­Got It đồng hành cùng ngân hàng chinh phục khách hàng trên đa điểm chạm

Got It đồng hành với các ngân hàng mang đến giải pháp chăm sóc và gắn kết khách hàng toàn diện phục vụ chiến lược tăng trưởng lâu dài. Got It không chỉ là giải pháp quà tặng điện tử, mà còn là một hệ sinh thái các giải pháp được may đo để đáp ứng nhu cầu thay đổi và số hóa của ngành.

Got It hợp tác chiến lược cùng đối tác LynkiD phục vụ hàng triệu khách hàng trẻ muốn tiếp cận dịch vụ tài chính chuyên nghiệp, cung cấp các giải pháp quà tặng được tích hợp trong ứng dụng Loyalty Rewards LynkiD – nền tảng loyalty rewards dành cho doanh nghiệp, giúp kết nối, chăm sóc và gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua chương trình tích điểm và ưu đãi.

Giải pháp quà tặng Got It đa dạng từ voucher điện tử đa năng, voucher ưu đãi từ thương hiệu liên kết và hàng loạt các sản phẩm quà hiện vật được tích hợp để mua sắm ngay trên voucher.

Ghé thăm gian hàng LynkiD tại ngày hội không tiền mặt 2025, người tiêu dùng đã có những trải nghiệm thú vị khi tham gia chơi game trúng ngay voucher quà tặng Got It, cùng rất nhiều phần quà hấp dẫn từ đối tác LynkiD.

Got It x LynkiD tại Ngày hội không tiền mặt 2025.

Vì sao là Got It?

Báo cáo mới nhất từ Javelin Strategy & Research^(*) tháng 9/2024, chỉ ra rằng 67% người tiêu dùng Gen Z đã sử dụng (redeem) voucher quà tặng qua nền tảng online hoặc ứng dụng di động trong vòng 12 tháng qua.

Có ba yếu tố tác động đến lựa chọn này. Thứ nhất là sự thuần thục về kỹ thuật số, giúp Gen Z dễ dàng thao tác, lưu trữ và sử dụng quà tặng điện tử mọi lúc, mọi nơi. Thứ hai, quà điện tử tích hợp liền mạch với các trải nghiệm mua sắm trực tuyến mà Gen Z đang ưa chuộng, từ việc mua sản phẩm trên Shopee đến thanh toán qua ví điện tử hoặc BNPL (Buy Now Pay Later). Cuối cùng, sự tiện lợi và bảo mật là lợi thế nổi bật: người dùng không sợ mất thẻ vật lý, có thể theo dõi lịch sử sử dụng và nhận thông báo trong thời gian thực.

Ở Việt Nam, các ngân hàng cũng đang hướng tới tập khách hàng Gen Z, vốn sẽ chiếm phần lớn lực lượng lao động trong thời gian tới.

Với đa số trải nghiệm gắn liền với hành vi số hoá của Gen Z, đó là lý do LynkiD kết hợp cùng Got It để nâng cấp hành trình trải nghiệm của thế hệ này nói riêng và người dùng loyalty của ngân hàng nói chung.

Thành lập từ năm 2015, Got It là một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ quà tặng điện tử đến giải pháp loyalty toàn diện.

Thành lập từ 2015, Got It là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực quà tặng điện tử và các giải pháp tương tác, chăm sóc khách hàng. Sở hữu thế mạnh công nghệ, đầu tư đội ngũ phát triển AI riêng, hiện nay công ty đã cung cấp ra thị trường hàng loạt các sản phẩm và giải pháp – từ các sản phẩm voucher linh hoạt theo nhu cầu khách hàng, dịch vụ dành cho phân khúc VIP, đến các giải pháp chiến dịch trọn gói ứng dụng AI.

Got It hiện đang sở hữu mạng lưới liên kết với hơn 300 thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Trước LynkID, Got It đã đồng hành chiến lược cùng nhiều khách hàng là các công ty đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, trong số đó phải kể đến các ngân hàng uy tín. Ngoài ra, Got It cũng là đối tác của các công ty công nghệ toàn cầu như AWS, Microsoft…

Không chỉ là quà tặng điện tử

Không dừng lại ở các sản phẩm voucher quà tặng điện tử, Got It mang đến giải pháp chăm sóc và gắn kết khách hàng toàn diện hơn, phục vụ chiến lược tăng trưởng lâu dài dành riêng cho ngành ngân hàng.

Với sự am hiểu sâu sắc về hành vi và hành trình người dùng, cùng mạng lưới liên kết hàng trăm thương hiệu, Got It giúp ngân hàng dễ dàng thiết kế các chương trình tặng thưởng linh hoạt, từ việc thúc đẩy chi tiêu đến thu hút người dùng mới nhằm đảm bảo tiếp cận khách hàng tại mọi điểm chạm và ở từng giai đoạn trong vòng đời.

Ví dụ Scan It AI được ứng dụng trong các chiến dịch kích thích chi tiêu ngân hàng tại điểm bán.

Scan It AI được ứng dụng trong các chiến dịch kích thích chi tiêu ngân hàng tại điểm bán.

Khi mua sắm tại các cửa hàng, siêu thị thuộc hệ thống đối tác của Got It, người dùng chỉ cần quét hóa đơn mua hàng và hóa đơn quẹt thẻ (POS bill) qua Scan It AI để truy cập vào cổng chương trình riêng do ngân hàng thiết kế để tham gia game và nhận quà liền tay.

Giải pháp này không chỉ thúc đẩy tiêu dùng hiệu quả, mà còn tăng cường sự hiện diện của ngân hàng tại hệ thống phân phối bán lẻ trải rộng khắp cả nước.

Hay các chương trình Gamification giúp giữ chân và truyền cảm hứng cho khách hàng bằng cách chơi game.

Got It hỗ trợ ngân hàng thiết kế các hoạt động Gamification theo hình thức “hoàn thành nhiệm vụ nhận thưởng”, giúp việc chi tiêu của khách hàng trở nên thú vị và có mục tiêu hơn. Từ tích lũy điểm, mở khóa phần thưởng, đến các vòng quay may mắn, hệ thống game hóa mang lại trải nghiệm tương tác thường xuyên và cảm giác được ghi nhận là yếu tố cốt lõi trong các chương trình loyalty của ngành ngân hàng hiện đại.

Đặc biệt, với mạng lưới hợp tác sâu rộng và lâu năm với các thương hiệu hàng đầu, Got It có thể đồng hành cùng ngân hàng triển khai các chương trình liên kết ba bên – kết nối giữa ngân hàng, thương hiệu và người tiêu dùng. Thông qua các chiến dịch ưu đãi đồng thương hiệu, e-voucher tặng kèm khi mua sắm, hay quà tặng đặc quyền dành cho khách hàng mở tài khoản mới, ngân hàng có thể tiếp cận nhanh chóng với tệp khách hàng mục tiêu một cách tự nhiên, đúng ngữ cảnh và dễ dàng tạo chuyển đổi.

Ngoài ra với các khách hàng đặc biệt, Got It cung cấp đặc quyền VIP Concierge, chăm sóc chuyên biệt dành riêng cho tệp khách hàng cao cấp.

Got It cung cấp đặc quyền VIP Concierge, chăm sóc chuyên biệt dành riêng cho tệp khách hàng cao cấp.

Từ quà tặng đẳng cấp được cá nhân hóa, đến dịch vụ đặt chỗ golf, fine-dining, y tế cao cấp, và đặc biệt là tổng đài VIP riêng biệt, Got It hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng trải nghiệm xứng tầm cho những khách hàng quan trọng nhất.

Reward Hub – Mảnh ghép cần thiết cho hệ sinh thái Loyalty

Với ngành tài chính – ngân hàng – bảo hiểm, nơi đã sớm đầu tư vào hệ thống loyalty, bài toán hiện nay không còn nằm ở tích điểm mà còn là đem lại giá trị thực cho khách hàng bằng các món quà tặng đa dạng, giá trị.

Khi phần lớn tổ chức đều đã sở hữu Hồ sơ khách hàng và Hệ thống ghi nhận tích lũy điểm, thách thức tiếp theo là làm sao để nâng cấp trải nghiệm đổi thưởng trong bối cảnh người dùng ngày càng kỳ vọng cao vào sự đa dạng, tính tức thời và cá nhân hóa trong phần quà nhận được.

Reward Hub của Got It chính là lời giải cho bài toán nâng cấp trải nghiệm đổi thưởng.

Là giải pháp đổi điểm loyalty được thiết kế tinh gọn và xây dựng sẵn, Reward Hub có thể dễ dàng tích hợp vào hệ thống hiện tại của doanh nghiệp giúp triển khai nhanh chóng mà không tốn công xây dựng từ đầu.

Reward Hub có thể dễ dàng tích hợp vào hệ thống hiện tại của doanh nghiệp giúp triển khai nhanh chóng mà không tốn công xây dựng từ đầu.

Với Reward Hub, doanh nghiệp có thể:

• Mở ra kho quà tặng phong phú, có giá trị thực từ hệ sinh thái đối tác của Got It.
• Nâng cao trải nghiệm người dùng với quy trình đổi điểm mượt mà, lựa chọn quà linh hoạt.
• Và đặc biệt, tối ưu chi phí đầu tư, vận hành vì hệ thống đổi thưởng luôn là phần tiêu tốn nhiều nguồn lực nhất trong toàn bộ hành trình loyalty.

“Mục tiêu của chúng tôi là đồng hành với các ngân hàng, các công ty tài chính bảo hiểm, mang đến giải pháp chăm sóc và gắn kết khách hàng toàn diện phục vụ chiến lược tăng trưởng lâu dài. Got It không chỉ là giải pháp quà tặng điện tử, mà hơn thế chúng tôi là một hệ sinh thái các giải pháp được may đo để đáp ứng nhu cầu thay đổi và số hóa của ngành”, đại diện Got It chia sẻ.

(*) Javelin Strategy & Research (2024), “Consumers Increasingly Redeem Gift Cards Online”, PaymentsJournal, September 2024.