Nhân khẩu học và ví dụ chi tiết áp dụng trong Phân khúc thị trường
Nhân khẩu học và phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là những thuật ngữ phổ biến và quen thuộc trong giới tiếp thị và kinh doanh.
Vậy chính xác nhân khẩu học gồm những gì và yếu tố nhân khẩu học ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào? Mời bạn đọc tham khảo bài viết phân tích chi tiết dưới đây.
Nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học (Demographics) là nghiên cứu và phân tích các đặc điểm dân số của một nhóm người hoặc của một xã hội cụ thể. Nhân khẩu học tập trung vào việc thu thập và hiểu rõ các yếu tố nhân khẩu học của con người, bao gồm: tuổi, giới tính, tôn giáo, thu nhập, học vấn, gia đình và tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp, sở thích…
Nhân khẩu học là gì? Nhân khẩu học trong marketing là gì?
Thông tin chi tiết về các xu hướng và đặc điểm của các phân đoạn nhân khẩu học khác nhau có thể cung cấp dữ liệu cần thiết cho nghiên cứu và phân tích trong nhiều lĩnh vực, bao gồm thông tin kinh doanh (Business intelligence – BI), quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tuyển dụng, tiếp thị và phát triển chính sách địa phương & chăm sóc sức khỏe.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học (Demographic segmentation) là dạng phân khúc được sử dụng phổ biến nhất trong 4 loại phân khúc thị trường, bên cạnh phân khúc thị trường theo địa lý (Geographic segmentation).
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học là gì? Các tiêu thức phân đoạn chính?
Phân khúc thị trường dựa trên nhân khẩu học giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhóm khách hàng mục tiêu, từ đó tạo ra sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tiếp thị phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng phân đoạn nhân khẩu học. Điều này giúp tối ưu hóa hiệu suất tiếp thị và tạo giá trị cho khách hàng.
Ví dụ về Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học có thể bao gồm:
- Phân khúc theo độ tuổi: Chia thị trường thành các nhóm như trẻ em, thanh thiếu niên, người trung niên và người cao tuổi để tiếp thị sản phẩm phù hợp theo từng nhóm tuổi.
- Phân khúc theo giới tính: Tách biệt dòng sản phẩm và dịch vụ cho nam và nữ.
- Phân khúc theo thu nhập: Phân loại khách hàng dựa trên mức thu nhập để phát triển sản phẩm cơ bản tới chuyên sâu và đưa ra các chính sách giá phù hợp với khả năng chi trả của từng nhóm thị trường.
Các yếu tố nhân khẩu học chính trong phân đoạn thị trường
Nhân khẩu học (Demographics) tập trung vào việc thu thập và hiểu rõ các yếu tố nhân khẩu học của con người, bao gồm:
- Độ tuổi: Phân chia dân số theo các độ tuổi khác nhau, như trẻ em, thanh thiếu niên, người trung niên và người cao tuổi. Điều này giúp hiểu cách nhu cầu và hành vi thay đổi theo tuổi tác.
- Giới tính: Xác định phân bố số nam và nữ trong dân số, giúp tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với mỗi giới.
- Thu nhập: Đo lường thu nhập của cá nhân hoặc hộ gia đình và sử dụng để phân khúc thị trường. Thu nhập ảnh hưởng đến khả năng mua sắm và lựa chọn sản phẩm.
- Học vấn: Thể hiện mức độ học vấn của cá nhân, từ tiểu học đến cao học, cung cấp thông tin về sự hiểu biết về tri thức và hành vi tiêu dùng.
- Gia đình và tình trạng hôn nhân: Bao gồm thông tin về gia đình, như số lượng con cái, tình trạng hôn nhân (độc thân, ly dị, đã kết hôn), gia đình đa thế hệ.
- Nghề nghiệp: Xác định ngành nghề và công việc của người dân, giúp hiểu hành vi mua sắm và nhu cầu liên quan đến công việc.
- Sắc tộc và tôn giáo: Thể hiện đa dạng văn hóa, sắc tộc và tôn giáo của dân số, có ảnh hưởng đến giá trị và thái độ.
- Lối sống và sở thích: Đo lường các yếu tố như sở thích, hoạt động giải trí và lối sống để tạo ra sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích của khách hàng.
Ví dụ về nhân khẩu học trong Marketing
Trong rất nhiều hoạt động, có lẽ lĩnh vực tiếp thị marketing là nhóm thực hiện phân khúc thị trường theo nhân khẩu học thường xuyên và liên tục nhất.
100% các chiến dịch marketing đều được triển khai dựa trên các hiểu biết về phân tích về nhân khẩu học, kết hợp với phân tích về sản phẩm dịch vụ để tìm ra các lợi thế cạnh tranh phù hợp.
Các ví dụ về cách nhân khẩu học được áp dụng trong lĩnh vực tiếp thị sản phẩm thời trang để giúp bạn hiểu rõ hơn về các thông tin về đối tượng khách hàng được sử dụng trong chiến lược tiếp thị.
Một công ty thời trang quyết định phát triển một dòng sản phẩm thời trang dành riêng cho thế hệ Millennial (sinh từ năm 1981 đến 1996). Họ áp dụng các yếu tố nhân khẩu học để hiểu rõ hơn khách hàng tiềm năng của họ:
- Độ tuổi: Thế hệ Millennial thường là những người trẻ và đã lập gia đình, thường trong khoảng từ 25 đến 40 tuổi. Công ty sẽ thiết kế và quảng cáo sản phẩm của họ để phù hợp với phong cách và sở thích của người trẻ đã ổn định.
- Thu nhập: Họ sẽ xem xét mức thu nhập trung bình của thế hệ Millennial và đảm bảo rằng giá cả sản phẩm phù hợp với ngân sách của họ.
- Học vấn: Thế hệ Millennial thường có mức học vấn cao. Công ty có thể sử dụng thông tin này để tạo ra nội dung tiếp thị thông minh và trí tuệ cho dòng sản phẩm của họ hướng tới việc nâng cao giá trị sống và mỹ quan cá nhân.
Dựa trên thông tin nhân khẩu học này, công ty thời trang có thể tạo ra một chiến lược tiếp thị tùy chỉnh, lựa chọn kênh quảng cáo thích hợp và phát triển sản phẩm mà thế hệ Millennial tìm kiếm. Điều này giúp công ty hiệu quả tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu tốt hơn, từ đó giảm chi phí marketing và đạt được ROI cao hơn.
Ví dụ về phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học
Gần như mọi sản phẩm, dịch vụ chúng ta đang sử dụng hàng ngày đều được thiết kế theo nhân khẩu học để phù hợp với độ tuổi, giới tính và đặc điểm nhân khẩu học của từng nhóm đối tượng.
Dưới đây là một số ví dụ về các thương hiệu toàn cầu và cách họ tiếp cận quảng bá và kinh doanh trong từng phân khúc thị trường dựa trên đặc điểm nhân khẩu học. Những ví dụ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách các doanh nghiệp này xây dựng chiến lược tiếp thị độc đáo cho từng đối tượng khách hàng.
1. Coca Cola
Coca-Cola đã thực hiện phân đoạn thị trường dựa trên tuổi tác và sở thích. Họ đã phát triển sản phẩm như “Diet Coke” dành riêng cho người muốn giảm cân và “Coca-Cola Zero Sugar” để thu hút người yêu thức uống không đường. Điều này giúp họ tiếp cận cả những người muốn giữ dáng và những người yêu thích hương vị truyền thống.
Minh họa dòng sản phẩm Coca-cola cho từng phân khúc nhân khẩu học
2. Mc Donald's
McDonald’s đã phân đoạn thị trường dựa trên độ tuổi của khách hàng và sở thích ẩm thực. Họ cung cấp thực đơn “Happy Meal” cho trẻ em và thực đơn thỏa mãn cho người trưởng thành, thể hiện sự linh hoạt trong phục vụ nhu cầu của nhiều đối tượng.
3. Johnson & Johnson
Công ty dược phẩm Johnson & Johnson là một trong các công ty đi đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối các dòng sản phẩm cho mẹ và bé. Johnson & Johnson đã tiến hành phân khúc thị trường theo nhân khẩu học, cụ thể là độ tuổi của khách hàng để tạo ra các sản phẩm dành riêng cho bé, trẻ em và người lớn. Ví dụ, sản phẩm “Johnson’s Baby” được thiết kế đặc biệt cho em bé với các sản phẩm chăm sóc da và sức khỏe phù hợp với độ tuổi và cơ địa của trẻ nhỏ.
Minh họa dòng sản phẩm sữa tắm cho bé của Johnson & Johnson
4. Nike
So với các thương hiệu giày khác, Nike là một trong các số ít thương hiệu giày được yêu thích trên toàn cầu nhờ sự phong phú, đa dạng và chất lượng của các mẫu giày Nike. Bộ phận R&D của Nike đã tiến hành các chiến dịch phân khúc thị trường theo nhân khẩu học để chia nhỏ thị trường thành các phân đoạn cụ thể theo sở thích thể thao và phong cách sống. Họ đã tạo ra các dòng sản phẩm như “Air Jordan” dành riêng cho người yêu thể thao và giày thể thao cổ điển, trong khi cũng cung cấp sản phẩm thể thao hiện đại cho người yêu thể thao và sức khỏe.
Dòng sản phẩm giày Air Jordan của Nike được ưa chuộng trong giới thể thao
Kết luận
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học (Demographics segmentation) đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị thông minh và hiệu quả, giúp doanh nghiệp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và tạo ra cơ hội kinh doanh bền vững.
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, mà còn giúp họ xây dựng mối quan hệ sâu sắc và tạo giá trị thực sự cho khách hàng. Nó là một công cụ quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường và thúc đẩy sự phát triển và thành công.
Nguồn: vgm.ai