Từ sân chơi quốc tế đến thị trường nội địa: Viettel Money và hành trình xây dựng năng lực Fintech bền vững

Năm 2025 đánh dấu bước tiến nổi bật của Viettel Money khi liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng trong nước và quốc tế. Tuy nhiên, giá trị thực sự không nằm ở số lượng danh hiệu, mà ở khả năng chuyển hóa thành tích thành năng lực cạnh tranh dài hạn.

Năng lực vận hành - Bí kíp gia tăng lợi thế cạnh tranh

Tại thị trường nội địa, năm 2025 ghi nhận việc Viettel Money tiếp tục được vinh danh tại các giải thưởng về chuyển đổi số và thanh toán không tiền mặt như Vietnam Digital Awards và các chương trình bình chọn doanh nghiệp Fintech tiêu biểu. Những ghi nhận này cho thấy Viettel Money đang dần dịch chuyển từ vai trò một nền tảng thanh toán sang vị thế một hạ tầng tài chính số trong đời sống thường nhật.

Viettel Money được xướng tên tại hạng mục “Hệ sinh thái tài chính toàn diện xuất sắc” – giải thưởng Better Choice Awards 2025.

Tại đấu trường quốc tế, Viettel Money gây tiếng vang khi giành “cú đúp” tại Asian Banking and Finance (ABF) Retail Banking Awards 2025 với các hạng mục “AI & Machine Learning Initiative of the Year” và “Financial Inclusion Initiative of the Year”. Cùng với đó là giải Đồng tại The Stevie Awards for Technology Excellence và giải Bạc về trách nhiệm xã hội tại International Business Awards (IBA).

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, giá trị thực sự của các giải thưởng không nằm ở truyền thông, mà ở khả năng chuyển hóa thành lợi thế vận hành. Với Viettel Money, điều này thể hiện qua việc liên tục nâng cấp hệ thống, tối ưu trải nghiệm và mở rộng quy mô người dùng mà không đánh đổi sự ổn định.

Thay vì tập trung vào các chiến dịch tăng trưởng ngắn hạn, thương hiệu này lựa chọn xây dựng năng lực lõi, từ tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu khách hàng, đến phát triển các công cụ bảo mật phù hợp với đặc thù thị trường Việt Nam. Đây cũng là nền tảng giúp Viettel Money duy trì chất lượng dịch vụ khi số lượng người dùng tích luỹ ở mốc 30 triệu.

Người dùng trải nghiệm hệ sinh thái dịch vụ tài chính số của Viettel Money trên đa nền tảng.

Ở góc độ thương hiệu, cách tiếp cận này cho thấy Viettel Money đang từng bước chuyển hóa thành tích thành năng lực cạnh tranh thực chất, thay vì dừng lại ở giá trị hình ảnh ngắn hạn.

“Bản địa hóa” công nghệ: Cách Viettel Money chuyển chuẩn mực toàn cầu thành giá trị địa phương

Một trong những thách thức lớn nhất của Fintech tại các thị trường mới nổi là khoảng cách giữa công nghệ và khả năng tiếp cận của người dùng đại chúng. Công nghệ tiên tiến chưa đủ; khả năng thích ứng với hành vi, hạ tầng và điều kiện xã hội địa phương mới quyết định độ phủ thực sự.

Chiến lược của Viettel Money cho thấy cách tiếp cận theo hướng bản địa hóa sâu. Tận dụng hạ tầng viễn thông phủ rộng của Tập đoàn Viettel, nền tảng này phát triển Mobile Money như một giải pháp thanh toán dành cho nhóm khách hàng chưa có tài khoản ngân hàng. Việc đưa dịch vụ tài chính số đến khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa không chỉ giúp mở rộng thị trường, mà còn là bài toán tài chính toàn diện (financial inclusion) ở cấp độ hệ thống, tạo ra lợi thế cạnh tranh khó sao chép.

Thanh toán không tiền mặt qua mã QR với Viettel Money tại điểm bán lẻ.

Song song đó, Viettel Money từng bước mở rộng hệ sinh thái dịch vụ, từ thanh toán hóa đơn, bảo hiểm, tiết kiệm đến dịch vụ công và giao thông thông minh. Việc tích hợp hàng trăm tiện ích trên cùng một nền tảng giúp nền tảng chuyển mình từ một ứng dụng thanh toán sang mô hình “siêu ứng dụng tài chính”, gia tăng mức độ gắn bó của người dùng.

Đáng chú ý, quá trình mở rộng này gắn với các chương trình chuyển đổi số quốc gia. Viettel Money tham gia sâu vào hệ thống thanh toán dịch vụ công, liên thông dữ liệu định danh điện tử và hỗ trợ chi trả an sinh xã hội. Điều này đưa nền tảng tiến gần hơn đến vai trò hạ tầng tài chính số, thay vì chỉ là một sản phẩm thương mại.

Hệ sinh thái Viettel Money tích hợp đa dạng tiện ích, từ thanh toán số, bảo hiểm số đến giao thông thông minh, dịch vụ công.

Về mặt chiến lược, việc gắn công nghệ với nhu cầu xã hội giúp Viettel Money xây dựng niềm tin dài hạn, yếu tố đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực tài chính. Khi người dùng xem nền tảng như một công cụ quen thuộc trong đời sống hằng ngày, chi phí chuyển đổi sang đối thủ sẽ ngày càng cao.

Câu chuyện của Viettel Money phản ánh một xu hướng rộng hơn của thị trường Fintech Việt Nam: tăng trưởng không còn là cuộc đua về tốc độ, mà là cuộc cạnh tranh về chiều sâu năng lực. Từ các giải thưởng trong nước đến sự công nhận quốc tế, Viettel Money đang định hình một mô hình phát triển dựa trên ba trụ cột: công nghệ lõi, khả năng bản địa hóa và sự đồng hành cùng mục tiêu quốc gia. Đây cũng là nền tảng giúp thương hiệu chuyển hóa thành tích thành lợi thế dài hạn.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng sàng lọc, khi khoảng cách giữa tăng trưởng và năng lực ngày càng rõ nét, mô hình phát triển dựa trên chiều sâu nội tại như Viettel Money đang theo đuổi có thể trở thành một tham chiếu đáng chú ý cho nhiều doanh nghiệp công nghệ Việt.