Thúc đẩy doanh số với The Master Channel ứng dụng Automation dành cho doanh nghiệp ngành F&B

Trong bối cảnh ngành F&B ngày càng cạnh tranh khốc liệt, việc thúc đẩy doanh số không chỉ dừng lại ở các chiến dịch giảm giá ngắn hạn mà cần tập trung vào xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. The Master Channel, với khả năng tích hợp công nghệ Automation và cá nhân hóa trải nghiệm, mang đến giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, gia tăng hiệu quả chiến dịch và tạo ra giá trị lâu dài.

Đứng trước áp lực cạnh tranh giữa các thương hiệu ngày càng gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi người tiêu dùng, các doanh nghiệp F&B thường dễ “sa vào” việc thúc đẩy doanh số ngắn hạn mà không đặt trọng tâm vào xây dựng lòng trung thành hay mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Một số doanh nghiệp F&B chạy theo xu hướng mùa săn sale và tung ra các chương trình khuyến mãi thiếu tính cá nhân hóa, thường áp dụng đồng loạt cho mọi khách hàng mà không phân biệt nhóm khách hàng mới, khách hàng trung thành hay khách hàng có giá trị cao (VIP). Điều này có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch và không tận dụng được hết tiềm năng của từng nhóm khách hàng để tối ưu giá trị đơn hàng.

Một số chương trình khuyến mãi mang tính tức thời khác lại quá phụ thuộc vào giảm giá mạnh để thu hút khách hàng. Điều này có thể làm giảm giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng và làm cho thương hiệu có thể bị khách hàng gắn mác "luôn giảm giá" và trở nên kém hấp dẫn khi không có khuyến mãi.

Vậy làm thế nào để các doanh nghiệp F&B thúc đẩy tăng doanh số hiệu quả vào các mùa lễ hội, không chỉ gây ấn tượng ngắn hạn với khách hàng mà còn tăng gắn kết lâu dài và bền vững?

Nâng tầm chiến dịch Thúc đẩy doanh số với The Master Channel ứng dụng automation

The Master Channel là khái niệm do TS. Đinh Mộng Kha khởi xướng vào tháng 06/2022, bao gồm các phương pháp và bộ công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng kênh tương tác “chủ đạo” với khách hàng. Nếu so sánh với khái niệm “Omni Channel”, doanh nghiệp khi đầu tư vào The Master Channel tức là tập trung nguồn lực cho một kênh chính để tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng với chi phí thấp hơn. The Master Channel được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu khách hàng kết hợp Super App phổ biến như Zalo, MoMo,…

Quy trình nhận voucher và mua hàng trên mini app

Nền tảng dữ liệu khách hàng CDP sẽ là “cánh tay đắc lực” hỗ trợ doanh nghiệp F&B gửi tin nhắn giới thiệu các chương trình khuyến mãi đến khách hàng theo kịch bản tự động. Việc tự động hóa giúp giảm thiểu công sức thủ công trong việc quản lý và thực hiện chiến dịch, từ đó tối ưu hóa nguồn lực và doanh thu.

Tùy vào kịch bản chiến dịch doanh nghiệp lựa chọn, hệ thống CDP sẽ gửi các thông điệp đề xuất mua hàng qua tin nhắn Zalo đến các tệp khách hàng tự động và cá nhân hóa, dựa vào dữ liệu tương tác đã được tổng hợp về kênh tương tác chủ đạo The Master Channel.

Sau khi click vào đường link để tham gia chiến dịch, khách hàng sẽ được dẫn về Mini App của nhãn hàng, lựa chọn cửa hàng gần nhất để tiến hành đặt hàng.

Các voucher khuyến mãi này sẽ được lưu trữ trong ví quà tặng để người dùng dễ dàng kiểm tra thời hạn, tìm điểm đổi quà gần nhất.

Lợi ích doanh nghiệp F&B đạt được khi triển khai chiến dịch với The Master Channel

Với The Master Channel doanh nghiệp chuỗi F&B có thể triển khai chiến dịch Flash Sale, Push Sale,... một cách tối ưu hóa hơn, không cần tốn chi phí xây dựng app và phụ thuộc vào Food Delivery App.

Chiến dịch "Thúc đẩy doanh số với The Master Channel" - giải pháp tối ưu triển khai các chương trình khuyến mãi qua Mini App kết hợp nhiều yếu tố như giảm giá, ưu đãi trong thời gian giới hạn, gợi ý sản phẩm hoặc dịch vụ nâng cao khác.

Kích thích tiêu thụ, tăng doanh thu và lợi nhuận

Các voucher khuyến mãi, giảm giá, ưu đãi phát ra trong thời gian ngắn là động lực thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn, tránh bỏ lỡ cơ hội (FOMO). Cảm giác khẩn trương này giúp tăng đáng kể số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian ngắn.

Tối ưu hóa giá trị mỗi đơn hàng thông qua việc cung cấp các ưu đãi hấp dẫn​

Các chiến dịch Up Sell/Cross Sell cùng The Master Channel sẽ giúp gia tăng giá trị trung bình của đơn hàng và tối ưu hóa doanh thu qua các gợi ý bán kèm hoặc đề xuất hợp lý. Cùng với đó là những gợi ý sản phẩm cá nhân dựa trên hành vi mua sắm trước đó hoặc dữ liệu người dùng, được tổng hợp sẵn trên nền tảng dữ liệu khách hàng CDP, giúp nhãn hàng gợi ý và cung cấp đúng sản phẩm khách hàng cần, tăng sự hài lòng và trung thành với thương hiệu.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Tất cả trải nghiệm tương tác đều được tối ưu hóa trên 1 nền tảng duy nhất, chọn cửa hàng gần nhất để dùng voucher, đặt hàng và thanh toán trên Mini App của chuỗi F&B.

Khách hàng có thể dễ dàng truy cập và xem thông tin các voucher của mình tại ví voucher trên Zalo mà không cần tải thêm một app nào khác.

Đo lường, giám sát hiệu quả chiến dịch realtime

Thông qua The Master Channel, doanh nghiệp có thể theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực. Các dữ liệu như số lượng người đăng ký, lượng voucher phát ra, lượt voucher redeem ở đâu và khi nào đều được cập nhật liên tục, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược kịp thời và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Tăng trưởng follower trên Zalo Official Account (OA)

Không chỉ tập trung vào giảm giá hoặc khuyến mãi ngắn hạn và tăng doanh số tức thời, chiến dịch với The Master Channel giúp doanh nghiệp F&B xây dựng một cộng đồng khách hàng theo dõi Zalo OA, từ đó giữ chân khách hàng hiện hữu với các kịch bản tự động, mang tính cá nhân hóa. Khách hàng trung thành không chỉ quay lại mua sắm mà còn có thể giới thiệu thương hiệu đến bạn bè, người thân, giúp doanh nghiệp tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững.

Chiến dịch "Thúc đẩy doanh số với The Master Channel" mang lại một giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp F&B tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Không chỉ dừng lại ở việc tăng trưởng doanh thu tức thời, những chiến dịch với The Master Channel còn giúp doanh nghiệp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, xây dựng lòng trung thành và tạo đà phát triển bền vững.

Liên hệ The Master Channel hoặc qua email [email protected] để được tư vấn chi tiết!