Tiếp cận trực tiếp khách hàng tiềm năng ngành hàng Mẹ & Bé: Retail Media hay Digital Ads?

Đối với các thương hiệu trong ngành hàng Mẹ & Bé, việc lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp tại mỗi điểm chạm đóng vai trò then chốt để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng. Làm sao để tăng ưu thế ngay từ bước tiếp cận khách hàng tiềm năng? Digital Ads hay Retail Media mới là lựa chọn tối ưu? Cùng The Master Channel đi tìm câu trả lời trong bài viết này!

Bối cảnh Digital Ads hiện nay

Digital Ads năm 2025 vẫn phát huy hiệu quả khi cho phép doanh nghiệp tạo quảng cáo tùy chỉnh theo ngữ cảnh và tiếp cận hàng triệu người dùng của nền tảng dựa trên thói quen và sở thích cá nhân của khách hàng. Tuy nhiên sự phụ thuộc vào quảng cáo Facebook, Google hay TikTok trong bối cảnh cạnh tranh cao, chính sách bảo mật thay đổi khiến khả năng theo dõi hành vi người dùng bị hạn chế, làm giảm độ chính xác trong đo lường hiệu quả quảng cáo có thể sẽ dẫn đến việc “đốt tiền” nếu doanh nghiệp không kiểm soát tốt.

Nói về vấn đề ngân sách cho Digital Ads, Dr. Mai Thanh Việt – Ex Deputy CEO Nutifood từng chia sẻ: “Cuộc chiến Digital Ads ở Việt Nam quá khốc liệt! Với lượng ngân sách hạn chế, sản phẩm của mình tiếp cận được một, hai khách hàng thì sản phẩm của đối thủ tiếp cận được ba, bốn khách hàng. Vậy nên, chiến lược cạnh tranh “đập tiền vào ads” không dành cho Nutifood.”

Dễ thấy trong ngành hàng Mẹ và Bé, vì sản phẩm có giá trị cao và vòng đời khách hàng lớn, không chỉ cần tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu, việc duy trì tương tác lâu dài với khách hàng cũng đặc biệt quan trọng. Vậy nên bên cạnh việc tận dụng sức mạnh vốn có của Digital Ads, doanh nghiệp cần có chiến lược làm chủ dữ liệu riêng (CDP, CRM), kết nối cá nhân hóa và đo lường hiệu quả rõ ràng không chỉ ở một lần mua hàng mà là suốt cả hành trình tiêu dùng để tối ưu ngân sách hiệu quả.

Sân chơi Retail Media chưa bao giờ lỗi mốt

Retail Media là kênh quảng cáo do các nhà bán lẻ cung cấp, tận dụng dữ liệu “first-party” để kết nối thương hiệu với khách hàng của nhà bán lẻ. Theo báo cáo “Retail Media 2.0” của MMA xuất bản tháng 2/2025 phối hợp cùng Amazon Ads, ngân sách dành cho Retail Media trên toàn cầu đã chạm mốc 45 tỷ USD và được dự đoán sẽ vượt mức đầu tư cho quảng cáo truyền hình vào năm 2028, trở thành phân khúc quảng cáo tăng trưởng nhanh nhất hiện nay.

Đối với các thương hiệu trong ngành hàng Mẹ & Bé, việc tiếp cận đúng đối tượng vào đúng thời điểm là vô cùng quan trọng. Họ là những người đang tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu cho con cái, và quyết định mua sắm thường được đưa ra nhanh chóng khi họ đang ở trong môi trường mua sắm thay vì mạng xã hội và các nền tảng giải trí khác. Đây chính là lúc Retail Media phát huy sức mạnh.

Tiếp cận đúng đối tượng vào thời điểm "vàng": Mẹ bỉm sữa hoặc người thân đang mua sắm cho em bé thường có tâm lý tìm kiếm sản phẩm ngay tại cửa hàng. Retail Media giúp thương hiệu xuất hiện đúng lúc họ đang có nhu cầu, tăng khả năng chuyển đổi.

Tác động trực tiếp đến quyết định mua sắm: Quảng cáo tại điểm bán hoặc trên nền tảng của nhà bán lẻ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến lựa chọn của người tiêu dùng ngay tại thời điểm họ đưa ra quyết định.

Giảm thiểu sự phân tâm: So với mạng xã hội, khách hàng đang mua sắm tại cửa hàng thường có sự tập trung hơn vào việc tìm kiếm sản phẩm. Đồng thời cũng dễ dàng chú ý hơn đến các quảng cáo của thương hiệu ngay tại điểm bán.

Tận dụng dữ liệu hành vi mua sắm thực tế: Dữ liệu từ nhà bán lẻ về hành vi mua sắm của khách hàng là vô cùng giá trị, giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu và đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả hơn.

Sự kết hợp giữa Retail Media và The Master Channel giúp thương hiệu Mẹ & Bé nâng cao hiệu quả chuyển đổi

Hiểu được những tiềm năng to lớn của Retail Media, đặc biệt là đối với ngành hàng Mẹ & Bé, The Master Channel mang đến một giải pháp đột phá, kết hợp sức mạnh của Retail Media với công nghệ để mang lại hiệu quả tối ưu cho thương hiệu.

Thay vì chỉ đơn thuần hiển thị quảng cáo, giải pháp Retail Media của The Master Channel giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Điểm nổi bật của giải pháp này là việc sử dụng QR Code trên POSM và QR Code trên hóa đơn.

Khi khách hàng mua sắm tại cửa hàng có thể quét QR Code được đặt trên POSM hoặc trên hóa đơn mua hàng. Đối với QR Code trên hóa đơn, hệ thống của The Master Channel có khả năng xác định được điều kiện nhận QR Code của mỗi khách hàng, ví dụ khách hàng mua sản phẩm sữa công thức cho trẻ dưới 3 tuổi của Brands A đạt đủ điều kiện về giá trị đơn hàng sẽ nhận được QR Code trên hóa đơn.

Sau khi quét QR Code, khách hàng sẽ được điều hướng đến Zalo của Brands, nhấn follow OA và nhận được các thông tin khuyến mãi hấp dẫn (ví dụ: voucher giảm giá 100.000 VND cho lần mua hàng tiếp theo) hay thông tin tích điểm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng khác.

Hành trình trải nghiệm khách hàng quét QR Coee trên hóa đơn với The Master Channel.

Điểm vượt trội của giải pháp Retail Media kết hợp với The Master Channel:

• Khả năng định danh khách hàng ngay từ khi họ quét QR Code và cho phép chia sẻ thông tin với thương hiệu trên Zalo. Ngoài ra, thông tin khách hàng thu thập được thông qua việc follow OA là những dữ liệu "chất lượng cao" vì đó là những người đã có hành vi mua sắm thực tế.

• Tái tiếp cận và chăm sóc hiệu quả: Với hệ thống CDP và bộ Mini App mà The Master Channel cung cấp, thương hiệu có thể tiếp tục duy trì tương tác, chăm sóc và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đã follow OA. Thương hiệu có thể triển khai không giới hạn các chiến dịch tặng voucher, Mini Game, Loyalty Program, và gần đây là tích hợp trợ lý AI để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Khả năng triển khai rộng khắp: Nhờ độ phủ lớn của các đối tác bán lẻ và lợi thế công nghệ của The Master Channel, thương hiệu có thể triển khai giải pháp này trên quy mô toàn quốc, giúp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Nhìn chung, việc hiểu rõ bản chất và ưu thế của từng kênh sẽ giúp thương hiệu đưa ra chiến lược Marketing tối ưu, có thể là lựa chọn một kênh ưu tiên hoặc kết hợp cả hai hoặc hơn để đạt được hiệu quả. Song, với những đặc thù riêng biệt của ngành hàng Mẹ & Bé – nơi môi trường mua sắm trực tiếp tại cửa hàng đóng vai trò trung tâm trong việc định hình nhu cầu và thúc đẩy hành vi mua hàng thì hình thức Retail Media lại mang đến những lợi thế đặc biệt mà các thương hiệu trong lĩnh vực này không thể bỏ qua. Đặc biệt khi kết hợp Retail Media với The Master Channel, thương hiệu Mẹ & Bé không chỉ nâng cao khả năng chuyển đổi mà còn có thể xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh lâu dài.

Liên hệ The Master Channel để được tư vấn chi tiết!