Home Appliances: Thị trường vẫn đang tăng trưởng, thương hiệu cần làm gì để chinh phục người tiêu dùng?

Thị trường điện gia dụng (Home Appliances) tại Việt Nam đang mở ra nhiều cơ hội tăng trưởng khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc nâng cấp chất lượng sống và không gian sinh hoạt. Tuy nhiên, với đặc thù sản phẩm có giá trị cao và vòng đời sử dụng dài, khách hàng cân nhắc kỹ lưỡng & tham khảo nhiều nguồn trước khi đưa ra quyết định. Vậy đâu là những xu hướng đang định hình thị trường và làm thế nào để thương hiệu kết nối hiệu quả với người tiêu dùng trên toàn bộ hành trình mua sắm?

Thị trường Home Appliances tăng trưởng nhờ xu hướng nâng cấp chất lượng sống

Thị trường điện gia dụng Việt Nam đang có những chuyển biến đáng chú ý, không chỉ về quy mô mà còn ở nhu cầu tiêu dùng. Nếu trước đây, người dùng chủ yếu ưu tiên các thiết bị phục vụ sinh hoạt thiết yếu như tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa hay thiết bị nấu nướng, thì nay, nhu cầu đang mở rộng sang những sản phẩm giúp nâng cao chất lượng sống như máy lọc nước, robot hút bụi,... Xu hướng này thể hiện rõ qua sự tăng trưởng của các nhóm thiết bị gia dụng thông minh. Theo dữ liệu từ GfK, trong 12 tháng từ tháng 7/2025 đến tháng 6/2026, người Việt đã chi khoảng 2.400 tỷ đồng cho robot hút bụi, tăng 137,6% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, phân khúc sản phẩm có giá trên 15 triệu đồng ghi nhận tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, cho thấy nhu cầu không chỉ gia tăng về số lượng mà còn mở rộng sang những thiết bị có giá trị cao, tích hợp nhiều công nghệ và tính năng tự động hóa.

Theo báo cáo Vietnam Household Appliances Market Size, Share & Forecast, By Product Type, Price Tier & Distribution Channel, 2026-2031 của Ken Research, thị trường thiết bị gia dụng Việt Nam được định giá khoảng 5,16 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến đạt 8,14 tỷ USD vào năm 2031. Dự báo này cho thấy ngành hàng vẫn còn nhiều dư địa phát triển.

Song song với sự thay đổi trong nhu cầu, thương mại điện tử (TMĐT) cũng đang trở thành một kênh phân phối quan trọng của ngành hàng. Trong 9 tháng đầu năm 2026 đạt hơn 5,92 triệu tỷ đồng, tăng 13,4% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, số lượng sản phẩm bán ra đạt khoảng 18,5 triệu, giảm 5%. Người tiêu dùng đang ưu tiên những sản phẩm có giá trị cao hơn trên TMĐT.

Sự phát triển của các nền tảng mua sắm trực tuyến mở rộng khả năng tiếp cận sản phẩm, giúp người tiêu dùng thuận tiện hơn trong việc tìm hiểu thông tin, so sánh tính năng, giá bán và lựa chọn thiết bị phù hợp. Đối với những sản phẩm có giá trị cao như thiết bị điện gia dụng, trải nghiệm tìm hiểu và đánh giá sản phẩm trên nền tảng số ngày càng đóng vai trò quan trọng trong hành trình ra quyết định mua sắm.

Người tiêu dùng đầu tư cho không gian sống, nhưng vẫn cân nhắc kỹ trước khi xuống tiền

Millennials và Gen Z, đặc biệt tại các đô thị lớn, đang trở thành nhóm khách hàng đáng chú ý của thị trường Home Appliances. Không chỉ quan tâm đến các thiết bị phục vụ sinh hoạt thiết yếu, họ còn tìm kiếm những giải pháp giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt công việc nhà và nâng cao trải nghiệm sống. Theo dữ liệu thảo luận trên mạng xã hội, hơn 70% thảo luận liên quan đến ngành hàng đến từ nhóm gia đình trẻ, Millennials và Gen Z. Trong đó, nữ giới chiếm khoảng 62% tương tác chủ động về tìm hiểu và mua sắm thiết bị gia dụng thiết yếu, dụng cụ nhà bếp; nam giới đóng góp 38% thảo luận, chủ yếu xoay quanh công nghệ, sửa chữa và lắp đặt sản phẩm.

Tuy nhiên, nhu cầu nâng cấp không đồng nghĩa với quyết định mua sắm tức thời. Khảo sát từ Cốc Cốc cho thấy 48,7% người tiêu dùng cân nhắc kỹ và chỉ mua thiết bị gia dụng khi thật sự cần thiết, trong khi 31,5% ưu tiên sử dụng sản phẩm càng lâu càng tốt. Điều này cho thấy giá trị sử dụng, độ bền và tính cần thiết vẫn là những tiêu chí quan trọng trong quá trình ra quyết định.

Sự khác biệt còn thể hiện ở động lực mua sắm giữa các nhóm tuổi. Nếu nhu cầu thay thế thiết bị bị hỏng chiếm tỷ trọng lớn nhất (56,9%) và phổ biến hơn ở nhóm từ 45 tuổi trở lên, thì nhóm khách hàng dưới 35 tuổi có xu hướng mua mới hoặc bổ sung thiết bị nhiều hơn. Với nhóm này, quyết định mua có thể được thúc đẩy bởi việc sản phẩm hiện tại không đáp ứng nhu cầu, quy mô gia đình thay đổi hoặc sự xuất hiện của những công nghệ và tính năng mới.

Như vậy, cơ hội của các thương hiệu Home Appliances đến từ việc khả năng chứng minh giá trị sản phẩm giúp giải quyết vấn đề gì, cải thiện trải nghiệm ra sao và mang lại lợi ích dài hạn như thế nào.

Hành trình mua sắm nhiều điểm chạm: Thương hiệu cần hiện diện đúng lúc và nhất quán

Một đặc điểm đáng chú ý của ngành hàng Home Appliances là hành trình mua sắm thường kéo dài và có sự tham gia của nhiều nguồn thông tin.

Ở giai đoạn tìm hiểu, người tiêu dùng có thể tham khảo ý kiến từ gia đình, bạn bè, KOLs, nhân viên bán hàng, các bài đánh giá trên sàn TMĐT hoặc nội dung chia sẻ trên mạng xã hội. Đây là giai đoạn họ chủ động thu thập thông tin, so sánh các thương hiệu và tìm kiếm những lựa chọn phù hợp.

Tuy nhiên, khi tiến gần đến quyết định mua hàng, các nguồn tham khảo có thể được sàng lọc lại. Ý kiến từ gia đình, người thân và bạn bè trở thành một trong những yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ. Điều này đặc biệt dễ hiểu với những sản phẩm được sử dụng chung, có giá trị đầu tư cao và cần cân nhắc trong thời gian dài.

Bên cạnh đó, dù hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến ngày càng phổ biến, kênh offline vẫn giữ vai trò quan trọng trong ngành hàng này. Siêu thị điện máy là một trong những kênh mua sắm được người tiêu dùng tin tưởng, tiếp đến là các chuỗi cửa hàng lớn. Trong khi đó, TMĐT đạt tỷ lệ 38,4%, gần tương đương với nhóm chuỗi cửa hàng lớn (dữ liệu từ Cốc Cốc).

Người tiêu dùng có thể bắt đầu hành trình bằng việc xem quảng cáo trên mạng xã hội, tìm kiếm thông tin trên Google, tham khảo đánh giá trên sàn TMĐT, sau đó đến cửa hàng để trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Ngược lại, cũng có những khách hàng đã xem sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng nhưng tiếp tục tìm kiếm thông tin và so sánh giá trên các nền tảng trực tuyến.

Các quảng cáo trực tuyến có độ phủ rộng nhất, giúp đưa thông tin và sản phẩm đến nhiều người dùng hơn. Điều này cho thấy vai trò ngày càng lớn của digital marketing ngay cả với những ngành hàng có giá trị giao dịch cao và vốn được xem là ưu tiên trải nghiệm trực tiếp như điện tử, điện gia dụng.

Từ đây, một bài toán đặt ra cho marketers là làm thế nào để duy trì sự hiện diện của thương hiệu xuyên suốt hành trình mua sắm, thay vì chỉ tập trung vào một vài điểm chạm riêng lẻ. Thương hiệu cần đảm bảo thông điệp nhất quán giữa quảng cáo, nội dung tư vấn, đánh giá sản phẩm, sàn TMĐT và trải nghiệm tại điểm bán. Đồng thời, mỗi điểm chạm cần đảm nhận một vai trò phù hợp với mục tiêu cuối cùng là giúp người dùng dễ dàng ra quyết định.

Vậy làm thế nào để kết nối các điểm chạm và thúc đẩy chuyển đổi trong ngành Home Appliances?

Nhìn tổng thể, Home Appliances là ngành hàng có hành trình ra quyết định phức tạp, khi người tiêu dùng vừa quan tâm đến giá trị sản phẩm, vừa cần nhiều thông tin và sự bảo chứng trước khi đầu tư. Do đó, bài toán marketing không chỉ nằm ở việc tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, mà còn là khả năng hiểu đúng nhu cầu của từng nhóm người tiêu dùng, xác định những điểm chạm có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và xây dựng trải nghiệm nhất quán giữa online và offline.

Đặc biệt, với những sản phẩm có giá trị cao và vòng đời sử dụng dài, thương hiệu cần chiến lược kết nối xuyên suốt, từ việc khơi gợi nhu cầu nâng cấp không gian sống, truyền tải lợi ích sản phẩm, hỗ trợ khách hàng tại điểm bán,... Mỗi hoạt động đều cần đóng góp vào quá trình hình thành niềm tin và thúc đẩy chuyển đổi.

Vậy đâu là cách để thương hiệu Home Appliances khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường, tiếp cận đúng người tiêu dùng và tối ưu hiệu quả trên toàn bộ hành trình mua sắm?

Đón nhận những phân tích chuyên sâu và định hướng triển khai marketing dành riêng cho ngành hàng Home Appliances thông qua giải pháp từ Chin Media. Đăng ký nhận giải pháp Home Appliances để khám phá những cơ hội tăng trưởng và cách tiếp cận phù hợp cho thương hiệu tại đây.

Về Chin Media

Chin Media – Your Growth Partner là đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp, ứng dụng dữ liệu và công nghệ nhằm giúp thương hiệu tối ưu hiệu quả marketing và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Với 10+ năm kinh nghiệm, Chin Media đã đồng hành cùng nhiều thương hiệu trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch Tết, từ chiến lược, sáng tạo nội dung đến truyền thông đa nền tảng và vận hành quảng cáo. Chin Media có kinh nghiệm tiếp cận những thay đổi trong hành vi người tiêu dùng và chuyển hóa các xu hướng này thành những chiến lược truyền thông phù hợp với từng thương hiệu và ngành hàng.

Chin Media hiện đã đồng hành cùng 500+ thương hiệu trong các lĩnh vực như Ngân hàng, Tài chính, Y tế, Giáo dục, FMCG... và là đối tác chiến lược của Google, mang đến các giải pháp truyền thông lấy hiệu quả và tăng trưởng làm trọng tâm.

• Website: chinmedia.vn
• Email: [email protected]
• Số điện thoại: 093 926 93 26