Khi người dùng dễ xao nhãng, thương hiệu cần làm gì để thu hút sự chú ý?

Trong một thế giới mà mỗi ngày người dùng có thể tiếp xúc với hàng nghìn nội dung, một chiến dịch chỉ thực sự hiệu quả nếu có thể khiến họ... dừng lại. Vậy đâu là những cách để thương hiệu có thể ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng?

Có thể thấy, khi người dùng ngày càng lướt nhanh và mau quên, marketing không còn là cuộc đua của ngân sách, mà còn là trận địa của chiến lược tâm lý.

Kích hoạt trí nhớ tập thể: Đánh vào ký ức để khơi lại cảm xúc

Một trong những cách đánh vào sự chú ý hiệu quả nhất là khơi lại ký ức thị giác – và chiến dịch quảng bá Final Destination: Bloodlines chính là ví dụ điển hình. Ra mắt vào năm 2024 bởi Warner Bros., chiến dịch nhằm quảng bá phần phim thứ sáu của loạt phim kinh dị Final Destination. Không cần tên phim, không cần mô tả dài dòng, chỉ một hình ảnh xe tải chở gỗ quen thuộc – từng là nỗi ám ảnh của cả một thế hệ – cũng đủ khiến mạng xã hội rộ lên chia sẻ và truy vấn. Cảm xúc sợ hãi từ quá khứ trở thành cú hích cho sự chú ý ở hiện tại.

Chiến dịch “Final Destination” không chỉ đến từ kịch bản hấp dẫn mà còn nhờ vào chiến lược quảng bá thông minh.

Tạo hiệu ứng thị giác bằng billboard 3D “bung hình”

Hiệu ứng thị giác là yếu tố không thể bỏ qua của OOH, nhưng cần được sáng tạo đúng cách, mới tạo được điểm nhấn. Chiến dịch “Billibiri vỡ bảng” của Playmore là một ví dụ. Hũ kẹo bật tung khỏi bảng quảng cáo 3D như thể đang cười nghiêng ngả – một hình ảnh vừa bất thường vừa bắt mắt, khiến người đi đường không thể không chú ý.

Chiến dịch “Billibiri vỡ bảng” của Playmore cũng gây ấn tượng với người dùng.

Chiến dịch không chỉ ứng dụng hiệu ứng thị giác hiệu quả, mà còn truyền tải trọn vẹn thông điệp “vui nhiều hơn” của thương hiệu theo cách tự nhiên và giải trí.

Gợi sự tò mò bằng cách “giấu thông tin” một cách có chủ đích

Cách thứ hai là đánh vào bản năng của con người – cụ thể là sự tò mò. Nếu thương hiệu kích hoạt được sự tò mò đúng cách, thì có thể dẫn dắt người xem từ hành vi vô thức sang tương tác tự nguyện: tìm kiếm, truy cập, chia sẻ và thậm chí gắn bó với thương hiệu một cách tự nhiên.

Chiến thuật cung cấp một nửa thông tin, tạo khoảng trống nhận thức, có thể khiến người xem dừng lại để tìm hiểu thêm. Chiến dịch “Ngưng Lăn Tăn” của Lazada là một ví dụ. Vào tháng 9 năm 2024, nhiều màn hình LED xuất hiện tại khu vực TPHCM. Điều đặc biệt là các bảng quảng cáo này chỉ vỏn vẹn dòng chữ “Tra ngay ngưng lăn tăn”, không có logo hay dòng giải thích nào. Việc “úp mở” có chủ ý được khéo léo kích hoạt theo hiệu ứng Zeigarnik – khiến nhiều người xem không khỏi tò mò, tìm kiếm.

“Ngưng lăn tăn” được thiết kế với màu hồng đặc trưng của thương hiệu.

Tuy nhiên, Lazada không chỉ dừng lại ở bước gây tò mò. Ngay khi người dùng bắt đầu truy vết, họ được dẫn dắt vào một trải nghiệm tiếp theo – nơi thương hiệu hiện hình qua ưu đãi và nội dung giải trí. Bên cạnh đó, “ngưng lăn tăn” cũng được nhiều người sử dụng như một châm ngôn mua sắm hài hước, thúc đẩy hành động tự nhiên mà không cần đắn đo.

Sau “Ngưng lăn tăn”, Lazada tiếp tục mở rộng trải nghiệm bằng một cú twist thị giác mạnh hơn và lần này, mọi sự chú ý đều hướng về cụm từ đầy bí ẩn: “Gì kinh vậy?”.

Chiến dịch “Gì kinh vậy?” triển khai vào đợt sale lớn 6/6 là ví dụ điển hình của chiến lược “ẩn mình để lan tỏa”.

Một loạt billboard giữa trung tâm thành phố với ánh sáng tím đỏ, rèm nhung khép hờ và dòng chữ “TRONG NÀY KINH LẮM” xuất hiện mà không một có dấu hiệu nhận diện thương hiệu. Dòng call-to-Action (lời kêu gọi) “GÌ KINH VẬY?” khiến người xem không khỏi tò mò, tạo nên hiệu ứng tìm kiếm lan tỏa mạnh mẽ.

Cách đặt vấn đề vừa bí ẩn, vừa bắt trend Gen Z khiến nhiều người dùng chủ động truy vấn, bàn tán, chia sẻ và sau đó… tự tìm đến microsite của chiến dịch. Đó là lúc Lazada bắt đầu hé lộ toàn bộ sân chơi phía sau lớp rèm: một “vũ trụ lô tô online” mang tên Kinh LazTô.

Cặp đôi Ninh Dương cũng góp mặt trong “sự kiện lô tô quốc dân”.

Đây là một trải nghiệm mang đậm chất hội chợ truyền thống, được số hóa và đưa lên sàn thương mại điện tử. Người dùng không chỉ xem mà còn có thể đăng ký nhận thẻ LazTô (cách chơi chữ với “lô tô”), tham gia livestream với các KOL, theo dõi người dẫn chương trình hô to những con số/hình ảnh sản phẩm và đặc biệt, mỗi lần bốc số về thương hiệu/sản phẩm là một cú gọi sale khiến người xem bật cười, đồng thời kích hoạt hành vi mua sắm.

Đây không đơn thuần là một mini game hay livestream thương mại. Đó là một sự kiện giải trí – nơi truyền thống và công nghệ kết hợp với nhau, khiến trải nghiệm mua sắm trở nên vui vẻ, gần gũi và khó quên. Người tham gia không đơn thuần vì deal rẻ, mà vì cảm xúc. Và cảm xúc là thứ giữ họ ở lại.

Marketing trong thời đại người dùng thiếu tập trung không chỉ cần điểm nhấn, mà cần cả sự dẫn dắt đúng lúc – đúng cách – đúng người. Từ ký ức thị giác đến hiệu ứng tâm lý, từ bảng quảng cáo 3D đến game online giải trí – mỗi cú “twist” đều cần có chiến lược. Sự chú ý là tài nguyên khan hiếm. Và chỉ thương hiệu nào khéo léo, tinh tế, mới có thể khiến người xem thành người tham gia – và sau cùng, là khách hàng trung thành.