Q&Me: Ứng dụng di động phổ biến nhất tại Việt Nam năm 2025
Tại Việt Nam, điện thoại di động không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là người bạn đồng hành không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Từ giao tiếp, giải trí, mua sắm đến quản lý tài chính, các ứng dụng di động đã thâm nhập sâu vào cách người Việt sống, làm việc và kết nối với nhau.
Để hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng ứng dụng hiện nay, Q&Me đã tiến hành phân tích dữ liệu “screen time” từ người dùng iPhone tại TP.HCM và Hà Nội vào tháng 3/2025. Khảo sát tập trung vào tần suất sử dụng và thời lượng sử dụng các ứng dụng, đồng thời so sánh xu hướng từ năm 2023 đến nay để làm rõ sự thay đổi và những ứng dụng đang lên ngôi.
Xu hướng chung: Tần suất sử dụng cao và danh mục ứng dụng đa dạng
Mức độ gắn bó của người Việt với điện thoại thông minh đang ở mức cao nhất từ trước đến nay. Trung bình, người dùng dành 7,3 giờ mỗi ngày cho smartphone và sử dụng gần 29 ứng dụng mỗi tuần – con số cao nhất trong 3 năm qua. Điều này cho thấy điện thoại đã trở thành trung tâm của mọi hoạt động hàng ngày, từ giao tiếp, giải trí đến làm việc và học tập.
Trung bình, người Việt dành 7,3 giờ mỗi ngày cho smartphone và sử dụng gần 29 ứng dụng mỗi tuần.
Dữ liệu cũng chỉ ra sự khác biệt theo nhóm đối tượng. Nữ giới và giới trẻ (26 tuổi trở xuống) là những người sử dụng ứng dụng tích cực nhất, với mức sử dụng gần 30 ứng dụng mỗi tuần. Điều này phản ánh khả năng thích ứng công nghệ cao và sự năng động kỹ thuật số của thế hệ trẻ Việt Nam.
Về cách sử dụng thời gian trên điện thoại, người Việt dành 43% thời gian cho mạng xã hội, tiếp theo là 28% cho ứng dụng nhắn tin. Dù có hàng trăm ứng dụng khác nhau, Facebook, Zalo, TikTok, YouTube và Messenger vẫn chiếm gần 80% tổng thời gian sử dụng, đáp ứng nhu cầu cốt lõi về kết nối xã hội, giao tiếp và giải trí.
Facebook, Zalo, TikTok, YouTube và Messenger vẫn chiếm gần 80% tổng thời gian sử dụng của người dùng Việt.
Xu hướng nổi bật: TikTok trở thành ứng dụng số 1 trong giới trẻ
Một trong những thay đổi đáng chú ý nhất là sự bứt phá của TikTok, đặc biệt là trong giới trẻ. Tỷ lệ người dùng TikTok hàng tuần đã tăng từ 69% vào năm 2023 lên 79% vào năm 2025. Đáng chú ý hơn, thời gian sử dụng TikTok đã tăng gần gấp đôi, từ 11% tổng thời gian sử dụng vào năm 2023 lên 20% vào năm 2025.
Trong nhóm người 26 tuổi trở xuống, TikTok hiện là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất, vượt qua cả Facebook và Zalo. Ngược lại, những người lớn tuổi hơn (27 tuổi trở lên) vẫn ưu tiên Zalo và Facebook, cho thấy sự khác biệt rõ rệt về hành vi theo độ tuổi. Đặc biệt, nam giới trẻ dành nhiều thời gian hơn cho TikTok so với các ứng dụng truyền thống.
Top 10 ứng dụng phổ biến nhất (theo thời gian sử dụng).
Xu hướng nổi bật: Ứng dụng ngân hàng số phát triển mạnh mẽ
Quá trình chuyển đổi sang dịch vụ tài chính số tiếp tục diễn ra nhanh chóng. Tính đến năm 2025, 88% người dùng iOS tham gia khảo sát cho biết đã sử dụng ứng dụng ngân hàng số trong 7 ngày gần nhất – một con số tăng mạnh kể từ thời kỳ hậu COVID-19.
Các ứng dụng như Techcombank, MB Bank, VCB Digital Bank và VPBank NEO ngày càng trở nên phổ biến nhờ vào sự tiện lợi trong quản lý tài khoản, chuyển tiền và thanh toán hóa đơn. Việc đến quầy giao dịch truyền thống đang dần trở nên ít cần thiết hơn bao giờ hết.
Bên cạnh đó, ứng dụng thanh toán di động như MoMo vẫn giữ được sức hút mạnh mẽ nhờ vào mức độ nhận diện cao và khả năng thanh toán linh hoạt tại nhiều điểm bán. Mặc dù tỷ lệ người dùng ổn định, tần suất sử dụng hàng ngày (ví dụ: thanh toán thức ăn, đặt xe, nạp điện thoại) giúp MoMo giữ vững vị trí hàng đầu.
88% người dùng iOS tham gia khảo sát cho biết đã sử dụng ứng dụng ngân hàng số trong 7 ngày gần nhất.
Xu hướng nổi bật: ChatGPT trở thành công cụ AI được ưa chuộng
Năm 2025, một nhóm ứng dụng mới đang dần chiếm được sự quan tâm của người Việt – ứng dụng hỗ trợ AI. Ứng dụng ChatGPT, với khả năng trả lời thông minh, hỗ trợ viết nội dung, học tập và làm việc, đã nhanh chóng trở thành một phần quen thuộc trong hệ sinh thái di động.
Theo khảo sát, 9% người dùng cho biết đã sử dụng ChatGPT trong 7 ngày gần nhất. Trong đó, tỷ lệ sử dụng ở nhóm 26 tuổi trở xuống đạt 11%, cho thấy mức độ tiếp cận cao từ sinh viên và người trẻ đi làm. Họ dùng ChatGPT để tìm kiếm thông tin nhanh, học tập, soạn thảo nội dung hay đơn giản là hỗ trợ ý tưởng. Sự nổi lên của AI phản ánh xu hướng tìm kiếm giải pháp mới cho hiệu suất và sáng tạo cá nhân.
9% người dùng iOS cho biết đã sử dụng ChatGPT trong 7 ngày gần nhất.
Kết luận
Bức tranh ứng dụng di động tại Việt Nam năm 2025 đang chuyển biến mạnh mẽ. Trong khi Facebook và Zalo vẫn là trụ cột cho kết nối xã hội, TikTok đã khẳng định vị trí dẫn đầu trong giới trẻ. Cùng lúc, ứng dụng ngân hàng số tăng trưởng ổn định và ChatGPT mở ra hướng đi mới trong lĩnh vực AI cá nhân.
Điện thoại di động vẫn là cánh cổng chính dẫn vào thế giới số của người Việt. Việc theo dõi ứng dụng nào được sử dụng nhiều nhất—và lý do đằng sau—là cách hữu ích để hiểu rõ hơn về lối sống, nhu cầu và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng hiện đại.
Tải báo cáo đầy đủ tại đây.