Sức Hút Mới Của Brands: Khi Lợi Nhuận Gặp Sứ Mệnh Cộng Đồng!

Khám Phá Cách Các CMOs Biến Trách Nhiệm Xã Hội Thành Lợi Thế Cạnh Tranh Trong Lĩnh Vực Chăm Sóc Sức Khỏe

Trong ngành chăm sóc sức khỏe, nơi niềm tin quyết định lựa chọn, các CMOs (Chief Marketing Officers) ngày nay không còn xem Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp – CSR là chi phí hay hoạt động bên lề. Thay vào đó, họ biến CSR thành đòn bẩy chiến lược, giúp thương hiệu khác biệt, xây dựng niềm tin và mở rộng thị trường.

CSR trong kỷ nguyên mới: từ “từ thiện” đến “chiến lược”

Người bệnh, bác sĩ và chính phủ ngày càng kỳ vọng các doanh nghiệp y tế đóng góp thực sự cho cộng đồng. CSR vì thế không chỉ là vài hoạt động tài trợ, mà được tích hợp trực tiếp vào chiến lược marketing. Theo Edelman Trust Barometer 2024, hơn 70% người tiêu dùng tin tưởng vào những công ty healthcare có chương trình xã hội gắn liền với chuyên môn.

3 cách CMOs biến CSR thành lợi thế cạnh tranh:

1. Tái định vị thương hiệu bằng “Purpose-driven Marketing”

CSR được dùng để định nghĩa lại mục đích thương hiệu.

• AstraZeneca: Thông qua chương trình Ba mẹ ơi, con muốn khỏe để vui chơi mỗi ngày, tập trung phòng ngừa hen suyễn cho trẻ em, trao cơ hội được phát triển cho trẻ em, thương hiệu được gắn chặt với lĩnh vực hô hấp – thế mạnh cốt lõi của công ty.
• Sanofi: Tổ chức chiến dịch nâng cao nhận thức loãng xương và kiểm tra miễn phí, củng cố vị trí dẫn đầu trong chăm sóc phòng ngừa bệnh loãng xương

2. Kết nối cảm xúc với khách hàng qua trải nghiệm xã hội

CSR trong healthcare thường mang lại trải nghiệm trực tiếp – điều mà quảng cáo không thể làm được.

• Stada với chiến dịch Giữ vóc dáng cho phụ nữ giúp phụ nữ duy trì lối sống lành mạnh, năng động, kết hợp thăm khám sức khỏe và chia sẻ câu chuyện thật, từ đó vừa phòng ngừa các bệnh do dư cân vừa giữ vóc dáng khỏe đẹp.
• Dược Hậu Giang (DHG Pharma): Nhiều chương trình “Vì sức khỏe cộng đồng” đã giúp thương hiệu trở thành công ty dược nội địa được người dân Việt Nam yêu mến.

3. CSR như công cụ thâm nhập và giữ vững thị trường

Ở các thị trường mới nổi, CSR trở thành “cầu nối mềm” với chính phủ, bệnh viện, cộng đồng.

• Davipharm, thành viên tập đoàn ADAMED tại Việt Nam: Hợp tác với Bộ Y tế trong các dự án giáo dục sức khỏe, Chăm sóc sức khỏe việt chung tay phòng chống bệnh không lây nhiễm, xây dựng uy tín trước khi ra mắt sản phẩm.
• Bayer Việt Nam cũng là một điển hình. Công ty triển khai các chương trình chăm sóc sức khỏe, giáo dục & trao quyền cho phụ nữ – từ nâng cao nhận thức về phòng bệnh phụ khoa đến khuyến khích lối sống năng động để phụ nữ khỏe mạnh và thành công. Cách tiếp cận này giúp Bayer gắn liền thương hiệu với sức khỏe toàn diện của phụ nữ, đồng thời tạo khác biệt so với đối thủ.

Bài học chiến lược cho CMOs trong healthcare

1. Chọn vấn đề xã hội gắn với thế mạnh sản phẩm/dịch vụ – không làm CSR lan man.
2. Hợp tác đa bên – chính quyền, hiệp hội, bệnh viện, trường học để tạo tầm ảnh hưởng rộng.
3. Kể chuyện bằng con người thật – bệnh nhân, bác sĩ, gia đình tạo kết nối cảm xúc sâu hơn.
4. Đo lường ROI kép – vừa mang lại tác động xã hội, vừa nâng cao kết quả kinh doanh.
5. Xem CSR là chiến lược dài hạn, không phải chiến dịch ngắn hạn.

Kết luận

CSR trong chăm sóc sức khỏe không chỉ là “trách nhiệm” – mà là lợi thế cạnh tranh chiến lược. Các CMOs thông minh đang biến CSR thành chứng chỉ niềm tin, giúp thương hiệu:

• Khác biệt hóa so với đối thủ.
• Gắn kết trực tiếp với bệnh nhân, bác sĩ và gia đình.
• Thâm nhập thị trường nhanh và bền vững.

Nói cách khác, CSR chính là công cụ để xây dựng thương hiệu y tế đáng tin cậy trong hiện tại & tương lai, cả Việt Nam và toàn cầu!

Ngày 25/9 sẽ diễn ra Diễn đàn, nơi các Giám đốc Marketing (CMOs) cùng nhau chia sẻ về chiến lược Marketing có trách nhiệm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam

Trang Le - Đam mê viết lách về Nhân Sự Kế Thừa và Marketing có trách nhiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe!
𝐓𝐫𝐚𝐧𝐠 𝐋𝐞 | Director of Customer Development
𝐀𝐃𝐂𝐑𝐄𝐖 𝐋𝐋𝐂
and also Vice Head of the Vietnam Community Project Board.
📧 [email protected] | 🌐 adcrew.us

Gặp tôi tại Health marketing hub vietnam