Cimigo công bố báo cáo Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam

Tháng 5/2025, Cimigo - công ty nghiên cứu thị trường công bố báo cáo Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam. Báo cáo cho thấy người Việt sử dụng siêu ứng dụng 5 lần/tuần cho các dịch vụ tiêu điểm: Gọi xe máy, Gọi giao đồ ăn và Mua sắm online. Trong đó, lĩnh vực vận tải 2 bánh – đặc biệt là xe công nghệ – vẫn là mảnh đất “nóng sốt”.

Trung bình người Việt sử dụng siêu ứng dụng 5 lần/tuần

Theo báo cáo của Cimigo, người Việt sử dụng siêu ứng dụng với tần suất trung bình 5 lần mỗi tuần, tập trung vào ba dịch vụ nổi bật: gọi xe máy, đặt giao đồ ăn và mua sắm online. Trong đó, dịch vụ vận tải hai bánh – đặc biệt là xe công nghệ – tiếp tục là điểm nóng, thu hút lượng lớn người dùng nhờ tính tiện lợi và phổ biến.

Tại TP.HCM và trong nhóm tuổi từ 25 đến 44, mức độ sử dụng siêu ứng dụng cao hơn đáng kể, đặc biệt đối với dịch vụ đặt đồ ăn. Nhóm tuổi này cũng là nhóm có mức chi tiêu cao nhất trên các nền tảng, cho thấy vai trò chủ đạo của họ trong hệ sinh thái tiêu dùng số.

Mua sắm online là dịch vụ có mức chi tiêu trung bình cao nhất, lên tới hơn 1,1 triệu đồng mỗi tháng. Ngoài ra, người dùng từ 44 tuổi trở lên có xu hướng sử dụng dịch vụ gọi xe ô tô thường xuyên hơn, góp phần vào mức chi tiêu cao hơn ở nhóm này so với các nhóm tuổi khác.

Người Việt sử dụng siêu ứng dụng tập trung vào ba dịch vụ nổi bật: gọi xe máy, đặt giao đồ ăn và mua sắm online. Nguồn: Cimigo

Xét về tần suất sử dụng các nền tảng, MoMo, Be và Shopee là ba siêu ứng dụng được người Việt dùng nhiều nhất hiện nay:

• MoMo nổi bật với các dịch vụ thanh toán điện tử và tiện ích số.
• Shopee được ưa chuộng cho hoạt động mua sắm online và đặt giao đồ ăn chế biến sẵn.
• Be ghi dấu ấn với dịch vụ gọi xe máy và giao hàng nhanh.

Thị trường 2 bánh: “xương sống” của ngành vận tải công nghệ và giao thông đô thị

Tại tất cả các thành phố lớn trên toàn quốc, xe gắn máy 2 bánh là phương tiện di chuyển chủ lực của người dân – không chỉ cho nhu cầu cá nhân mà còn cả dịch vụ công nghệ, giao vận. Xe 2 bánh không chỉ là phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam mà còn là “xương sống” của nền kinh tế đô thị, đặc biệt là nền kinh tế số - kinh tế chia sẻ với tần suất sử dụng cao gấp 3 lần xe 4 bánh.

Theo báo cáo Thói quen sử dụng Siêu ứng dụng tại Việt Nam (5/2025), có đến 3 trong 8 dịch vụ được cung cấp bởi dịch vụ xe 2 bánh, gồm gọi xe máy, giao đồ ăn và giao hàng siêu tốc.

Trong đó, BE dẫn đầu mức độ người dùng sử dụng thường xuyên các dịch vụ gọi xe 2 bánh với 84% số người được hỏi thường xuyên sử dụng beBike, 26% thường xuyên sử dụng beFood, và 44% với beDelivery thay vì các ứng dụng khác. Năm 2024, BE ghi nhận mức tăng trưởng GMV toàn nền tảng đạt 60%.Hiện tại nền tảng đã vượt mốc 100 nghìn nhà hàng và hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa & nhỏ là đối tác.

BE dẫn đầu mức độ người dùng sử dụng thường xuyên các dịch vụ gọi xe 2 bánh. Nguồn: Cimigo

Các dịch vụ xe 2 bánh sở hữu lợi thế linh hoạt trong hạ tầng giao thông đô thị phức tạp, đồng thời là lựa chọn hợp túi tiền với người tiêu dùng phổ thông – nhóm chiếm tỷ trọng lớn nhất tại đô thị Việt Nam. Do đó, với tần suất sử dụng cao, biên độ giá linh hoạt và thói quen tiêu dùng lâu năm giúp phân khúc dịch vụ xe 2 bánh trở thành dịch vụ cốt lõi trong mô hình của siêu ứng dụng BE tại Việt Nam.