Mẹ Việt thời 4.0: Bức tranh hành vi và cơ hội “vàng” cho marketer

Dưới đây là một số insights thú vị từ Digital Mom Survey 2025 do The Parentinc Vietnam thực hiện. Những số liệu này sẽ giúp các marketers hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và ưu tiên của các bà mẹ Việt Nam trong kỷ nguyên số.

5 insight đắt giá về mẹ Việt thời 4.0

1. Công nghệ – “Người bạn” không thể thiếu nhưng cũng là “nỗi lo” của mẹ Việt

• 64% mẹ “đồng hành” cùng ứng dụng giáo dục
• 64% “cày” blog và website nuôi con
• 59% “check-in” thường xuyên tại các cộng đồng phụ huynh online

→ Pain point: 74% mẹ lo lắng về thời gian sử dụng và chứng nghiện các thiết bị công nghệ – Cơ hội vàng cho các giải pháp “tech healthy” và nội dung về giáo dục!

2. Trust marketing “đắt xắt ra miếng”

• 68% mẹ Việt đặt niềm tin vào review online
• 47% “nghe theo” nền tảng phụ huynh uy tín
• 44% tin tưởng WOM từ gia đình và bạn bè

→ KOL muốn “chạm” được tim mẹ Việt phải có Top 3 yếu tố sau:

• Đã “trải nghiệm thực chiến” trước khi review
• Minh bạch và trung thực (no fake reviews!)
• Có kinh nghiệm chuyên môn hoặc bằng cấp

3. “Cuộc chiến” e-Commerce: Shopee “đè bẹp” đối thủ

Trên thị trường e-Commerce, Shopee đang thống trị với 70% mẹ Việt chọn đây làm nền tảng mua sắm chính, trong khi TikTok Shop đang tăng trưởng mạnh mẽ với 24% thị phần, và Lazada chỉ còn giữ được 3% trong phân khúc này.

Shopee chinh phục trái tim mẹ Việt nhờ ba yếu tố chính: Đa dạng sản phẩm (75%) biến nền tảng thành điểm đến mua sắm toàn diện,Chiến lược giá cả phù hợp (72%); và Chương trình khuyến mãi, giảm giá liên tục (61%).

4. O2O Marketing là chìa khóa

• 69% mẹ Việt là “tín đồ” mua sắm đa kênh (omnichannel shopping)
• 24% online shoppers “đóng đô” tại các marketplace
• Chỉ 7% mẹ Việt “trung thành” với mua sắm truyền thống

5. Content is King, UGC is Queen

• 77% mẹ Việt “đổ gục” trước lời chứng thực của khách hàng (customer testimonials)
• 43% cần hình ảnh sản phẩm chi tiết để quyết định
• 38% tin vào review từ chuyên gia

Cơ hội “vàng” cho marketer

1. Authentic marketing – Thắng lớn với UGC

Tận dụng “sức mạnh”từ trải nghiệm thực:

• Bắt tay với cộng đồng lớn (mega-communities) như theAsianparent và Facebook Mom Groups.
• Xây dựng “đội quân” KOL là các mẹ thực chiến.
• Thiết kế chương trình “reward & advocacy”, biến khách hàng thành đại sứ thương hiệu.

2. Social Commerce – “Bắt trend kẻo lỡ”

• “Càn quét” TikTok và Shopee Live với các phiên livestream do các mẹ dẫn dắt.
• Tạo nội dung tương tác cao: Hỏi đáp với chuyên gia, thăm dò ý kiến, chia sẻ câu chuyện hậu trường...
• Tối ưu danh mục sản phẩm với video reviews từ cộng đồng của các mẹ.

3. Value-driven promotion – “Đánh” vào nhu cầu thực sự

• Đột phá với các ưu đãi kết hợp và mô hình đăng ký (combo deals & subscription models): starter packs, monthly baby essentials...
• Chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) có chiều sâu: points, VIP perks, experiential rewards...
• Flash sales và khuyến mãi độc quyền cho người mua lần đầu.

4. Phá vỡ rào cản online và offline

• Sự kiện tạo cộng đồng cho các mẹ: meetups, sampling events, expert talks...
• Trải nghiệm đa kênh (omnichannel experience) liền mạch: Click & Collect, QR codes, integrated loyalty...
• Quan hệ đối tác địa phương tăng cường khả năng hiển thị: hội chợ, bệnh viện, chương trình chăm sóc sức khỏe.

Trên đây là những insights nổi bật từ Digital Mom Survey 2025. Để tiếp cận báo cáo đầy đủ và tận dụng các cơ hội marketing chiến lược trong phân khúc mẹ và bé tại Việt Nam, đừng ngại chia sẻ với Tân và The Parentinc Việt Nam, tại đây nhé!

* Nguồn: The Parentinc Vietnam Digital Mom Survey 2025