NB Đào Xuân Thời: Bác sĩ Đỗ Tiến Dũng và phòng khám thẩm mỹ Doll Line đã sai ở đâu?

Bác sĩ Đỗ Tiến Dũng và phòng khám thẩm mỹ Doll Line đã sai khi chọn cách xử lý khủng hoảng truyền thông theo kiểu kiện cáo hoặc đe dọa trên mạng xã hội. Bài viết này tôi sẽ chia sẻ một chút về kiến thức trong xử lý khủng hoảng truyền thông đối với lĩnh vực spa thẩm mỹ làm đẹp và các bác sỹ thẩm mỹ khi họ gặp phải những drama tố cáo trên MXH - chia sẻ của Nhà báo Xuân Thời.

Ok bạn thân mến, câu chuyện bắt đầu khi 2 ngày hôm nay không hiểu sao bảng tin trên MXH của tôi cứ xuất hiện các bài đăng bài phốt ⁽¹⁾ liên quan đến từ khóa bác sỹ thẩm mỹ Đỗ Tiến Dũng và phòng khám thẩm mỹ Doll Line. Sau đó tôi có tìm hiểu một chút thì đúng là vài ngày gần đây, đặc biệt là trong group Hội bóc phốt thẩm mỹ viện tại Hà Nội ⁽²⁾ xuất hiện rất nhiều các bài đăng, video với nội dung tố cáo bác sỹ Đỗ Tiến Dũng ⁽³⁾, trước đây từng làm việc tại bệnh viện Hà Thành, sau này là chủ phòng khám thẩm mỹ Doll Line (4).

Một trong những bài đăng có video "tố" bác sỹ Dũng

Ok bạn thân mến! Tiếp tục tìm kiếm thông tin trên tiktok, tôi thấy có một số video cũng có từ khóa bóc phốt bác sỹ Đỗ Tiến Dũng ở bệnh viện Hà Thành. Tuy nhiên, tôi chú ý nhất là video mới đây của bạn tiktoker có tên là Hiệp Đông Anh. Video được đăng vào ngày hôm qua, 16/6/2026.

Theo đó trong video Hiệp Đông Anh cho biết, cậu này bị đến 3 người của phía bác sỹ Đỗ Tiến Dũng nhắn tin với nội dung đe dọa là sẽ khởi kiện về hành vi đăng tải thông tin không chính xác. Nói chung là do trước đó, từ tháng 3 đến bây giờ thì trên kênh của mình, Hiệp Đông Anh đã đăng tải khá nhiều video phản ánh cũng như chia sẻ về các thông tin tiêu cực liên quan đến bác sỹ Đỗ Tiến Dũng, bệnh viện Hà Thành và phòng khám thẩm mỹ Doll Line

Thì thưa các bạn thân mến, tôi sẽ không đề cập đến chuyện đúng sai trong những lời tố đó. Cũng không có ý bênh vực bác sỹ Đỗ Tiến Dũng hay công kích người ta. Đơn giản là vì tôi không phải người trong cuộc, không có bằng chứng dữ liệu về các sự vụ nên không dám nói đến chuyện đúng hay sai.

Tuy nhiên, quan sát câu chuyện và dưới góc nhìn của lĩnh vực quản trị và xử lý khủng hoảng truyền thông thì tôi muốn coi đây là 1 casestudy để chia sẻ một chút kiến thức về khủng hoảng truyền thông dành cho các bác sỹ thẩm mỹ, các spa, thẩm mỹ viện và dịch vụ làm đẹp.

Đầu tiên, tôi đánh giá là phía bác sỹ Đỗ Tiến Dũng đã sai – họ sai trong cách xử lý khủng hoảng truyền thông của mình. Nếu đúng như lời của bạn Hiệp Đông Anh nói là bị cả bác sỹ Đỗ Tiến Dũng lẫn kế toán và chuyên viên marketing nhắn tin với nội dung đe dọa là sẽ khởi kiện – thì tôi cho rằng đây là hành động vô cùng sai lầm.

Chưa biết ai đúng sai sai, chưa biết mèo nào cắn mỉu nào, nhưng hành động này chỉ làm gia tăng mâu thuẫn, và chuyển hóa xung đột giữa phía bác sỹ Đỗ Tiến Dũng với Hiệp Đông Anh đang từ nội dung trên MXH thành mâu thuẫn xung đột cá nhân mới.

Thứ 2, cách phản ứng này khiến cho dư luận thêm tò mò về sự việc và họ đi tìm hiểu về bác sỹ Đỗ Tiến Dũng. Mà nếu tìm hiểu thì sao ạ, thưa các bạn thân mến, kết quả tìm kiếm trên googole trả về ngay cái thông tin là “Xử lý ông Đỗ Tiến Dũng và tước giấy phép hoạt động khám chữa bệnh Phòng khám thẩm mỹ Doll Line” vào tháng 5/2026.

Tiếp theo nữa, xuất hiện các thông tin PR về bác sĩ Đõ Tiến Dũng trên các bài báo từ những năm 2020, 2021, thế nhưng thông tin khác thì lại cho biết bác sỹ Đỗ Tiến Dũng này được cấp chứng chỉ hành nghề vào tháng 1/2022. Thế nhưng ngày từ năm 2020 đã có những bài báo quảng cáo ông là chuyên gia 'giải cứu' những ca thẩm mỹ mũi hỏng.

Cùng 1 nội dung bài báo ⁽⁵⁾ PR được booking trên 2 tờ báo ⁽⁶⁾ khác nhau từ năm 2020 và 2021

Kỳ 1- Dấu hỏi về danh xưng "bàn tay vàng" trong làng thẩm mỹ ở Hà Nội trên báo Văn Hóa - đưa ra các nghi vấn liên quan đến bác sỹ Đỗ Tiến Dũng

Thứ 3, trở lại với các nội dung của hiện tại, mời các bạn xem lại những video đang được chia sẻ trên MXH. Các thông tin rõ mặt, rõ người, rõ tên của những người tự nhận là nạn nhân của những ca thẩm mỹ hỏng từ bác sỹ Đỗ Tiến Dũng. Trong trường hợp những nội dung này là sai, tại sao bác sỹ Dũng không lập vi bằng, mang video đó ra trình báo công an để được minh oan? Cái cần làm thì không làm, mà cái không nên làm là đi va nhau với một tiktoker trên MXH thì lại làm là cớ là sao?

Thế đấy các bạn ạ, chung quy lại, tôi không biết và cũng không nói là bác sỹ Đỗ Tiến Dũng sai hay không sai. Tôi không quan tâm đến chuyện đó. Nhưng chắc chắn là cái từ khóa bác sỹ thẩm mỹ Đỗ Tiến Dũng nó đanng được hình thành rất rõ dưới góc độ tiêu cực trên truyền thông mất rồi. Với những điều tiếng như thế này, tôi không biết là sau này liệu bác sỹ Dũng có thể tiếp tục xây thương hiệu cá nhân và phát triển sự nghiệp trong ngành thẩm mỹ được nữa hay không.

Và có lẽ đó cũng là một bài học sâu sắc để tham khảo cho những bác sỹ khác, đặc biệt là những người đang làm việc trong lĩnh vực thẩm mỹ làm đẹp. Ai cũng có thể xảy ra sự cố, ai cũng có lúc đúng lúc sai, không ai nắm tay được từ sáng đến tối cả. Thế nhưng cái mà các bạn cần biết là cách mà để xử lý khủng hoảng sao cho nó phù hợp nhất. Khi một đám cháy đã bị lan đi, thì cách tốt nhất là hạn chế các hậu quả, để đám cháy có cơ hội dừng lại và sau đó thì dọn dẹp tàn dư. Chứ đừng như bác sỹ Dũng của câu chuyện hôm nay, cách mà họ đang xử lý chỉ như đổ xăng vào lửa, cháy càng thêm cháy mà thôi.

Và đó là một chút chia sẻ về kiến thức chuyên môn mà tôi muốn mang đến cho bạn trong bài viết ngày hôm nay.

——————

• LƯU Ý: Bài viết chỉ là góc nhìn cá nhân nhằm chia sẻ kiến thức trong lĩnh vực khủng hoảng truyền thông, xin vui lòng chỉ xem như một nội dung tham khảo. Trong bài viết có sử dụng một số thông tin, hình ảnh được chia sẻ công khai bởi internet và báo chí.

Nguồn: NB XUÂN THỜI
Người kể chuyện Khủng hoảng truyền thông