[2025] Những insight mới nhất từ Meta giúp doanh nghiệp chinh phục Gen Z

Theo số liệu từ Liên Hợp Quốc, Gen Z hiện chiếm khoảng một phần ba dân số toàn cầu, và tại Mỹ, thu nhập trung bình hằng năm của một người 25 tuổi thuộc Gen Z cao hơn hơn 50% so với thế hệ baby boomer ở cùng độ tuổi.

Nói cách khác, Gen Z không chỉ là tương lai của người tiêu dùng, mà họ thực sự đang là một lực lượng mua sắm chủ động ngay trong hiện tại.

Là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng với internet do người dùng tạo ra (user-generated web), Gen Z tìm đến mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin để kết nối với bạn bè, gia đình – và cũng chính từ đây, họ hình thành góc nhìn về văn hóa, xu hướng, và ngày đang dần coi mạng xã hội là một kênh mua sắm chính.

Chúng ta cũng thấy rõ điều này trong xu hướng tiêu thụ video ngắn – nơi Gen Z không chỉ là người tiên phong, mà còn trở thành “người dẫn đường” trong việc thay đổi thói quen của các thế hệ lớn tuổi hơn.

Nhằm giúp các marketer hiểu rõ hơn về cách kết nối, tận dụng yếu tố văn hóa và thúc đẩy hành vi mua sắm từ nhóm đối tượng đầy tiềm năng này, Meta đã hợp tác với BAMM Global thực hiện một nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lượng, tập trung vào nhóm đối tượng trẻ từ 18–24 tuổi tại 5 quốc gia: Brazil, Đức, Nhật Bản, Anh và Mỹ.

Kết quả khảo sát đã chỉ ra ba phát hiện quan trọng mà Meta cho rằng mọi thương hiệu đều nên đặc biệt lưu tâm nếu muốn kết nối sâu sắc với nhóm khách hàng này.

Đầu tiên, dữ liệu cho thấy 67% người dùng Gen Z trên Facebook và Instagram đã từng chia sẻ nội dung video trên các nền tảng này với gia đình và bạn bè của họ.

Từ số liệu tổng quan có thể thấy, tỷ lệ chia sẻ nội dung trên Instagram đang cao hơn đáng kể so với Facebook. Điều này cũng lý giải vì sao Instagram ngày càng coi trọng hành vi share/send nội dung trong cách thuật toán của họ xếp hạng bài đăng.

Meta cũng cho biết, xu hướng này phản ánh một sự thay đổi rõ rệt trong hành vi tương tác của người dùng hiện nay:

“Việc chia sẻ video và meme đã trở thành một “love language” - một món quà tinh thần mà Gen Z gửi đến những người thân yêu của mình như một cách thể hiện sự quan tâm. Họ liên tục tìm kiếm những nội dung phản ánh đúng cảm xúc cá nhân tại từng thời điểm, điều này đã làm thay đổi cách họ kết nối với các nội dung trên mạng xã hội. Nhờ đó, mối quan hệ giữa Gen Z và “content” từ thương hiệu trở nên gắn bó mật thiết hơn rất nhiều.”

Meta khuyến nghị rằng các thương hiệu cần lưu ý đến điều này khi xây dựng chiến lược marketing – bởi Gen Z đang tích cực tìm kiếm và chia sẻ những nội dung mang lại cảm giác vui vẻ, tích cực và hữu ích. Việc cung cấp đúng kiểu nội dung đó sẽ giúp thương hiệu lan tỏa thông điệp dễ dàng hơn.

Thứ hai, Meta còn nhấn mạnh rằng video ngắn đang đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm mang tính định hướng cảm xúc – nơi Gen Z dùng để ra quyết định cho cuộc sống thường ngày.

“Đó là nơi họ tìm kiếm mọi thứ – từ công thức nấu ăn, mẹo đầu tư, đến cảm hứng du lịch. Có đến 81% người dùng Instagram cho biết họ dùng nền tảng này để phát triển bản thân – từ học kỹ năng mới cho đến nâng cao hiểu biết về tài chính và dinh dưỡng.”

Hiểu rõ sự đa dạng trong cách mà Gen Z sử dụng video ngắn sẽ giúp thương hiệu điều chỉnh thông điệp phù hợp hơn, từ đó tiếp cận nhóm đối tượng này bằng nội dung đúng trọng tâm và sát nhu cầu hơn.

Thứ ba, dữ liệu cũng cho thấy rằng việc lặp đi lặp lại thông điệp thương hiệu một cách có chiến lược mang lại hiệu quả rõ rệt. Điều này phản ánh tầm quan trọng của việc duy trì sự chú ý trên các nền tảng mạng xã hội. Meta khuyến khích các thương hiệu khai thác nhiều điểm chạm khác nhau để củng cố ấn tượng trong tâm trí người dùng.

“Các đề xuất dựa trên AI, video ngắn và nội dung từ các nhà sáng tạo đang thay đổi cách Gen Z tìm kiếm và kết nối với thương hiệu – khiến quá trình khám phá thương hiệu trở thành một phần thú vị trong trải nghiệm online của họ. Có đến 73% Gen Z tin rằng việc cá nhân hóa nội dung chủ động sẽ mang lại các quảng cáo phù hợp hơn. Và trên tất cả các định dạng mạng xã hội, 78% người dùng nói rằng họ dễ phát hiện ra sản phẩm hoặc thương hiệu mới qua việc xem video.”

Chính vì thế, để tăng độ phủ hiệu quả, các thương hiệu nên triển khai các chiến dịch tích hợp nội dung video xuyên suốt nhiều nền tảng khác nhau, thay vì chỉ tập trung vào một kênh duy nhất.

Báo cáo đầy đủ của Meta còn chia sẻ thêm nhiều góc nhìn giá trị khác, giúp các thương hiệu tận dụng những xu hướng này để tăng mức độ kết nối và tương tác với Gen Z.

Xem chi tiết Báo cáo của Meta tại: https://www.facebook.com/business/news/gen-z-Insights-2025