Báo cáo Video Commerce & AI Video 2026: 50+ số liệu về tương lai thương mại điện tử

Chỉ trong ba năm, Video Commerce đã tăng quy mô gấp 5 lần và hiện chiếm tới 25% tổng GMV thương mại điện tử Đông Nam Á? Trong khi đó, AI Video đang thu hẹp chi phí sản xuất video xuống hơn 1600 lần (từ mức 1.000 - 50.000 USD xuống chỉ còn 2 - 30 USD mỗi phút video), mở ra khả năng sản xuất nội dung ở quy mô mà trước đây chỉ các thương hiệu lớn mới có thể thực hiện.

Đó chỉ là 2 trong số hơn 50 số liệu nổi bật được tổng hợp từ Google, Bain & Company, Wyzowl, HubSpot, Grand View Research, Fortune Business Insights, Lazada,... Báo cáo này sẽ giúp các thương hiệu hiểu rõ cách Video Commerce, Livestream và AI Video đang thay đổi hành vi mua sắm, chiến lược của các nền tảng và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trong kỷ nguyên thương mại điện tử mới.

Báo cáo thống kê Video Commerce và AI Video thương mại điện tử 2026 Đông Nam Á

Summary:

• Video đang thống trị Internet: Năm 2026, video chiếm khoảng 82% lưu lượng internet toàn cầu. Đối với người tiêu dùng, video là định dạng mặc định cho khám phá, nghiên cứu và quyết định mua sắm.
• 91% doanh nghiệp sử dụng video như một công cụ marketing (Wyzowl 2026). Điều này cho thấy video đã trở thành kênh chủ lực, không phải xu hướng mới.
• Video commerce (gồm cả livestream commerce và video mua sắm) tăng từ 20% GMV trong năm 2024 lên 32% trong 2025. Tốc độ tăng này dẫn đầu bởi TikTok Shop cùng Shopee với livestream.
• Thách thức lớn nhất không còn là ngân sách mà là năng lực triển khai. Dù 63% marketer đã ứng dụng AI vào sản xuất video, 43% doanh nghiệp vẫn cho biết rào cản lớn nhất là thiếu kỹ năng và quy trình nội bộ.
• Nội dung ngắn (short-form) dẫn đầu về ROI: 49% marketer cho ROI cao nhất thuộc video ngắn. Đặc biệt, 77% marketer nhận định video dưới 60 giây mang lại ROI cao nhất, và 57% ngân sách marketing hiện dành riêng cho video ngắn. Người trẻ (Gen Z) ưu tiên TikTok/Instagram làm kênh khám phá sản phẩm (63%).
• Lợi thế cạnh tranh đang dịch chuyển từ ngân sách sang tốc độ sản xuất nội dung. Trong kỷ nguyên AI và Video Commerce, doanh nghiệp chiến thắng sẽ là doanh nghiệp có khả năng sản xuất, phân phối và tối ưu video ở quy mô lớn, thay vì chỉ tạo ra những chiến dịch đơn lẻ.

Tổng quan thị trường video commerce

Video Commerce đang chuyển từ một xu hướng mới nổi thành một trong những động lực tăng trưởng quan trọng của thương mại điện tử toàn cầu.

Video commerce chiếm 25% GMV thương mại điện tử SEA 2025 - tăng gấp 5 lần trong 3 năm

Quy mô Video Commerce tại Đông Nam Á đã tăng gấp 5 lần kể từ năm 2022, trở thành một trong những phân khúc tăng trưởng nhanh nhất của nền kinh tế số khu vực (Báo cáo e-Conomy SEA 2025).

Xu hướng này cũng xảy ra trên toàn cầu. Theo Grand View Research, thị trường Live Commerce toàn cầu đạt 230,3 tỷ USD trong năm 2026 và được dự báo đạt 2,55 nghìn tỷ USD vào năm 2033, tương ứng CAGR 41,0%.

Với tốc độ tăng trưởng cao hơn cả Video Commerce nói chung, Live Commerce đang trở thành một kênh giao dịch độc lập, đặc biệt tại các thị trường mobile-first như Châu Á.

Châu Á - Thái Bình Dương chiếm 66,8% doanh thu Live Commerce toàn cầu

Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (APAC) chiếm 66,8% tổng doanh thu thị trường Live Commerce toàn cầu trong năm 2025 và tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu trong giai đoạn dự báo.

Tỷ trọng gần 2/3 thị trường toàn cầu cho thấy APAC không chỉ là nơi Live Commerce phát triển sớm mà còn đang dẫn dắt quá trình đổi mới của mô hình mua sắm dựa trên video. Đây cũng là lý do nhiều xu hướng như livestream shopping, creator commerce và AI-powered commerce xuất hiện trước tiên tại khu vực này.

Video Commerce là phân khúc lớn nhất của Social Commerce

Trong báo cáo Social Commerce mới nhất, Grand View Research xác định Video Commerce (livestream và video ghi sẵn) là phân khúc có doanh thu lớn nhất trong toàn bộ thị trường Social Commerce năm 2025 - và APAC chiếm 72,3% doanh thu.

Điều này phản ánh sự dịch chuyển từ các bài đăng tĩnh và hình ảnh sản phẩm sang trải nghiệm mua sắm trực quan.

Video commerce tăng gấp 5 lần trong 3 năm, chiếm 25% GMV TMĐT Đông Nam Á năm 2025

Video marketing: Mức độ áp dụng và ROI

• 91% doanh nghiệp sử dụng video trong marketing; 93% marketer xem video là phần trọng yếu trong chiến lược tổng thể (Theo Wyzowl 2026).
• Video hiện chiếm 82% lưu lượng Internet toàn cầu. Điều này có nghĩa là gần như mọi đối tượng khách hàng đều tương tác nhiều với video. Ứng với thương hiệu, video trở thành định dạng mặc định để thu hút, truyền tải thông điệp và thúc đẩy mua sắm.
• 63% marketer video đã dùng công cụ AI (tạo/chỉnh sửa video) trong năm 2026, tăng từ 51% năm trước. Đây là tốc độ áp dụng nhanh hơn hầu hết công nghệ marketing khác trong lịch sử gần đây. Để so sánh, trong báo cáo của Wyzowl đã ghi nhận số người dùng hoạt động hàng tháng trên các nền tảng AI video đã vượt 124 triệu vào tháng 1/2026 - nếu là một quốc gia, đây sẽ là quốc gia đông dân thứ 12 thế giới.
• Chi phí sản xuất video AI thấp hơn 1600 lần so với truyền thống: Theo Fortune Business Insights, sản xuất video truyền thống mất 1.000 - 50.000 USD/phút (tùy thuộc vào độ phức tạp và việc bạn đang làm việc với các freelancer hay các công ty agency), trong khi công cụ AI chỉ còn 2 - 30 USD/phút (giảm ~97 - 99.9% chi phí). Điều này nhấn mạnh: trước đây chỉ brands lớn mới sản xuất video, nay cả seller nhỏ cũng có thể làm video với chi phí giảm đi đáng kể.
• Rào cản lớn nhất khi áp dụng AI video không phải chi phí mà là thiếu kỹ năng nội bộ (43%). Nhiều doanh nghiệp SEA đổ tiền mua công cụ AI đắt đỏ nhưng chưa có chuyên môn vận hành. Đây là cơ hội để đầu tư đào tạo đội ngũ, mang lại ROI thực tế hơn là chỉ mua công nghệ.

91% doanh nghiệp dùng video marketing, 63% đã dùng AI trong sản xuất video

Hành vi người tiêu dùng về video

Hành vi của người tiêu dùng đang thay đổi nhanh hơn tốc độ phát triển của các nền tảng.

• 96% người tiêu dùng đã xem video để tìm hiểu sản phẩm. Video đã trở thành định dạng thông tin “mặc định” giai đoạn khám phá. Ngoài ra, 63% cho biết họ ưu tiên học về sản phẩm qua video ngắn hơn so với đọc blog hay infographic. Với các thương hiệu, đây là tín hiệu: video (đặc biệt dưới 2 phút) là công cụ hiệu quả cao để giáo dục khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. (Wyzowl 2026)
• 85% người dùng từng mua hàng sau khi xem video. Điều này chứng tỏ video không chỉ tăng nhận diện mà trực tiếp thúc đẩy chuyển đổi.
• Khi được hỏi cách muốn tìm hiểu sản phẩm mới, 63% chọn video ngắn (chỉ 12% chọn văn bản, 7% infographic). Kết quả này phản ánh rõ: trong kỷ nguyên TikTok/Reels, người tiêu dùng ưu tiên thông tin bằng hình ảnh chuyển động.
• 84% người tiêu dùng muốn thương hiệu sản xuất thêm video trong năm 2026 (con số này ổn định trên 80% trong nhiều năm). Nhu cầu xem video đang tăng nhanh vượt cả khả năng sản xuất hiện tại của các brand, thúc đẩy xu hướng ứng dụng AI và đội ngũ sáng tạo mở rộng.
• Video nâng cao uy tín thương hiệu: 89% người tiêu dùng cho biết chất lượng video ảnh hưởng đến sự tin tưởng vào thương hiệu. Một video sản phẩm kém chất lượng có thể làm mất niềm tin, trong khi video chất lượng cao củng cố hình ảnh chuyên nghiệp.

Thống kê về hành vi người dùng đối với video marketing

Từ khám phá đến quyết định mua, người mua ngày càng “xem để mua”. Video dần trở thành giao diện mua sắm mặc định thay cho văn bản/hình ảnh cũ. Các định dạng video, đặc biệt short-form và livestream, đang dẫn dắt sự tăng trưởng mới.

Video đang trực tiếp thúc đẩy tăng trưởng GMV trên các nền tảng thương mại điện tử

Sự dịch chuyển từ tìm kiếm sang khám phá sản phẩm bằng video đang nhanh chóng phản ánh vào doanh thu của các nền tảng thương mại điện tử. Những nền tảng lấy Video Commerce làm trung tâm đều đang tăng trưởng nhanh hơn mặt bằng chung của thị trường.

TikTok Shop tăng trưởng nhanh gấp nhiều lần thị trường

Theo Momentum Works, TikTok Shop đạt 64,3 tỷ USD GMV toàn cầu trong năm 2025, tăng 94% so với cùng kỳ. Riêng Đông Nam Á đóng góp 45,6 tỷ USD, tương đương khoảng 71% GMV toàn cầu của nền tảng và tăng gấp đôi chỉ sau một năm.

Đáng chú ý, trong khi tổng GMV thương mại điện tử Đông Nam Á chỉ tăng 22,8% trong năm 2025, GMV của TikTok Shop tại khu vực lại tăng tới 100%.

Insight: TikTok Shop không chỉ hưởng lợi từ tăng trưởng thị trường mà đang liên tục giành thị phần nhờ mô hình Video Commerce và Creator Commerce.

Việt Nam đang trở thành một trong những thị trường Video Commerce phát triển nhanh nhất khu vực

Theo Metric, Shopee và TikTok Shop hiện chiếm khoảng 97% GMV thương mại điện tử Việt Nam, với thị phần lần lượt khoảng 56% và 41%. Điểm chung của cả hai nền tảng là đều đặt video ngắn, livestream và nội dung từ creator làm trung tâm của trải nghiệm mua sắm.

Insight: Khi gần như toàn bộ thị trường tập trung vào hai nền tảng lấy video và livestream làm động lực tăng trưởng, đầu tư Video Commerce không còn là lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành điều kiện bắt buộc.

Livestream dần trở thành kênh bán hàng chủ lực

• Gần 50% người Việt từng mua hàng qua livestream.
• Hơn 40% giao dịch TMĐT diễn ra qua livestream.
• Livestream đạt 20 - 30% tỷ lệ chuyển đổi.
• 50% phiên livestream được vận hành bởi tài khoản thương hiệu, vượt influencer.

Insight: Livestream đang chuyển từ hoạt động phụ thuộc vào KOL sang năng lực bán hàng nội bộ của thương hiệu, cho thấy các brand cần đầu tư xây dựng hệ thống livestream song song với Creator Marketing.

Video marketing tác động trực tiếp đến GMV trên các nền tảng thương mại điện tử

Mức độ chấp nhận AI trong E-commerce tại Đông Nam Á và Việt Nam

Theo Lazada-Kantar 2025, Indonesia và Việt Nam dẫn đầu khu vực với 42% người bán tích hợp AI trong vận hành kinh doanh, vượt Singapore và Thái Lan (39%).

Ở cấp khu vực, 68% người bán SEA "quen thuộc" với AI, nhưng chỉ 37% thực sự tích hợp vào quy trình. Riêng Việt Nam, 77% người bán quen thuộc với AI (cao hơn mức khu vực) nhưng chỉ 42% sử dụng thực tế so với 53% cảm nhận là đã dùng.

Khảo sát cho thấy 77% seller Việt Nam quen thuộc về AI (so với trung bình 68% SEA) và 42% thực sự sử dụng AI. Nói cách khác, seller Việt rất tin tưởng vào AI nhưng thiếu lộ trình triển khai: đây là cơ hội cho agencies/vận hành giúp họ kích hoạt công nghệ.

Xu hướng tiêu dùng AI (State of Digital Commerce in Asia Pacific 2025):

• 83% người tiêu dùng Việt đã dùng AI để khám phá sản phẩm, con số này dự báo lên 93% sắp tới.
• 42% người Việt sẵn sàng để AI (assistant) tự động mua hộ (đứng đầu khu vực, ngang với Ấn Độ).
• 76% người VN mua sắm online 2 - 3 lần/tháng (tăng 19 điểm % so với 2024) - mức tăng mạnh nhất trong các hành vi khảo sát. Nhiều người tiêu dùng Việt cũng đã tiếp nhận công nghệ thanh toán mới: 39% biết về tokenization (mã hóa thẻ) và 37% từng dùng thanh toán một lần nhấn (one-click checkout).

Visa dùng đúng cụm "Vietnam and India lead the region" cho chỉ số agentic commerce. Đây là một tín hiệu hiếm khi Việt Nam dẫn đầu một chỉ số công nghệ tiêu dùng ở cấp châu Á - Thái Bình Dương, không chỉ Đông Nam Á.

Việt Nam và Indonesia dẫn đầu Đông Nam Á với 42% người bán dùng AI trong vận hành

Thương mại trực tiếp (Live Commerce)

• Quy mô toàn cầu tăng mạnh: Thị trường live commerce toàn cầu đạt 1,67 nghìn tỷ USD năm 2026 và dự báo tăng trưởng 11,3% mỗi năm lên 4,37 nghìn tỷ USD vào năm 2035. Xét động lực thị trường, châu Á - Thái Bình Dương chiếm đến 66,8% doanh thu live commerce toàn cầu. Việt Nam, Indonesia, Thái Lan,... đều ghi nhận sự bùng nổ của hình thức này.
• Chuyển đổi đột phá: Các sự kiện livestream bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi 9,5 - 15,2%, gấp 6 - 10 lần so với tỷ lệ 1,8 - 2,5% của thương mại điện tử thông thường. Nói cách khác, livestream là kênh bán hàng trực tuyến có hiệu suất chuyển đổi vượt trội.
• Đầu tư đa kênh thương mại: Xu hướng chuyển dịch sang thương mại video “một bước” (các nền tảng vừa giới thiệu sản phẩm vừa tích hợp mua ngay) đang tạo nhu cầu lớn. Ví dụ, TikTok Shop đã đạt 66 tỷ USD GMV toàn cầu (2025), chứng tỏ livestream và video mua sắm ngày càng “ngốn” thị phần thương mại điện tử.

Video trên trang sản phẩm (Product Video) và chuyển đổi

• Tăng tỉ lệ chuyển đổi trang sản phẩm: Trang sản phẩm có video đạt 4,8% tỷ lệ chuyển đổi, cao hơn 65% so với 2,9% của trang chỉ có ảnh. Đây là kết quả khảo sát với sample lớn (GoDAM 2026). Kết luận: video trên trang sản phẩm đem lại hiệu quả trực tiếp.
• Video mua sắm tích hợp (Shoppable Video): Theo Whatmore (thử nghiệm A/B với 200k phiên, 7 thương hiệu DTC), các widget video mua sắm giúp tăng 17 - 33% tỷ lệ chuyển đổi toàn site. Với những khách hàng tương tác video, tỷ lệ chuyển đổi tăng thêm 50 - 500% (trung vị +125%). Chi tiết: các định dạng nổi (floating video) tạo độ tương tác 10 - 25%, tốt hơn carousel truyền thống 19,3% (về chuyển đổi).
• Nhu cầu video vẫn chưa toàn diện: Mặc dù có lợi, nhưng có đến 59% người dùng bỏ qua video sản phẩm nếu chỉ với hình ảnh đã đủ. Họ coi video là “phụ trợ” và không thay thế được tập hợp ảnh chụp đa góc. Bài học cho nhãn hàng: cần cung cấp vừa đủ ảnh tĩnh, vừa có thêm video chất lượng cao. Đừng xem video là thay thế hình ảnh - nó là giá trị bổ sung.

Short-form Video (Video ngắn)

• Kênh khám phá chính của Gen Z: Đối với thế hệ Gen Z, 63% lựa chọn TikTok và Instagram (Reels) làm kênh hàng đầu để khám phá sản phẩm mới. Điều này phản ánh sức mạnh của video ngắn trong hành trình mua sắm của thế hệ trẻ.
• ROI hàng đầu: HubSpot 2026 xếp video ngắn là định dạng có ROI cao nhất (49%). Hơn nữa, 77% marketer cho biết video dưới 60 giây đem lại ROI cao nhất, và 57% ngân sách marketing đã phân bổ riêng cho video ngắn. Nói cách khác, video ngắn không phải xu hướng bùng phát nhất thời mà là nhu cầu đầu tư chính.
• Sản xuất liên tục, native format: Dữ liệu khác chỉ ra tần suất sản xuất video ngắn phải cao hơn: YouTube Shorts đạt ~200 tỷ lượt xem mỗi ngày, TikTok trung bình người dùng dành 95 phút/ngày trên ứng dụng. Đồng thời, các nền tảng tiếp tục ưu tiên video ngắn (Reels chiếm 50% thời gian trên Instagram). Đối với marketer, đòi hỏi là sản xuất đều đặn nhiều video ngắn trên từng nền tảng với định dạng tối ưu.

Thống kê về short form video đối với commerce

AI không tạo ra nhu cầu làm video, mà nhu cầu về video đang thúc đẩy doanh nghiệp ứng dụng AI.

Video hiện diện ở website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội, quảng cáo, livestream và các nền tảng creator. Khi số lượng điểm chạm tăng lên, doanh nghiệp không chỉ cần nhiều video hơn mà còn phải sản xuất nhanh hơn, đa dạng hơn và cá nhân hóa hơn. Trong bối cảnh đó, AI trở thành một hạ tầng sản xuất nội dung (Production Infrastructure). Lợi thế cạnh tranh không còn nằm ở việc sở hữu công cụ AI, mà ở khả năng xây dựng một hệ thống Content Production có thể vận hành liên tục, đáp ứng tốc độ phát triển của Video Commerce.

Định dạng nội dung người tiêu dùng ưu tiên khi tìm hiểu sản phẩm 2026

Kết luận: Xu hướng chính và tác động

Thời đại “video commerce” không còn xa vời. Khi người dùng Đông Nam Á đã quá quen thuộc với video (YouTube, TikTok…) và hành vi mua sắm dịch chuyển qua các nội dung đa phương tiện, đội ngũ marketing cần coi video là “mạch máu” chiến lược. Chú trọng sản xuất nội dung liên tục, đo lường sát sao và kết hợp công nghệ (AI, livestream) sẽ giúp thương hiệu đi trước thị trường. Video giờ không chỉ là công cụ truyền thông mà là công cụ bán hàng trực tiếp.

Các số liệu trên làm rõ bốn xu hướng lớn:

(1) Video đang là giao diện mua sắm mặc định: từ khám phá đến thanh toán, người dùng ngày càng kỳ vọng có thể xem và mua ngay trong cùng một trải nghiệm tương tác.

(2) Tốc độ sản xuất nội dung quyết định lợi thế: khi nhu cầu video tăng nhanh, lợi thế không còn ở ngân sách lớn mà ở khả năng sản xuất quy mô và liên tục (nhờ AI và creator economy).

(3) AI nở rộ để đáp ứng nhu cầu nội dung: AI không thay thế sáng tạo mà là công cụ mở rộng quy mô, rút ngắn thời gian sản xuất, cá nhân hóa trải nghiệm.

(4) Quy trình quản lý nội dung trở thành năng lực cạnh tranh mới: video phủ khắp website, TikTok, livestream, mạng xã hội…, đòi hỏi hệ thống vận hành nội dung thống nhất (content operations) thay vì các chiến dịch rời rạc.

Ý nghĩa chiến lược dành cho thương hiệu

1. Video là “vật liệu” chính của thương mại điện tử: Khi 82% lưu lượng Internet là video và hầu hết người tiêu dùng hào hứng với nội dung dạng này, thương hiệu không thể xem nhẹ đầu tư sản xuất video. ROI cao và chuyển đổi mạnh của video chứng tỏ đây là kênh trọng yếu. CMO nên đặt mục tiêu trở thành video-centric, giống như cách các trang thương mại điện tử hàng đầu (Amazon, Lazada, TikTok Shop…) đang làm.
2. Sản xuất video cần quy trình hoá: Video (đặc biệt video ngắn và livestream) không thể được làm thụ động. Lãnh đạo cần xây dựng quy trình sản xuất liên tục (content factory) để đáp ứng khối lượng nội dung cần thiết trên đa kênh (website, mobile app, social platforms, livestream… theo timeline bên dưới). Áp dụng AI để tăng tốc sản xuất (ví dụ tự tạo video demo sản phẩm, tự biên tập, tạo subtitle tự động) giúp giảm thời gian và chi phí.
3. Đa dạng nội dung và ngữ cảnh: Dữ liệu cho thấy mỗi nền tảng video đòi hỏi định dạng riêng: YouTube ưu chiều nội dung sâu, TikTok/Instagram ưu biên tập nhanh, LinkedIn ưu nội dung chuyên môn. Do đó, CMO cần phát triển “bản sao” video phù hợp từng kênh (không chỉ cắt lại một video chung).
4. Tập trung tạo trải nghiệm mua “một chạm”: Xu hướng video-commerce liền mạch, như YouTube Shopping, TikTok Shop, Shopee Live… đang thay đổi cuộc chơi. Thương hiệu cần tích hợp khả năng mua hàng ngay trong video (shoppable links, live links) để rút ngắn hành trình khách hàng. Đồng thời, đẩy mạnh hợp tác với creators (đặc biệt trên YouTube và TikTok) để mở rộng tầm ảnh hưởng và tạo uy tín.
5. Đo lường và tối ưu liên tục: CMO phải theo dõi các chỉ số cụ thể: tỷ lệ tương tác (view, watch-time), tỷ lệ chuyển đổi từ video, doanh thu trực tiếp từ video. Kết hợp phân tích hành vi (ví dụ Google Analytics, pixel của nền tảng) để xác định ROI rõ ràng. Thông tin này sẽ giúp tinh chỉnh nội dung (phân tích format nào hiệu quả, nội dung nào cần tăng/tắt…).

Khuyến nghị hành động cho thương hiệu: Xác định rõ video content strategy (ý tưởng video, ngân sách, kênh); thiết lập quy trình sản xuất chuyên nghiệp (nội dung → quay/chỉnh sửa → xuất bản → phân phối); áp dụng công cụ AI để tăng tốc; phối hợp chặt giữa đội ngũ nội dung, ads và data-analytics. Liên tục đo lường ROI (conversion, doanh thu do video) để tối ưu chiến lược.

Tóm lại, video commerce đòi hỏi chiến lược toàn diện: từ khâu lên ý tưởng và sản xuất đến giai đoạn phân phối (website, social, marketplace) và tối ưu chuyển đổi. Chìa khóa thành công là đầu tư bài bản, sáng tạo nội dung khác biệt cho từng nền tảng, và theo sát các chỉ số kinh doanh để điều chỉnh nhanh chóng.

Nguồn: Ecomobi