New Agencies #27: CARTA Vietnam – “Vũ khí” Performance từ liên minh Dentsu và NTT DOCOMO, cùng lời giải cho bài toán tăng trưởng doanh thu thực chiến

Trong hệ sinh thái toàn cầu của Dentsu, CARTA đóng vai trò như một mắt xích chiến lược quan trọng, giúp kết nối giữa nhà quảng cáo, nhà xuất bản và nền tảng công nghệ của tập đoàn. Với định vị “One-Stop Digital Problem Solver”, CARTA mang đến những giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất marketing và tăng trưởng doanh thu dựa trên công nghệ.

Bước sang năm 2026, CARTA đã tiến thêm một bước dài khi trở thành liên doanh chiến lược giữa Dentsu Group và “gã khổng lồ” viễn thông Nhật Bản NTT DOCOMO, chính thức xác lập vị thế một Data-driven Marketing Business hàng đầu. Tại Việt Nam, hành trình của “tay chơi” này đang thu hút sự chú ý lớn từ giới mộ điệu.

Trong số thứ 27 của series “New Agencies”, Brands Vietnam đã có buổi trò chuyện cùng ông Kazufumi Suzuki, CEO @ CARTA Vietnam và ông La Tú, Head of Growth @ CARTA Vietnam để giải mã sức mạnh của liên minh này.

New Agencies là series do Brands Vietnam sản xuất nhằm giới thiệu những agency có nhiều hoạt động nổi bật tại thị trường nước ngoài, nhưng chỉ mới gia nhập Việt Nam khoảng 3 năm trở lại đây. Từ đó khám phá lý do những “tay chơi” này chọn Việt Nam làm điểm đến tiếp theo và “làn gió mới” họ mang đến cho thị trường truyền thông, quảng cáo đầy cạnh tranh này.

* Đầu tiên, ông có thể chia sẻ về vị thế mới của CARTA sau khi trở thành liên doanh giữa Dentsu và NTT DOCOMO? Điều này thay đổi cuộc chơi của CARTA tại Việt Nam như thế nào?

Ông Kazufumi Suzuki: CARTA HOLDINGS được thành lập từ sự sáp nhập của Cyber Communications Inc. (CCI) và VOYAGE GROUP. Trong hệ sinh thái Dentsu, chúng tôi là công ty con chiến lược về Digital Marketing và công nghệ.

Việc trở thành liên doanh giữa Dentsu và NTT DOCOMO là một cột mốc lịch sử. Sự kết hợp này cho phép CARTA thừa hưởng “di sản” về tư duy marketing từ Dentsu và nguồn dữ liệu người dùng khổng lồ cùng công nghệ quảng cáo tiên tiến từ DOCOMO. Tại Việt Nam, chúng tôi hoạt động như một trung tâm kỹ thuật số, hỗ trợ các đối tác Nhật Bản và nội địa mở rộng thị trường dựa trên những phân tích dữ liệu chuẩn xác nhất.

Bước sang năm 2026, CARTA trở thành liên doanh chiến lược giữa Dentsu Group và “gã khổng lồ” viễn thông Nhật Bản NTT DOCOMO.
Nguồn: CARTA

* Vì sao CARTA lại chọn Việt Nam là điểm đến chiến lược trong hành trình mở rộng tại Đông Nam Á, thưa ông?

Ông Kazufumi Suzuki: Sau thành công tại Nhật Bản và Trung Quốc, chúng tôi nhận thấy Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng với nền kinh tế năng động, lực lượng lao động trẻ dồi dào và tỷ lệ áp dụng công nghệ kỹ thuật số rất cao. Chúng tôi tin rằng Việt Nam sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng này.

Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của chúng tôi là mức độ nhận diện thương hiệu tại đây còn tương đối thấp so với vị thế ở nước ngoài. Do đó, việc xây dựng lòng tin thông qua hiệu quả thực tế là mục tiêu chiến lược quan trọng của CARTA.

* Với định vị “One-Stop Digital Problem Solver”, CARTA đang mang đến những giải pháp cụ thể nào cho khách hàng?

Ông Kazufumi Suzuki: Chúng tôi tập trung vào hai trọng tâm: Tiếp thị Hiệu suất Kỹ thuật số (Digital Performance Marketing) và Giải pháp Thương mại Điện tử Toàn diện (End-to-End e-Commerce Solutions).

Trong hệ sinh thái Dentsu, CARTA HOLDINGS là công ty con chiến lược về Digital Marketing và công nghệ.
Nguồn: CARTA HOLDINGS

Điểm mạnh của CARTA là sở hữu nền tảng quảng cáo tiên tiến, công nghệ dữ liệu độc quyền giúp tối ưu hóa ROI cho khách hàng, đảm bảo mỗi đồng chi tiêu đều mang lại giá trị tối đa. Chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh cho cả doanh nghiệp Nhật Bản muốn vào Việt Nam và các thương hiệu Việt Nam cũng như Đông Nam Á mong muốn nâng cao năng lực Digital.

* Để độc giả hình dung rõ hơn, ông có thể chia sẻ về những dự án thực chiến (case-study) mà CARTA đã triển khai thành công không?

Ông La Tú: Tôi muốn nhắc đến ba dự án tiêu biểu phản ánh rõ năng lực thực chiến của đội ngũ:

(1) Jillian Switzerland: Thương hiệu nước hoa cao cấp này cần thâm nhập các thị trường khó tính như EU, Trung Đông và Mỹ. Chúng tôi đã thiết kế quy trình marketing đa kênh (search, video, social) và xây dựng hệ thống CRM để tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Kết quả là chi phí tiếp cận giảm đáng kể, trong khi lượng khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chốt đơn đều tăng.

Mục tiêu của Jillian Switzerland là thâm nhập vào các thị trường EU, Trung Đông và Mỹ.
Nguồn: CARTA

(2) Yomite: Đây là dự án e-Commerce “End-to-End” thành công vang dội cho nhãn hàng mỹ phẩm Nhật Bản tại Việt Nam. Từ con số 0, CARTA đã thiết lập gian hàng trên Shopee, TikTok Shop, vận hành Live Commerce và Affiliate Marketing. Nhờ đó, Yomite nhanh chóng xây dựng được độ nhận diện mạnh mẽ trên các nền tảng số và tạo ra được dòng doanh thu tăng trưởng ổn định hàng tháng.

Dự án e-Commerce “End-to-End” thành công cho nhãn hàng mỹ phẩm Nhật Bản tại Việt Nam.
Nguồn: CARTA

(3) Trung Nguyên Legend: Năng lực của CARTA không chỉ dừng lại ở Performance hay e-Commerce. Để minh chứng cho sức mạnh từ hệ sinh thái Dentsu và mạng lưới CARTA HOLDINGS, chúng tôi đã hợp tác cùng Tập đoàn Trung Nguyên Legend trong một chiến dịch Truyền thông Tích hợp (IMC) quy mô lớn nhằm tái định vị dòng sản phẩm Cà phê Hòa tan, tiếp cận tệp khách hàng Gen Y và Z.

* Dự án Trung Nguyên Legend được nhắc đến như một minh chứng cho năng lực thực chiến mạnh mẽ. Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn về “nút thắt” mà nhãn hàng gặp phải và lộ trình CARTA đã tháo gỡ nó không?

Ông La Tú: Với dòng cà phê hòa tan thế hệ mới của Trung Nguyên Legend, “nút thắt” lớn nhất là rào cản nhận thức của người tiêu dùng trẻ. Bài toán đặt ra là phải tái định vị một thức uống tiện lợi thành biểu tượng của phong cách sống cao cấp.

Để giải quyết, CARTA đã thiết kế một lộ trình IMC theo mô hình O2O (Online-to-Offline) toàn diện với 3 trụ cột cốt lõi:

• Production (Sản xuất nội dung): Chúng tôi trực tiếp lên ý tưởng và sản xuất hệ thống hình ảnh, video ngắn mang tính điện ảnh để định hình "chất" cao cấp cho sản phẩm.
• Digital & Social Gamification: Bùng nổ tương tác qua các chiến dịch trên TikTok và Facebook, đồng thời quản lý mạng lưới gần 150 KOLs/KOCs để lan tỏa thông điệp đồng loạt.
• Activation & Event: Chuyển hóa hiệu ứng mạng xã hội thành trải nghiệm thực tế thông qua chuỗi sự kiện dùng thử sản phẩm tại các hệ thống chợ (GT), siêu thị (MT) và các tòa nhà văn phòng trọng điểm tại Hà Nội, TP.HCM.

Sự kết hợp nhịp nhàng giữa Production, Social Gamification và Activation tại Hà Nội và TP.HCM để chinh phục tệp khách hàng trẻ.
Nguồn: CARTA

Dự án này là minh chứng rõ nét cho định vị “One-Stop Digital Problem Solver”. Nó khẳng định CARTA có đủ “cơ bắp” để thầu trọn gói các chiến dịch IMC khổng lồ, đảm bảo tính nhất quán từ khâu chiến lược, sáng tạo nội dung cho đến vận hành sự kiện thực tế ở quy mô toàn quốc.

* Đâu là những yếu tố cốt lõi giúp CARTA khác biệt so với các digital agency hay e-Commerce enabler khác trên thị trường?

Ông La Tú: Điểm khác biệt lớn nhất là mô hình “One-Stop Digital Problem Solver”. Thay vì chỉ làm một khâu rời rạc, chúng tôi giải quyết đồng thời từ xây dựng thương hiệu đến tăng trưởng doanh thu thực tế, đảm bảo dữ liệu được liên kết đồng bộ.

Chúng tôi sở hữu công nghệ và dữ liệu độc quyền từ Nhật Bản, kết hợp với mạng lưới nhà xuất bản rộng lớn từ cả CARTA và Dentsu. Điều này giúp tự động hóa các quy trình tối ưu hóa quảng cáo, mang lại hiệu quả vượt trội so với các công cụ tiêu chuẩn. Cuối cùng là sự kết hợp giữa chuyên gia toàn cầu và đội ngũ địa phương am hiểu sâu sắc văn hóa người tiêu dùng Việt.

Điểm khác biệt lớn nhất của CARTA nằm ở mô hình “One-Stop Digital Problem Solver”.
Nguồn: CARTA

* Cuối cùng, chiến lược phát triển của CARTA tại Việt Nam trong thời gian tới sẽ tập trung vào những trụ cột nào?

Ông Kazufumi Suzuki: Chúng tôi tập trung vào ba trụ cột chính.

Trụ cột đầu tiên là địa phương hóa và phát triển nhân tài. Chúng tôi cam kết xây dựng đội ngũ nhân tài mạnh mẽ, kết hợp hiểu biết địa phương với kiến thức marketing tiên tiến từ Nhật Bản.

Trụ cột thứ hai là mở rộng phạm vi dịch vụ. Ngoài các dịch vụ chuyên nghiệp hiện tại như quảng cáo hiệu suất và e-Commerce, CARTA sẽ phát triển thêm mảng KOL marketing và truyền thông tích hợp (IMC).

Cuối cùng, trụ cột thứ ba là tăng cường hợp tác chiến lược. Chúng tôi dự định tăng cường hợp tác với các công ty nội địa và các nền tảng toàn cầu để thiết lập hệ sinh thái bền vững.

Qua đó, CARTA khẳng định được định hướng trở thành trung tâm chiến lược kết nối Nhật Bản, Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Chúng tôi tin rằng với chiến lược rõ ràng và cam kết mạnh mẽ, CARTA sẽ tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng và cộng đồng.

* Cảm ơn những chia sẻ thú vị của hai ông!

Xem thêm bài viết cùng chuyên mục tại đây.

Mai Trâm / Brands Vietnam
* Nguồn: Brands Vietnam