“The Flipper” của Heineken: Cái “lật mặt” bá đạo với nỗi lo “Phubbing”

Trong một thế giới nơi tiếng thông báo điện thoại có sức nặng hơn cả lời nói thật, Heineken bất ngờ tung ra một “đòn phản công” mang tên “The Flipper” – một chiếc ốp lưng thông minh có thể tự động lật úp điện thoại khi nghe thấy từ “Cheers!”.

Được phát triển cùng với agency sáng tạo LePub và nhóm kỹ sư sáng tạo LeGarage, “The Flipper” ra đời như một phản ứng hài hước nhưng đầy hợp lý trước hiện tượng “phubbing” – hành vi phớt lờ người xung quanh để chăm chăm vào màn hình điện thoại. Theo một nghiên cứu gần đây, 47% người trưởng thành thừa nhận mình là “phubber” chính hiệu – luôn bị cuốn vào màn hình dù đang ở cạnh bạn bè.

“The Flipper” – Một cú lật hài hước, một cú nhấn đầy tinh tế của Heineken

Không phức tạp, không đao to búa lớn – “The Flipper” chỉ đơn giản là một chiếc ốp lưng tích hợp AI có thể nghe được câu “Cheers!” rồi… tự động lật úp điện thoại. Nhưng chính hành động nhỏ này lại đánh trúng tâm lý người trẻ: Đôi khi, chúng ta cần được nhắc nhở một cách vui vẻ rằng, người đối diện quan trọng hơn chiếc màn hình.

Heineken đã ra mắt một ý tưởng rất đơn giản nhưng thông minh – tạo ra một chiếc ốp lưng có thể phát hiện các khoảnh khắc gắn kết xã hội. Với trí tuệ nhân tạo tích hợp và một cánh tay cơ học mini, chiếc ốp có thể nhận diện khi ai đó nói “Cheers!” (chúc mừng, nâng ly) và tự động lật úp điện thoại xuống bàn. Một cú nhắc khéo siêu duyên: “Đã đến lúc ngẩng đầu lên và thật sự nhập tiệc!”.

“The Flipper” chỉ đơn giản là một chiếc ốp lưng tích hợp AI có thể nghe được câu “Cheers!” rồi… tự động lật úp điện thoại.
Nguồn: Heineken

Sáng tạo lần này không chỉ là một món phụ kiện công nghệ thú vị mà còn là cách Heineken lên tiếng về một thói quen xã hội đáng báo động: “Phubbing” – hành vi lơ là người đối diện để chăm chăm vào điện thoại.

Dù chỉ được sản xuất giới hạn như một phần trong chiến dịch truyền thông, “The Flipper” đã cho thấy: Một sản phẩm không cần hiện diện trên kệ hàng để tạo ảnh hưởng, mà quan trọng là cách nó chạm đến suy nghĩ và hành vi của người dùng. “The Flipper” là công cụ giúp biến thông điệp thành trải nghiệm – thứ khiến người ta nhớ lâu hơn mọi khẩu hiệu hay đoạn quảng cáo thông thường.

Trong khi các thương hiệu khác đua nhau “digital hoá” mọi thứ, Heineken đi ngược lại, đưa công nghệ trở về đúng vai trò phụ trợ cho con người.
Nguồn: Hypebeast

Không chỉ là một sản phẩm thử nghiệm, “The Flipper” chính là cách Heineken lật ngược thế cờ – từ công nghệ gây phân tâm thành một công cụ gợi nhớ về kết nối thực. Trong khi các thương hiệu khác đua nhau “digital hoá” mọi thứ, Heineken đi ngược lại, đưa công nghệ trở về đúng vai trò phụ trợ cho con người, không thay thế cảm xúc thật.

Các tờ báo quốc tế như Adweek, The Verge, hay TechCrunch đã không tiếc lời khen ngợi chiến dịch này. “Một cú ném bóng thông minh về phía những giá trị cũ – nhưng theo cách hoàn toàn mới”, Adweek bình luận. Trong khi đó, The Verge nhận định: “Cái hay của Heineken là biến một sản phẩm tưởng như không ai cần, thành một lời nhắc mà ai cũng cần nghe”.

Từng chiến dịch của Heineken đều xoay quanh một điều: Trải nghiệm con người là trung tâm. Và lần này, “The Flipper” thể hiện rõ ràng triết lý ấy bằng một “cú twist” vừa hài hước vừa sâu cay: Hãy “Cheers!” bằng mắt nhìn, nụ cười – không phải bằng biểu tượng cảm xúc.

Không chỉ là một chiếc ốp lưng – Mà là cả một triết lý sống gói gọn trong cú lật

Nếu nghĩ rằng đây chỉ là một món phụ kiện “gimmick”, bạn sẽ ngạc nhiên khi biết: Heineken đang xây dựng cả một hệ sinh thái chống “phubbing”. Bên cạnh “The Flipper”, thương hiệu này còn triển khai thêm ứng dụng “Boring Mode” – giúp người dùng tắt thông báo để tập trung giao tiếp – và chiến dịch lật úp điện thoại thủ công với cùng tinh thần #SocialOffSocials.

Đây cũng không phải lần đầu Heineken đi ngược dòng để thúc đẩy lối sống lành mạnh và kết nối thật. Từ “The Closer” – đồ khui bia có thể đóng laptop khi mở nắp, đến “The Boring Phone” – chiếc điện thoại “cùi bắp” chỉ có thể nghe gọi để “detox số hóa”... Heineken kiên định với một thông điệp xuyên suốt: Hãy làm bạn với khoảnh khắc thật, đừng làm “nô lệ” cho chiếc smartphone.

Heineken tiếp tục sứ mệnh chống lại tình trạng quá tải kỹ thuật số bằng cách giới thiệu “The Flipper” như một biểu tượng nhắc nhở: Hãy ưu tiên hiện diện thực sự trong từng khoảnh khắc. “The Flipper” không đơn thuần là một sản phẩm, mà là một biểu tượng nhỏ bé nhưng đầy bản lĩnh – đại diện cho một tầm nhìn: Càng nhiều công nghệ, con người càng cần học lại cách kết nối thật.

Từ “The Closer” đến “The Boring Phone”, Heineken kiên định với một thông điệp xuyên suốt: Hãy làm bạn với khoảnh khắc thật, đừng làm “nô lệ” cho chiếc smartphone.
Nguồn: Heineken

Và rồi, một câu hỏi dần hiện ra…

Liệu một chiếc ốp lưng “biết lật” có đủ sức lay chuyển cả thói quen đã ăn sâu vào đời sống số? Và liệu thông điệp đầy thiện chí của Heineken có bị hiểu nhầm là “chiêu trò quảng cáo”? Câu chuyện không chỉ dừng lại ở một cú lật úp – mà còn mở ra nhiều góc nhìn cần được mổ xẻ sâu hơn...

Heineken “nghe” người dùng – Liệu có đang đi quá giới hạn?

Sự kết hợp giữa công nghệ AI và khả năng “lắng nghe” môi trường xung quanh cũng phần nào đặt ra những câu hỏi về ranh giới giữa trải nghiệm người dùng và quyền riêng tư cá nhân.

Để thiết bị có thể phát hiện tiếng “Cheers!”, bắt buộc nó phải luôn ở trạng thái lắng nghe âm thanh xung quanh. Dù Heineken không công bố chi tiết công nghệ được sử dụng, điều này khiến nhiều người lo ngại rằng các thiết bị có thể nghe lén một cách âm thầm, dù chỉ để nhận diện một từ khóa đơn giản.

Trong bối cảnh quyền riêng tư số ngày càng được quan tâm, việc triển khai một công nghệ có khả năng thu nhận âm thanh liên tục, nhưng không cung cấp đầy đủ thông tin minh bạch về cách thức hoạt động, dữ liệu có được lưu trữ hay chia sẻ hay không, là điều đáng báo động.

Chiến dịch “The Flipper” của Heineken đang đứng giữa hai thái cực: : Một bên là sự sáng tạo, bên còn lại là lo ngại chính đáng về quyền riêng tư.
Nguồn: Heineken

Dù chiến dịch của Heineken mang mục đích khuyến khích người dùng tạm gác điện thoại để kết nối thực sự ngoài đời, thì việc sử dụng AI theo cách “nghe vô hình” này đã làm dấy lên nghi vấn: Đây có thực sự chỉ là một chiêu trò quảng cáo sáng tạo, hay là bước đi cố ý trong việc tập hợp dữ liệu âm thanh người dùng mà không công khai?

Chiến dịch này một lần nữa nhấn mạnh ranh giới mong manh giữa sáng tạo công nghệ trong tiếp thị và xâm phạm quyền riêng tư. Bất kỳ ứng dụng công nghệ nào – dù với mục đích quảng cáo – cũng cần đảm bảo tính minh bạch, sự đồng thuận và quyền kiểm soát của người dùng đối với dữ liệu cá nhân. Chính vì thế, chiến dịch “The Flipper” của Heineken đang đứng giữa hai thái cực: Một bên là sự sáng tạo công nghệ giúp tạo ra trải nghiệm mới mẻ, bên còn lại là lo ngại chính đáng về việc công nghệ có thể vượt qua ranh giới quyền riêng tư.

Tuy nhiên, để đánh giá một cách công bằng, cũng cần nhìn nhận rằng ẩn sau lớp vỏ công nghệ đó, Heineken vẫn giữ vững tinh thần cốt lõi của thương hiệu – khơi gợi sự kết nối con người và đề cao những khoảnh khắc thực sự bên nhau.

Lời nhắc nhở từ “The Flipper”: Trân trọng từng “tiếng cụng” của cuộc sống

Mặc dù “The Flipper” hiện tại vẫn chỉ là một bản thử nghiệm, sự xuất hiện của nó đã gửi đi một thông điệp mạnh mẽ và đầy tính nhân văn. Heineken không chỉ bán bia, họ còn bán những khoảnh khắc kết nối thực sự giữa con người.

“The Flipper” và các sáng kiến trước đó là một lời nhắc nhở tinh tế rằng, đôi khi, cách tốt nhất để tận hưởng trọn vẹn một khoảnh khắc là tạm gác lại những xao nhãng từ thế giới ảo. Hãy trân trọng từng “tiếng cụng ly”, từng nụ cười và từng câu chuyện, bởi đó mới chính là những "ứng dụng" giá trị nhất mà cuộc sống mang lại.

Dù chiến dịch đặt ra nhiều nghi vấn, Heineken vẫn giữ vững tinh thần cốt lõi của thương hiệu – khơi gợi sự kết nối con người và đề cao những khoảnh khắc thực sự bên nhau.
Nguồn: Heineken

Kết luận: Một bước đi sáng tạo và đầy ý nghĩa

Với chiến dịch “The Flipper”, Heineken không chỉ đơn thuần quảng bá thương hiệu mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội bằng cách đề xuất một giải pháp sáng tạo cho một vấn đề nhức nhối của thời đại. Chiếc ốp lưng AI độc đáo này, cùng với thông điệp #SocialOffSocials, đã thành công trong việc tạo ra một cuộc đối thoại thú vị và nhắc nhở mọi người về giá trị của những kết nối thực tế, những khoảnh khắc “cụng ly” trọn vẹn không bị gián đoạn bởi màn hình điện thoại.

Liệu “The Flipper” có trở thành một xu hướng mới hay chỉ là một chiến dịch marketing độc đáo? Thời gian sẽ trả lời, nhưng chắc chắn rằng Heineken đã thành công trong việc “lật mặt” vấn đề “phubbing” một cách đầy ấn tượng.

Đào Thị Thùy Dương, Mai Phạm Thùy Trang, Nguyễn Thị Thùy Dung
* Sinh viên Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh