Leadership Branding: Hình ảnh cá nhân cần phục vụ giá trị tổ chức

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng hình ảnh cá nhân gần như đã trở thành một phần của chiến lược truyền thông. Những bài viết về thành tích, những bức ảnh tại sự kiện lớn hay khoảnh khắc gặp gỡ các nhân vật có tầm ảnh hưởng đều có thể góp phần tạo dựng niềm tin cho thương hiệu.

Điều đó không sai.

Thậm chí, trong nhiều trường hợp, leadership branding còn giúp doanh nghiệp gia tăng uy tín nhanh hơn rất nhiều so với truyền thông thương hiệu truyền thống. Một nhà lãnh đạo có hình ảnh tích cực thường sẽ giúp đối tác, khách hàng và cả nhân sự cảm thấy tin tưởng hơn vào tổ chức phía sau họ.

Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ: hình ảnh cá nhân của lãnh đạo nếu không được xây dựng đúng cách rất dễ chuyển từ “biểu tượng của tổ chức” thành “sự đề cao cái tôi cá nhân”.

Và đây cũng là ranh giới rất mong manh giữa truyền thông có chiều sâu và truyền thông mang tính phô bày.

Thành tích của doanh nghiệp không nên chỉ xoay quanh hình ảnh người đứng đầu

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đầu tư rất mạnh vào việc truyền thông thành tích. Văn phòng treo nhiều bằng khen, giải thưởng, hình ảnh lãnh đạo gặp gỡ đối tác lớn hay xuất hiện tại các sự kiện quan trọng. Điều đó hoàn toàn bình thường. Một tổ chức phát triển cần có niềm tự hào về hành trình của mình.

Nhưng nếu toàn bộ không gian truyền thông chỉ xoay quanh hình ảnh cá nhân của lãnh đạo, thương hiệu rất dễ tạo cảm giác xa cách với chính đội ngũ bên trong. Có những công ty treo nguyên ảnh chân dung lãnh đạo ở vị trí trung tâm hoặc liên tục đăng tải hình ảnh cá nhân của người đứng đầu trên các kênh nội bộ. Về mặt truyền thông, đây là cách tiếp cận khá nhạy cảm. Bởi một khi đã là doanh nghiệp, hình ảnh cần hướng tới giá trị chung của tổ chức nhiều hơn là tạo ra cảm giác tôn vinh cá nhân.

Leadership branding hiệu quả không nằm ở việc xuất hiện nhiều đến đâu, mà nằm ở việc hình ảnh ấy có đại diện được cho giá trị doanh nghiệp hay không.

Vì vậy, nếu sử dụng hình ảnh lãnh đạo, đó nên là những hình ảnh gắn với vai trò và trách nhiệm của họ: đang thuyết trình, chia sẻ chiến lược, đi công trường, làm việc với nhân sự hoặc nhận bằng khen cho những đóng góp cụ thể. Khi đó, hình ảnh không còn mang tính “phô bày cá nhân”, mà trở thành biểu tượng cho năng lực điều hành và hành trình cống hiến của người lãnh đạo với tổ chức.

Quan trọng hơn, bên cạnh những thành tích của lãnh đạo, doanh nghiệp cũng cần dành không gian cho đội ngũ phía sau. Một góc vinh danh nhân sự xuất sắc, một bức ảnh tập thể sau dự án, hay đơn giản là sự ghi nhận dành cho những người gắn bó lâu năm đôi khi tạo ra nhiều giá trị hơn người ta nghĩ.

Bởi thành tích chỉ tạo ra sự ngưỡng mộ. Sự ghi nhận mới tạo ra lòng trung thành.

Đăng ảnh với người nổi tiếng không sai. Nhưng chiều sâu nằm ở điều được kể phía sau bức ảnh đó

Trong thời đại mạng xã hội, những bức ảnh cùng lãnh đạo cấp cao, nghệ sĩ hay người có tầm ảnh hưởng gần như đã trở thành một dạng “social proof” phổ biến. Về mặt truyền thông, điều này không có gì tiêu cực. Thực tế, bất kỳ ai trong một cuộc gặp đáng nhớ cũng đều muốn lưu lại trải nghiệm ấy.

Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở bản thân bức ảnh, mà nằm ở cách cá nhân lựa chọn kể câu chuyện phía sau nó.

Có những bài đăng khiến người đọc cảm thấy người viết đang cố nhấn mạnh “mình đứng cạnh ai”. Nhưng cũng có những bài viết, dù chỉ là một tấm ảnh đơn giản, lại tạo cảm giác rất sâu sắc vì trọng tâm nằm ở điều người viết học được sau cuộc gặp ấy.

Ví dụ, thay vì chỉ viết: “Vinh dự khi được gặp nhân vật A”, một cách tiếp cận khác có thể là chia sẻ điều khiến mình suy nghĩ sau cuộc trò chuyện, một góc nhìn mới về trách nhiệm doanh nghiệp, hay một bài học về sự phát triển dài hạn. Khi đó, trọng tâm của bài viết không còn nằm ở “sự nổi tiếng” của người xuất hiện cùng, mà nằm ở giá trị cuộc gặp mang lại.

Đó cũng là khác biệt giữa việc “mượn hào quang” và việc “tạo chiều sâu”.

Người trưởng thành trong truyền thông thường hiểu rằng: hào quang từ người khác chỉ tạo ra sự chú ý ngắn hạn. Điều khiến hình ảnh cá nhân bền vững hơn luôn là góc nhìn, trải nghiệm và giá trị riêng của chính họ.

Một câu cảm ơn đúng lúc đôi khi giá trị hơn cả một bài phát biểu dài

Trong nhiều sự kiện doanh nghiệp, người phát biểu thường cảm ơn lãnh đạo, đối tác, khách hàng và khách mời. Điều đó hoàn toàn cần thiết.

Nhưng đôi khi, chính những câu dành cho đội ngũ phía sau mới là điều khiến người nghe cảm nhận được chiều sâu của văn hóa doanh nghiệp.

Chỉ cần một câu như: “Chúng tôi cảm ơn quý báo chí truyền thông đã tới dự và đưa tin cho chương trình hôm nay. Đặc biệt, xin cảm ơn các anh chị em trong công ty, những người đã âm thầm chuẩn bị suốt nhiều ngày để sự kiện được diễn ra trọn vẹn”, cảm xúc của người nghe đã hoàn toàn khác.

Bởi người tinh tế không phải người luôn nhắc về những người quyền lực hơn mình. Người tinh tế là người đủ để ý tới cả những người đứng phía sau ánh đèn.

Và đôi khi, chính cách một người đối xử với những người ít được chú ý nhất lại nói nhiều nhất về đẳng cấp của họ.

PR không phải là cố khiến người khác thấy mình “quan trọng”

Một trong những hiểu lầm phổ biến nhất về truyền thông cá nhân là nghĩ rằng PR đồng nghĩa với việc xuất hiện càng nhiều càng tốt.

Nhưng thực tế, truyền thông trưởng thành thường rất tiết chế.

Người làm PR giỏi không cố khiến công chúng thấy nhân vật “oách” hơn. Họ giúp nhân vật xuất hiện với nhiều chiều sâu hơn, đáng tin hơn và có giá trị hơn trong mắt người đối diện.

Cùng một sự kiện, cùng một bức ảnh, có người khiến người xem cảm thấy phô trương. Nhưng cũng có người chỉ bằng vài dòng chia sẻ ngắn đã tạo được cảm giác rất đàng hoàng và đáng tôn trọng.

Đó là khác biệt giữa việc “xuất hiện” và việc “để lại giá trị”.

Nếu không biết nên truyền tải hình ảnh thế nào cho phù hợp trong các sự kiện, hoạt động đối ngoại hay truyền thông cá nhân, việc tìm một người làm PR chuyên nghiệp để tư vấn là điều hoàn toàn cần thiết. Bởi nhiều khi, điều doanh nhân thiếu không phải là thành tích hay trải nghiệm, mà là một góc nhìn đủ tinh tế để biến những điều đó thành hình ảnh có chiều sâu và phù hợp với chiến lược thương hiệu dài hạn.

Suy cho cùng, leadership branding hiệu quả không nằm ở việc khiến công chúng thấy một người nổi bật đến đâu.

Mà nằm ở việc hình ảnh ấy có giúp tổ chức tạo ra nhiều niềm tin hơn hay không.