[Webinar] [02/08/25] Mời tham dự sự kiện "Unlock Metrics That Prove CX Value"

Bạn từng chật vật hàng giờ chỉ để giải thích vì sao cần đầu tư cho trải nghiệm khách hàng, nhưng lãnh đạo hoặc các phòng ban khác vẫn chưa thực sự bị thuyết phục? Bạn từng cảm thấy những báo cáo CX đầy con số – nhưng thiếu sức nặng để tạo hành động, hoặc cứ lặp lại điệp khúc “CX quan trọng” nhưng lại không có chỉ số rõ ràng để chứng minh? Đó là tình trạng chung của rất nhiều doanh nghiệp: ai cũng nói về trải nghiệm, nhưng khi ra quyết định hoặc xin ngân sách, việc thiếu thước đo xác đáng trở thành rào cản lớn nhất khiến CX mãi chỉ dừng ở lý thuyết.

VCXP #14: Unlock Metrics That Prove CX Value được tổ chức chính để giải quyết trăn trở ấy. Chúng tôi sẽ giúp bạn nhìn rõ hơn vai trò của CX, và – QUAN TRỌNG HƠN – học cách tìm ra, xây dựng và tận dụng các chỉ số để:

✔️ Phân tích 4 nhóm đối tượng chịu tác động mạnh mẽ bởi CX – từ khách hàng cuối đến nhân viên tuyến đầu, vận hành, lãnh đạo và đối tác nội bộ.

✔️ Giới thiệu bộ chỉ số CX đa chiều, không chỉ NPS hay CSAT, mà còn phù hợp cụ thể với từng mục tiêu, từng phòng ban hoặc từng chiến dịch.

✔️ Quy trình 6 bước bài bản để nội bộ hóa số liệu, từ tìm kiếm nguồn dữ liệu đến chứng minh trước lãnh đạo và các bên liên quan.

✔️ Q&A trao đổi trực tiếp cùng chuyên gia đầu ngành, giải đáp thắc mắc và tư vấn những tình huống thực tế mà bạn đang gặp phải.

𝗦𝗣𝗘𝗔𝗞𝗘𝗥𝗦:

🌟 Mr. Hoàng Anh Đức - XMP, CCXP, CCX, Chuyên gia quốc tế Quản trị Trải nghiệm, Hội đồng Lãnh đạo CXPA Châu Á

• Là chuyên gia hàng đầu về Quản trị Trải nghiệm tại Việt Nam, chuyên gia châu Á đầu tiên đạt các chứng nhận quốc tế uy tín: 𝗖𝗖𝗫𝗣, 𝗖𝗖𝗫, 𝗫𝗠𝗣, 𝗘𝗫 𝗦𝗖𝗜𝗘𝗡𝗧𝗜𝗦𝗧.

• Người Việt Nam đầu tiên được CXPA vinh danh trong “Top 8 Lãnh đạo CX 2023” và là ban giám khảo iCXA 2023 - 2024.

• Thành viên Hội đồng Lãnh đạo khu vực Châu Á CXPA, đóng góp vào sự phát triển CXM tại Việt Nam.

-----

THÔNG TIN SỰ KIỆN

🗓 Thời gian: 08:45 - 10:30, ngày 02/08/2025 (Thứ Bảy)

🌐 Hình thức: Online qua Quickom

👉 Đăng ký tham dự: tại đây

VÉ THAM DỰ:

🎫 Vé Standard: 399.000 VNĐ, mở bán từ 10:00 ngày 25/07/2025 đến 23:59 ngày 31/07/2025 (ưu đãi còn 299.000 VNĐ khi đăng ký trước 10:00 sáng, ngày 25/07/2025).

⁉️ LƯU Ý:

👉 Sau khi đăng ký và thanh toán thành công, Anh/Chị sẽ nhận được email xác nhận đăng ký thành công.

👉 Vui lòng kiểm tra hộp thư (bao gồm cả thư mục spam) và liên hệ với Ban Tổ Chức qua hotline: 0888 18 13 13 nếu không nhận được email trong vòng 1 ngày sau khi hoàn tất thanh toán.

👉 Anh/Chị tham dự sự kiện qua nền tảng Quickom. Ban Tổ Chức đã đính kèm link tham gia vào phòng sự kiện trong email xác nhận đăng ký thành công.