[Quản trị tính nhất quán để thương hiệu được nhận diện tốt hơn]

“𝐇𝐨̣𝐜 𝐜𝐚́𝐜𝐡 𝐬𝐨̛̉ 𝐡𝐮̛̃𝐮 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐛𝐚̣𝐧 đ𝐚𝐧𝐠 𝐜𝐨́ 𝐥𝐚̀ 𝐡𝐨̣𝐜 𝐜𝐚́𝐜𝐡 𝐧𝐚̂𝐧𝐠 𝐜𝐚𝐨 𝐠𝐢𝐚́ 𝐭𝐫𝐢̣ 𝐜𝐡𝐨 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐯𝐚̀ 𝐭𝐫𝐚𝐨 𝐪𝐮𝐲𝐞̂̀𝐧 𝐬𝐨̛̉ 𝐡𝐮̛̃𝐮 𝐜𝐡𝐨 𝐤𝐡𝐚́𝐜𝐡 𝐡𝐚̀𝐧𝐠”. – 𝐇𝐨̂̀ 𝐁𝐚̉𝐨 𝐓𝐡𝐮̛, 𝐆𝐃 𝐕𝐢𝐞𝐭𝐬𝐨 𝐚𝐠𝐞𝐧𝐜𝐲-

Trong bài viết trước, Vietso đã chia sẻ cùng bạn 3 yếu tố để giúp cho thương hiệu được trở nên nhất quán hơn đó là: Các yếu tố trực quan về trực quan sinh động (Visual elements); Ngôn ngữ và các yếu tố giao tiếp (Brand language, Brand Communication elements) và Tạo hướng dẫn về thương hiệu (Brand guidlines).

Trong bài hôm nay, Vietso sẽ tiếp tục bổ sung thêm 5 yếu tố khác. Tuy nhiên, trước tiên chúng ta sẽ cùng tìm hiểu ADN thương hiệu* trước.

Hãy hình dung giá trị thương hiệu giống như một DNA của con người. Khi bạn mang trong mình DNA trội, khi đó thương hiệu của bạn sẽ trở nên nổi bật và khác biệt. Để kiểm chứng điều này hãy ngắm nhìn những thương hiệu đang quảng cáo trên thị trường với một màu duy nhất và dễ dàng bị sao chép bởi các đặc tính ở nhận thức hình ảnh thương hiệu, và chưa dừng ở đó những dạng bài viết tương tự nhau ở nội dung thương hiệu kém chất lượng do tính sao chép, cắt ghép. Điều này vô tình làm cho thương hiệu bị nhầm lẫn hoặc bị so sánh với đối thủ cạnh tranh. Một chiếc áo bên ngoài giống nhau hay tương tự vô tình làm cho thương hiệu phải gia tăng chi phí quảng cáo gấp nhiều lần trong việc tăng cường tần suất xuất hiện trước khách hàng mục tiêu, nguy hiểm hơn thương hiệu bị chôn vùi bản sắc, chính lúc này DNA của thương hiệu là một thứ cần phải được hình thành để bảo vệ thương hiệu, hỗ trợ thương hiệu và thúc đẩy thương hiệu trở nên thăng cấp hơn so với đối thủ cạnh tranh và không phải là sự so sánh của khách hàng mà là một sự ưu tiên chọn vì bản sắc và văn hoá của chính thương hiệu đó. 𝐁𝐚̂𝐲 𝐠𝐢𝐨̛̀ 𝐜𝐡𝐮́𝐧𝐠 𝐭𝐚 𝐜𝐨́ 𝐭𝐡𝐞̂̉ 𝐭𝐢𝐞̂́𝐩 𝐭𝐮̣𝐜 𝐨̛̉ 𝐜𝐚́𝐜 𝐲𝐞̂́𝐮 𝐭𝐨̂́ 𝐥𝐚̀𝐦 𝐜𝐡𝐨 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐝𝐨𝐚𝐧𝐡 𝐧𝐠𝐡𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐭𝐫𝐨̛̉ 𝐧𝐞̂𝐧 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐪𝐮𝐚́𝐧 𝐭𝐮̛̀ 𝐭𝐡𝐢𝐞̂́𝐮 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐪𝐮𝐚́𝐧 𝐡𝐚𝐲 𝐜𝐡𝐮̛𝐚 𝐧𝐡𝐚̂́𝐭 𝐪𝐮𝐚́𝐧.

𝟏/ 𝐐𝐮𝐚̉𝐧 𝐥𝐲́ 𝐭𝐚̀𝐢 𝐬𝐚̉𝐧 𝐤𝐲̃ 𝐭𝐡𝐮𝐚̣̂𝐭 𝐬𝐨̂́ 𝐜𝐮̉𝐚 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮

Các tài sản thương hiệu bao gồm: video, hình ảnh, âm thanh…. Với một công cụ có thể lưu trữ toàn bộ tài sản thương hiệu không những giúp cho doanh nghiệp có thể lưu trữ mà còn tiết kiệm được chi phí mua thêm tài nguyên không cần thiết. Nói cách khác việc nhất quán trong việc lưu trữ tài sản thương hiệu trên một nền số là cách để thương hiệu thường xuyên cập nhật tài sản mới và kiểm tra tài sản cũ để đảm bảo việc các tài sản mới có sự phù hợp về hình ảnh, giọng điệu và tính cách của thương hiệu đã được tạo ra trước đó.

𝟐/ Đ𝐨̂̀𝐧𝐠 𝐛𝐨̣̂ 𝐯𝐞̂̀ 𝐭𝐡𝐨̂𝐧𝐠 đ𝐢𝐞̣̂𝐩 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐭𝐫𝐞̂𝐧 𝐦𝐨̣𝐢 𝐧𝐞̂̀𝐧 𝐭𝐚̉𝐧𝐠 𝐭𝐢𝐞̂́𝐩 𝐭𝐡𝐢̣

Nếu như trước đây thương hiệu chọn thể hiện thương hiệu tại mỗi nền tảng theo một cách khác nhau do đặc tính về hành vi của đối tượng người dùng thì bây giờ thương hiệu hãy cố gắng “đồng bộ và liên kết” từ nền tảng này qua nền tảng kia như một người cầm loa và đi từ nhà này sang nhà khác. Các phương tiện được thiết lập dựa trên quy cách hoạt động của chính phương tiện đó và đó là cách hạn chế về tính đồng bộ của thương hiệu. Do đó, với một sự đồng bộ và liên kết thông điệp sẽ giúp cho thương hiệu trở nên nhất quán hơn trên mọi nền tảng và đồng thời mở ra cơ hội để thương hiệu hiểu thêm về hành vi người dùng tiếp nhận thương hiệu trên mỗi nền tảng khác nhau, cuối cùng nó giúp cho thương hiệu có thể hiệu chỉnh phù hợp mà không buộc thương hiệu phải tuân thủ các quy tắc của nền tảng tiếp thị.

𝟑/ Đ𝐚̣̆𝐜 𝐭𝐢́𝐧𝐡 𝐭𝐡𝐮̛𝐨̛𝐧𝐠 𝐡𝐢𝐞̣̂𝐮 𝐯𝐚̀ 𝐬𝐮̛̣ 𝐤𝐞̂́𝐭 𝐧𝐨̂́𝐢 “đ𝐮̉”

Thương hiệu cần giao tiếp với khách hàng đúng cách và sự kết nối “đủ” phản ánh sự tinh tế của thương hiệu. Trên thực tế có những thương hiệu cần giao tiếp liên tục 2 lần/ ngày và có những thương hiệu chỉ nên 1 tuần/lần và thậm chí còn phải chọn thời điểm để phù hợp. Chúng ta có thể nhận thấy việc các mặt hàng tiêu dùng xuất hiện với tần suất cao và liên tục nhưng với một số mặt hàng tiêu dùng chuyên biệt, sự giao tiếp “quá nhiều” sẽ tạo cho thương hiệu về hình ảnh không thiện cảm đối với khách hàng và người dùng thương hiệu. Sự nhất quán của thương hiệu sẽ bị tác động với sự kết nối không chỉ là trước sau như một mà còn là yếu tố về đặc tính. Nó phản ánh nhu cầu của thương hiệu kết nối với nhu cầu của khách hàng. Một thương hiệu xi măng không nên giao tiếp mỗi ngày/lần vì nhu cầu khách hàng không mua xi măng để xây nhà mỗi ngày như mua gạo nấu cơm, đây là yếu tố nhất quán để thương hiệu hình dung rõ hơn về cách quản trị tính nhất quán của thương hiệu.

𝟰/ 𝗟𝗼𝗴𝗶𝗰 𝘁𝗵𝗼̂𝗻𝗴 đ𝗶𝗲̣̂𝗽 𝘃𝗼̛́𝗶 𝗰𝗮́𝗰 𝘆𝗲̂́𝘂 𝘁𝗼̂́ 𝘁𝗿𝘂̛̣𝗰 𝗾𝘂𝗮𝗻

Đây là điểm thường dễ mắc phải do liên quan đến yếu tố thấu cảm trong quản trị tính nhất quán trong thương hiệu. Một thông điệp khi đi chung với các yếu tố trực quan (hình ảnh và cảm xúc) cần phải logic tức là nếu bạn chọn phong cách xanh thì hình ảnh không phải là phải có màu xanh là đủ mà phải mang đến cảm giác dễ chịu, thoải mái và nhẹ nhàng cho người xem. Nếu bạn chọn phong cách sang trọng thì không có nghĩa là bạn phải có lấp lánh hào quang mà bạn cần phải sang trọng của đơn giản, sang trọng của vương quyền, sang trọng của thanh lịch, sang trọng của ồn ào hay sang trọng của tĩnh lặng. Các yếu tố về thông điệp đi kèm với thương hiệu để mô tả hình ảnh trực quan cũng tương tự. Bạn có thể lưu ý việc càng cao cấp ngôn từ càng phải đi về ẩn dụ, tinh tế, thâm sâu.

𝟱/ 𝗧𝗮́𝗶 𝗰𝗵𝗲̂́ 𝘃𝗮̀ 𝗹𝗮̆́𝗽 𝗿𝗮́𝗽 𝗺𝗮̉𝗻𝗵 𝗴𝗵𝗲́𝗽 𝘁𝗵𝘂̛𝗼̛𝗻𝗴 𝗵𝗶𝗲̣̂𝘂

Mỗi một thương hiệu chỉ có 1 big dea nhưng có vô số các ý tưởng nhỏ. Big idea tượng trưng cho bức tranh toàn cảnh thương hiệu, nó mô tả về ý nghĩa cho sự tồn tại của thương hiệu được kết nối với triết lý thương hiệu và ý tưởng nhỏ tượng trưng như những mảnh ghép của thương hiệu trên một bức tranh lớn hơn. Đừng lãng phí tài nguyên hay tài sản truyền thông mà thương hiệu đã thực hiện trước đó từ video, hình ảnh cho đến nội dung. Hãy tái chế nó để các thông tin về hình ảnh hay nội dung đều có thể được nhất quán và hãy lắp ráp các mảnh ghép của thương hiệu. Mỗi lần bạn sáng tạo là mỗi lần ý tưởng được hình thành, chính vì vậy đừng lãng phí ý tưởng vì không phải lúc nào tạo ra nhiều cũng tốt. Cốt lõi của thương hiệu không nằm ở trên bề mặt của tảng băng mà nó nằm ở dưới. Việc bạn tái chế ý tưởng và lắp ráp tài nguyên thương hiệu không những giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí mà còn giúp cho bức tranh của thương hiệu được trở nên nhất quán hơn.