Deep Dive #30: G.G.G Cooling Mask – Ý tưởng sản phẩm chăm sóc da xuất phát từ... chạy bộ
Gần đây, G.G.G Cosmetics vừa chính thức ra mắt sản phẩm mới Wonder Glow Cooling Dewy Mask, được giới thiệu là mặt nạ gel lạnh đầu tiên tại Việt Nam. Sản phẩm được lấy cảm hứng từ phương pháp trị liệu làm lạnh của các vận động viên chuyên nghiệp.
Để hiểu rõ hơn về nguồn cảm hứng, quá trình phát triển và những công dụng độc đáo mà sản phẩm mang lại, chúng tôi đã có buổi trò chuyện với chị Nguyễn Thị Thu Trang, Nhà sáng lập và là CEO Công ty B Happy Cosmetics, người đứng sau ý tưởng và tạo ra sản phẩm này.
Deep Dive là series phỏng vấn đào sâu vào những quyết định, chủ đề, sự kiện đáng chú ý trong xây dựng thương hiệu, marketing, quảng cáo và truyền thông.
* Chị có thể chia sẻ đôi nét về hành trình nảy ra ý tưởng sản phẩm độc đáo này được không?
Thật ra, ý tưởng này không bắt nguồn từ phòng thí nghiệm, mà đến từ việc… chạy bộ. Tôi là người chạy bộ đã 4 năm nay, từng tham gia tập luyện cho full marathon 42km. Trong các buổi chạy dài 24, 27, thậm chí 32 cây số, cơ thể rất mệt và đau nhức. Tôi thường phục hồi bằng cách ngâm mình trong nước lạnh khoảng 10 độ trong 10 phút. Cảm giác sau đó thật sự kỳ diệu, cơ thể phục hồi nhanh, chân và cơ đỡ đau và ngày hôm sau tôi có thể tiếp tục chạy bình thường.
Từ trải nghiệm cá nhân, tôi bắt đầu tìm hiểu về liệu pháp ngâm lạnh (ice bath) – phương pháp phục hồi được nhiều vận động viên như Cristiano Ronaldo hay Son Heung-min áp dụng. Theo các chuyên gia, trị liệu bằng nước lạnh giúp giảm viêm, tăng tuần hoàn máu và phục hồi cơ bắp hiệu quả.
Liệu pháp ngâm lạnh (ice bath) là phương pháp phục hồi được nhiều vận động viên như Cristiano Ronaldo áp dụng.
Nguồn: Cristiano Ronaldo
Tôi tự hỏi, nếu cơ thể hồi phục được nhờ nước lạnh, vậy điều này có hiệu quả với làn da hay không? Câu hỏi đó dẫn tôi đến ý tưởng phát triển một sản phẩm chăm sóc da có khả năng làm lạnh tức thì, giúp giảm viêm, làm dịu da, kích thích tuần hoàn máu và tăng sinh collagen. Đây là những yếu tố quan trọng để duy trì làn da khỏe mạnh.
Thêm nữa, trong điều kiện khí hậu nóng ẩm và khói bụi của Việt Nam, làn da thường xuyên bị bí tắc, dễ nổi mụn, sạm đỏ và nhạy cảm. Chính vì vậy, một sản phẩm có khả năng làm mát, làm dịu và phục hồi làn da nhanh chóng sẽ đáp ứng nhu cầu rất thực tế của người tiêu dùng.
Từ một ý tưởng tưởng chừng không liên quan giữa thể thao và làm đẹp, đội ngũ G.G.G đã nghiên cứu và phát triển nên Cooling Mask, sản phẩm mang lại cảm giác “hồi phục” cho da giống như cách vận động viên phục hồi cơ thể sau khi chạy.
* Trong quá trình phát triển sản phẩm, chị đã gặp những khó khăn gì?
Từ một ý tưởng tưởng chừng không liên quan giữa thể thao và làm đẹp, đội ngũ G.G.G đã nghiên cứu và phát triển nên Cooling Mask.
Nguồn: G.G.G
Thật ra khi phát triển sản phẩm này, tôi vừa hào hứng vừa lo lắng. Hào hứng vì nhận được rất nhiều lời khen từ các bạn tham gia trải nghiệm sản phẩm (tester), nhưng lo vì cảm giác “lạnh tức thì” là điều còn khá mới mẻ với thị trường Việt Nam. Dù nhận được nhiều phản ứng tốt nhưng cũng có một số bạn cảm thấy hơi e ngại. Sơn – một beauty influencer tham gia trải nghiệm sản phẩm từ những mẫu đầu tiên đã động viên tôi rất nhiều để có thể có được sản phẩm như hiện tại.
Vì vậy, tôi hy vọng mình sẽ có cơ hội được kết nối với nhiều bạn KOL/ KOC và chuyên gia làm đẹp hơn để lắng nghe ý kiến của các bạn trong quá trình phát triển sản phẩm. Bởi vì, các bạn là người sử dụng nhiều loại mỹ phẩm khác nhau, có sự am hiểu về thị trường cũng như người dùng, từ đó có thể đưa ra những dự báo và phản hồi hữu ích để chúng ta có thể cùng nhau tạo ra những sản phẩm độc đáo và hiệu quả cho người dùng.
Trước khi ra mắt Cooling Mask, đội ngũ G.G.G đã thực hiện testing sản phẩm hơn 1 năm, qua nhiều phiên bản khác nhau từ lạnh nhẹ, lạnh trung bình, đến lạnh tê tái. Cuối cùng, chúng tôi chọn mức độ lạnh vừa đủ, an toàn nhưng vẫn “đã” như phiên bản hiện tại.
Chúng tôi test sản phẩm cả trên da mụn, da nhạy cảm và kết quả đều rất tích cực: da dịu, giảm sưng đỏ ngay lập tức. Tuy nhiên, để an toàn thì chúng tôi vẫn hướng dẫn khách hàng tránh sử dụng trên làn da nhạy cảm, có vết thương hở. Sản phẩm này có concept mới, lạ, độc đáo; đó vừa là điểm hấp dẫn với khách hàng nhưng cũng là một trong những thách thức với chúng tôi trong việc marketing, giới thiệu để nhiều khách hàng biết đến, với nguồn lực ngân sách còn giới hạn. Hy vọng thông qua bài viết này, Cooling mask sẽ được biết đến nhiều hơn.
* Thành phần và công dụng của sản phẩm này có gì đặc biệt thưa chị?
G.G.G Cooling Mask có bảng thành phần được nghiên cứu kỹ lưỡng, kết hợp giữa hoạt chất làm sáng và dưỡng ẩm chuyên sâu. Chiết xuất rau má, nha đam và panthenol (B5) giúp làm dịu da, giảm sưng viêm, phục hồi tổn thương trên da nhanh chóng.
Ngoài ra, sản phẩm còn hội tụ cùng lúc bộ ba hoạt chất dưỡng sáng mạnh mẽ với 3% Arbutin, 3% Niacinamide và Adenosine giúp dưỡng sáng, làm đều màu da, mờ thâm sạm và tái tạo làn da sáng mịn rạng rỡ. Chiết xuất củ nghệ và lá neem giúp da săn chắc, thu nhỏ lỗ chân lông, kích thích sản sinh collagen và elastin cho da săn chắc, căng mọng và có độ đàn hồi tốt.
G.G.G Cooling Mask là dòng mặt nạ tiên phong ứng dụng cơ chế làm lạnh da để phục hồi, tái tạo và ngăn ngừa lão hóa. Nhờ đó, mặt nạ không chỉ mang lại cảm giác thư giãn tức thì mà còn hỗ trợ cải thiện độ đàn hồi, săn chắc và tươi sáng của làn da sau thời gian sử dụng.
Theo kết quả kiểm nghiệm lâm sàng tại HUMAN Dermatology Clinic (Hàn Quốc), Cooling Mask có thể giảm tới 6°C trên bề mặt da ngay lần đầu sử dụng, giúp làm dịu tức thì những vùng da nóng rát, nhạy cảm, hoặc tổn thương do nắng, nhiệt và ô nhiễm môi trường. Hơn thế, cảm giác mát lạnh cực đã còn giúp người dùng được đánh thức cảm xúc, cực kỳ thư giãn và tràn đầy năng lượng tích cực.
Đặc biệt, sản phẩm đem lại hiệu quả sáng da rõ rệt, nhờ kết hợp công dụng của hoạt chất dưỡng sáng (Arbutin và Niacinamide) và công nghệ làm lạnh.
G.G.G Cooling Mask tiên phong ứng dụng cơ chế làm lạnh da để phục hồi, tái tạo và ngăn ngừa lão hóa.
Nguồn: G.G.G
Một trong những nguyên nhân khiến da trở nên xỉn màu là do căng thẳng và stress, khiến cơ thể tăng sản sinh melanin, làm da tối hơn. Khi các hoạt chất trong Cooling Mask giúp làn da được làm dịu, thư giãn và giảm nhiệt, quá trình này đồng thời giúp cân bằng lại hoạt động của da, giảm bớt sự sản sinh melanin, từ đó mang lại hiệu ứng da sáng và khỏe hơn.
Nhờ bảng thành phần dịu nhẹ và công dụng như trên, sản phẩm phù hợp cho nhiều loại da, da nhạy cảm hoặc đang phục hồi sau các liệu trình treatment như peel, laser.
Ngoài ra, nếu bạn là người yêu thích cảm giác “hardcore”, thì có thể thoa sát vùng mắt một chút, chấp nhận cảm giác hơi lạnh sọc lên mắt, bạn sẽ thấy hiệu quả rõ rệt trong việc giảm bọng mắt và quầng thâm. Đây là kết quả của nguyên lý tuần hoàn máu.
Khi da tiếp xúc với nhiệt độ lạnh được kiểm soát, các mao mạch sẽ co lại, giúp giảm viêm, giảm đỏ, làm dịu và se khít da. Sau đó, khi da trở về nhiệt độ bình thường, mạch máu giãn nở trở lại, giúp tăng tuần hoàn, đưa oxy và dưỡng chất đến nuôi da, thúc đẩy quá trình phục hồi và trẻ hóa.
Kết quả khảo sát cho thấy 96% người tham gia thử nghiệm cho biết họ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người khác. Các chỉ số khác như độ ẩm, độ sáng và khả năng phục hồi da đều đạt mức hài lòng trên 95%. Trong đó mùi hương, yếu tố cảm tính nhất cũng đạt 91%.
Người tiêu dùng trực tiếp trải nghiệm G.G.G Cooling Mask tại sự kiện ra mắt sản phẩm.
Nguồn: G.G.G
* Với bảng thành phần nhiều dưỡng chất và công dụng như thế, tại sao chị lại phân loại đây là dòng sản phẩm mặt nạ (mask) mà không phải là kem dưỡng (cream), thưa chị?
Đây là một câu hỏi rất hay và cũng là điều mà nhiều người thắc mắc khi lần đầu nhìn thấy sản phẩm. Thật ra, khi phát triển G.G.G Wonder Glow Cooling Dewy Mask, đội ngũ G.G.G xuất phát từ hành vi chăm sóc da thực tế của người dùng.
Một sản phẩm kem dưỡng (cream) thường được dùng hằng ngày để cấp ẩm, khóa ẩm và dưỡng sáng cho da. Tuy nhiên, Cooling Mask được định vị khác: đây là một sản phẩm đặc biệt, mang tính phục hồi và hạ nhiệt cho da, không dùng thay thế kem dưỡng mỗi ngày.
Tôi chọn phát triển theo hướng mặt nạ (mask) vì đây là dạng sản phẩm có tác dụng nhanh, mạnh và chuyên biệt hơn. Cooling Mask giúp làm mát, làm dịu, kháng viêm và phục hồi da ngay khi da đang mệt mỏi hoặc bị stress. Sản phẩm có thể được dùng như wash-off mask (mặt nạ rửa lại) hoặc leave-on mask (mặt nạ ngủ), tùy theo nhu cầu của người dùng.
Không phải ngày nào da cũng cần “hạ nhiệt”, cũng giống như cơ thể chúng ta vậy, chỉ khi tập luyện mệt mỏi thì mới cần phục hồi. Nếu làm mát hoặc phục hồi quá mức mỗi ngày, đôi khi lại phản tác dụng. Vì thế, Cooling Mask được thiết kế như một “bữa tiệc cho làn da”, dùng 2-3 lần/tuần, để bổ sung cho chu trình chăm sóc da chứ không thay thế hoàn toàn sản phẩm dưỡng ẩm hằng ngày.
* Sản phẩm đang được định giá như thế nào so với giá thị trường trong nước và quốc tế, thưa chị?
G.G.G chọn đầu tư mạnh vào công thức, thay vì bao bì. Mục tiêu của tôi là mang đến những sản phẩm thật sự chất lượng từ bên trong, chứ không phải lớp vỏ bên ngoài.
Trước hết, tôi muốn làm rõ một chút về câu chuyện “thương hiệu Việt Nam”. Thông thường, mọi người sẽ khá ngạc nhiên khi thấy sản phẩm của G.G.G – một thương hiệu Việt lại có thiết kế chỉn chu, công thức cao cấp. Vì đa số vẫn có định kiến cho rằng thương hiệu Việt thường là giá rẻ, chất lượng vừa phải.
Nhưng với tôi, G.G.G được sinh ra với mục tiêu khác. Tôi mong muốn tạo ra những sản phẩm thật sự tốt, không chỉ cải thiện làn da mà còn mang lại trải nghiệm sử dụng đáng giá cho người tiêu dùng, tức là khách hàng phải cảm thấy “đã”, cảm thấy “thích” ngay từ lần đầu tiên.
Tôi từng làm việc trong một tập đoàn mỹ phẩm Hàn Quốc gần 20 năm. Trong thời gian này, tôi đã học hỏi được rất nhiều về R&D và khi khởi nghiệp thì được các chuyên gia quốc tế hỗ trợ trong suốt quá trình phát triển công thức riêng. Vì vậy, khi tạo ra sản phẩm G.G.G, tôi không so sánh với các thương hiệu tầm trung, mà luôn benchmark với các thương hiệu cao cấp (luxury brand), đặc biệt là những thương hiệu Hàn Quốc hoặc châu Âu.
G.G.G chọn đầu tư mạnh vào công thức, thay vì bao bì. Bạn có thể thấy rõ điều này qua thiết kế sản phẩm của G.G.G. Bao bì thường tối giản, làm bằng chai nhựa, nhưng có màu sắc nổi bật để dễ nhận diện. Mục tiêu của tôi là mang đến những sản phẩm thật sự chất lượng từ bên trong, chứ không phải lớp vỏ bên ngoài.
Về mức giá, các sản phẩm G.G.G thường dao động khoảng 400.000-500.000 đồng. Riêng dòng Cooling Mask này có giá 595.000 đồng/hũ 50g. Nếu so với mặt bằng các thương hiệu nước ngoài có công dụng tương tự, mức giá này thực sự là rất hợp lý, thậm chí có thể nói là tiết kiệm hơn nhiều nếu xét về chất lượng công thức và trải nghiệm mang lại.
G.G.G Cooling Mask được thiết kế như một “bữa tiệc cho làn da”, bổ sung cho chu trình chăm sóc da hằng ngày.
Nguồn: G.G.G
* Chị có thể chia sẻ chi tiết về vai trò của 3 dòng sản phẩm Cooling Mask, Chaga Booster và Wonder Glow trong tổng thể danh mục sản phẩm của G.G.G?
Dòng sản phẩm dưỡng da từ nấm, bao gồm Chaga booster, Toner nấm & Cream nấm, đóng vai trò làm dịu, cấp ẩm, nuôi dưỡng một nền da khỏe. Mấu chốt của một làn da đẹp là phải khỏe mạnh, có đủ độ ẩm, độ sáng và độ căng mượt. Dòng dưỡng da từ nấm giúp tạo một nền da khỏe, trước khi bạn mong muốn sử dụng các bước dưỡng da đặc biệt để đạt một mong muốn chăm sóc chuyên biệt nào khác, ví dụ như: dưỡng trắng, chống lão hóa hay ngăn ngừa mụn.
Dòng Wonder Glow giúp đáp ứng nhu cầu chăm sóc da chuyên biệt như: Serum Hồng giúp dưỡng sáng, căng bóng da; Serum Cam giúp làm dịu da mụn, ngăn ngừa mụn quay trở lại, dành cho các bạn có nền da dầu mụn; Serum Xanh giúp cấp ẩm, căng đầy nếp nhăn nhỏ mới xuất hiện, dành cho các bạn da khô hoặc có nhu cầu ngăn ngừa lão hóa sớm.
Nếu ví hai dòng sản phẩm trên như bữa ăn hàng ngày thì Cooling Mask là bữa tiệc giữa tuần và cuối tuần, giúp phục hồi làn da sau những căng thẳng hàng ngày và tăng cường hiệu quả dưỡng da hàng ngày.
Cooling mask cũng là sản phẩm thể hiện được tinh thần của brand G.G.G, độc đáo, khác biệt; đem lại cảm giác mới lạ, thú vị bên cạnh hiệu quả cải thiện da rõ rệt.
Sắp tới, chúng tôi dự định sẽ tìm tòi, sáng tạo ra những sản phẩm có tính năng, công dụng và cảm giác sử dụng mới lạ tương tự như vậy.
Chị Nguyễn Thị Thu Trang, Nhà sáng lập kiêm CEO Công ty B Happy Cosmetics, phát biểu tại sự kiện ra mắt G.G.G Cooling Mask.
Nguồn: G.G.G
* Chị Trang có thể chia sẻ về tầm nhìn và định hướng phát triển của G.G.G trong thời gian tới?
Ra mắt vào tháng 4/2019, đến nay G.G.G đã bước sang năm thứ 6 trên hành trình phát triển. Từ một thương hiệu ít được biết đến, G.G.G dần nhận được sự yêu mến của người tiêu dùng, đặc biệt như dòng sản phẩm nấm Chaga, có tỷ lệ mua lại cao và được đánh giá tích cực về chất lượng.
Hiện nay, thương hiệu đã được biết đến rộng rãi hơn, không ít người vẫn tỏ ra bất ngờ khi biết G.G.G là thương hiệu Việt Nam. Nhiều người phản hồi rằng “hàng Việt Nam mà tốt quá” hay “trông sang quá”, thậm chí có người lại hỏi thương hiệu Việt mà sao “giá không rẻ”. Những phản ứng ấy phản ánh định kiến phổ biến rằng thương hiệu Việt thường gắn với giá rẻ, chất lượng trung bình. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, tôi cũng hiểu rõ những thách thức đó.
Ngay từ khi khởi nghiệp, nhiều bạn bè và đồng nghiệp khuyên tôi nên đăng ký thương hiệu như một thương hiệu Hàn Quốc, điều hoàn toàn khả thi nhờ mối quan hệ và kinh nghiệm của mình. Tuy nhiên, tôi vẫn quyết định đăng ký G.G.G là một thương hiệu Việt Nam. Vì tôi tin rằng, người Việt xứng đáng được sử dụng những sản phẩm chất lượng cao, do chính người Việt tạo ra.
Lần đầu đến Hàn Quốc năm 2002, khi đó các thương hiệu nội địa Hàn vẫn còn lép vế so với các nhãn hàng Châu Âu. Nhưng chỉ sau chục năm, mỹ phẩm Hàn đã vươn lên mạnh mẽ, khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế. Từ câu chuyện đó, tôi luôn trăn trở: “Bao giờ Việt Nam mình sẽ có được những thương hiệu như thế?”. Và tôi tin rằng, từng bước một, thương hiệu Việt mình cũng có thể tạo ra chỗ đứng trên thị trường như những gì các thương hiệu Hàn Quốc đã làm được.
G.G.G cũng là một trong những viên gạch, từng bước xây dựng vị thế của thương hiệu Việt trong tương lai.
Sau hơn 6 năm kiên trì thì chúng tôi cũng đã và đang từng bước tạo dựng chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Chúng tôi đang tiếp tục cố gắng tạo ra những sản phẩm độc đáo, sáng tạo và hy vọng sẽ ngày càng được khách hàng tin tưởng và yêu mến hơn.
* Cảm ơn những chia sẻ của chị!
Mai Trâm / Brands Vietnam
* Nguồn: Brands Vietnam