Growth Marketing hay Performance Marketing: Làm thế nào để chọn đúng chiến lược?

Bạn có thể thấy hai thuật ngữ này thường xuất hiện trong lĩnh vực Marketing và có vẻ như chúng giống nhau. Tuy nhiên, mình xin khẳng định, chúng hoàn toàn khác nhau! Growth Marketing và Performance Marketing có những chức năng khác nhau nhưng có liên quan trong các chiến dịch Marketing.

1. Hiểu về Growth Marketing

Growth Marketing là một phương pháp toàn diện (Full-Funnel) tập trung vào mục tiêu phát triển (growth). Trong khi Performance Marketing chủ yếu chú trọng vào chuyển đổi (conversion), Growth Marketing lại tiến xa hơn. Để thành công với Growth Marketing, bạn cần nhìn nhận tổng thể về thương hiệu của mình — vượt xa khỏi mục tiêu bán hàng tức thì.

Cả Growth Marketing và Performance Marketing đều hướng tới thành công có thể đo lường được, nhưng chỉ có Growth Marketing mới thường xuyên xem xét các yếu tố sau bán hàng như giữ chân khách hàng và khuyến khích giới thiệu.

Hiểu về Growth Marketing.
Nguồn: Mighty Digital

Nguyên tắc và mục tiêu cốt lõi

Growth Marketing có cách tiếp cận toàn diện hơn bao gồm:

• Giữ chân khách hàng hiện có và tạo sự trung thành với thương hiệu.
• Liên tục thử nghiệm và tối ưu hóa chiến lược.
• Tạo nội dung mang lại giá trị cho mọi phân khúc khách hàng.
• Biến khách hàng thành người ủng hộ bằng cách khuyến khích giới thiệu.

Với Growth Marketing, công việc không dừng lại ở việc chuyển đổi. Vì mục tiêu là phát triển dài hạn, bạn phải liên tục tìm cách khai thác giá trị từ các tài sản hiện có (gợi ý: khách hàng).

Các chỉ số và KPIs chính

Những chỉ số phổ biến nhất liên quan đến Growth Marketing bao gồm:

Các chỉ số và KPIs chính của Growth Marketing.
Nguồn: MGID

Một số chỉ số này cũng có thể áp dụng cho Performance Marketing, nhưng với phạm vi hẹp hơn vì chỉ tập trung vào chuyển đổi.

Ví dụ thực tiễn về Growth Marketing

Growth Marketing mang lại kết quả bền vững hơn. Ví dụ:

• Nội dung do người dùng tạo của Airbnb: Khuyến khích người dùng chia sẻ hình ảnh và đánh giá, tăng cường độ tin cậy của thương hiệu.
• Danh sách phát cá nhân hóa của Spotify: Được tạo dựa trên lịch sử nghe nhạc của người dùng, giúp giảm tỷ lệ rời bỏ nhờ vào trải nghiệm cá nhân hóa.

Như bạn thấy, không chỉ dừng lại ở việc chuyển đổi, mà còn giữ được sự quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu và các ưu đãi.

2. Hiểu về Performance Marketing

Thông thường, Performance Marketing là một phân nhánh ngắn hạn, tập trung vào chuyển đổi; tuy nhiên, nó có thể được sử dụng trong chiến lược Growth Marketing tổng thể. Performance Marketing chủ yếu nhằm tạo ra kết quả tức thì, chẳng hạn như nhấp chuột, khách hàng tiềm năng và doanh số.

Hiểu về Performance Marketing.
Nguồn: MGID

Nguyên tắc và mục tiêu cốt lõi

Performance Marketing tập trung vào các hành động ngay lập tức và có thể đo lường như nhấp chuột, khách hàng tiềm năng và doanh số. Với phương pháp này, bạn muốn tối đa hóa kết quả từ ngân sách quảng cáo.

Các chỉ số và KPIs chính

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi nhìn thấy nó.
• Chi phí mỗi nhấp chuột (CPC): Chi phí bạn phải trả cho mỗi lần nhấp.
• Tỷ lệ chuyển đổi và Chi phí thu hút khách hàng (CAC): Đều có liên quan trong Performance Marketing.

Một số chỉ số có thể dùng chung cho cả hai phương pháp, nhưng Performance Marketing chủ yếu tập trung vào kết quả tức thời.

Ví dụ thực tiễn về Performance Marketing

• Betnacional: Tạo quảng cáo Rich Media để tạo khách hàng tiềm năng, đạt CTR 0,50%.
• FCA: Cung cấp ưu đãi giới hạn tại đại lý, đạt CPC trung bình $0,14.
• HSBC: Tạo quảng cáo liên kết với thẻ tín dụng, đạt CPC $0,06 và tỷ lệ chuyển đổi 1,5%.

3. Đánh giá sự khác biệt giữa Growth Marketing và Performance Marketing

Bây giờ chúng ta đã thảo luận riêng về từng chiến lược, có thể bạn đã nhận thấy nhiều điểm tương đồng. Cả hai đều tập trung vào các đặc điểm có thể đo lường được. Tuy nhiên, chúng cũng khác nhau ở nhiều khía cạnh. Để xác định rõ hơn về Growth Marketing và Performance Marketing, hãy tập trung vào những điểm khác biệt sau đây.

Phạm vi

Growth Marketing và Performance Marketing có sự tích hợp tự nhiên vì cả hai đều đóng góp vào mục tiêu thành công chung của công ty. Trong khi Performance Marketing chỉ dừng lại khi người dùng trở thành khách hàng, Growth Marketing bao gồm phạm vi rộng hơn, tính đến cả việc giữ chân khách hàng và tạo ra khách hàng giới thiệu.

Growth Marketing không chỉ quan tâm đến việc thu hút khách hàng mà còn tối ưu hóa toàn bộ vòng đời khách hàng để tăng giá trị lâu dài.

Cách tiếp cận chung

Một sự khác biệt rõ ràng khác giữa Growth Marketing và Performance Marketing là cách tiếp cận để đạt được kết quả.

• Growth Marketing: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua cả chiến lược organic và trả phí, như đăng bài trên mạng xã hội, duy trì danh sách email hoặc cải thiện SEO trang web.
• Performance Marketing: Tập trung vào các đối tượng cụ thể với các kết quả đo lường được, nhằm tạo ra chuyển đổi ngay lập tức (bạn cơ bản là trả tiền cho các lượt xem và hy vọng người dùng sẽ thực hiện hành động ngay lập tức).

Trong khi cả hai chiến lược đều góp phần vào doanh thu, Performance Marketing gắn liền trực tiếp với chuyển đổi bán hàng, trong khi Growth Marketing nuôi dưỡng giá trị lâu dài và lòng trung thành của khách hàng.

Các chỉ số sử dụng

Sự khác biệt giữa Growth Marketing và Performance Marketing ở các chỉ số đo lường.
Nguồn: MGID

4. Công cụ và kỹ thuật đo lường hiệu quả cho Performance Marketing và Growth Marketing

Là một nhà quảng cáo trong thế giới số, bạn cần nhiều hơn chỉ là chuyên môn để thành công trong việc tạo, quản lý và cải thiện các chiến dịch. Đối với cả Growth Marketing và Performance Marketing, bạn sẽ cần đến các công cụ hỗ trợ.

Các công cụ Marketing giúp tránh các công việc lặp lại, cho phép bạn xử lý dữ liệu nhanh hơn và dành thời gian cho các hoạt động mang lại lợi nhuận cao hơn. Vì vậy, hãy cùng khám phá những công cụ đo lường hiệu quả nhất cho Growth Marketing và Performance Marketing. Đồng thời, chúng ta sẽ tìm hiểu thêm về các kỹ thuật đo lường đã được chứng minh tính hiệu quả.

Công cụ cho Growth Marketing và Performance Marketing

Bạn đang sử dụng nền tảng nào cho các hoạt động marketing? Điều này sẽ giúp thu hẹp danh sách các công cụ đo lường mà bạn có thể sử dụng. Dưới đây là những công cụ hữu ích nhất:

Công cụ cho Growth Marketing và Performance Marketing.
Nguồn: MGID

Tất cả những công cụ này đều đóng vai trò quan trọng trong cả Growth Marketing và Performance Marketing. Hãy chọn những nền tảng phù hợp nhất với mục tiêu của bạn.

Kỹ thuật đo lường hiệu quả cho Growth Marketing và Performance Marketing

Do sự khác biệt về thời gian áp dụng, không phải lúc nào cũng có thể sử dụng cùng một kỹ thuật đo lường cho cả Growth Marketing và Performance Marketing. Dưới đây là các kỹ thuật riêng biệt:

• Với Growth Marketing, bạn sẽ cần tập trung vào cái nhìn tổng thể. Một số kỹ thuật đo lường bao gồm:
  • Phân tích phễu (Funnel Analysis): Xác định điểm rơi của người dùng trong phễu và tìm cách tối ưu.
  • Phân tích đường cong giữ chân (Retention Curve Analysis): Kiểm tra xem khách hàng đã chuyển đổi có còn duy trì tương tác không.
  • Phân tích Cohort (Cohort Analysis): Theo dõi các nhóm khách hàng dựa trên hành vi và tương tác của họ theo thời gian.
• Vì mục tiêu là ngắn hạn, các kỹ thuật đo lường cho Performance Marketing thường tập trung vào dữ liệu tức thì:
  • Tỷ suất hoàn vốn quảng cáo (ROAS): So sánh lợi nhuận thu được với chi tiêu quảng cáo.
  • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn.
  • Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate): Tỷ lệ người dùng tương tác (like, comment, share) so với tổng số lượt hiển thị.

Trong Performance Marketing, các chỉ số này thường không yêu cầu xử lý dữ liệu phức tạp nhưng vẫn cần phân tích để tìm ra những điểm cần tối ưu.

5. Thách thức và yếu tố cần lưu ý trong Growth Marketing và Performance Marketing

Cả Growth Marketing và Performance Marketing đều là những chiến lược quan trọng giúp tạo ra kết quả tích cực trong ngắn hạn và dài hạn. Tuy nhiên, cả hai cũng mang lại những thách thức nhất định. Trước khi triển khai, hãy cân nhắc những yếu tố sau đây.

Thách thức và giải pháp trong Growth Marketing và Performance Marketing.
Nguồn: MGID

6. Lời khuyên để tạo thành công ngắn hạn và dài hạn với Performance Marketing và Growth Marketing

Nếu bạn hỏi chúng tôi, thách thức chỉ là một phần của cuộc chơi! Như bạn đã thấy trong phần trước, có những yếu tố cần lưu ý vì chúng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của cả Growth Marketing và Performance Marketing. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải chấp nhận thất bại từ những thách thức này. Với những mẹo dưới đây, bạn có thể giải quyết các vấn đề phổ biến và tối ưu hóa kết quả.

Tập trung vào chiến lược đầu tư thấp

Cả Growth Marketing và Performance Marketing đều yêu cầu đầu tư tài chính. Tuy nhiên, Growth Marketing thường rẻ hơn vì nó tập trung vào các chiến lược organic và tiết kiệm chi phí.

Tại sao đây là một ý tưởng hay?

• Các chiến lược organic có thể mang lại kết quả lâu dài mà không cần ngân sách lớn.
• Với ngân sách hạn chế, bạn có thể thử nhiều phương pháp khác nhau để đạt mục tiêu.
• Điều quan trọng là cân bằng giữa Growth Marketing và Performance Marketing.

Đổi mới nội dung

Theo nguyên tắc phổ biến, một khách hàng tiềm năng cần nhìn thấy thương hiệu ít nhất 7 lần trước khi mua hàng. Tuy nhiên, nếu lặp lại quá nhiều, khách hàng có thể thấy nhàm chán. Do đó, hãy:

• Giảm khả năng người dùng mệt mỏi với quảng cáo.
• Thực hiện A/B Testing để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
• Đa dạng hóa nội dung để thu hút nhiều nhóm khách hàng hơn.

Nếu lặp lại quảng cáo quá nhiều, khách hàng có thể thấy nhàm chán.
Nguồn: MGID

Tại MGID, một trong những cách tụi mình thực hiện điều này là sử dụng quảng cáo động (Dynamic Ads). Ở đây, các yếu tố trong quảng cáo sẽ tự động thay đổi dựa trên vị trí địa lý và lịch sử duyệt web của người dùng.

Đa dạng hóa các nỗ lực

Bạn đã từng nghe câu nói “Đừng bỏ tất cả trứng vào một giỏ” chưa? Điều này cũng áp dụng cho Growth Marketing và Performance Marketing. Hãy đảm bảo rằng các nỗ lực marketing của bạn được phân bổ đa dạng:

• Sử dụng nhiều nền tảng quảng cáo khác nhau.
• Thử nghiệm các định dạng quảng cáo khác nhau.
• Tạo nội dung phù hợp với từng phân khúc khách hàng.

Bằng cách trải rộng tài nguyên và ngân sách trên nhiều chiến dịch, các sự cố bất ngờ sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến kết quả chung.

Đầu tư vào dữ liệu bên thứ nhất

Các công cụ thu thập dữ liệu mà bạn từng sử dụng có thể không còn hiệu quả trong tương lai do các quy định mới. Thương hiệu đang dần chuyển sang thu thập dữ liệu bên thứ nhất. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử:

• Khuyến khích người dùng đăng ký nhận bản tin và tài liệu miễn phí.
• Tạo khảo sát và câu đố tương tác.
• Theo dõi mô hình mua hàng của khách hàng.
• Phát triển chương trình khách hàng thân thiết.
• Thu thập phản hồi từ khách hàng.

* Lưu ý: Bạn không cần thu thập tất cả dữ liệu một lúc. Hãy chia nhỏ và thu thập dần theo từng giai đoạn.

Hợp tác với các nền tảng quảng cáo uy tín

Bạn có chắc rằng ngân sách Marketing của mình đang được sử dụng đúng cách? Hãy chọn những nền tảng quảng cáo uy tín với các biện pháp bảo vệ thương hiệu và công cụ nhắm mục tiêu tiên tiến.

Đối với quảng cáo Native, MGID có thể giúp bạn tối ưu hóa cả Growth Marketing và Performance Marketing bằng cách đảm bảo quảng cáo chỉ xuất hiện với những đối tượng có khả năng tương tác cao. Với hơn 32.000 website đối tác, MGID luôn tìm được nơi phù hợp nhất cho nội dung của bạn.

7. Growth Marketing và Performance Marketing – Cả hai đều cần thiết

Thông thường, tốt nhất là chia nhỏ một mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn. Đây chính là sự khác biệt giữa Growth Marketing và Performance Marketing. Growth Marketing giúp định hình mục tiêu dài hạn, trong khi Performance Marketing cung cấp các giải pháp ngắn hạn để đạt được các mục tiêu đó.

* Bài viết gốc: MGID