Case-study Coca-Cola: Say it with Emoticans

Với sự cạnh tranh gay gắt trong thị trường cùng sự thay đổi về sở thích của người dùng, dù là thương hiệu được yêu thích nhưng Coca-Cola không phải là đồ uống được người trẻ Việt Nam tiêu thụ nhiều nhất.

Do đó, việc gia tăng tình yêu thương hiệu ở đối tượng người tiêu dùng tuổi teen là mục tiêu quan trọng của Coca-Cola tại thời điểm bấy giờ.

Người trẻ thường không thích bị bảo nên làm gì. Ảnh hưởng mạnh mẽ nhất thường đến từ bạn bè của họ. Nắm bắt tâm lý này, thương hiệu quyết định biến Coca-Cola trở thành ngôn ngữ kết nối người trẻ với nhau.

Lấy cảm hứng từ biểu tượng cảm xúc, được sử dụng trong các ứng dụng nhắn tin phổ biến, thương hiệu đã tạo ra một phong trào có tên "Say It with a Coke - EmotiCokes để thể hiện những gì bạn cảm thấy". Thông qua Zalo, Coca-Cola đã biến Biểu tượng cảm xúc mới của Coke trở thành một trong những thiết kế nhãn dán hot nhất mùa hè 2015.