảy và hòn đá sẽ lăn. “Muốn” là điều mà hàng triệu người ai cũng có thể làm được, mà để bắt đầu hành động thì chỉ có vài người, và kiên trì để đi đến thành công thì chỉ có một.

* Bài viết gốc: Tinle.co