Hospital Tour – Chiến lược điểm chạm vàng giúp thương hiệu xây dựng niềm tin Trọn Vẹn tại bệnh viện
Trong ngành chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là nhóm Mẹ & Bé – nơi niềm tin là yếu tố quyết định – các thương hiệu phải tìm cách tiếp cận khách hàng tại những điểm chạm có độ tin cậy cao nhất.
Như với Fitobimbi, ADCREW đã đồng hành xây dựng và triển khai Hospital Tour, một chiến lược điểm chạm bệnh viện (Hospital Touchpoint Strategy) giúp thương hiệu tiếp cận đúng thời điểm, đúng đối tượng và đúng nhu cầu của các phụ nữ mang thai và sau sinh và gia đình họ.
Hospital Tour là mô hình truyền thông hiệu quả tại Việt Nam, hướng đến việc đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua trải nghiệm trực tiếp tại các bệnh viện lớn trên toàn quốc. Đây không chỉ là một hoạt động kích hoạt thương hiệu mà còn là chiến lược dài hạn giúp gia tăng uy tín và mức độ chấp nhận của thương hiệu trong ngành chăm sóc sức khỏe.
Vì sao điểm chạm bệnh viện quan trọng với thương hiệu Mẹ & Bé?
Điểm chạm bệnh viện là môi trường có tính xác tín cao nhất bởi:
- Người dùng đang ở trạng thái quan tâm cao nhất về sức khỏe.
- Sự hiện diện của đội ngũ bác sĩ – điều dưỡng – chuyên gia giúp tăng niềm tin.
- Tiếp cận đúng đối tượng: mẹ bầu, mẹ sau sinh, người chăm sóc trẻ nhỏ.
- Khả năng chuyển đổi cao vì thông tin được tiếp nhận trong ngữ cảnh phù hợp.
- Trải nghiệm trực tiếp giúp tăng khả năng ghi nhớ (Brand Recall).
Không gian bệnh viện tạo ra mức độ đáng tin cậy mà quảng cáo thông thường hoặc nền tảng số rất khó có thể mang lại. Đó là lý do ngày càng nhiều thương hiệu tìm đến mô hình “on-site healthcare activation”.
Chiến lược Hospital Tour Fitobimbi – Thiết kế bởi ADCREW
ADCREW xây dựng chiến lược dựa trên ba trụ cột:
1. Đúng không gian: Bệnh viện Sản – Nhi tuyến đầu
Sự hiện diện tại các bệnh viện lớn như Từ Dũ, Hùng Vương, Mekong… giúp chương trình tiếp cận đúng nơi có nhu cầu cao nhất.
2. Đúng đối tượng: Các mẹ bầu, sau sinh & gia đình
Hospital Tour thiết kế trải nghiệm phù hợp cho từng nhóm: mẹ bầu, mẹ sau sinh, trẻ nhỏ và người chăm sóc.
3. Đúng trải nghiệm: Gần gũi, nhân văn, an toàn
Đoàn đại sứ gồm bác sĩ, chuyên gia, hội phụ nữ, Ban Dự Án Cộng Đồng Việt Nam Mascot thương hiệu tương tác, quà tặng sức khỏe, thông tin chính xác, hình ảnh nhẹ nhàng – tất cả được thiết kế phù hợp với môi trường bệnh viện.
Vai trò của Ban Dự Án Cộng Đồng Việt Nam, Hội Liên hiệp Phụ nữ & các bệnh viện Sản – Nhi lớn
Điểm đặc biệt tạo nên sự khác biệt của chương trình chính là sự phối hợp của:
- ✅ Hội Liên hiệp Phụ nữ
- ✅ Ban Giám đốc & Điều dưỡng bệnh viện
- ✅ Các khoa Sản – Nhi – Dinh dưỡng
- ✅ Ban Dự Án Cộng Đồng Việt Nam
Sự phối hợp này giúp:
- Ban Dự Án Cộng Đồng Việt Nam : Phối hợp hỗ trợ ADCREW xây dựng chiến dịch gắn kết cùng chiến lược quốc gia để huy động tối ưu nguồn lực công tư mở rộng
- Đảm bảo chương trình chuẩn mực – an toàn – tuân thủ quy định bệnh viện
- Tăng tính tin cậy khi người dùng thấy thương hiệu được đồng hành bởi tổ chức y tế & cộng đồng uy tín
- Tối ưu hóa hiệu quả truyền thông nhờ tiếp cận đúng người – đúng nhu cầu
Giá trị chiến lược của Hospital Touchpoint
- Tăng độ tin cậy thương hiệu
- Tăng mức độ chấp nhận (Brand Acceptance)
- Tăng khả năng gợi nhớ (Brand Recall)
- Tăng tương tác cảm xúc giữa mẹ – bé – thương hiệu
- Tối ưu ngân sách truyền thông (cost-per-effective-contact thấp nhất trong ngành Mẹ & Bé)
Đây là lợi thế cạnh tranh bền vững cho Fitobimbi trong thị trường dược phẩm trẻ em đầy cạnh tranh.
Hospital Tour không chỉ là một hoạt động activation, mà là một chiến lược điểm chạm y tế dài hạn, giúp Fitobimbi xây dựng uy tín, niềm tin và mối quan hệ bền chặt với người dùng. ADCREW tiếp tục cam kết đồng hành cùng các thương hiệu dược phẩm – chăm sóc sức khỏe trong việc tối ưu điểm chạm tại bệnh viện và hệ thống y tế toàn quốc.
ADCREW đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu lớn triển khai thành công các chiến lược điểm chạm tại bệnh viện, tạo ra giá trị thực tế và mức độ tin cậy cao trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Các chiến dịch tiêu biểu gồm:
- "Chào con yêu, mẹ đã sẵn sàng!" Fitobimbi
- “Nuôi con không kháng sinh” – Prospan Triển khai tại hệ thống bệnh viện Nhi, chú trọng giáo dục cộng đồng về sức khoẻ hô hấp và nâng cao nhận thức về sử dụng kháng sinh đúng cách, góp phần hạn chế kháng thuốc và bảo vệ sức khỏe trẻ và gia đình
- “Nhân đôi đề kháng” – Fitobimbi Ferro Hoạt động điểm chạm trực tiếp tại khoa Nhi – Sản, tăng mức độ nhận biết và chấp nhận thương hiệu.
- “Mẹ là bác sĩ của con” – Efferalgan Kết hợp tư vấn y tế chuẩn mực và trải nghiệm tương tác, giúp gia tăng độ tin cậy trong nhóm chăm sóc trẻ nhỏ.
Ngoài ra, ADCREW đã thực thi nhiều chương trình bệnh viện khác cho các thương hiệu dược phẩm và chăm sóc sức khỏe, tất cả đều đạt hiệu quả vượt kỳ vọng nhờ mô hình Hospital Touchpoint Strategy được thiết kế bài bản – đúng đối tượng – đúng bối cảnh.
Năng lực cốt lõi của ADCREW chính là biến những điểm chạm y tế thành trải nghiệm thương hiệu có sức thuyết phục mạnh mẽ, tạo ra sự khác biệt dài hạn cho các thương hiệu trong ngành sức khỏe.
Kết nối cùng team của Trang Le Tại Việt Nam để cùng khám phá các chiến lược hiệu quả trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Nguồn: ADCREW