Với bTaskee mỗi khách hàng sẽ là một đại sứ thương hiệu

1. Điểm chạm cảm xúc

Chiến dịch “Gọn nếp nhà, trọn thảnh thơi”

Người tiêu dùng hiện đại ngày càng tìm kiếm những giải pháp toàn diện để chăm sóc gia đình. Nắm bắt xu hướng đó, bTaskee khéo léo gợi mở thông qua những thông điệp gần gũi, đưa thương hiệu dần xuất hiện trong đời sống thường nhật.

Trên Facebook, TikTok hay Instagram, bTaskee chia sẻ các mẹo vặt dọn dẹp, quản lý thời gian hay những video “một ngày làm việc của Tasker”. Sự kết hợp giữa tính giải trí và tính hữu ích khiến nội dung vừa dễ đồng cảm, vừa giúp thương hiệu được ghi nhớ. Mới đây, chiến dịch “Gọn nếp nhà, trọn thảnh thơi” được bTaskee triển khai đã tạo thêm một điểm nhấn. Thay vì những thông điệp khô cứng, chiến dịch khơi gợi ký ức về mái ấm, nơi mỗi căn phòng gọn gàng, mỗi bữa cơm đủ đầy đều gắn liền với cảm giác an yên. Qua đó, khẳng định với bTaskee dù cuộc sống bận rộn đến đâu, nếp nhà vẫn luôn được gìn giữ trọn vẹn.

Không chỉ dừng lại ở không gian trực tuyến, bTaskee còn bước ra đời thực với chiến dịch “Go to Office”. Tại đây, nhân viên văn phòng được trải nghiệm trực tiếp dịch vụ massage cổ vai gáy ngay tại nơi làm việc. Hình thức kết hợp online và offline này không chỉ tăng cường sự hiện diện thương hiệu mà còn tạo ấn tượng ban đầu tích cực, thúc đẩy khách hàng sẵn sàng chuyển sang giai đoạn cân nhắc.

2. Khi thương hiệu được kể lại bằng những tiếng nói tin cậy

Chiến dịch xã hội tại các mái ấm

Khi đã quan tâm, khách hàng thường tìm kiếm thêm thông tin từ những nguồn đáng tin cậy. bTaskee tận dụng tốt báo chí, KOLs và các nền tảng xã hội để lan tỏa thông điệp. Thay vì nói quá nhiều về sản phẩm, thương hiệu tập trung nhấn mạnh vào tiện ích ứng dụng và những hoạt động CSR, giúp khách hàng thấy bTaskee không chỉ là dịch vụ, mà còn là một phần của lối sống hiện đại và bền vững. Nhờ vậy, quá trình cân nhắc trở nên tự nhiên hơn, khách hàng vừa được truyền cảm hứng từ các nguồn tham khảo đáng tin, vừa thấy rõ sự gắn kết của thương hiệu với cộng đồng.

Đồng thời, với hệ sinh thái dịch vụ đa dạng, từ hỗ trợ cá nhân đến chăm sóc gia đình và doanh nghiệp, bTaskee mang đến giải pháp toàn diện cho nhiều tình huống khác nhau. Điểm nổi bật nhất chính là dịch vụ giúp việc nhà theo giờ, linh hoạt và minh bạch, giúp khách hàng chỉ chi trả đúng cho nhu cầu thực tế mà không phải ràng buộc dài hạn. Nhờ đó, bTaskee không chỉ đơn thuần cung cấp dịch vụ tức thời, mà còn là giải pháp quản lý cuộc sống linh hoạt, đưa khách hàng tiến gần hơn đến quyết định trải nghiệm.

3. Thảnh thơi bắt đầu từ một lần chọn bTaskee

bTaskee giúp bạn thảnh thơi chỉ với một chạm

Với phương châm “luôn tận tâm, luôn chu toàn” bTaskee mong muốn mỗi dịch vụ mà khách hàng trải nghiệm sẽ là một lựa chọn thông minh. Ứng dụng được thiết kế đơn giản, cho phép khách hàng thao tác dễ dàng và linh hoạt với thời gian phù hợp với lịch trình cá nhân, thậm chí chủ động lựa chọn Tasker yêu thích. Cơ chế này vừa đảm bảo minh bạch, vừa củng cố niềm tin trước khi sử dụng dịch vụ thực tế.

Bên cạnh đó, bTaskee sở hữu hệ sinh thái hơn 20 dịch vụ gồm dọn dẹp, tổng vệ sinh, vệ sinh sofa, rèm cửa, nệm, chăm sóc người cao tuổi, trông trẻ... và mới nhất là làm đẹp tại nhà. Ứng dụng cũng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, cùng các tính năng như lịch sử đặt, tái đặt nhanh và khuyến mãi hấp dẫn, mang lại trải nghiệm tiện lợi, dễ dàng. Chính mô hình “tất cả trong một” này giúp bTaskee tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng, tối ưu thời gian, chi phí và công sức, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.

4. Giữ vững bằng sự thấu hiểu

Trách nhiệm trong từng dịch vụ

Trải nghiệm tốt có thể để lại ấn tượng, nhưng để khách hàng quay lại nhiều lần, chìa khóa nằm ở chất lượng dịch vụ và sự thấu hiểu. Với bTaskee, chiến lược giữ chân khách hàng được xây dựng trên hai trụ cột, dịch vụ ổn định và sự quan tâm sát sao đến nhu cầu thực tế.

bTaskee duy trì chất lượng dịch vụ ổn định nhờ vào hệ thống quản lý và đào tạo chặt chẽ. Các Tasker được huấn luyện định kỳ để nâng cao kỹ năng. Đồng thời, hệ thống đánh giá công khai trên ứng dụng cho phép khách hàng phản hồi minh bạch. Những Tasker không đạt được kỳ vọng trong quá trình làm việc sẽ phải tham gia khoá tái đào tạo, đảm bảo dịch vụ luôn duy trì ở mức chất lượng cao.

Hơn thế, bTaskee liên tục cập nhật thói quen tiêu dùng mới. Khi nhu cầu mới xuất hiện, thương hiệu nhanh chóng bổ sung dịch vụ phù hợp, từ vệ sinh, khử khuẩn không gian trong giai đoạn dịch bệnh; chăm sóc người cao tuổi, người bệnh khi xu hướng gia đình hạt nhân gia tăng; cho đến các dịch vụ hiện đại như nấu ăn theo yêu cầu hay bBeauty.

Với việc luôn lắng nghe, thích ứng và nâng cấp không chỉ giúp bTaskee giữ vững lòng tin của khách hàng hiện tại, mà còn mở rộng tệp khách hàng mới. Chính sự kết hợp giữa chất lượng ổn định, sự thấu hiểu và khả năng đổi mới linh hoạt đã tạo nên lợi thế bền vững cho bTaskee trong hành trình nuôi dưỡng niềm tin trong lòng khách hàng.

Niềm tin ấy còn được củng cố bởi những hoạt động CSR mà bTaskee duy trì trong nhiều năm qua, từ các chương trình hỗ trợ cộng đồng như “Học bổng Ong nhí”, đồng hành cùng hành trình nâng cao nhận thức nghề và bảo vệ môi trường. Chính việc gắn kết giữa dịch vụ gia đình và trách nhiệm xã hội đã khiến bTaskee không chỉ là một lựa chọn tiện ích, mà còn là một phần tác động tích cực đến cộng đồng.

5. Lan tỏa từ tín nhiệm

Mỗi khách hàng và nhân viên sẽ là một “đại sứ thương hiệu”

bTaskee luôn minh bạch từ hồ sơ và đánh giá của Tasker đến phản hồi của khách hàng, giúp mọi người yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Và khi trải nghiệm dịch để lại ấn tượng tốt, khách hàng sẽ là người lan tỏa đến bạn bè và người thân. Những đánh giá tích cực trên app, mạng xã hội hay đơn giản là qua truyền miệng trở thành cách lan tỏa thương hiệu cực kỳ hiệu quả.

Không chỉ dừng lại ở khách hàng, bTaskee còn chú trọng xây dựng niềm tin ngay từ nội bộ. Mỗi nhân viên đều được hưởng chính sách đãi ngộ và những quyền lợi gắn với dịch vụ doanh nghiệp như một món quà đặc biệt. Chính sự hài lòng đó khiến họ trở thành những người giới thiệu dịch vụ tự nhiên và thuyết phục nhất. bTaskee mong muốn mỗi khách hàng sẽ là một “đại sứ thương hiệu”. Bởi sự thấu hiểu với dịch vụ gia đình, một lời khuyên từ người quen còn đáng tin hơn cả quảng cáo. Khi niềm tin cá nhân ngày càng quan trọng, cách lan tỏa này giúp bTaskee tiếp cận nhiều người hơn và bền vững hơn.

Vy Lò