Reputa: Bản tin nhóm ngành BFSI (Ngân hàng - Tài chính - Bảo hiểm) Tháng 08/2025

Reputa ghi nhận 430.796 thảo luận về nhóm Ngành BFSI trong tháng 07/2025. Nhìn chung, các Bảng Xếp Hạng về mức độ phổ biến của các Doanh nghiệp có những sự thay đổi. Tuy nhiên, các Doanh nghiệp Top 1 của Tháng 06/2025 đều giữ vững vị thế của mình, bao gồm Ngân hàng TMCP Quân Đội - MB Bank, Công ty Tài chính Mirae Asset và Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt. Các Doanh nghiệp có sự tăng trưởng đáng chú ý so với Tháng trước là Ngân hàng TMCP Á Châu - ACB (tăng 6 hạng), Công ty Tài chính Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC (tăng 3 hạng) và Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Hanwha (tăng 7 hạng).

Trong Tháng 07/2025, tin tức của ngành Ngân hàng và Bảo hiểm đăng tải nội dung về bảo mật, an toàn thông tin nhằm giúp khách hàng an tâm khi sử dụng Sản phẩm Dịch vụ, như Cảnh giác thủ đoạn giả danh cán bộ Bảo hiểm xã hội để lừa đảo; Ngân hàng có thể được tạm dừng giao dịch nếu không liên hệ được với chủ thẻ hay Đồng bộ dữ liệu và bảo mật hệ thống thanh toán. Thông tin về sự thay đổi Sản phẩm Dịch vụ trong các ngành cũng được báo chí đăng tải như Từ 1/7 nhiều sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dừng bán hay Agribank triển khai loạt chính sách thúc đẩy tài chính xanh.

Sau khi đo lường và phân loại dữ liệu nhóm ngành BFSI thì Reputa ghi nhận các chỉ số về Sản phảm Dịch vụ và hành vi người dùng trên các nền tảng Mạng xã hội như sau:

Ngành Ngân hàng:

• Website Ngân hàng ANZ đứng đầu về số lượng truy cập nhiều nhất (7.800.000), lượng trang ghé thăm trung bình cao nhất (9,8%) và tỉ lệ thoát trang thấp nhất (12,67%) trong Tháng.
• “Tiết kiệm” là Sản phẩm/Dịch vụ có tỉ lệ thảo luận cao nhất trên MXH (68,10%) và “Thẻ tín dụng” vẫn là loại hình Thẻ được quan tâm (79,75%).
• Dư luận có thái độ không hài lòng về Phí và Biểu phí (72,93%) và hài lòng về Bảo mật thông tin (67,68%).

Ngành Tài chính:

• Top các nội dung thảo luận MXH bao gồm: Tài khoản (50,91%) và Chăm sóc khách hàng (73,33%).
• “Tư vấn, hỗ trợ nhanh, nhiệt tình” là trải nghiệm người dùng đề cập nhiều nhất (72,74%) và ghi nhận 66,62% về phàn nàn chi phí cao, nhiều loại phí trong các Dịch vụ Tài chính.

Ngành Bảo hiểm:

• Bảo hiểm xã hội (Bảo hiểm nhà nước) và Bảo hiểm phi nhân thọ (Bảo hiểm thương mại) là hai loại hình được dư luận quan tâm nhất với tỉ trọng lần lượt là 60,34% và 59,84%.
• Các trải nghiệm người dùng quan tâm và cần các Thương hiệu chú ý là Thủ tục (57,66%), Chi phí và chất lượng (69%), Sự uy tín (95,29%) và Thái độ tư vấn (56,39%)

Trên đây là một số nội dung nổi bật, đáng chú ý về nhóm Ngành BFSI trong Tháng 07/2025. Các Bảng Xếp Hạng hay các tỉ trọng phân loại Sản phẩm Dịch vụ, hành vi Khách hàng cũng như Chân dung người thảo luận về nhóm Ngành sẽ được cung cấp chi tiết ở Bản tin đầy đủ.

Đừng quên TẢI XUỐNG Bản tin đầy đủ cho nhóm Ngành BFSI và đăng ký nhận tư vấn dịch vụ, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp cho Doanh nghiệp.

Nếu có mong muốn nhận riêng từng Bản tin Ngân hàng/Tài chính/Bảo hiểm thì vui lòng Liên hệ với Reputa để được hỗ trợ.

----------------

Reputa - Hệ thống lắng nghe & hỗ trợ Giám sát danh tiếng Thương hiệu

Reputa tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI vào Social Listening, với khả năng thu thập, thống kê nhiều dạng nội dung từ đa nguồn kênh trên Internet. Reputa cung cấp Giải pháp hỗ trợ Doanh nghiệp thấu hiểu thị trường và khách hàng hiệu quả. Reputa mang lại giá trị cao và linh hoạt trong giải quyết các bài toán Marketing với chi phí thấp từ đó hình thành lợi thế dẫn đầu trong thị trường.

Liên hệ với Reputa:

• Email: [email protected]
• Page: www.facebook.com/ReputaViettel
• Hotline Bộ phận Kinh doanh: 028 2213 7979