T
TRẦN PHẠM NGỌC MỸ

  1. Trang chủ
  2. Cộng đồng
  3. Quan hệ Công chúng (PR)

Chinh phục thế hệ Alpha bằng chiến lược RACE: "game hóa" cách tiếp cận - gắn bó lâu dài

  • 03/07/2025
  • 142
  • 3

Sinh ra trong thời đại công nghệ phát triển, thế hệ Alpha (từ năm 2010 trở đi) lớn lên cùng iPad, TikTok, YouTube Kids và cả AI. Không giống các thế hệ trước, Alpha chủ động tương tác và tạo ra nội dung ngay từ khi còn rất nhỏ. Để kết nối với nhóm đối tượng nhỏ tuổi nhưng có ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của gia đình này thương hiệu cần truyền thông một cách vừa hệ thống vừa sinh động, thực tế.

Bài viết sẽ phân tích cách kết hợp RACE với các hình thức game hóa để thương hiệu không chỉ tiếp cận, mà còn ghi dấu ấn dài lâu trong tâm trí thế hệ Alpha. Mô hình RACE (Reach - Act - Convert - Engage) sẽ được khai thác như một khung chiến lược giúp thương hiệu không chỉ tiếp cận đúng mà còn game hóa cách tiếp cận tạo dựng sự gắn bó lâu dài với nhóm đối tượng này.

(Nội dung mang tính học thuật và là phân tích giả định của tác gia dựa trên mô hình RACE)

Alpha là ai? Hành vi truyền thông nào đang định hình thói quen của thế hệ này?

Thế hệ Alpha là thuật ngữ do Mark Mccrindle đưa ra để miêu tả nhóm trẻ em từ năm 2010 trở đi, được xem là thế hệ đầu tiên của thế kỷ 21 và tiên phong trong kỷ nguyên số.

Chinh phục thế hệ Alpha bằng chiến lược RACE: game hóa cách tiếp cận - gắn bó lâu dài

  • Ưa thích nội dung ngắn và sinh động: Các nền tảng như YouTube Shorts, TikTok hay Reels tạo điều kiện cho Alpha tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng, với thời lượng video lý tưởng chỉ từ 15 đến 60 giây. Thế hệ này không hứng thú với nội dung dài, thiếu hình ảnh hoặc mang tính lý thuyết khô khan.
  • Thích khám phá và tương tác: Alpha không chỉ xem mà còn chạm, kéo, chơi và tạo. Các nội dung mang tính trải nghiệm như AR (thực tế tăng cường), VR (thực tế ảo), mini game, hoặc filter tương tác là lựa chọn lý tưởng để giữ chân và kích thích trí tò mò của nhóm này.
  • Tiêu thụ nội dung theo cách trực quan và cảm xúc: Họ phản ứng mạnh với màu sắc bắt mắt, nhịp điệu vui tươi, yếu tố hài hước hoặc các câu chuyện dễ đồng cảm. Vì vậy, thương hiệu cần đầu tư nhiều hơn vào thiết kế thị giác và storytelling đơn giản, gần gũi.
  • Ảnh hưởng đến quyết định tiêu dùng gia đình: Dù chưa thể tự chi tiêu, Alpha có sức ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định của cha mẹ khi chọn sản phẩm tiêu dùng, giải trí, ăn uống và du lịch. Chính vì vậy, việc chiếm được thiện cảm của Alpha sẽ gián tiếp thúc đẩy hành vi mua hàng của cả gia đình.

Với những đặc điểm hành vi khác biệt và kỳ vọng tương tác cao, thương hiệu không thể tiếp cận Alpha bằng cách truyền thống. Thay vào đó, cần một khung chiến lược đủ linh hoạt, đo lường được và tích hợp trải nghiệm chơi, khám phá. Đó là lúc mô hình RACE (Reach – Act – Convert – Engage) phát huy hiệu quả. Đặc biệt khi kết hợp cùng yếu tố game hóa trong toàn bộ hành trình truyền thông.

RACE – Công cụ thiết kế chiến lược truyền thông thân thiện với Alpha

Mô hình RACE được phát triển bởi Tiến sĩ Dave Chaffey - nhà sáng lập nền tảng Smart Insights, chuyên gia về tiếp thị kỹ thuật số. Đây là một mô hình định hướng theo hành vi, tập trung vào việc đưa đối tượng mục tiêu đi qua 4 giai đoạn: tiếp cận, hành động, chuyển đổi và giữ chân. Với Alpha, các giai đoạn này cần được thiết kế lại sao cho sinh động, trực quan và có yếu tố tương tác cao.

Chinh phục thế hệ Alpha bằng chiến lược RACE: game hóa cách tiếp cận - gắn bó lâu dài

Ví dụ minh họa thực tế cho một chiến dịch nuôi dưỡng thói quen tái chế:

  • Reach: Đăng video 15s trên TikTok giới thiệu “Ngày tái chế” với hiệu ứng nhạc vui, thông điệp ngắn gọn.
  • Act: Tạo minigame chọn đúng khuôn màu trên ứng dụng để phân loại rác (chọn thùng giấy, nhựa, kim loại).
  • Convert: Tặng ảnh GIF nhân vật đổi thùng rác cho trẻ đăng tải lên Instagram hoặc Tiktok.
  • Engage: Khởi động câu lạc bộ “Alpha bảo vệ môi trường” với thử thách hàng tuần: ai tái chế nhiều nhất sẽ nhận quà từ thương hiệu.

Khai triển mô hình RACE & hành vi Alpha theo từng bước

1. Reach - Tiếp cận: Chọn đúng kênh, đúng thời điểm

Giai đoạn tiếp cận tập trung vào việc tạo nhận biết về thương hiệu trong tâm trí Alpha thông qua các điểm chạm trực quan, dễ nhớ và gần gũi. Các thương hiệu cần sử dụng các nền tảng mà Alpha đang hoạt động thường xuyên như TikTok, YouTube Kids, Roblox hay nền tảng học mà chơi.

  • Ví dụ, một chiến dịch sử dụng video 15s trên TikTok với filter nhân vật hoạt hình, nhạc nền vui tươi và lời gọi hành động như “Chạm để bắt đầu cuộc phiêu lưu” có thể giúp trẻ dễ dàng ghi nhớ và tương tác. Đồng thời, thương hiệu có thể đặt banner hoặc điểm AR tương tác tại trung tâm thương mại, trường học nơi cha mẹ và trẻ thường xuyên ghé qua cuối tuần.

2. Act - Khuyến khích tương tác: Tạo cơ hội để trẻ chủ động tham gia

Sau khi đã tiếp cận, thương hiệu cần thúc đẩy hành động tương tác bằng những nội dung hấp dẫn, dễ chơi và mang tính cá nhân hóa. Đây là giai đoạn Alpha muốn “thử” và “chạm” - không chỉ xem.

  • Ví dụ, thương hiệu có thể tạo một minigame như “Vẽ siêu nhân phiên bản chính bạn”, hoặc thử thách sáng tạo “kể chuyện 60s” với hình ảnh thương hiệu. Sử dụng sticker, filter AR hay tính năng game hóa sẽ giúp tăng thời gian tương tác và khả năng chia sẻ nội dung. Đây là điểm mấu chốt để thương hiệu hiện diện trong trí nhớ trẻ theo cách vui nhộn và gần gũi.

3. Convert - Chuyển đổi: Kết nối giữa trẻ và hành vi mua sắm của gia đình

Giai đoạn chuyển đổi không chỉ hướng đến Alpha mà còn gián tiếp tác động đến quyết định mua hàng của phụ huynh.

  • Ví dụ, thương hiệu có thể đưa ra phần quà như huy hiệu, sticker có tên riêng bé hoặc khuyến mãi “cùng con hoàn thành thử thách để nhận ưu đãi combo gia đình”. Sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo và quyền lợi thực tế sẽ giúp chuyển đổi từ tương tác sang tiêu dùng. Ngoài ra, hợp tác cùng các kidfluencer để lan tỏa chương trình và mã ưu đãi “limited” cũng là cách hiệu quả để xây dựng niềm tin từ phía gia đình.

4. Engage - Giữ chân: Tạo cộng đồng và trải nghiệm lâu dài

Sau chuyển đổi, thương hiệu cần duy trì kết nối với Alpha thông qua các chuỗi hoạt động có tính tiếp diễn và xây dựng cộng đồng nhỏ.

  • Ví dụ, thương hiệu có thể phát triển “Câu lạc bộ bé sáng tạo”, nơi trẻ được nhận thử thách hàng tuần, chia sẻ thành tích và tích điểm để nhận phần thưởng vào mỗi dịp lễ. Phụ huynh cũng có thể nhận được email tổng kết hoạt động của con, gợi ý hoạt động mới và lợi ích phát triển kỹ năng. Giai đoạn này nhấn mạnh yếu tố chăm sóc và tạo thói quen gắn bó lâu dài - điều kiện để thương hiệu chiếm được cảm tình từ cả trẻ lẫn gia đình.

Ví dụ thực tiễn trên thị trường

Một số chiến dịch gần đây cho thấy sức mạnh của chiến lược RACE khi được triển khai với nội dung phù hợp hành vi đặc trưng của thế hệ Alpha.

Crayola với “Colors of the World” - chiến dịch khuyến khích trẻ em tự tô màu phiên bản "chính mình" bằng bộ bút đa sắc tộc, từ đó khơi gợi khả năng tự khám phá và sáng tạo. Video hoạt hình sinh động cùng hoạt động vẽ tranh được tích hợp vào lớp học và cuộc thi online đã giúp Crayola xây dựng kết nối cảm xúc mạnh mẽ với nhóm nhỏ tuổi. Đây là ví dụ tiêu biểu cho cách một thương hiệu có thể lồng ghép thông điệp giáo dục vào trải nghiệm sáng tạo, vừa gần gũi vừa truyền cảm hứng cho trẻ.

Chinh phục thế hệ Alpha bằng chiến lược RACE: game hóa cách tiếp cận - gắn bó lâu dài

Hay Lifebuoy triển khai chiến dịch “H for Handwashing”, kết hợp pet influencer Moo Deng và nhân vật AI Hippo để giáo dục trẻ về thói quen rửa tay. Với filter vui nhộn, thử thách ghi hình và huy hiệu cá nhân hoá, chiến dịch không chỉ tạo hứng thú nhất thời mà còn duy trì tương tác thông qua các bài học hàng tuần. Những ví dụ này minh chứng rằng, khi thương hiệu nói đúng ngôn ngữ, chọn đúng sân chơi và tạo đúng trải nghiệm, Alpha sẽ không chỉ lắng nghe mà còn chủ động tham gia.

Chinh phục thế hệ Alpha bằng chiến lược RACE: game hóa cách tiếp cận - gắn bó lâu dài

Kết luận

Truyền thông dành cho thế hệ Alpha đòi hỏi sự thay đổi căn bản trong cách tư duy và triển khai chiến lược. Thế hệ này không đơn thuần là người tiếp nhận nội dung, mà là người đồng sáng tạo, người truyền tải và người góp phần ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của cả gia đình. Việc kết hợp mô hình RACE với yếu tố game hóa không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận đúng cách, mà còn tạo ra trải nghiệm mang tính gắn bó và truyền cảm hứng dài lâu. Khi nội dung truyền thông trở thành một hành trình khám phá thú vị và cá nhân hóa, Alpha sẽ chủ động tham gia và đó là lúc thương hiệu thực sự in dấu trong tâm trí thế hệ tiêu dùng tương lai.

Trong quá trình đó, việc vận dụng các mô hình chiến lược như RACE đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp thương hiệu không chỉ tiếp cận đúng mà còn duy trì sự kết nối lâu dài. Dù không được nhắc nhiều như một giải pháp "mới", nhưng chính sự đơn giản - linh hoạt - dễ đo lường khiến RACE vẫn là lựa chọn phù hợp để đồng hành cùng thương hiệu trong hành trình chinh phục Alpha.

🤝 Bạn nghĩ sao về xu hướng truyền thông dành cho thế hệ Alpha? Hay bạn có góc nhìn mới nào về hành vi tiêu dùng của Alpha mà bài viết chưa đề cập đến? Hãy cùng chia sẻ quan điểm hoặc câu chuyện thực tế của bạn trong phần bình luận để mở rộng cuộc thảo luận với cộng đồng marketer nhé!

Tài liệu tham khảo: