Thế Giới Di Động x UpBase: Đồng bộ 1.000+ khung ảnh sản phẩm chỉ trong 30 giây
Được biết đến là “Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng nhất”, với danh mục sản phẩm trải rộng trên thương mại điện tử, Thế Giới Di Động phải đối mặt với thách thức lớn trong việc đồng bộ và kiểm soát hình ảnh sản phẩm trong mỗi chiến dịch cho hơn 1.000+ sản phẩm điện thoại/laptop. Thông qua giải pháp UpS từ UpBase, một hệ thống phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp quản trị bán hàng toàn diện trên đa kênh, Thế Giới Di Động đã giải quyết được bài toán tối ưu thời gian và nhân lực triển khai chiến dịch.
- Brand: Thế Giới Di Động
- Ngành: Bán lẻ
- Quy mô: 60.000+ nhân sự và 3000+ cửa hàng (tính tới tháng 6/2025)
Đôi nét về Thế Giới Di Động
Thế Giới Di Động (MGW) được thành lập vào tháng 3/2004, hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và thương mại điện tử (TMĐT). Tận dụng kinh nghiệm thị trường từ thập niên 1990 và hiểu biết sâu sắc về hành vi tiêu dùng của người Việt, Thế Giới Di Động tiên phong xây dựng phong cách tư vấn bán hàng chuyên nghiệp cùng hệ thống website www.thegioididong.com – vừa là cẩm nang điện thoại, vừa là một kênh TMĐT lớn.
Hiện nay, www.thegioididong.com là website thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam, với hơn 1.200.000 lượt truy cập/ngày, cung cấp thông tin chi tiết cho hơn 500 mẫu điện thoại và 200 mẫu laptop từ các thương hiệu chính hãng.
Khi danh mục sản phẩm khổng lồ trở thành nỗi “ác mộng” của nhân sự triển khai chiến dịch tại Thế Giới Di Động
Trong quá trình vận hành và kinh doanh e-Commerce, Thế Giới Di Động vô tình trở thành “nạn nhân” của chính quy mô sản phẩm khổng lồ của doanh nghiệp. Điều làm nên lợi thế cạnh tranh tại các cửa hàng bán lẻ (vật lý) của MWG lại là bất lợi dành cho các nhân sự quản lý và triển khai chiến dịch TMĐT.
Cụ thể, mỗi khi một chiến dịch TMĐT bắt đầu hoặc kết thúc, nhân sự vận hành cần tiến hành thay thế thủ công khung ảnh cho từng sản phẩm, với hơn 1.000 sản phẩm điện thoại, laptop, phụ kiện trên gian hàng eCommerce của Thế Giới Di Động.
Phương thức thực hiện “truyền thống” này đã gây ra nhiều hệ quả như:
- Thay khung ảnh thủ công cho 1.000+ sản phẩm, dễ sai sót, tiêu tốn nhiều thời gian và nhân lực
- Khó kiểm soát chính xác về thời gian áp dụng/gỡ khung ảnh cho từng chiến dịch, có thể dẫn tới sự hiểu nhầm của khách hàng
- Thiết kế gian hàng thiếu đồng bộ với nhận diện thương hiệu lõi, làm giảm trải nghiệm khách hàng và hiệu quả branding.
Những hạn chế khi thay, gỡ 1.000+ khung ảnh sản phẩm thủ công tại Thế Giới Di Động.
Nguồn: UpBase
Nhận ra mình cần nhanh chóng khắc phục những hạn chế kể trên trong vận hành TMĐT, Thế Giới Di Động đã nỗ lực tìm kiếm giải pháp công nghệ phù hợp và UpBase đã vinh dự trở thành đơn vị đồng hành cùng doanh nghiệp.
Ứng dụng UpS để giải quyết những rắc rối “lớn” từ những khung ảnh “nhỏ”
UpS là giải pháp quản trị bán hàng đa kênh, hỗ trợ toàn diện từ quản lý đơn hàng – tồn kho – marketing – tài chính, mà Thế Giới Di Động đã lựa chọn để giải quyết bài toán “thay khung”.
Thông qua tính năng thay/gỡ khung ảnh từ phần mềm UpS, Thế Giới Di Động đã đồng bộ hình ảnh 1.000+ sản phẩm trên gian hàng TMĐT chỉ trong vài phút.
Các nghiệp vụ đã được tự động hóa và tối ưu gồm:
- Thay khung hàng loạt: Dễ dàng áp dụng khung ảnh đồng bộ cho hàng ngàn sản phẩm chỉ với 1 vài cú click.
- Lập lịch thay/gỡ khung theo chiến dịch: Tự động áp dụng và gỡ khung đúng thời điểm, không cần xử lý thủ công.
- Tùy chỉnh khung ảnh động: Căn chỉnh vị trí ảnh gốc để đảm bảo thẩm mỹ và hiệu quả nhận diện thương hiệu.
- Hỗ trợ xử lý và đẩy ảnh sản phẩm từ kho lên sàn: Đội ngũ UpBase hỗ trợ xuyên suốt từ khâu thiết kế ảnh đến vận hành, đảm bảo tốc độ triển khai nhanh và đồng bộ tối ưu toàn bộ hệ thống gian hàng trên đa kênh.
Thế Giới Di Động ứng dụng UpS để triển khai thay khung 1.000+ sản phẩm chỉ trong 30 giây.
Nguồn: UpBase
Chưa tới 30 giây để hoàn thành những tác vụ từng tiêu tốn hàng giờ
Sau quá trình triển khai ứng dụng UpS vào vận hành e-Commerce, giờ đây, chỉ với vài cú click chuột và thao tác đơn giản, Thế Giới Di Động đã có thể hoàn tất việc đồng bộ hàng ngàn khung ảnh sản phẩm trên gian hàng. Từ đó, giải quyết bài toán tối ưu thời gian và nhân lực triển khai chiến dịch trên TMĐT mà doanh nghiệp từng trăn trở.
Cụ thể, ông lớn ngành Bán lẻ đã đạt được nhiều kết quả rõ rệt như:
- Tiết kiệm 90% thời gian xử lý khung ảnh trong mọi chiến dịch
- Đồng bộ 100% hình ảnh sản phẩm xuyên suốt trên tất cả sàn TMĐT
- Giảm áp lực cho đội ngũ vận hành sàn, tinh gọn hệ thống vận hành và tăng hiệu suất làm việc
- Nhất quán nhận diện thương hiệu trong từng chiến dịch, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
UpS giúp Thế Giới Di Động tối ưu thời gian và hiệu suất triển khai chiến dịch TMĐT.
Nguồn: UpBase
Qua câu chuyện về Thế Giới Di Động, có thể thấy, một giải pháp phù hợp với năng lực công nghệ mạnh mẽ, đội ngũ hỗ trợ tận tình sẽ giúp doanh nghiệp đạt được những sự chuyển đổi cần thiết trên hành trình tối ưu công tác bán hàng và tối ưu trải nghiệm mua sắm cho khách hàng – vốn là những mục tiêu lớn luôn được ngành Bán lẻ nói chung và các doanh nghiệp Bán lẻ đa kênh Omnichannel ưu tiên.
Đôi nét về UpBase
UpBase cung cấp hệ sinh thái giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tự động hóa vận hành, tăng trưởng doanh thu và phát triển bền vững trên nền tảng số.
Trên hành trình trở thành một trong những e-Commerce Enabler hàng đầu tại Việt Nam, UpBase đã đồng hành và lắng nghe bài toán của hàng ngàn doanh nghiệp Bán lẻ, từ đó, rút ra được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và cách thức tối ưu hoạt động quản lý và vận hành bán hàng đa kênh.