Từ di sản đến thương hiệu điểm đến: Tràng An chinh phục danh hiệu thế giới

Năm 2025, Quần thể danh thắng Tràng An (Ninh Bình) xuất sắc giành danh hiệu “Best of the Best” – hạng mục cao nhất của hệ thống Travellers’ Choice Awards 2025, dành cho 1% điểm đến tốt nhất do du khách trên khắp thế giới bình chọn trên nền tảng Tripadvisor. Danh hiệu ấy không chỉ trở thành cú bùng nổ trên thị trường du lịch nội địa, mà còn ghi nhận một chiến lược phát triển thương hiệu đáng học hỏi từ đội ngũ quản trị thương hiệu Tràng An.

Thương hiệu du lịch Tràng An được xây dựng bằng cách chọn đúng điểm nhấn: trải nghiệm nhất quán, dịch vụ chuẩn mực và câu chuyện di sản được kể bằng cảm xúc; từ đó, duy trì sự yêu thích của du khách và từng bước khẳng định vị thế trên bản đồ du lịch toàn cầu.

1. Định vị khác biệt: “Di sản kép” làm nền tảng thương hiệu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường du lịch trải nghiệm, nơi nhiều điểm đến dễ rơi vào tình trạng tương đồng về cảnh quan và thông điệp truyền thông, Tràng An xác lập định vị “Di sản kép” – Di sản Văn hóa và Thiên nhiên Thế giới – như một nền tảng thương hiệu chiến lược. Đây không chỉ là lợi thế về danh hiệu, mà là một Brand Essence giúp nơi đây trở nên khác biệt hóa rõ rệt trên bản đồ du lịch khu vực và quốc tế.

Định vị “Di sản kép” sở hữu một câu chuyện thương hiệu có chiều sâu, kết nối hài hòa giữa giá trị thiên nhiên, lịch sử, khảo cổ và đời sống văn hóa bản địa. Trên nền tảng đó, mọi điểm chạm thương hiệu (Brand Touchpoints) – từ truyền thông, thiết kế không gian, trải nghiệm tuyến tham quan, cách thức tổ chức dịch vụ cho đến hành vi của đội ngũ vận hành – đều được dẫn dắt bởi một trục giá trị thống nhất, tránh tình trạng truyền thông rời rạc hoặc chạy theo xu hướng ngắn hạn.

Thiên nhiên Di sản hòa cùng lớp trầm tích thời gian.

Về mặt marketing, định vị này giúp Tràng An xây dựng thông điệp rõ ràng, dễ nhận diện và có tính kể chuyện cao (Story-driven Branding), đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của du khách toàn cầu về những trải nghiệm “có ý nghĩa”, không chỉ đơn thuần là tham quan – chụp ảnh.

Du khách thực sự được hòa mình vào thiên nhiên.

Đồng thời, “Di sản kép” đóng vai trò định hướng xuyên suốt, giúp sàng lọc và lựa chọn các hoạt động truyền thông, hợp tác thương hiệu cũng như sản phẩm du lịch, bảo đảm mọi nỗ lực mở rộng đều nhất quán và không làm loãng giá trị cốt lõi.

Mỗi con đò chở theo một câu chuyện về Di sản.

2. Destination Branding 4.0: Lan tỏa qua lăng kính số

Tràng An không lựa chọn cách tiếp cận truyền thông ồn ào hay các chiến dịch ngắn hạn mang tính phô diễn. Thay vào đó, thương hiệu được nuôi dưỡng từ việc lắng nghe hành vi và cảm xúc của du khách, linh hoạt thích ứng với từng nền tảng số và kể câu chuyện di sản một cách nhất quán nhưng không áp đặt. Đây chính là tinh thần cốt lõi của Destination Branding 4.0 – nơi trải nghiệm và cảm nhận thực tế trở thành trung tâm của thương hiệu.

Tràng An mỗi mùa lại khoác lên mình một vẻ đẹp riêng biệt.

Nhờ đó, thương hiệu không cần tự khẳng định bằng thông điệp quảng bá, mà được xây dựng bằng những tiếng nói chân thực, giàu cảm xúc và có sức thuyết phục cao – yếu tố then chốt của branding trong kỷ nguyên kết nối.

Người lái đò Tràng An lan tỏa nét đẹp văn hóa truyền thống Việt Nam tới Du khách quốc tế.

Thành công của Di sản Tràng An là minh chứng cho thấy thương hiệu muốn vươn xa, cần bắt đầu từ một định vị cốt lõi khác biệt và sự kiên định trong việc nuôi dưỡng định vị ấy. Tuy nhiên, sự kiên định không đồng nghĩa với cứng nhắc đã khéo léo tạo ra những “không gian mở” để mỗi du khách đều có thể trở thành người kể chuyện, tự do chia sẻ cảm nhận theo cách riêng, qua đó làm giàu thêm câu chuyện chung của Di sản.

Chính sự cộng hưởng giữa định vị nhất quán, trải nghiệm lấy con người làm trung tâm và khả năng lan tỏa tự nhiên trên nền tảng số đã giúp thương hiệu Tràng An chinh phục trái tim du khách quốc tế một cách bền vững và trọn vẹn.