ChatGPT Ads ra mắt: Thương hiệu cần chuẩn bị gì cho kỷ nguyên AI Ads?

Trong hơn hai thập kỷ qua, phần lớn ngân sách quảng cáo số được phân bổ cho các nền tảng như Google, Meta hay TikTok. Tuy nhiên, sự trỗi dậy của AI Chat đang dần thay đổi cách người dùng tìm kiếm thông tin, khám phá sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.

Theo những tín hiệu gần đây, OpenAI có thể đang phát triển nền tảng quảng cáo cho phép doanh nghiệp tự tạo, quản lý và tối ưu chiến dịch trực tiếp trên ChatGPT. Nếu điều này trở thành hiện thực, đây có thể là một trong những thay đổi lớn nhất của thị trường quảng cáo số trong nhiều năm qua.

Từ góc nhìn của Ori Agency, câu hỏi quan trọng không phải là liệu thương hiệu có nên chạy quảng cáo trên ChatGPT hay không, mà là doanh nghiệp cần chuẩn bị gì từ bây giờ để xuất hiện hiệu quả trong kỷ nguyên AI Search và AI Ads.

1. ChatGPT chính thức mở quyền quảng cáo cho mọi doanh nghiệp

Nếu như trước đây quảng cáo trên ChatGPT chỉ dành cho một số thương hiệu được lựa chọn hoặc triển khai thông qua các đối tác chiến lược, thì bức tranh đó đang thay đổi nhanh chóng.

Theo những thông tin được công bố gần đây, OpenAI đã ra mắt nền tảng Ads Manager vào tháng 5/2026, cho phép doanh nghiệp chủ động tạo, quản lý và tối ưu các chiến dịch quảng cáo trên ChatGPT. Mô hình này tương tự cách Google Ads hay Meta Ads vận hành, khi bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tự thiết lập ngân sách, lựa chọn mục tiêu và triển khai chiến dịch mà không cần làm việc thông qua agency hoặc đội ngũ bán hàng của nền tảng.

Dù mới triển khai trong thời gian ngắn, nền tảng quảng cáo của ChatGPT đã cho thấy những tín hiệu tăng trưởng đáng chú ý.

Theo số liệu được Neil Patel chia sẻ, doanh thu quảng cáo thường niên hóa của ChatGPT đã đạt khoảng 100 triệu USD chỉ sau 6 tuần triển khai. Điều đáng chú ý là con số này được tạo ra trong bối cảnh phần lớn người dùng vẫn chưa tiếp cận được quảng cáo trên nền tảng.

Hiện nay, chưa đến 20% lượng người dùng đủ điều kiện nhìn thấy quảng cáo mỗi ngày. Điều đó đồng nghĩa với việc dư địa tăng trưởng vẫn còn rất lớn khi OpenAI tiếp tục mở rộng phạm vi triển khai sang nhiều nhóm người dùng và thị trường khác nhau.

Đặc biệt, khoảng 85% người dùng miễn phí và người dùng gói Go được dự đoán sẽ có thể tiếp cận quảng cáo trong tương lai. Nếu kịch bản này xảy ra, ChatGPT có thể nhanh chóng trở thành một kênh truyền thông mới với quy mô hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu.

Sự xuất hiện của Ads Manager cũng cho thấy OpenAI đang từng bước xây dựng một hệ sinh thái quảng cáo hoàn chỉnh, thay vì chỉ đóng vai trò là một nền tảng AI hỗ trợ tìm kiếm và hội thoại như trước đây.

2. ChatGPT không chỉ bán quảng cáo, mà đang xây dựng một nền tảng Ads thực thụ

Những cập nhật gần đây cho thấy ChatGPT đang từng bước hoàn thiện những thành phần quan trọng của một nền tảng quảng cáo hiện đại.

2.1. Bổ sung các công cụ đo lường hiệu quả

Một trong những yếu tố giúp Google Ads và Meta Ads trở thành các nền tảng quảng cáo hiệu suất là khả năng theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng sau khi nhấp vào quảng cáo. ChatGPT đang phát triển theo hướng tương tự khi hỗ trợ các mô hình đấu giá như CPC (Cost Per Click) và CPM (Cost Per Mille), giúp doanh nghiệp có nhiều lựa chọn hơn trong việc phân bổ ngân sách.

Bên cạnh đó, nền tảng cũng bổ sung khả năng theo dõi chuyển đổi, đo lường bằng pixel và xây dựng hệ thống attribution nhằm xác định chính xác quảng cáo nào đã góp phần tạo ra đơn hàng hoặc hành động mong muốn.

Đây là những tính năng đặc biệt quan trọng bởi phần lớn doanh nghiệp hiện nay không chỉ quan tâm đến lượt hiển thị hay lượt nhấp, mà muốn biết chính xác chi phí quảng cáo mang lại bao nhiêu khách hàng và doanh thu.

2.2. Từ kênh thử nghiệm đến kênh quảng cáo hiệu suất

Trong giai đoạn đầu, nhiều thương hiệu xem quảng cáo trên ChatGPT như một kênh thử nghiệm mới nhằm tăng mức độ nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, khi các công cụ đo lường và tối ưu dần hoàn thiện, ChatGPT có thể trở thành một kênh quảng cáo hiệu suất thực sự. Doanh nghiệp sẽ không chỉ biết quảng cáo được nhìn thấy bởi bao nhiêu người, mà còn có thể theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và lợi tức đầu tư từ chiến dịch.

Đây là một bước phát triển quan trọng bởi hầu hết ngân sách marketing hiện nay đều được phân bổ dựa trên khả năng chứng minh hiệu quả. Khi ChatGPT cung cấp đầy đủ dữ liệu và công cụ đo lường cần thiết, nền tảng này sẽ có cơ hội thu hút nhiều ngân sách quảng cáo hơn từ các thương hiệu.

Nói cách khác, OpenAI không chỉ đang xây dựng một sản phẩm AI được hàng triệu người sử dụng mỗi ngày, mà còn đang từng bước tạo ra một hệ sinh thái quảng cáo có khả năng cạnh tranh với những nền tảng quảng cáo lớn nhất thế giới hiện nay.

3. Vì sao quảng cáo trên ChatGPT khác với Google hay mạng xã hội?

Sự xuất hiện của quảng cáo trên ChatGPT không đơn thuần là mở thêm một kênh truyền thông mới. Quan trọng hơn, nó diễn ra trong một môi trường hoàn toàn khác với công cụ tìm kiếm hay mạng xã hội truyền thống.

3.1. Người dùng đang ở giai đoạn ra quyết định sâu hơn

Trên Google, người dùng thường tìm kiếm bằng từ khóa ngắn gọn như "phần mềm CRM tốt nhất" hoặc "giày chạy bộ nam". Trong khi đó, trên ChatGPT, họ có xu hướng đặt những câu hỏi dài và chi tiết hơn.

Ví dụ, thay vì tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, người dùng có thể hỏi: "Doanh nghiệp 50 nhân sự nên triển khai CRM nào nếu muốn tối ưu quy trình bán hàng?" hoặc "Tôi nên chọn đôi giày nào để chạy bán marathon lần đầu?".

Điều này cho thấy ChatGPT không chỉ là nơi tìm kiếm thông tin mà còn là môi trường hỗ trợ ra quyết định. Trước khi nhìn thấy quảng cáo, người dùng thường đã trải qua nhiều lượt tương tác với AI để làm rõ nhu cầu, so sánh lựa chọn và thu hẹp phương án phù hợp.

Nói cách khác, thương hiệu có cơ hội tiếp cận khách hàng ở thời điểm họ đã có mức độ quan tâm và hiểu biết cao hơn về vấn đề cần giải quyết.

3.2. Nội dung quảng cáo cần phù hợp với ngữ cảnh hội thoại

Một trong những sai lầm lớn nhất mà marketer có thể mắc phải là sao chép nguyên mẫu quảng cáo từ Google hoặc mạng xã hội sang ChatGPT. Ở ChatGPT, người dùng không tìm kiếm những thông điệp quảng cáo chung chung. Họ đang mong đợi một câu trả lời phù hợp với câu hỏi và bối cảnh cụ thể của mình. Điều đó đòi hỏi quảng cáo phải xuất hiện một cách tự nhiên hơn, đồng thời nội dung landing page cũng cần giải quyết đúng nhu cầu mà người dùng đang tìm kiếm.

Ví dụ, nếu người dùng đang hỏi về các giải pháp ERP cho doanh nghiệp sản xuất, một quảng cáo chỉ tập trung vào tính năng sản phẩm có thể kém hiệu quả hơn một nội dung giải thích cụ thể doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề gì khi triển khai ERP.

3.3. Cách thức nhắm mục tiêu cũng đang thay đổi

Google Ads chủ yếu dựa vào từ khóa. Mạng xã hội thường dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi người dùng. Trong khi đó, ChatGPT có thể hiểu ngữ cảnh của toàn bộ cuộc hội thoại trước khi phân phối quảng cáo. Điều này giúp hệ thống nhận diện nhu cầu của người dùng theo cách sâu hơn thay vì chỉ dựa trên một từ khóa hoặc một hành vi riêng lẻ.

Theo lý thuyết, AI có thể kết hợp câu hỏi hiện tại, lịch sử tương tác và mức độ quan tâm của người dùng để xác định quảng cáo phù hợp nhất với từng tình huống. Nếu mô hình này phát triển đúng hướng, quảng cáo trên ChatGPT có thể trở nên cá nhân hóa hơn rất nhiều so với các nền tảng quảng cáo truyền thống hiện nay.

Đó cũng là lý do nhiều chuyên gia cho rằng cuộc cạnh tranh trong tương lai sẽ không chỉ là ai có ngân sách quảng cáo lớn hơn, mà còn là ai hiểu rõ hơn cách người dùng đặt câu hỏi và ra quyết định trong môi trường AI Chat.

4. Hai định dạng quảng cáo đầu tiên trên ChatGPT hoạt động như thế nào?

Khác với quảng cáo hiển thị truyền thống trên website hay mạng xã hội, quảng cáo trên ChatGPT được thiết kế để hòa vào trải nghiệm hội thoại của người dùng. Mục tiêu không chỉ là thu hút lượt nhấp mà còn hỗ trợ người dùng trong quá trình tìm hiểu và ra quyết định.

4.1. Quảng cáo dạng Product Carousel

Đây là định dạng quen thuộc nhất đối với các thương hiệu thương mại điện tử. Khi người dùng tìm kiếm hoặc đặt câu hỏi liên quan đến sản phẩm, ChatGPT có thể hiển thị một danh sách sản phẩm ngay bên dưới câu trả lời của AI dưới dạng carousel. Người dùng có thể xem thông tin cơ bản, so sánh các lựa chọn và truy cập trực tiếp vào trang sản phẩm để tìm hiểu thêm hoặc thực hiện giao dịch.

Điểm đáng chú ý là các sản phẩm không xuất hiện độc lập như quảng cáo thông thường mà được đặt trong bối cảnh của cuộc hội thoại. Điều này giúp nội dung quảng cáo trở nên liên quan hơn với nhu cầu thực tế của người dùng.

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử, Product Carousel có thể trở thành một kênh tiếp cận khách hàng mới ở giai đoạn họ đang tích cực tìm kiếm giải pháp hoặc sản phẩm phù hợp.

4.2. Quảng cáo hội thoại (Conversational Banner)

Nếu Product Carousel phù hợp với các giao dịch trực tiếp, Conversational Banner lại được thiết kế cho những sản phẩm hoặc dịch vụ có hành trình ra quyết định phức tạp hơn.

Định dạng này thường xuất hiện dưới dạng lời kêu gọi hành động đi kèm tùy chọn như "Ask ChatGPT about this ad". Thay vì nhấp vào quảng cáo và rời khỏi nền tảng, người dùng có thể tiếp tục đặt câu hỏi ngay trong cuộc hội thoại.

Ví dụ, nếu một doanh nghiệp quảng bá phần mềm CRM, người dùng có thể hỏi thêm về tính năng, chi phí triển khai hoặc mức độ phù hợp với quy mô doanh nghiệp của mình. ChatGPT sẽ sử dụng dữ liệu do thương hiệu cung cấp để đưa ra câu trả lời phù hợp.

Điểm khác biệt lớn nhất của cả hai định dạng trên là chúng không cố gắng ngắt quãng trải nghiệm của người dùng như nhiều hình thức quảng cáo truyền thống. Thay vào đó, quảng cáo được tích hợp trực tiếp vào hành trình tìm kiếm thông tin và ra quyết định. Người dùng không chỉ nhìn thấy quảng cáo mà còn có thể tương tác, đặt câu hỏi và nhận thêm thông tin ngay trong cùng một phiên trò chuyện.

Đây có thể là tín hiệu cho thấy quảng cáo trong kỷ nguyên AI sẽ không còn xoay quanh việc giành lấy sự chú ý bằng các banner hay video nổi bật, mà tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp đúng thông tin ở đúng thời điểm người dùng cần nhất.

5. Những lĩnh vực phù hợp với ChatGPT Ads

Không phải mọi ngành hàng đều sẽ hưởng lợi như nhau khi quảng cáo xuất hiện trên ChatGPT. Điểm khác biệt lớn nhất của nền tảng này nằm ở hành vi người dùng: Họ thường tìm kiếm thông tin, so sánh các lựa chọn và đặt nhiều câu hỏi trước khi đưa ra quyết định.

Vì vậy, những lĩnh vực có hành trình nghiên cứu và cân nhắc dài thường sẽ có nhiều cơ hội hơn so với các sản phẩm mang tính mua sắm cảm hứng hoặc quyết định nhanh.

Các lĩnh vực phù hợp với hành vi nghiên cứu thông tin

Những ngành hàng đòi hỏi khách hàng phải tìm hiểu kỹ trước khi mua có thể là nhóm hưởng lợi đầu tiên từ quảng cáo trên ChatGPT.

• Phần mềm B2B và giải pháp công nghệ là ví dụ điển hình. Trước khi lựa chọn CRM, ERP hay nền tảng Marketing Automation, doanh nghiệp thường dành nhiều thời gian để so sánh tính năng, chi phí và khả năng triển khai. Đây cũng là những chủ đề người dùng thường xuyên trao đổi với AI để thu hẹp danh sách lựa chọn.
• Các dịch vụ chuyên môn như tư vấn doanh nghiệp, luật, kế toán hay đào tạo cũng có đặc điểm tương tự. Khách hàng thường đặt nhiều câu hỏi trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
• Tài chính và bảo hiểm là một nhóm ngành đáng chú ý khác. Người dùng có xu hướng tìm hiểu kỹ về lãi suất, điều khoản, mức độ rủi ro hoặc quyền lợi trước khi đưa ra quyết định.
• Bên cạnh đó, các lĩnh vực như sức khỏe, du lịch, khách sạn hay những sản phẩm có giá trị cao cũng có thể hưởng lợi nhờ khả năng hỗ trợ tư vấn và giải đáp của AI trong quá trình ra quyết định.

Ngành thương mại điện tử

Đối với thương mại điện tử, cơ hội lớn nhất có thể thuộc về những sản phẩm mà khách hàng cần nghiên cứu và so sánh trước khi mua.

Ví dụ, người dùng có thể hỏi ChatGPT nên chọn mẫu laptop nào cho công việc thiết kế đồ họa, đâu là chiếc điện thoại phù hợp trong tầm giá nhất định hoặc nên sử dụng loại máy lọc không khí nào cho gia đình có trẻ nhỏ.

Trong những trường hợp như vậy, AI không chỉ đóng vai trò tìm kiếm mà còn trở thành một "người tư vấn" giúp người dùng đánh giá các phương án khác nhau. Điều này tạo cơ hội để thương hiệu xuất hiện đúng lúc khách hàng đang cân nhắc mua hàng.

Điểm đáng chú ý là ChatGPT không đơn thuần cạnh tranh với Google hay mạng xã hội ở vai trò hiển thị quảng cáo. Nền tảng này đang tham gia trực tiếp vào quá trình người dùng nghiên cứu, đánh giá và lựa chọn sản phẩm.

6. Thương hiệu nên chuẩn bị gì để bắt đầu với ChatGPT Ads?

Dù quảng cáo trên ChatGPT vẫn đang trong giai đoạn đầu, đây là thời điểm phù hợp để doanh nghiệp bắt đầu tìm hiểu cách người dùng tương tác với AI. Những thương hiệu chuẩn bị sớm sẽ có nhiều cơ hội xây dựng lợi thế trước khi mức độ cạnh tranh và chi phí quảng cáo tăng lên.

6.1. Nghiên cứu các câu hỏi người dùng đang đặt cho ChatGPT

Khác với Google Search, người dùng trên ChatGPT thường đặt những câu hỏi dài hơn, chi tiết hơn và mang tính hội thoại hơn.

Doanh nghiệp nên bắt đầu bằng việc xác định những truy vấn liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ngành hàng của mình. Đây là cách hiệu quả để hiểu khách hàng đang tìm kiếm thông tin gì, họ gặp những vấn đề nào và đang sử dụng ngôn ngữ ra sao khi trao đổi với AI.

Những dữ liệu này không chỉ hữu ích cho quảng cáo mà còn giúp tối ưu nội dung website, landing page và chiến lược AI Visibility trong tương lai.

6.2. Xem giai đoạn đầu như một quá trình học hỏi

Lịch sử của Google Ads, Facebook Ads hay TikTok Ads đều cho thấy những thương hiệu tham gia sớm thường có lợi thế lớn về dữ liệu và kinh nghiệm vận hành. Với ChatGPT Ads cũng vậy. Thay vì kỳ vọng ngay lập tức vào doanh thu hoặc chuyển đổi, doanh nghiệp nên xem giai đoạn đầu là cơ hội để thử nghiệm và học hỏi.

Bắt đầu với ngân sách nhỏ, theo dõi cách quảng cáo hội thoại hoạt động, đánh giá phản hồi của người dùng và tích lũy dữ liệu thực tế sẽ giúp thương hiệu hiểu rõ hơn cách nền tảng này vận hành.

6.3. Đầu tư vào khả năng hiển thị trong môi trường AI

Một điểm khác biệt quan trọng của ChatGPT là người dùng không chỉ nhìn thấy quảng cáo. Họ còn nhận được các đề xuất, câu trả lời và thông tin được AI tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau. Điều đó đồng nghĩa với việc thương hiệu cần quan tâm không chỉ đến quảng cáo mà còn đến khả năng được AI nhắc đến và đề xuất trong các cuộc hội thoại.

Việc xây dựng nội dung chuyên sâu, chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, nâng cao độ tin cậy của website và xuất hiện trên các nguồn thông tin uy tín sẽ ngày càng trở nên quan trọng trong kỷ nguyên AI Search.

7. ChatGPT Ads đang phản ánh sự thay đổi trong hành vi khám phá thông tin

Trong nhiều năm, hành trình tìm kiếm thông tin của người dùng thường bắt đầu từ Google hoặc mạng xã hội. Tuy nhiên, AI Chat đang tạo ra một lựa chọn mới khi người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp và nhận được câu trả lời tổng hợp thay vì phải tự đọc hàng chục kết quả tìm kiếm khác nhau.

Theo các số liệu được công bố, ChatGPT hiện xử lý khoảng 2,5 tỷ lượt truy vấn mỗi ngày và phục vụ hàng trăm triệu người dùng hoạt động mỗi tuần. Điều này cho thấy AI đang dần trở thành một điểm chạm quan trọng trong quá trình nghiên cứu thông tin, đánh giá lựa chọn và đưa ra quyết định. Khi người dùng ngày càng quen với việc "hỏi AI trước khi tìm kiếm", các thương hiệu cũng sẽ cần quan tâm nhiều hơn đến khả năng xuất hiện trong môi trường AI Chat.

Lịch sử của ngành quảng cáo số cho thấy những nền tảng mới thường trải qua một chu kỳ phát triển tương tự nhau.

• Google Ads từng là một kênh thử nghiệm trước khi trở thành nền tảng quảng cáo lớn nhất thế giới.
• Facebook Ads cũng từng được xem là một công cụ dành cho một nhóm nhỏ marketer trước khi thu hút hàng triệu doanh nghiệp tham gia.

Điểm chung của những nền tảng này là các thương hiệu tham gia sớm thường có lợi thế về dữ liệu, kinh nghiệm vận hành và khả năng tối ưu chiến dịch trước khi mức độ cạnh tranh tăng cao.

Nếu ChatGPT tiếp tục mở rộng quy mô người dùng và hoàn thiện hệ sinh thái quảng cáo, nhiều khả năng nền tảng này sẽ đi theo quỹ đạo tương tự. Đây cũng là lý do ngày càng nhiều marketer bắt đầu theo dõi sát sao những động thái mới từ OpenAI.

8. Một số lưu ý về quảng cáo trên ChatGPT doanh nghiệp cần biết

Dù OpenAI đang phát triển hoạt động quảng cáo, công ty vẫn nhấn mạnh rằng trải nghiệm hội thoại và chất lượng câu trả lời sẽ được đặt lên hàng đầu.

• Quảng cáo không ảnh hưởng đến câu trả lời của AI: Người dùng vẫn nhận được câu trả lời dựa trên dữ liệu và khả năng suy luận của AI, trong khi quảng cáo được hiển thị dưới dạng nội dung tài trợ có gắn nhãn rõ ràng. Điều này nhằm đảm bảo tính minh bạch và hạn chế nguy cơ quảng cáo làm ảnh hưởng đến chất lượng thông tin.
• Quyền riêng tư tiếp tục là yếu tố quan trọng: OpenAI cho biết các nhà quảng cáo chỉ được tiếp cận dữ liệu tổng hợp và các chỉ số hiệu suất chiến dịch, thay vì thông tin cá nhân hoặc nội dung hội thoại cụ thể của người dùng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả quảng cáo trong khi vẫn đảm bảo các cuộc trò chuyện cá nhân không bị chia sẻ cho bên thứ ba.

Kết luận

Sự xuất hiện của ChatGPT Ads cho thấy AI Chat đang dần trở thành một kênh tiếp cận khách hàng mới bên cạnh công cụ tìm kiếm và mạng xã hội. Tuy còn ở giai đoạn đầu, nhưng những thay đổi này có thể tác động đáng kể đến cách người dùng khám phá thông tin và đưa ra quyết định mua hàng trong tương lai.

Đối với marketer, đây không chỉ là câu chuyện về một nền tảng quảng cáo mới. Quan trọng hơn, đó là tín hiệu cho thấy doanh nghiệp cần bắt đầu thích nghi với môi trường mà AI ngày càng đóng vai trò trung gian giữa thương hiệu và khách hàng.

Bài viết được biên tập bởi Ori Marketing Agency