Vai trò của Search Marketing Agency sẽ thay đổi ra sao trong kỷ nguyên AI Search?
Khi AI mở ra một giai đoạn mới của Search, vai trò của Search Marketing Agency cũng đang được định nghĩa lại: từ đơn vị triển khai chiến dịch trở thành đối tác tư vấn chiến lược và đồng hành cùng doanh nghiệp trong bài toán tăng trưởng.
AI Search đang định nghĩa lại giá trị của Marketing Agency
Lịch sử phát triển của Search luôn đi cùng những thay đổi trong cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên môi trường số. Trong hơn hai thập kỷ qua, Google đã góp phần định hình ngành Search Marketing, đưa SEO và Google Ads trở thành những hoạt động quan trọng trong chiến lược tăng trưởng của nhiều doanh nghiệp. Song song với đó, các Search Marketing Agency cũng phát triển mạnh mẽ nhờ năng lực triển khai và tối ưu hiệu quả trên những nền tảng này.
Ngày nay, AI Overviews, ChatGPT và các nền tảng AI tạo sinh đang mở ra giai đoạn phát triển tiếp theo của Search. Theo nghiên cứu của Adobe, 36% người dùng cho biết họ khám phá thương hiệu mới thông qua ChatGPT. Trong khi đó, Ahrefs ghi nhận AI Overviews có thể làm giảm tới 58% số lần nhấp chuột vào kết quả tìm kiếm tự nhiên. Những con số này cho thấy người dùng đang dần chuyển từ việc tự tìm kiếm thông tin sang tiếp nhận các câu trả lời được AI tổng hợp và đề xuất, đồng nghĩa với việc hành trình tìm kiếm được rút ngắn và cách thương hiệu tiếp cận khách hàng cũng thay đổi.
Sự thay đổi này cũng làm thay đổi bản chất của cuộc cạnh tranh trên môi trường số. Thương hiệu không còn chỉ cạnh tranh vị trí hiển thị trên Google mà cạnh tranh khả năng xuất hiện trong những câu trả lời của AI, ở mọi thời điểm khách hàng tìm kiếm thông tin. SEO vẫn là nền tảng quan trọng, nhưng tư duy Search cần được mở rộng sang toàn bộ hệ sinh thái AI Search.
Khi AI trở thành lớp trung gian giữa thương hiệu và khách hàng, khả năng hiện diện sẽ trở thành lợi thế cạnh của doanh nghiệp.
Điều đó cũng khiến bài toán Search Marketing trở nên phức tạp hơn. Doanh nghiệp không chỉ cần duy trì sự hiện diện trên nhiều nền tảng tìm kiếm, mà còn phải kết nối hoạt động Search với các mục tiêu kinh doanh như tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần hay xây dựng lợi thế cạnh tranh dài hạn. Khi Search trở thành một phần của chiến lược tăng trưởng, vai trò của Search Marketing Agency cũng không thể dừng ở việc triển khai các hoạt động SEO hay quảng cáo tìm kiếm.
Từ đơn vị triển khai đến đối tác tăng trưởng
Trong nhiều năm, năng lực triển khai là yếu tố tạo nên sự khác biệt của các đơn vị cung cấp dịch vụ Search Marketing. Tuy nhiên, khi AI ngày càng đảm nhiệm tốt hơn những tác vụ như phân tích dữ liệu, nghiên cứu từ khóa, tối ưu nội dung hay tự động hóa quy trình, giá trị của đối tác Search Marketing sẽ không còn nằm chủ yếu ở khả năng thực thi.
Đồng thời, nhu cầu của doanh nghiệp cũng đang thay đổi. Thay vì chỉ tìm kiếm một đơn vị giúp triển khai SEO hay Google Ads hiệu quả, doanh nghiệp ngày càng cần một đối tác có thể kết nối Search Marketing với mục tiêu tăng trưởng, tư vấn chiến lược dựa trên dữ liệu và đồng hành trong quá trình ra quyết định trước những thay đổi liên tục của AI Search.
Vì vậy trong kỷ nguyên AI Search, điểm khác biệt và năng lực cạnh tranh sẽ đến từ khả năng đồng hành, tư vấn chiến lược. Một đối tác thực sự cần bắt đầu từ việc thấu hiểu bài toán kinh doanh trước khi đề xuất giải pháp Search Marketing, thiết kế chiến lược hiện diện thương hiệu trên toàn bộ hệ sinh thái AI Search, kết nối dữ liệu để hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra những quyết định chính xác và kịp thời.
Trong kỷ nguyên AI Search, năng lực triển khai sẽ trở thành điều kiện cần, còn năng lực tư vấn mới là yếu tố quyết định giá trị của một đối tác Search Marketing.
Đi cùng với đó là sự thay đổi trong mô hình hợp tác. Thay vì chỉ đồng hành theo từng chiến dịch với các KPI ngắn hạn, doanh nghiệp sẽ ưu tiên những đối tác có khả năng phản biện, tối ưu chiến lược và thích ứng liên tục với sự thay đổi của AI Search trong suốt quá trình tăng trưởng.
Sự dịch chuyển này cũng đang được phản ánh trong cách nhiều doanh nghiệp trong ngành Search Marketing định vị vai trò của mình.
Mới đây, SEONGON chính thức dịch chuyển vai trò từ “Google AI Marketing Agency” thành "AI-First. Search Marketing Growth Partner" nhằm đồng hành và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng. Đây không phải là một hướng đi mới, mà là cách doanh nghiệp gọi tên rõ hơn cho vai trò đã theo đuổi trong nhiều năm: đặt AI vào trung tâm của tư duy chiến lược, dữ liệu và vận hành Search Marketing, đồng thời đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng thị phần tìm kiếm và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Sự dịch chuyển của SEONGON cũng phản ánh một xu hướng rộng hơn của thị trường. Khi AI Search tiếp tục thay đổi cách doanh nghiệp cạnh tranh và cách khách hàng tiếp cận thông tin, điều tạo nên khác biệt sẽ không còn là năng lực triển khai đơn lẻ, mà là năng lực trở thành một đối tác có thể cùng doanh nghiệp hoạch định chiến lược, ra quyết định và tạo ra tăng trưởng dài hạn.
SEONGON | AI-First. Search Marketing Growth Partner là đối tác tăng trưởng Search Marketing hàng đầu của các Doanh nghiệp Tư nhân & Tập đoàn Nhà nước quy mô lớn tại Việt Nam (Vietnam Airlines, Sun Group, Viettel Telecom, AEON, ROX, Saint Gobain, VNPAY, Eurowindow, Techcombank, Bảo Tín Mạnh Hải, Bảo hiểm Bảo Việt,...) giúp doanh nghiệp thống lĩnh thị phần tìm kiếm trên các nền tảng AI nhờ giải pháp toàn diện AAA (Architectural - AI Adaptive - Abiding).