[Workshop][06/11/25] Khai thác Sức mạnh Mạng lưới và Kết nối Khách hàng với Giải pháp Ví Voucher

Ngày 06/11/2025 vừa qua, workshop "Khai thác Sức mạnh Mạng lưới và Kết nối Khách hàng qua Giải pháp Ví Voucher" được tổ chức bởi The Master Channel, GiftZone và RMIT Vietnam Alumni đã diễn ra thành công tốt đẹp, mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho khách mời tham dự là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực FMCG và Bán lẻ,…

Workshop "Khai thác Sức mạnh Mạng lưới và Kết nối Khách hàng qua Giải pháp Ví Voucher" diễn ra vào ngày 06/11/2025 vừa qua

Mở đầu, TS. Đinh Mộng Kha - CEO & Thành viên HĐQT VietGuys - Ban Chấp hành Hội Marketing Việt Nam 2024-2029 đã chia sẻ về sức mạnh của "người khổng lồ" Zalo - là nền tảng chính danh, nơi doanh nghiệp có thể chăm sóc và tái tiếp cận khách hàng hiệu quả. Theo thống kê đến 09.2025, hơn 16.000 Zalo OA của cơ quan tổ chức nhà nước, giáo dục, y tế và thương mại đang hoạt động thường xuyên.

Theo đó, TS. Đinh Mộng Kha nhấn mạnh về lợi thế của Zalo so với ứng dụng riêng lẻ, website,...: “Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin. Đây là nền tảng chính danh, luôn hiện diện trên điện thoại người dùng Việt, và giờ đây Zalo đã phát triển thành một hệ sinh thái với các Mini App, tin nhắn ZNS, UID hỗ trợ doanh nghiệp tương tác với khách hàng mượt mà trên một nền tảng duy nhất”.

TS. Đinh Mộng Kha chia sẻ về sức mạnh của “người khổng lồ” Zalo tại thị trường Việt Nam

Và để khách hàng sẵn sàng follow OA, doanh nghiệp cũng cần mang lại các giá trị hấp dẫn với ưu đãi, quà tặng, các Mini App đa dạng trải nghiệm như mua hàng, tích điểm, chơi game, săn voucher,... để giữ chân và mang lại trải nghiệm khác biệt so với thị trường chung. Ví Voucher cũng là một Mini App vừa ra mắt nhiều tiện ích mới đã được hơn 30 doanh nghiệp Bán lẻ, FMCG, F&B, ... triển khai.

RMIT Alumni là một trong những đơn vị đã triển khai giải pháp Ví Voucher để kết nối cộng đồng là các cựu sinh viên của trường trên Zalo.

Trong phiên này, anh Hoàng Phạm - RMIT Alumni Relations Manager đã chia sẻ về lý do và mục tiêu của việc mở Ví Voucher.

Anh Hoàng Phạm - RMIT Alumni Relations Manager cùng câu chuyện “phía sau” của Ví Voucher dành cho RMIT Alumni

"Khi nói đến câu chuyện kết nối với khách hàng thì đầu tiên phải đề cập đến vấn đề chi phí, đặc biệt vào các mùa sự kiện thì phải gửi tin thông báo qua tin nhắn SMS, social rất nhiều. Còn việc tạo app riêng thì như xây một căn nhà, xây nhà thì dễ nhưng mời được khách vào mới là khó. Đối với anh, cốt lõi của một mối quan hệ là sự thấu hiểu khách hàng và trong thời đại 4.0 thì thu thập insight từ data là một điều cần thiết, nhưng lúc này anh nhận ra các kênh sở hữu dữ liệu rời rạc và cần bước đấu nối với nhau. Vào lúc đang trăn trở đó thì anh được biết đến giải pháp Ví Voucher trên Zalo, giúp kết nối khách hàng với chi phí thấp hơn SMS, tỉ lệ chuyển đổi cao hơn và đặc biệt là định danh được khách hàng để tái tiếp cận hiệu quả hơn.”

Ví Voucher của RMIT Alumni tập hợp các ưu đãi đặc biệt từ các đối tác là nhãn hàng nước hoa, mỹ phẩm,... chỉ dành cho cộng đồng Alumni giúp cho Ví thêm hấp dẫn và thu hút user là các cựu sinh viên sử dụng.

Người tham dự trải nghiệm quét QR và săn voucher tại buổi workshop

Tại sự kiện, khách tham dự được tham gia trải nghiệm thực tế hành trình “săn voucher”: quét mã QR, follow OA và săn các deal độc quyền ngay trên Ví voucher RMIT Alumni.

Hành trình săn voucher của khách mời diễn ra mượt mà trên Zalo Mini App

Đại diện của GiftZone, anh Tuấn Ngô - Customer Success Manager tiếp tục chia sẻ về hành trình săn voucher trên GiftZone sẽ bắt đầu với các điểm chạm online và offline: mã QR trên POSM tại quầy thanh toán, trên hóa đơn, các bài social, website, Zalo OA,.... Từ đó khách hàng sẽ được dẫn đến Ví GiftZone Voucher là nơi tập hợp đa dạng voucher từ nhiều ngành như F&B, làm đẹp, giáo dục, giải trí, du lịch,... Các voucher quà tặng từ các doanh nghiệp là đối tác của GiftZone sẽ được đặt để lên Ví Voucher nhằm mang đến sự đa dạng quà tặng đồng thời thu hút khách hàng sử dụng.

Phần chia sẻ của anh Tuấn Ngô giúp các đại diện doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giải pháp Ví Voucher

Hành trình săn voucher trên Ví Voucher sẽ tạo ra thói quen giúp khách hàng nhớ đến Ví voucher của doanh nghiệp mỗi khi cần dùng đến voucher. Và đặc biệt là toàn bộ hành vi tương tác của khách hàng như lượt truy cập, voucher đã thu thập, thời điểm sử dụng,... đều sẽ được cập nhật ngay thời gian thực trên hệ thống, giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về hành vi tối ưu chiến lược tiếp cận, truyền thông.

Đến với phiên cuối cùng của sự kiện, chị Kiều Oanh là CMO của chuỗi hệ thống hair salon 30Shine chia sẻ hành trình ứng dụng Ví voucher để nâng cao trải nghiệm khách hàng nam giới.

Chị Kiều Oanh - CMO của 30Shine mang đến câu chuyện thực tế của doanh nghiệp trên hành trình xây dựng niềm tin khách hàng

Chị Kiều Oanh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện hữu trong bối cảnh hiện tại:"Phải tìm được cách ứng dụng công nghệ để giữ chân khách hàng, tiết kiệm được chi phí, nhân lực và chị cũng tin rằng đây sẽ là cầu nối giữa 30Shine với khách hàng nam giúp họ cảm thấy tự tin, thoải mái hơn khi đến với cửa hàng."

Trên hành trình khám phá, thử nghiệm nhiều cách để xây dựng niềm tin với khách hàng, chị Kiều Oanh nhận thấy Zalo là một kênh giao tiếp đầy tiềm năng vì nhận được "tín hiệu" tích cực từ khách hàng với tỉ lệ tương tác và đọc tin cao hơn so với cách làm trước đây.

"Khách hàng cũng cảm thấy hứng thú hơn khi săn được voucher từ các thương hiệu khác" chị Kiều Oanh cho biết.

Điều đó đã giúp cho 30Shine tạo được lợi thế cạnh tranh so với thị trường chung khi khách hàng có thể nhớ và thích thú khi nhắc đến doanh nghiệp.

Giải pháp Ví Voucher giúp doanh nghiệp chủ động tương tác với khách hàng qua đa dạng trải nghiệm và nhiều hoạt động thú vị trên Mini App với chi phí tiết kiệm là một giải pháp hấp dẫn cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm câu trả lời cho "Làm thế nào để mở rộng khách hàng mới và kết nối với khách hàng hiện hữu với chi phí tối ưu?"

Nếu bạn hứng thú với giải pháp Ví Voucher, liên hệ ngay để được tư vấn thêm nhé: https://giftzone.vn