Cốc Cốc: Làn sóng AI – Từ trào lưu đến xu thế tất yếu

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển với tốc độ bùng nổ tại Việt Nam, tác động trực tiếp đến cách người dùng tìm kiếm, học tập, giải trí và tương tác với nội dung số.

Để ghi nhận toàn cảnh mức độ sử dụng AI, những kỳ vọng, lo ngại từ người dùng và những thay đổi trong hành vi truyền thông, Cốc Cốc Research đã thực hiện “AI Trust Report 2025”. Báo cáo dựa trên cơ sở dữ liệu tìm kiếm của hơn 30,2 triệu người dùng trên Cốc Cốc, kết hợp cùng kết quả từ khảo sát trực tuyến của 2.530 đáp viên và khảo sát với 907 đáp viên trong lĩnh vực báo chí, truyền thông.

Có đến 78% đáp viên sử dụng AI hàng ngày hoặc hàng tuần

Từ đầu năm 2024 đến thời điểm tháng 10/2025, tại Việt Nam, mức độ quan tâm của người dùng dành cho AI tăng trưởng bùng nổ. Tổng lưu lượng truy cập trong giai đoạn này tăng hơn 232 lần, từ vài trăm nghìn lên hàng chục triệu mỗi tháng.

Xu hướng tăng vẫn chưa có dấu hiệu chững lại, thể hiện nhu cầu ngày càng cao của người dùng đối với các công cụ AI trong nhiều hoạt động thường nhật. Công cụ AI đã hiện diện như một phần không thể thiếu của đa số người dùng, đặc biệt là lứa tuổi 18-34. Trong đó, ChatGPT chiếm ưu thế với 75% người dùng sử dụng thường xuyên.

Chỉ trong vòng 2 năm, lượng người dùng sử dụng AI đã bùng nổ theo cấp số nhân.
Nguồn: Cốc Cốc

Cách người Việt sử dụng và tiếp cận AI

Người dùng hiện sử dụng AI chủ yếu để tìm kiếm thông tin (65%), giải quyết các vấn đề cụ thể (52%) và hỗ trợ sáng tạo (38%). Không chỉ chủ động tra cứu và thao tác với AI, họ còn thường xuyên tiếp xúc AI một cách thụ động thông qua các dịch vụ mình sử dụng. Song song đó, người dùng cũng thể hiện sự kỳ vọng đối với các doanh nghiệp ứng dụng AI để rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tuy vậy, người dùng đồng thời cũng đặt ra lo ngại khi sử dụng AI, đặc biệt liên quan đến an toàn và tính minh bạch. Họ kỳ vọng siết chặt các tiêu chuẩn đạo đức như ngăn mục đích xấu (67%), bảo vệ dữ liệu cá nhân (60%) và bản quyền (50%), đồng thời vẫn ưu tiên con người trong các lĩnh vực quan trọng như tài chính hay y tế.

Tác động của AI tới ngành truyền thông

AI đang làm thay đổi thói quen tìm kiếm khi gần 80% người dùng chuyển sang hỏi AI hoặc kết hợp AI với công cụ truyền thống. Điều này cho thấy người dùng nhìn nhận AI như một công cụ mạnh mẽ để cải thiện tốc độ, chất lượng và đa dạng hóa nội dung. Hơn một nửa từng tiếp xúc nội dung do AI tạo và hơn 50% sẵn sàng đọc tin tức được sản xuất bằng AI, song vẫn lo ngại các vấn đề như sai lệch thông tin và bản quyền

Số liệu và thông tin từ bài báo cáo cho thấy lĩnh vực AI đã và đang phát triển với rất nhiều cơ hội. Việc cân bằng giữa hiệu quả công nghệ và các chuẩn mực minh bạch, an toàn sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng được niềm tin từ đó triển khai chiến lược AI một cách có trách nhiệm và bền vững.

Xem và tải báo cáo đầy đủ tại đây.