Khai thác TikTok cho ngành nội thất: Góc nhìn từ case Nội thất Tuấn Phát

Trong thời đại mà TikTok không chỉ là nơi giải trí mà còn là “mảnh đất vàng” để xây dựng thương hiệu, ít ai nghĩ rằng một người thợ mộc lại có thể trở thành “người kể chuyện” và thu hút hàng chục nghìn người theo dõi chỉ bằng những video về… gỗ.

Anh Tuấn, người đứng sau thương hiệu Nội thất Tuấn Phát, đã bắt đầu hành trình trên TikTok không phải với thiết bị quay dựng đắt tiền hay đội ngũ sản xuất hùng hậu. Ngược lại, những ngày đầu, anh đối mặt với hàng loạt khó khăn: từ chọn nội dung, tìm cách diễn đạt sao cho vừa gần gũi vừa chuyên nghiệp, cho tới việc vượt qua cảm giác ngại ngùng khi đứng trước ống kính.

Chia sẻ từ Nội Thất Tuấn Phát về hành trình TikTok

Đồng hành cùng thương hiệu suốt 3 năm, KL Marketing không chỉ mang đến sự thấu hiểu mà còn xây dựng một định hướng bài bản ngay từ bước khởi đầu. Từ đó, kênh TikTok của Nội thất Tuấn Phát trở thành “cửa sổ” để khách hàng nhìn thấy anh Tuấn rõ hơn, một người làm nghề với niềm đam mê và sự chỉn chu trong từng chi tiết. Không chỉ dừng ở việc tăng nhận diện thương hiệu, nhiều cuộc gặp gỡ và dự án lớn ngoài đời thật đã bắt đầu từ… những video TikTok ấy.

Câu chuyện này không chỉ xoay quanh ngành nội thất hay độ “hot” của nền tảng TikTok. Đó còn là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của personal branding khi được dẫn dắt đúng hướng. Mỗi người, dù xuất phát điểm ra sao, cũng có thể xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ nếu biết kể câu chuyện của mình.

Khó khăn ban đầu – Từ bức tranh tổng thể đến bước ngoặt TikTok

Đồng hành cùng Tuấn Phát từ những bước sơ khai nhất, định hướng của KLM dành cho Tuấn phát lúc đầu là đẩy mạnh chạy quảng cáo Google. Những bài viết về nội thất gỗ óc chó đã xuất hiện đều đặn trên top tìm kiếm, mang lại một lượng khách hàng ổn định. Nhưng rồi “đường cong tăng trưởng” bắt đầu chững lại.

Không chỉ riêng Tuấn Phát, nhiều doanh nghiệp cũng từng rơi vào trạng thái “đóng băng” này khi nội dung truyền thông không còn phù hợp với xu hướng. Video ngắn TikTok lúc này, dần chiếm lĩnh và trở thành xu hướng mà bất kỳ “dân” marketing nào cũng phải cập nhật nhanh chóng để không bị thị trường bỏ lại một cách tàn nhẫn.

Anh Tuấn nhận ra một sự thật rõ ràng: “Nếu không xây kênh, không lên TikTok, thương hiệu sẽ mất rất lâu để tạo nhận diện mới.”

Nội thất Tuấn Phát đối mặt với vô vàn khó khăn:

• Chiến lược thương hiệu cần phải thay đổi để đáp ứng với đà tăng trưởng. Chuyển mình từ một xưởng nhỏ chất lượng tốt thành một thương hiệu nội thất gỗ chuyên nghiệp, được đầu tư bài bản.

• Sở hữu thế mạnh chuyên môn nhưng lại chưa truyền tải được yếu tố chuyên môn và chưa khai thác được cách thức phù hợp để tư vấn cho khách hàng.

• Nội dung vẫn theo mô típ cũ tập trung vào yếu tố Sale cho phần dịch vụ và sản phẩm, không tạo được sự khác biệt với các đơn vị khác cùng ngành.
  Chi phí và thời gian đầu tư cho nội dung còn hạn chế, đặc biệt là mảng video với yêu cầu kỹ thuật cao.

• Việc gia tăng ngân sách quảng cáo không giúp tăng lead như dự kiến mà còn tăng lượng tin nhắn rác, khiến anh Tuấn càng băn khoăn hơn trong việc đầu tư vào marketing.

Trong bất kỳ chiến dịch Marketing nào, nội dung luôn là yếu tố then chốt. Nếu thiếu một định hướng nội dung rõ ràng, việc triển khai sẽ dễ bị lệch hướng, dẫn đến hiệu quả chuyển đổi thấp.

Chính vì thế, thay vì tiếp tục chạy theo những chiến dịch quảng cáo ngắn hạn chỉ để tìm kiếm từng khách hàng riêng lẻ, khi hợp tác cùng KL Marketing, Nội Thất Tuấn Phát đã được định hướng đầu tư vào chiến lược dài hơi hơn:

• Xây dựng tuyến nội dung có chiều sâu hơn để thu hút người dùng cuối..

• Tập trung chia sẻ chuyên môn sâu về gỗ tự nhiên (đặc biệt là gỗ óc chó) và nội thất cao cấp.

Lúc đó, KL Marketing nhìn thấy một “mảnh đất màu mỡ” cho Tuấn Phát – TikTok. Đây là nền tảng của video ngắn, không đòi hỏi sản xuất quá cầu kỳ nhưng lại có tệp người dùng cực kỳ đa dạng. Những thước phim đời thường như ghi lại quá trình chế tác, hay vài khoảnh khắc hậu trường trong xưởng… nếu làm khéo, hoàn toàn có thể bùng nổ với hàng chục nghìn lượt xem, hàng trăm bình luận chỉ sau vài ngày.

Và TikTok, nếu biết khai thác, sẽ không chỉ dừng ở giải trí. Nó có thể trở thành “sân khấu” nơi câu chuyện về con người và sản phẩm nội thất được kể bằng cách chân thật và gần gũi nhất.

Vai trò của đối tác triển khai nội dung - Từ bạn đồng hành đến đối tác chiến lược

Khi thương hiệu Nội Thất Tuấn Phát bắt đầu được nhiều người biết đến, một vấn đề khác lại lộ ra: khách hàng vẫn chưa thực sự nhận diện rõ về người đứng sau thương hiệu. Dù sản phẩm có đẹp, tinh xảo đến đâu, thì tâm lý người mua vẫn luôn tự hỏi: “Ai là người làm ra nó, và tôi có thể tin tưởng họ không?”

Chính khoảng trống về niềm tin này đã trở thành bài toán mà cả Tuấn Phát và KL Marketing cần giải. Và câu trả lời mà KL đưa ra là chiến lược Brandformance trên TikTok – vừa giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu, vừa thúc đẩy doanh số, bởi hiệu quả đã được đo lường rõ ràng qua các chỉ số Media.

Trước đây, Nội thất Tuấn Phát cũng đã có kênh TikTok riêng nhưng tuyến nội dung không thống nhất định hướng, ý tưởng nảy ra bộc phát, tự quay tự đăng một cách rất nghiệp dư. Tuy nhiên, sau khi đồng hành cùng KL Marketing, 2 bên đã cùng thống nhất mục tiêu trước khi bắt tay làm định hướng nội dung. Mục tiêu đặt ra là làm sao phải tăng nhận diện thương hiệu, tiếp cận khách hàng mới muốn đặt nội thất gỗ tự nhiên cũng như chia sẻ kiến thức về nội thất gỗ tự nhiên cho người dùng. Ưu tiên hàng đầu là định hướng cá nhân hóa nội dung: KL Marketing không chỉ xây dựng nội dung xoay quanh sản phẩm, mà còn đưa yếu tố con người, anh Tuấn và chị Thy, trở thành một phần trung tâm của câu chuyện thương hiệu. Việc này giúp khách hàng không chỉ nhớ đến “Nội Thất Tuấn Phát” như một cái tên, mà còn gắn kết với câu chuyện, triết lý và giá trị mà hai nhà sáng lập mang lại. Từ đó, thương hiệu vừa được củng cố, vừa xây dựng niềm tin một cách bền vững.

Chiến lược nội dung: Đào sâu vào từng tuyến nội dung và testing liên tục để tìm ra công thức win cho thương hiệu. KL Marketing hiểu rõ sự khác biệt và tác động của từng tiêu đề, màu sắc đến tông nói chuyện của thương hiệu đến tệp khách hàng mục tiêu.

• Đồng đều về chất lượng: Để giữ chất lượng hình ảnh và phong cách nhất quán, KL Marketing đảm nhận toàn bộ quá trình sản xuất, từ khâu quay, chụp tại xưởng và showroom cho đến chỉnh sửa hậu kỳ. Nhờ vậy, mỗi sản phẩm truyền thông đều chuyên nghiệp, chỉn chu và đúng tinh thần thương hiệu.

• Thấu hiểu nền tảng: Không chỉ dừng ở việc đăng video, KL Marketing xây dựng lịch đăng bài khoa học, duy trì tần suất hợp lý, tối ưu hashtag, caption và CTA với người xem. Mục tiêu là đưa kênh TikTok của Nội Thất Tuấn Phát từ “vô danh” trở thành kênh có tầm ảnh hưởng trong lĩnh vực nội thất gỗ cao cấp.

• Sử dụng Quảng cáo trả phí thích hợp: Paid ads được KL Marketing sử dụng như một công cụ phụ trợ để lan toả nội dung phù hợp tới khách hàng thay vì là yếu tố “then chốt” như các chiến dịch thuần Sales khác.

• Phân tích dữ liệu và tối ưu liên tục: Mỗi chiến dịch đều được theo dõi sát sao qua các chỉ số như lượt hiển thị, lượt xem, tỷ lệ tương tác và số lượng khách hàng liên hệ. Từ dữ liệu này, KL Marketing nhanh chóng điều chỉnh nội dung, thông điệp và cách triển khai để kết quả luôn cải thiện qua từng giai đoạn.

Trong đó, định hướng nội dung đóng vai trò cực kỳ quan trọng, là “xương sống” cho toàn bộ chiến dịch lần này. Với những định hướng rõ ràng và phù hợp với thương hiệu như:

• Các sản phẩm, dự án đã xây dựng

• Độ tỉ mỉ, hoàn thiện của sản phẩm

• Độ nét và sự kỹ lưỡng trong từng tiêu chí kỹ thuật

Và cuối cùng là sự bền bỉ và kiên trì khi tham gia vào một sân chơi mới, KL Marketing xây dựng kế hoạch sản xuất đều đặn 15 video và 15 bài đăng mỗi tháng, với các content pillar (trụ cột nội dung) xoay quanh: giới thiệu nội thất nguyên căn, các dịch vụ, thương hiệu và nhóm nội dung bán hàng trực tiếp (hard-sell). Trong đó, 66% nội dung tập trung tiếp cận nhóm khách hàng có nhu cầu mua nội thất nguyên căn, phần còn lại hướng đến tệp khách lẻ.

Nhờ định hướng chiến lược nội dung rõ ràng và nhất quán, Nội Thất Tuấn Phát không chỉ gia tăng mạnh mẽ về độ nhận diện thương hiệu, mà còn ghi nhận sự tăng trưởng rõ rệt về doanh thu.

Thành quả - Khi thương hiệu chạm tới trái tim và nhu cầu khách hàng

Viết ra những thành công của thương hiệu nhờ vào kênh TikTok.

Chỉ sau hơn 8 tháng triển khai chiến lược Brandformance Marketing, kênh TikTok của Nội Thất Tuấn Phát đã trở thành “điểm chạm” mạnh mẽ với khách hàng, đưa thương hiệu từ một cái tên ít được biết đến vươn lên dẫn đầu tìm kiếm với từ khóa “nội thất gỗ óc chó cao cấp”.

Hơn 3,4 triệu lượt hiển thị, 4,3 triệu lượt xem video, 30.000 lượt like và 2.100+ cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng tiềm năng không chỉ là những con số ấn tượng, mà còn là minh chứng cho sự lan tỏa thương hiệu sâu rộng.

Song song với hoạt động sản xuất nội dung, Tuấn Phát và KL Marketing đã triển khai hơn 140 chiến dịch quảng cáo TikTok trong 9 tháng, mang lại những con số ấn tượng: 9.162.229 lượt hiển thị, 9.731.610 lượt xem video, 50.287 lượt like và hơn 3.500 cuộc trò chuyện trực tiếp qua tin nhắn với khách hàng tiềm năng. Đây không chỉ là những chỉ số thể hiện độ phủ, mà còn phản ánh sức hút và khả năng kết nối thực sự của thương hiệu với thị trường mục tiêu.

Nhờ khai thác hiệu quả kênh TikTok, Nội Thất Tuấn Phát không chỉ cắt giảm đáng kể chi phí marketing mà còn tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng, sẵn sàng chi trả cho những dự án lớn. Doanh thu từ các đơn lẻ đã được nâng cấp thành hợp đồng thiết kế, thi công trọn gói cho biệt thự, villa với giá trị lên đến hàng chục tỷ đồng.

Thành quả này trở thành bàn đạp để thương hiệu mở rộng showroom, mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm trực tiếp: từ việc chạm tay vào sản phẩm, chọn từng chi tiết theo gu thẩm mỹ cá nhân, đến việc tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất tại xưởng, là minh chứng sống động cho triết lý “trăm nghe không bằng mắt thấy”.

Bài học & Lời khuyên – Chìa khóa để “cất cánh” trên nền tảng số

Nhìn lại hành trình từ những ngày chập chững thử đủ mọi nền tảng, rồi tìm thấy “mảnh đất màu mỡ” mang tên TikTok, anh Tuấn đúc kết bốn yếu tố then chốt dành cho bất kỳ ai muốn xây dựng thương hiệu cá nhân hay doanh nghiệp bền vững trên môi trường số:

• Dám thử và dám làm: Không có thành công nào đến từ việc chỉ ngồi tính toán. Cứ bắt tay vào làm, thử nghiệm nhiều cách tiếp cận khác nhau, để dữ liệu và phản hồi từ thị trường dẫn lối.

• Trung thành với nội dung chủ đạo: Dù sáng tạo để tạo khác biệt theo trào lưu thị trường , thương hiệu vẫn cần bám sát thông điệp và lĩnh vực cốt lõi để tạo dấu ấn lâu dài và tránh bị “loãng màu”.

• Đừng ngại những khoảnh khắc cá nhân: Những chia sẻ đời thường, câu chuyện hậu trường hay góc nhìn riêng lại chính là yếu tố giúp khán giả cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn với thương hiệu.

• Tìm một đối tác thật sự “hiểu mình”: Một agency hoặc cộng sự am hiểu sản phẩm, văn hóa thương hiệu và mục tiêu kinh doanh sẽ là bệ phóng mạnh mẽ, giúp chiến dịch đi đúng hướng và đạt hiệu quả tối đa.

Xây dựng thương hiệu là một quá trình không hề dễ dàng

Anh Tuấn tin rằng, khi hội đủ bốn yếu tố này, bất kỳ thương hiệu nào cũng có thể tạo bước nhảy vọt trên nền tảng số, không chỉ thu hút khách hàng mà còn xây dựng một cộng đồng gắn kết, trung thành và đầy cảm hứng.

Và mình là Linh đến từ KL Marketing (KLM) - đơn vị Performance Marketing tập trung vào dữ liệu, hiệu suất và những giá trị thực cho khách hàng. Nếu bạn cần một chuyên gia tư vấn, một người bạn đồng hành, hay một đối tác đáng tin cậy để “May chiến lược, Đo hiệu suất” cho riêng doanh nghiệp của bạn, hãy tìm đến KLM nhé!
Với vai trò là một Performance Marketing Agency - tụi mình không chỉ là đối tác chiến lược mà còn là trợ thủ đắc lực, thấu hiểu vấn đề và nỗi đau của doanh nghiệp để đề xuất giải pháp tối ưu cho từng thương hiệu. Không cần những chiến dịch “hào nhoáng”, điều doanh nghiệp thực sự mong chờ là những con số hữu hình. KLM ở đây để đồng hành cùng bạn giải bài toán đầu tư vào marketing một cách lý trí - nơi mỗi con số đều kể câu chuyện về sự vươn mình của thương hiệu.